#来昆明赴一场繁花之约# 【昆明上榜“2023年游客满意十佳城市”】4月21日，在2024中国旅游科学年会期间，中国旅游研究院发布《2023年全国游客满意度调查报告》及“2023年游客满意十佳城市”名单，昆明市首次上榜游客满意十佳城市。

游客满意度是考量一座城市旅游业发展整体水平的综合性指标。自2009年起，中国旅游研究院连续15年开展面向全国60个主要城市、境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测，调查涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，包括目的地形象、景区、旅行社、性价比、公共服务、交通、住宿、购物、餐饮、娱乐等指标。

根据《2023年全国游客满意度调查报告》，2023年全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间，“花式宠客”成为2023年度关键词。受市场下沉、消费分级等因素影响，游客对交通、目的地形象、居民态度、性价比的满意度持续改善，对旅行社、购物、住宿、餐饮提出更高需求。

苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京、沈阳是“2023年游客满意十佳城市”。其中，以苏州为代表的城市游客综合满意度近年来均位居前列，以昆明为代表的城市则通过加强行业管理与执法，投诉质监游客满意度显著上升。具体来看，2023年昆明游客满意度综合指数82.2，位居第一梯队；昆明商业服务满意度指数79.26，位居第二梯队；昆明公共服务满意度指数79.19，位居第二梯队。

昆明市文化和旅游局相关负责人介绍，2023年昆明市直面旅游市场顽瘴痼疾，持续加强行业监管和市场综合治理，构建“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”投诉处置体系，旅游投诉按照“5分钟响应，24小时办结”的原则受理。2023年，昆明市受理涉旅投诉57234件，满意率99.57%。同时，昆明市建立“想退就退”的无理由退货体系，游客拥有30天的购物“后悔权”，可以通过“游云南”App或小程序实现随时退、快速退、满意退。

昆明市将继续实施“暖心昆明，品质旅游”服务质量提升行动，持续开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治百日行动，努力打造放心“吃”、安心“住”、顺心“行”、舒心“游”、称心“购”、开心“娱”的“六心”旅游市场环境，不断提升旅游服务质量。（昆明日报）

#丽江新闻#【古城区旅拍行业协会成立】近日，古城区旅拍行业协会第一届第一次会员大会在束河街道龙泉社区举行。古城区旅拍行业协会正式成立，搭建起全区旅拍行业商家交流、合作、共生的重要平台，让全区旅拍行业商家有了“娘家”。

会上，选举产生了古城区旅拍行业协会第一届理事、会长、副会长、秘书长、监事。

会议指出，近年来，古城区的旅拍市场竞争日趋激烈，促进了旅拍行业整体素质的提高，但也不同程度扰乱了市场秩序，影响了旅拍行业的形象。因此，成立旅拍行业协会是集中智慧、共商发展大计的需要；是放管结合、工作职能转变的需要；是维护利益、提升整体竞争力的需要。

会议要求，协会要发挥好参谋和助手作用、桥梁和纽带作用、合作和服务作用、监督和约束作用，更好地引导游客对本地民族文化的认识与理解，共同把旅拍市场建好、把旅拍故事讲好，共同构建美丽的古城形象，为丽江留下更多动人的影像瞬间。

一天有24小时，我们有十个小时在打电话，除却专心工作的几个小时，剩下的所有时间都在想她。
不对，明明就连工作的时候都在想她。

还没告诉她，昨天半夜醒来我拿着手机听了听声音，空气静悄悄的，我却好像能听得到她均匀的呼吸。手机为我们构建起专属的空间，让我们在这里拥抱和栖息。

我是这样依赖她，或许因为我的世界总是散漫无序，只有跟她建立起联结的时候，才有了逻辑与秩序。