【市场环境】
互联网公域流量由增量市场转变为存量市场,公域和商域推广引流成本增加。企业出于降本增效、开源节流、数字化升级的核心需求,企业私域流量运营需求应运而生。目前国内私域流量运营主要基于企业微信和个人微信。
【微信生态发展经历】
11年1月,微信上线,推出免费语音功能,通讯录/QQ导入好友/搜索号码/扫二维码,种子用户导入;
11年5月,基于LBS社交推出查看附近的人,摇一摇功能,用户快速扩张;
12年8月,推出公众号功能,用户留存沉淀;
14年,推出微信红包功能带动活跃度,用户高速成长,同期进入 资本进入公众号;
15年,推出信息流广告,井喷发展期 资本大规模进场,优质公众号深度垂直化,知识付费、自媒体、微商大规模爆发;
16年,巅峰期 巨额收购案,巨额广告费;
17年,成熟期 小程序上线,召回以及促活;
18年,企业微信与个人微信消息互通;
19年,微信搜一搜功能上线;
20年1月,视频号功能上线;
20年7月,小商店功能上线;
20年8月,直播功能上线,完成流量的闭环:个人+群+朋友圈+视频号+搜一搜+小商店+直播;
【微商销售模式发展经历】
14年,多层代理模式微商火爆;
15年,多级分销代理黑五类,功能型产品;
16年,出现规模化团队军,微商从业2000万人,流水5000亿 ;
17年,多种模式 a层级代理模式 b社交分享模式 c社区团购销售模式 d海外代购模式;
18年,大品牌正规军微商企业化;
19年,国家整治监管需要办理营业执照,e小程序分销模式 f直营微商模式;
20年,短视频带货;
21年,直播带货,垂类个人IP、矩阵账号打法;
22年,直播投流打法;
【私域运营服务商发展经历】
1.0时期-萌芽期(15-16年),公众号营销涨粉玩法,代运营服务商出现,以小公司工作室为主。SCRM概念被提出,市场诸多SaaS产品型的工具上线。
(名词解释:SCRM系统(Social CRM,社会化客户关系管理),是以用户为中心,通过社交平台与用户建立联系,以内容、活动、客服、商城等服务吸引用户注意力,并不断与用户产生互动,实现用户管理的系统。)
2.0时期-成长期(17-18年),各种裂变玩法SOP标准化、产品化、SaaS工具化,私域SCRM行业头部服务商崭露头角,早期资本进入。
3.0时期-扩张期(2019年),微信公众号 小程序 社群 个人号四大流量池打通,企业微信数字化功能成熟,私域增长闭环。腾讯、高瓴、IDG等中后期资本进入行业,行业快速扩张,进入服务商跑马圈地时代。运营服务商左手研发迭代全流程私域流量运营平台、行业解决方案,右手做区域代理加盟、分销模式抢占各个区域、行业市场份额,提升企业估值拿到更多融资。
4.0时期-洗牌期(2020年),平台的头部效应越发明显,新客的流量成本达到了史上最高的点位,进入服务商存量竞争时代。小微型服务商差异化竞争转做非标服务业务为主,例如:企业咨询、渠道合作、私域代运营、课程培训、付费社群、定制化开发。
中大型服务商做标化服务为主,赋能企业数字化升级,例如IaaS系统、PaaS系统、SaaS系统、DaaS系统,积累数字化资产以及知识产权,通过股权投资和并购的方式,行业上下游公司资源互通,做大公司版图。
(名词解释:SCRM系统是社会化客户关系管理、IaaS是基础设施即服务Platform as a Service缩写,PaaS是平台即服务Platform as a Service缩写,SaaS是软件即服务Software-as-a-Service缩写,DaaS是数据即服务Data-as-a-service缩写)
5.0时期-成熟期(2021年),小微型服务商继续深化服务,创始人通过视频号打造行业垂直细分领域个人IP,带动公司业务。帮助企业打通短视频+直播+企业微信+个人号+社群+小程序+SCRM,实现公域、私域、商域流量全面增长。视频号直播代运营服务模式兴起,老板下场做知识付费博主卖课模式兴起。
中大型服务商降本增效、开源节流减少广告投放预算,裁员降薪优化销售渠道,优化产品赋能企业向外多渠道连接客户。由市场快速扩展转变为提升企业复购率,以及提升留存客户的转化率。
6.0时期-衰退期(2022年),互联网增量流量见顶,小微型服务商通过筛选优质品牌,联合打造运营商业IP,整合商业资源渠道,签保底/对赌协议/入股陪跑形式兴起。中大型公司从21年开始筹备国内IPO计划搁置至今。
【我们对私域的理解】
创意兄弟对于私域运营的重点不在于建了多少个群,加了多少好友,而是真正拥有多少“客户”。15年成立至今,没有盲目追求“流量”,而重点思考留存和成交量,追求“留量”。
通过帮助小微企业做公域流量品牌曝光和留电率、转化率的提升,私域流量代运营,搭建私域运营体系,开发私域运营工具,真正实现用数字化来驱动业务增长,实现“公域—私域—转化—复购”的过程。
对于创意兄弟而言,做私域运营,获客只是开始,成交才是目的。经营流量不是目的,经营客户才是。解决客户实际问题,提供有价值方案,能实现复购的服务才是好服务。
【国内私域流量运营服务商】
1、EC,深圳市六度人和科技有限公司,腾讯&用友战略投资
2、尘锋 ,北京尘锋信息技术有限公司,腾讯&高瓴投资
3、探马SCRM,北京探马企服科技有限公司,软银亚洲&顺为资本&君联资本投资
4、艾客SCRM ,广州壹豆网络科技有限公司
5、致趣百川SCRM,北京致趣科技有限公司
6、微盛,江苏无锡微盛网络科技有限公司,腾讯&IDG资本&众为资本投资
7、微伴助手,武汉夜莺科技有限公司,真格基金天使投资
8、群脉SCRM ,上海群之脉信息科技有限公司
9、小裂变SCRM,南京考拉网络科技有限公司
10、咚咚来客,咚咚来客(广州)信息技术有限公司
#私域流量# #私域运营# #SCRM# #SaaS# #微商# #微商引流# #微商代理# #宝妈、大学生微商创业# #微商推广# #微商怎么做#
2022年SCRM最新趋势——36kr
https://t.cn/A6oay4Ku
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15年,推出信息流广告,井喷发展期 资本大规模进场,优质公众号深度垂直化,知识付费、自媒体、微商大规模爆发;
16年,巅峰期 巨额收购案,巨额广告费;
17年,成熟期 小程序上线,召回以及促活;
18年,企业微信与个人微信消息互通;
19年,微信搜一搜功能上线;
20年1月,视频号功能上线;
20年7月,小商店功能上线;
20年8月,直播功能上线,完成流量的闭环:个人+群+朋友圈+视频号+搜一搜+小商店+直播;
【微商销售模式发展经历】
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17年,多种模式 a层级代理模式 b社交分享模式 c社区团购销售模式 d海外代购模式;
18年,大品牌正规军微商企业化;
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【私域运营服务商发展经历】
1.0时期-萌芽期(15-16年),公众号营销涨粉玩法,代运营服务商出现,以小公司工作室为主。SCRM概念被提出,市场诸多SaaS产品型的工具上线。
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2.0时期-成长期(17-18年),各种裂变玩法SOP标准化、产品化、SaaS工具化,私域SCRM行业头部服务商崭露头角,早期资本进入。
3.0时期-扩张期(2019年),微信公众号 小程序 社群 个人号四大流量池打通,企业微信数字化功能成熟,私域增长闭环。腾讯、高瓴、IDG等中后期资本进入行业,行业快速扩张,进入服务商跑马圈地时代。运营服务商左手研发迭代全流程私域流量运营平台、行业解决方案,右手做区域代理加盟、分销模式抢占各个区域、行业市场份额,提升企业估值拿到更多融资。
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中大型服务商做标化服务为主,赋能企业数字化升级,例如IaaS系统、PaaS系统、SaaS系统、DaaS系统,积累数字化资产以及知识产权,通过股权投资和并购的方式,行业上下游公司资源互通,做大公司版图。
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上海的姐妹——本周日一起玩飞盘吧[打call]
本周日9.18下午,
@FlippedLab浮力实验室 ✖️oddsome离普造物在上海聚动力河畔球场,即将举办一场飞盘play!
我们诚挚的邀请你一起玩耍,此次活动且浮力多多,快带上你的好朋友一起来玩!
想参加的朋友✉️我or敲店铺客服【上海群】
进群就有参与机会喔,快快来找我吧!
来玩的都可以获得小绿柄和浮力实验室的精美伴手礼,还有来自@星期零STARFIELD 提供的美食赞助,百威旗下新品“干杯无限有限公司”提供的酒水赞助!
同时,我们邀请了专业的飞盘教练,所以对飞盘感兴趣的小伙伴也完全可以参加[送花花]
⌛️时间:2022.9.18 周日 14:00-16:00
地点:上海黄浦区鲁班路909号
卢浦大桥浦西广场一层-聚动力河畔球场
#女性##飞盘##运动##卫生棉条#
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上海群租房东被举报还威胁邻居!
因为疫情楼群的小伙伴都互相了解了不少,关系也十分融洽,租客小伙伴其实也非常好。
但是后来他们家不知被谁举报就开始家邻居问是谁举报的,但是这种问题怎么可能有人会回啊。然后还阴阳怪气(威胁)邻居:我就想说你们家的花养的真好。(虽然不知道她想干嘛,反正就挺无语的)
于是他们家就自己给自己惹上了麻烦,楼里所有的其他住户都不喜欢这个房东,都找机会就针对他们。(针对房东,租客没事,非常和谐)
2个月中没有什么事情,大家也就没什么反应了
直到前几天因为水管裂开,漏水(大的和瀑布一样),这个其实也没啥,修好就行了,然后她自己非要出来找骂,她一句她是402的房东,于是就有一群邻居还是怼她,她还阴阳怪气的:我们不住这里,我们住浦东。(说真的我们并不想知道你住哪里,而且住浦东就高人一等了?)
经过激烈的争论,可能是又被投诉了,要求整改。
她就开始装可怜“大家都是底层人民,为什么要害我们”(又不是我们让你违建还狗急了跳墙的和我们有什么关系。。)
现在群里根本没人理她了,她就开始说他们不会打击报复的,不要有心理负担,我就不知道说什么了
@第一财经 @上海城管 #上海违建#
因为疫情楼群的小伙伴都互相了解了不少,关系也十分融洽,租客小伙伴其实也非常好。
但是后来他们家不知被谁举报就开始家邻居问是谁举报的,但是这种问题怎么可能有人会回啊。然后还阴阳怪气(威胁)邻居:我就想说你们家的花养的真好。(虽然不知道她想干嘛,反正就挺无语的)
于是他们家就自己给自己惹上了麻烦,楼里所有的其他住户都不喜欢这个房东,都找机会就针对他们。(针对房东,租客没事,非常和谐)
2个月中没有什么事情,大家也就没什么反应了
直到前几天因为水管裂开,漏水(大的和瀑布一样),这个其实也没啥,修好就行了,然后她自己非要出来找骂,她一句她是402的房东,于是就有一群邻居还是怼她,她还阴阳怪气的:我们不住这里,我们住浦东。(说真的我们并不想知道你住哪里,而且住浦东就高人一等了?)
经过激烈的争论,可能是又被投诉了,要求整改。
她就开始装可怜“大家都是底层人民,为什么要害我们”(又不是我们让你违建还狗急了跳墙的和我们有什么关系。。)
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