【#男子意外摔伤无法看演唱会退票被拒##咨询演唱会退票需等692人#】河北保定消费者刘先生于4月30日15点55分在大麦网抢购了一张5月21日票价为655元的五月天北京演唱会门票。购票当天，刘先生不慎意外摔伤，行动不便不能如期观看演唱会。刘先生的姐姐刘女士第一时间联系大麦网客服申请退票。客服回复：“根据项目公告已不再具有退票权益，请您调整行程正常观演。”

“弟弟摔伤后，我多次联系大麦网客服并提供了订单号申请退票，说明了因受伤导致无法观看演出的情况，客服要求提供医院盖章的机打证明。”刘女士告诉记者，她于5月3日提交了河北大学附属医院的诊断证明书，等来的却是大麦网拒绝退票的短信：“已向您反馈确认，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性稀缺性等特征，此订单不支持退换。”

5月7日，记者点击大麦APP搜索框，系统弹出“五月天 北京”位于同城热搜榜第一位，搜索关键词“五月天”发现，“2024五月天 [回到那一天]25周年-北京演唱会”演出票已售罄，并标有“条件退”的字样。

5月9日，记者打开纷玩岛APP发现，“2024五月天 [回到那一天]25周年-北京演唱会”标注“条件可退”。记者联系在线客服咨询退票问题，转接人工后页面显示有844人排队。记者等了1个小时，页面显示有692人排队，联系客服十分困难。（中国消费者报）#歌手揭榜#

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