【@无锡师生，关于核酸检测和门铃码，你想知道的在这儿】
关于核酸检测、门铃码的相关问答——师生篇
问：老师、学生可以通过哪些方式查询“核酸检测结果”？
方法一
登录“灵锡”APP，点击首页【核酸结果】：
①通过“灵锡”APP-【门铃码】-【个人门铃码】信息进行核酸采样的师生，可以点击【本人及委托申请采样结果】，查看本人以及委托人的核酸检测结果；
②通过“身份证”进行核酸采样的师生，可以点击【身份证采样结果】，选择证件类型、输入所要查询老师、学生证件号码，信息提交成功后即可查看本人或者学生的核酸检测结果；
③通过其他证件（外籍港澳台）核酸采样的师生，可以点击【其他证件（外籍港澳台）采样结果】，输入所要查询老师、学生的姓名、选择证件类型、输入证件号码，信息提交成功后即可查看外籍港澳台师生的核酸检测结果。
方法二
登录【苏康码】（通过支付宝、省政务服务平台、灵锡APP等）-【核酸检测查询（省内）】，查看核酸检测结果。
注：若老师、学生自行前往医院及医疗机构进行采样，但通过【核酸结果】未查询到的，也可通过此方法进行查询。
问：学生与老师/家长一同进行核酸检测的，如何查询学生的核酸检测结果？
情况一
采样时，通过使用父母身份证，以某某之子、某某之女信息进行采样的，在【本人及委托申请采样结果】-【本人结查询】里会以某某之子、某某之女显示学生的核酸检测结果；
情况二
采样时，通过【个人门铃码】-【维护家庭成员】里学生的信息进行采样的，在【本人及委托申请采样结果】-【委托结果查询】里显示学生姓名的核酸检测结果；
情况三
采样时，通过学生自己的身份证（身份证号、户口本个人信息）进行采样的，需要在【身份证采样结果】里用学生自己的身份证号进行查询核酸检测结果。
问：老师、学生如何使用“个人门铃码”？
适用情况一
在使用核酸检测功能、维护家庭成员信息等服务时，适用于全体师生；
适用情况二
在进出全市范围内公共交通、企事业单位、人员密集的公共场所、居民小区（村）等场所出入通行时，适用于全体学生。
问：如何在线上申领“个人门铃码”？
注：有智能手机的学生原则上可以自己申领，具体情况听从学校安排。
步骤一
家长、老师登录“灵锡”APP，点击首页【门铃码】-【个人门铃码】；
步骤二
家长、老师点击【我的个人信息】，按要求完成信息维护后，便可领取“个人门铃码”；
步骤三
家长、老师完成个人信息维护后，便可帮助学生申领“个人门铃码”；
点击【维护家庭成员】-【添加人员】，按要求如实填写信息，点击“立即提交”，便可成功申领；
步骤四
查看所添加学生的【个人门铃码】，上传照片并保存“个人门铃码”至手机，将生成的图片打印后使用即可。
问：申请“个人门铃码”时提示“您已自主申请，请不要重复申请”需要如何操作？
说明已有另一个手机号完成了学生的信息的自主申请，请切换账号后重新查看；若切换后依旧无效，请联系灵锡客服进行处理。
问：申请“个人门铃码”时提示“您已存在委托申请，是否解除原有委托申请？委托申请解除后，个人门铃码将由您本人维护”需要如何操作？
点击页面提示中的“确认解除”，重新进行个人申请即可。
问：帮学生委托申请“个人门铃码”时为什么提示“当前委托用户已自主申请，请不要重复申请”？需要如何操作？
说明学生之前已经完成了“个人门铃码”申请。家长、老师可通过“灵锡”APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话，提供学生的姓名+身份证号，经后台核实后，会将自主申请的信息进行删除处理，删除后，便可重新维护学生的信息。
问：帮学生委托申请时提示“当前委托用户已被XX委托申请，是否解除原有委托申请”？被委托人并不认识？需要如何操作？
说明可能学校或者社区工作人员给该学生进行过统一申请。家长、老师可点击页面提示中的“确认解除”，为学生重新进行委托申请即可。
问：“个人门铃码”主动扫码、反向扫码不能出现苏康码？
情况一
老师、学生的身份证号码含有X，但在“灵锡”APP实人认证中认证的是x。可通过“灵锡”APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话，提供注册“灵锡”APP的手机号，后台核实后会进行处理；
情况二
老师、学生是港澳台或外籍人士，实名认证时使用了“外国人永久居留证”或证件号码为纯数字的。可通过“江苏政务服务”APP、江苏政务服务小程序以相关证件类型注册登录后出示苏康码；
情况三
老师、学生之前未申请过苏康码，或苏康码满14天后未及时进行更新。有智能手机的师生可在“灵锡”APP-【苏康码】中进行申领或更新；无智能手机的学生，可请家人、亲属、老师或社区工作人员）在“灵锡”APP-【苏康码】-【家庭成员】中代为申领。
情况四
“个人门铃码”反向扫码出现提醒：此用户未申请过苏康码或苏康码信息未及时更新已失效。
说明苏康码信息以及家庭成员信息需要更新，具体更新方法参照情况三中步骤进行申领或者代为申领，已申领成功的“个人门铃码”无需重新申请，仍可正常使用。
（无锡教育）
#无锡疫情防控#
关于核酸检测、门铃码的相关问答——师生篇
问：老师、学生可以通过哪些方式查询“核酸检测结果”？
方法一
登录“灵锡”APP，点击首页【核酸结果】：
①通过“灵锡”APP-【门铃码】-【个人门铃码】信息进行核酸采样的师生，可以点击【本人及委托申请采样结果】，查看本人以及委托人的核酸检测结果；
②通过“身份证”进行核酸采样的师生，可以点击【身份证采样结果】，选择证件类型、输入所要查询老师、学生证件号码，信息提交成功后即可查看本人或者学生的核酸检测结果；
③通过其他证件（外籍港澳台）核酸采样的师生，可以点击【其他证件（外籍港澳台）采样结果】，输入所要查询老师、学生的姓名、选择证件类型、输入证件号码，信息提交成功后即可查看外籍港澳台师生的核酸检测结果。
方法二
登录【苏康码】（通过支付宝、省政务服务平台、灵锡APP等）-【核酸检测查询（省内）】，查看核酸检测结果。
注：若老师、学生自行前往医院及医疗机构进行采样，但通过【核酸结果】未查询到的，也可通过此方法进行查询。
问：学生与老师/家长一同进行核酸检测的，如何查询学生的核酸检测结果？
情况一
采样时，通过使用父母身份证，以某某之子、某某之女信息进行采样的，在【本人及委托申请采样结果】-【本人结查询】里会以某某之子、某某之女显示学生的核酸检测结果；
情况二
采样时，通过【个人门铃码】-【维护家庭成员】里学生的信息进行采样的，在【本人及委托申请采样结果】-【委托结果查询】里显示学生姓名的核酸检测结果；
情况三
采样时，通过学生自己的身份证（身份证号、户口本个人信息）进行采样的，需要在【身份证采样结果】里用学生自己的身份证号进行查询核酸检测结果。
问：老师、学生如何使用“个人门铃码”？
适用情况一
在使用核酸检测功能、维护家庭成员信息等服务时，适用于全体师生；
适用情况二
在进出全市范围内公共交通、企事业单位、人员密集的公共场所、居民小区（村）等场所出入通行时，适用于全体学生。
问：如何在线上申领“个人门铃码”？
注：有智能手机的学生原则上可以自己申领，具体情况听从学校安排。
步骤一
家长、老师登录“灵锡”APP，点击首页【门铃码】-【个人门铃码】；
步骤二
家长、老师点击【我的个人信息】，按要求完成信息维护后，便可领取“个人门铃码”；
步骤三
家长、老师完成个人信息维护后，便可帮助学生申领“个人门铃码”；
点击【维护家庭成员】-【添加人员】，按要求如实填写信息，点击“立即提交”，便可成功申领；
步骤四
查看所添加学生的【个人门铃码】，上传照片并保存“个人门铃码”至手机，将生成的图片打印后使用即可。
问：申请“个人门铃码”时提示“您已自主申请，请不要重复申请”需要如何操作？
说明已有另一个手机号完成了学生的信息的自主申请，请切换账号后重新查看；若切换后依旧无效，请联系灵锡客服进行处理。
问：申请“个人门铃码”时提示“您已存在委托申请，是否解除原有委托申请？委托申请解除后，个人门铃码将由您本人维护”需要如何操作？
点击页面提示中的“确认解除”，重新进行个人申请即可。
问：帮学生委托申请“个人门铃码”时为什么提示“当前委托用户已自主申请，请不要重复申请”？需要如何操作？
说明学生之前已经完成了“个人门铃码”申请。家长、老师可通过“灵锡”APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话，提供学生的姓名+身份证号，经后台核实后，会将自主申请的信息进行删除处理，删除后，便可重新维护学生的信息。
问：帮学生委托申请时提示“当前委托用户已被XX委托申请，是否解除原有委托申请”？被委托人并不认识？需要如何操作？
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（无锡教育）
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注[浪]如问题帐号为蓝v(非企业）帐号，且不记得相关信息，可上传免责公函进行反馈，免责函下载地址https://t.cn/Retg90R
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