“客户消费189.5，我按四舍五入收他190元，为什么要罚我4148.41元呢？”刘先生去餐馆吃饭，总共消费189.5元，可是老板非但不给抹零，还反向多收他5毛。刘先生提出现在都是手机支付，不存在找零的问题，让老板找钱。老板拒绝退还5毛，被罚4000多元！
“四舍五入”是一种计算方式，但如果商家拿来占自己的便宜，那就是违法。这到底是怎么回事呢？
事情是这样的，刘先生买完单以后，发现餐馆给的账单上面，“抹零”是正数，代表餐馆多收5毛。自己在外吃了这么多年的饭，从没见过商家反向抹零多收顾客钱的，他以为这是餐馆弄错了，于是跟老板提出了自己的疑问？让老板退回多收的5毛！
可老板肖某听后表示，店里采用的收银系统默认就是“四舍五入”，这样有舍有入是很正常的，今天你占我便宜，明天我占你便宜，有什么大惊小怪的？而且，老板还认为刘先生是没事找事，故意找他麻烦，拒绝退还5毛！
刘先生一听傻了，自己已经提出让老板把多收的钱退回，可老板非但不给自己抹零，还反过来多收自己5毛，这已经不是钱的事情了，是他的行为已经违法。于是，刘先生打了市场监管所的电话，把餐馆给举报了。后来执法人员来到店里进行了审查，确定刘先生举报的情况属实后，就对肖某的餐馆做出了处罚。
那么，肖某多收5毛，为什么是违法的行为呢？
首先，根据《价格法》的规定，餐馆在明码标价的情况下，不得再加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，否则市场监管局可以给予5000元以下的罚款，并且没收违法所得
其次，现在都是手机支付，不管后面几毛几分，直接转钱就行，不像以前涉及到找零找不开的问题，所以用四舍五入也能理解，但是服务行业一般都是默认抹零给客户让利，没有多收钱。但是反过来多收客户的钱，就要先争得客户的同意。
根据《消费者权益保护法》规定，餐馆多收5毛没有提前告知刘先生，而是直接默认多扣除5毛，在刘先生提出退出退还，也拒不退返，这行为侵犯了刘先生的知情权，违背了双方公平交易的原则。
综上所诉，肖某多收刘先生的钱，违反法律的规定，所以接受罚款是合情合理。
此事，也引起了广大网友的热议：有网友说，客户没提出来也就罢了，提出来了竟然还真不退，这就是典型的因小失大，罚得不冤！
还有网友说，这老板是太精明算计了，一个客户多收5毛，一天100个就是多收50元，一个月就是1500元，一年就是18000元，这房租不就剩下来吗？人家是懂得积少成多的道理。
也有网友说，少是情分，不少是本分，但是多收人家钱，那就是餐馆的错。而且有一点，基本上这样的餐馆没有回头客，很大原因是让客户感觉心里不舒服。
我觉得吧，先不讨论餐馆的违法行为，他的收银方式我就不认可。收银系统为什么要自动默认“四舍五入”？说到底是人为。既然明码标价，据实收取就好，不玩“花头”，扫码支付不存在“四舍五入”，这摆明就是想占顾客便宜。
所以，肖某受到处罚也是自找的。本来就多收了消费者的钱，理应退还，但肖某对自己不合理收费还理直气壮，难怪刘先生不依不饶地投诉他。而且，为了几毛钱，得罪了一个顾客值得吗？顾客在乎的不是几毛，而是你给他的面子。如果这道理都不懂，做什么老板？
通过这个事情，能看出刘先生很懂法，知道用法律来保护自己的权益，而很多人遇到这种情况，可能想着不和老板计较就走了，而这就是让他们更加放肆的原因，导致现在收银系统都是这样调的。所以，大家以后有遇到这样的商家，也可以像刘先生这样教他做人！
同时，也提醒广大经营者，这种便宜占不得，不要为了几毛钱，损失了口碑还被罚了款。做生意的要诀，不能明着占顾客便宜，而是让顾客觉得自己了占了你的便宜。比如一盘土豆丝大家都卖20，你卖25，结账的时候，总共33个人收30，客人会觉得他占便宜了，而不会纠结土豆丝比别人家贵5块！
那么，你对此事有什么看法，欢迎留下你的观点！
“四舍五入”是一种计算方式，但如果商家拿来占自己的便宜，那就是违法。这到底是怎么回事呢？
事情是这样的，刘先生买完单以后，发现餐馆给的账单上面，“抹零”是正数，代表餐馆多收5毛。自己在外吃了这么多年的饭，从没见过商家反向抹零多收顾客钱的，他以为这是餐馆弄错了，于是跟老板提出了自己的疑问？让老板退回多收的5毛！
可老板肖某听后表示，店里采用的收银系统默认就是“四舍五入”，这样有舍有入是很正常的，今天你占我便宜，明天我占你便宜，有什么大惊小怪的？而且，老板还认为刘先生是没事找事，故意找他麻烦，拒绝退还5毛！
刘先生一听傻了，自己已经提出让老板把多收的钱退回，可老板非但不给自己抹零，还反过来多收自己5毛，这已经不是钱的事情了，是他的行为已经违法。于是，刘先生打了市场监管所的电话，把餐馆给举报了。后来执法人员来到店里进行了审查，确定刘先生举报的情况属实后，就对肖某的餐馆做出了处罚。
那么，肖某多收5毛，为什么是违法的行为呢？
首先，根据《价格法》的规定，餐馆在明码标价的情况下，不得再加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，否则市场监管局可以给予5000元以下的罚款，并且没收违法所得
其次，现在都是手机支付，不管后面几毛几分，直接转钱就行，不像以前涉及到找零找不开的问题，所以用四舍五入也能理解，但是服务行业一般都是默认抹零给客户让利，没有多收钱。但是反过来多收客户的钱，就要先争得客户的同意。
根据《消费者权益保护法》规定，餐馆多收5毛没有提前告知刘先生，而是直接默认多扣除5毛，在刘先生提出退出退还，也拒不退返，这行为侵犯了刘先生的知情权，违背了双方公平交易的原则。
综上所诉，肖某多收刘先生的钱，违反法律的规定，所以接受罚款是合情合理。
此事，也引起了广大网友的热议：有网友说，客户没提出来也就罢了，提出来了竟然还真不退，这就是典型的因小失大，罚得不冤！
还有网友说，这老板是太精明算计了，一个客户多收5毛，一天100个就是多收50元，一个月就是1500元，一年就是18000元，这房租不就剩下来吗？人家是懂得积少成多的道理。
也有网友说，少是情分，不少是本分，但是多收人家钱，那就是餐馆的错。而且有一点，基本上这样的餐馆没有回头客，很大原因是让客户感觉心里不舒服。
我觉得吧，先不讨论餐馆的违法行为，他的收银方式我就不认可。收银系统为什么要自动默认“四舍五入”？说到底是人为。既然明码标价，据实收取就好，不玩“花头”，扫码支付不存在“四舍五入”，这摆明就是想占顾客便宜。
所以，肖某受到处罚也是自找的。本来就多收了消费者的钱，理应退还，但肖某对自己不合理收费还理直气壮，难怪刘先生不依不饶地投诉他。而且，为了几毛钱，得罪了一个顾客值得吗？顾客在乎的不是几毛，而是你给他的面子。如果这道理都不懂，做什么老板？
通过这个事情，能看出刘先生很懂法，知道用法律来保护自己的权益，而很多人遇到这种情况，可能想着不和老板计较就走了，而这就是让他们更加放肆的原因，导致现在收银系统都是这样调的。所以，大家以后有遇到这样的商家，也可以像刘先生这样教他做人！
同时，也提醒广大经营者，这种便宜占不得，不要为了几毛钱，损失了口碑还被罚了款。做生意的要诀，不能明着占顾客便宜，而是让顾客觉得自己了占了你的便宜。比如一盘土豆丝大家都卖20，你卖25，结账的时候，总共33个人收30，客人会觉得他占便宜了，而不会纠结土豆丝比别人家贵5块！
那么，你对此事有什么看法，欢迎留下你的观点！
广东江门，一名女子在某平台上花59元买了两件童装冬装连衣裙，每件29.5元，包邮。没想到包裹到手后，拆开一看，却一下傻眼了，后来发生的事，更让女子陷入烦恼之中，让她和家人都不得安宁。
双11，女子就在某平台上看中两件童装裙子，原价35元，搞活动优惠11元，两件只要59元还包邮。网络上图片精美，看起来款式很漂亮，做工面料都不错的样子。
女子对它们还是很期待的，感觉双11确实优惠，不到30块能够买到这样的好东西，满心欢喜。
终于盼望着的包裹到了，女子满怀期待的拆开包裹，却一下子傻眼了！
总体款式还是可以的，但一看面料，感觉不太好，做工也较差，跟图片上精美的感觉有较大的出入，女子未免感觉很失望。
她仔细一看才发现，还衣服上有两个脏点。
于是女子没有联系客服，就在页面上点了退货退款，并且自己把衣服寄了回去。
随后，她再联系客服，通知客服已经把东西寄回去了，要求退款，可是都两三天了，客服还没有通过退款的手续，于是女子很生气，在网络上给了个差评，差评内容也涉及到面料差，有脏点等等。
没想到就是这个差评变成了一个导火线，女子接到电话要求删除差评。
女子没有同意，之后她电话受到了轰炸，客服一天打过来30多个电话，让女子不堪其扰。
第二天早上，客服又给她打了两三个电话，女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来，问候她的全家，祝他们全家得病，出门被车撞，不得好死，等等。
女子非常生气，于是在某宝平台客服处进行了投诉，并联系了记者。
记者随后联系该客服，客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰，但是承认了有发过辱骂短信。
他表示自己非常生气，这个女子太过分，货物有问题，你都已经退货了退款了，因为是双11很忙，没有及时处理，是正常的现象，竟然还给个差评，这是什么意思嘛？不是有意为难我吗？
他说，我之所以在乎这个差评，是因为有差评会被扣工资，还被老板责骂。
之后，客服还给记者也发过来短信说，这女子也太过分了，我都有你家的地址，你这样搞是想干嘛呢？
记者联系了某平台的客服，平台客服表示，没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子，所以女子的投诉不成立，但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。
不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。
寄过来的东西确实不是太好，顾客给差评也是正常的。
在网上买东西不可能只能给好评，不能给差评的，顾客也只是客观反应情况而已。
作为客服认真解答顾客的问题，及时为客人服务是你的正常工作，对自己的工作疏忽，导致客人给差评，打电话要求客人删除差评也情有可原。
但态度应该友好，如果不能取得客人的原谅，客人拒绝删除差评，也是合理的。
电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击，是非常不道德的行为。
当然，毕竟在网络上买东西，商家为了好看，一般都会把图片进行精装修饰，图片一般都会比实物更精美，作为消费者应该有这方面的常识。
女子也许有点挑剔，童装本身价格不便宜，冬装连衣裙价格比较贵，29.5元的单价还包邮，毕竟价格摆在这里，也不能对衣服的质量要求过高。
你在网上买东西，遇到过要求删差评的情况吗？
双11，女子就在某平台上看中两件童装裙子，原价35元，搞活动优惠11元，两件只要59元还包邮。网络上图片精美，看起来款式很漂亮，做工面料都不错的样子。
女子对它们还是很期待的，感觉双11确实优惠，不到30块能够买到这样的好东西，满心欢喜。
终于盼望着的包裹到了，女子满怀期待的拆开包裹，却一下子傻眼了！
总体款式还是可以的，但一看面料，感觉不太好，做工也较差，跟图片上精美的感觉有较大的出入，女子未免感觉很失望。
她仔细一看才发现，还衣服上有两个脏点。
于是女子没有联系客服，就在页面上点了退货退款，并且自己把衣服寄了回去。
随后，她再联系客服，通知客服已经把东西寄回去了，要求退款，可是都两三天了，客服还没有通过退款的手续，于是女子很生气，在网络上给了个差评，差评内容也涉及到面料差，有脏点等等。
没想到就是这个差评变成了一个导火线，女子接到电话要求删除差评。
女子没有同意，之后她电话受到了轰炸，客服一天打过来30多个电话，让女子不堪其扰。
第二天早上，客服又给她打了两三个电话，女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来，问候她的全家，祝他们全家得病，出门被车撞，不得好死，等等。
女子非常生气，于是在某宝平台客服处进行了投诉，并联系了记者。
记者随后联系该客服，客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰，但是承认了有发过辱骂短信。
他表示自己非常生气，这个女子太过分，货物有问题，你都已经退货了退款了，因为是双11很忙，没有及时处理，是正常的现象，竟然还给个差评，这是什么意思嘛？不是有意为难我吗？
他说，我之所以在乎这个差评，是因为有差评会被扣工资，还被老板责骂。
之后，客服还给记者也发过来短信说，这女子也太过分了，我都有你家的地址，你这样搞是想干嘛呢？
记者联系了某平台的客服，平台客服表示，没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子，所以女子的投诉不成立，但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。
不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。
寄过来的东西确实不是太好，顾客给差评也是正常的。
在网上买东西不可能只能给好评，不能给差评的，顾客也只是客观反应情况而已。
作为客服认真解答顾客的问题，及时为客人服务是你的正常工作，对自己的工作疏忽，导致客人给差评，打电话要求客人删除差评也情有可原。
但态度应该友好，如果不能取得客人的原谅，客人拒绝删除差评，也是合理的。
电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击，是非常不道德的行为。
当然，毕竟在网络上买东西，商家为了好看，一般都会把图片进行精装修饰，图片一般都会比实物更精美，作为消费者应该有这方面的常识。
女子也许有点挑剔，童装本身价格不便宜，冬装连衣裙价格比较贵，29.5元的单价还包邮，毕竟价格摆在这里，也不能对衣服的质量要求过高。
你在网上买东西，遇到过要求删差评的情况吗？
#饮茶读书 今日饮:2009参蜜香六堡茶
“根据世界卫生组织（ WHO ）的调查研究结果，在影响健康的诸多因素中，医疗条件只占到8% , 92％都是在医院、医生之外的。
所以我们把100％的希望都放在8％上，那么最后一定会失望，一定会是不健康的结局。
多年以前我就提出"健康的第一责任人是自己"，当你把健康的责任交出去，你已经不健康了。”
传统文化其实关于心身健康什么都说了，说的那么清晰明白:
“形与神俱”、“饮食有节”、“起居有常”、“不妄作劳”、“恬淡虚无”
“根据世界卫生组织（ WHO ）的调查研究结果，在影响健康的诸多因素中，医疗条件只占到8% , 92％都是在医院、医生之外的。
所以我们把100％的希望都放在8％上，那么最后一定会失望，一定会是不健康的结局。
多年以前我就提出"健康的第一责任人是自己"，当你把健康的责任交出去，你已经不健康了。”
传统文化其实关于心身健康什么都说了，说的那么清晰明白:
“形与神俱”、“饮食有节”、“起居有常”、“不妄作劳”、“恬淡虚无”
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