#北美身边事#【想不到!美国网购最闹心的事:偷包裹太猖獗 每天丢失170万个】自从安装了亚马逊智能门铃Ring,生活反而越来越没有安全感了。因为每天Ring都会发来数次社区相关推送,提醒我所居住的硅谷北圣何塞地区出现了新的治安案件:砸车的、入室的、偷车的,诸如此类,等等等等。而其中最多的推送就是包裹被窃案件。几乎每天都有附近居民在Ring社区里上传相似的视频:带着口罩的陌生人鬼鬼祟祟走到自己门前,拿起包裹或邮件撒腿就跑。哪怕有监控视频拍下窃贼,户主们也只能无可奈何。

  其实北圣何塞并不是硅谷治安差的地区,这里很少有暴力犯罪事件,砸车窗盗窃事件也远少于旧金山市区。旧金山湾区更不是美国治安差的地区。然而,包裹被偷问题却几乎已经成为了旧金山湾区居民们不得不接受的常态,成为他们网购体验的一部分。报警并没有什么意义,警察只会让你填写一个报案单。偷包裹这样的小案,他们甚至都没精力出警查看。

  新冠疫情带来的经济停摆与民众管制,让美国实体零售店陷入了刺骨寒冬,大批实体零售店陷入破产的困境,同时也让美国网络销售迎来了加速增长的大好时机。美国商务部尚未公布2020年官方统计数据。但据市调公司Digital Commence 360预估,2020年美国网购销售额可能同比飙升40.3%,达到8390亿美元,占实体零售比重达到21%。做个简单对比,中国商务部的数据显示,2020年中国网络零售额总计11.76万亿元,实体商品网络零售额9.76万亿元(折合1.51万亿美元),同比增长14.8%,占零售总额的比重接近四分之一。

  但如今影响美国电商体验的最大问题,或许不是缓慢的物流或者售后,而是日益猖獗的包裹失窃问题。纽约州私立大学Rensselaer Polytechnic Institute公布的一项调查估计,2019年美国每天都有170万个包裹被偷或丢失或寄错,直接财务损失和劳务成本超过2500万美元。单是纽约市每天就有9万个包裹丢失(纽约市每天总包裹投寄数量为150万个),比四年前增加了20%。调查的结论更令人气馁,“偷包裹的盗贼们正越来越肆无忌惮,偷走越来越多的包裹。”

  几项类似的调查也验证了美国的包裹盗窃问题有多么严重。市调公司C+R Research的调查显示,每三个美国网购消费者中就有一个遭遇过丢包裹的事情。更令电商行业心碎的是,高达42%的受访者表示,他们因为担心包裹丢失而不愿在网上购买价格昂贵的商品。这意味着包裹失窃问题除了给电商平台造成直接经济损失,还让他们损失了潜在的更多营收和利润空间。

加州成偷包裹重灾区

  美国为什么会有这么多包裹被偷?除了额外要求签收的贵重物品,美国绝大多数网购的包裹,快递员都是直接把包裹放在门口,拍个照证明已经送到就走人了。消费者随后会收到相关通知。但具体能否收到包裹,则是另外一回事了,因为有不少窃贼也将目光盯上了这些放在门口的包裹。大部分偷包裹的,是走过路过顺手牵羊;但也有贼胆包天的盗贼会专门跟着快递车,前面一路送,后面一路偷。

  美国哪里的包裹最容易被偷?市场研究公司Wakefield Research去年公布的一项调查数据显示,包裹失窃问题通常发生在城市地区,2018年有34%的城市居民称自己丢过包裹。而郊区和农村地区的受访者,丢失过包裹的比例只有20%和13%。这也很容易理解,郊区和农村地区地广人稀,居民住的比较分散,人员流动比较简单,更很少有人会在路上闲逛。

  具体细分到地区的话,硅谷所在的旧金山湾区就“荣幸”成为了美国偷包裹问题最严重的地区,排名第二到第六的则是几个大都市区:犹他州盐湖城、俄勒冈州波特兰、巴尔的摩、西雅图和芝加哥。令人尴尬的是,加州有旧金山湾区、洛杉矶地区和萨克拉门托地区三个地区进入美国包裹丢失榜的前十位。

  那么,为什么加州偷包裹问题这么猖獗?一方面或许是因为加州居民大多住在联排别墅(Townhouse)或者独立屋,包裹通常直接放在门口,在马路上就能一眼看到,更容易被路过者顺手牵羊;另一方面,由于加州监狱人满为患,加州在2014年公投通过Prop 47法案,将盗窃财物950美元以下视为轻罪处理,警察更没有太多精力对待偷包裹这样的小案。那些砸车的和偷包裹的窃贼们极少被抓,更是有恃无恐。

  令人非常意外的是,美国人口最为稠密的大都市纽约居然没有进入“包裹丢失榜”的前十位。在曼哈顿生活了十多年的“纽约客”Jessie看来,曼哈顿的公寓大多有门房代为签收和保管包裹,不太容易被偷包裹。而那些没有门房的普通公寓,送货员也会因为担心安全问题,不会像湾区这样直接把包裹扔在门口,会贴条让签收者自己去网点自取。当然纽约市包裹丢失问题依然严重,但总的来说,人多手杂的曼哈顿反而要比硅谷更为安全。

  实际上,窃贼们并不知道自己偷的是什么包裹,他们只是把能拿走的都拿走,甚至有一种“开盲盒”的感觉。美国最大的华人电商平台亚米网创始人兼CEO周游对新浪科技介绍,他们平台也经常遭遇消费者报告包裹丢失的情况。“小偷基本是看到什么包裹都顺手牵羊了,也不是只盯着我们的包裹。”最近的数据来看,亚米网使每周大致会有近百个包裹丢失,不过他们整体包裹丢失率只有半个百分点左右。

  卖家无奈承受损失

  那么,包裹被偷了该怎么办?根据Wakefield Research的那项调查,大部分美国人发现包裹失窃之后,首先想到的不是报警,而是马上联系平台或卖家。在大多数情况下,美国消费者并不需要操心损失,因为有卖家来承受损失。亚马逊和大卖家通常会直接给顾客退款或者补寄。亚米网的周游介绍说,用户报告包裹丢失之后,他们会选择先退款,然后建议用户报警,因为留住用户比包裹损失更为重要。

  在亚马逊平台出售摄像用无线麦克风品牌Synco的运营负责人则向新浪科技透露,他们遇到消费者反映包裹丢失的情况,通常也是直接先退款,随后再和亚马逊平台沟通。“相比起几十或者上百美元的产品退款,我们更担心买家因为收不到货而给我们打差评。如果他们给了差评或者投诉,我们卖家的损失会更大。要在亚马逊卖货,做好评价口碑太重要了。”Synco目前在亚马逊Prime平台上有20多款麦克风产品出售,用户评价都在四星以上。

  通过亚马逊Prime出售货物,物流送到了门口,却被小偷拿走,为何是卖家承担损失?Synco运营负责人表示,根据亚马逊平台的规定,包裹被偷的消费者应该提供自己的订单证明向亚马逊索赔,但卖家却不能对此做什么。如果消费者懒得走这些流程,卖家也只能默默自己承受损失,毕竟他们还要在亚马逊平台继续售货。

  另一位eBay平台的电子配件类卖家则告诉新浪科技,大卖家们在购买UPS或者Fedex物流服务的时候,通常也会视货物价值选择相关的快递损失保险。但他们也会先赔付给顾客,然后再和物流公司进行索赔。“能不能弥补损失是一回事,卖家都很怂,更在乎用户评价。”

  但最终为失窃包裹买单的是卖家吗?美国创业公司Parcel Pending创始人托雷斯(Lori Torres)并不这么认为,“商家终究会把这些额外的成本转移到商品价格,还是消费者在为包裹盗贼承担损失。亚马逊每年要拨出90亿美元用于包裹丢失和退货赔款损失。这些成本最终会转移到谁头上?”这家创业公司提供了第三方的包裹自取网络服务(目前超过4000多个自取点),为在电商网站购物的消费者提供了安全的包裹自取服务。
恶搞盗贼成为网红

  即便有电商平台兜底,严重的包裹盗窃问题也让美国消费者有了心理阴影,更促使电商平台不得不想尽办法维护包裹的安全。看起来,消费者和电商平台达成某种共识,他们并没有对美国警察改善治安抱有太大希望。毕竟在美国大城市地区,警察能减少恶性犯罪已经相当不易,很难再有警力和精力来关注盗窃行为。包裹失窃通常会简单归类到盗窃案件(Larceny),而不会专门进行统计。

  从消费者的角度来看,用公司地址签收包裹似乎不太职业,一些企业已经明确要求员工不要往公司投递网购商品。但如果白天无法在家签收,又担心包裹失窃,那么最有效的防盗措施是提前在UPS、FedEX、USPS等快递物流网络注册自助服务,要求物流快递留存包裹等待自取。UPS公布的数据显示,他们用户自取服务MyChoice目前已经拥有了6300万用户。而USPS的用户自取服务也有来2100万用户。

  作为美国最大的电商巨头,亚马逊应对包裹失窃的主要手段是不断增加包裹自取网店。如今亚马逊已经在美国900多个城市设立了包裹自取柜(Hub Locker)。包裹抵达自取柜后,消费者会收到通知,收到条形码用于开柜自取。此外,亚马逊还和GNC等一些实体零售商户合作,让消费者去他们家附近的这些商家领取亚马逊包裹。

  此外,亚马逊之前还推出了Amazon Key服务。通过兼容的亚马逊摄像头与智能门锁,主人可以通过远程遥控和视频监控,打开家门让快递人员把包裹放在屋里或者车库里。但很显然,这种服务无法得到普通用户的信任,C+R Reserch去年的一项调查显示,只有4%的受访者愿意让陌生的快递人员走进自己的家门。

  对于包裹盗贼,硅谷IT男们也有着自己的解决方案。住在旧金山的苹果工程师罗伯(Mark Rober)由于包裹多次被偷,一怒之下决定自己解决问题。这位IT男自制了伪装成包裹的恶作剧“炸弹”,还在里面放上手机用于定位和拍摄视频,再加上闪光粉作为爆炸物。当小毛贼拿走放在罗伯家门口的假包裹后,罗伯通就通过手机实时跟踪了毛贼的行踪,还通过假包裹内的手机摄像头远程拍摄了毛贼的样子。
在毛贼打开包裹的时候,罗伯远程引爆了“炸弹”。四散纷飞的闪光粉和报警声响让年轻的小毛贼吓得瘫坐在地上。显然,这只是一个恶作剧,并不能真正解决包裹丢失问题。但罗伯却因此成为了网络红人,还接受了美国知名主持人吉米·凯莫(Jimmy Kimmel)的采访。后来罗伯干脆辞去了苹果的工作,做起了全职视频博主。过去两年时间,罗伯还在不断改进自己的恶作剧“包裹“,让更多的包裹窃贼长点记性。最近一个恶搞包裹窃贼的视频上线一个月,播放量已经超过了2800万次。

  然而,最终解决包裹失窃问题,或许还是要靠执法。一些共和党主导的保守州正在制定法律,加大对包裹盗窃事件的惩罚力度。德州在2019年通过了邮件包裹盗窃的新法HB 37,规定偷10个包裹就算重罪,最高刑期可达十年,罚金最高1万美元。南卡罗来纳州也颁布了新的《包裹失窃法》(Defense Against Porch Pirates Act),将包裹盗窃视为重罪处理。然而,在监狱人满为患的加州,指望政府和警察严厉打击小偷小摸是不太现实的。或许,承担包裹失窃的损失也是电商企业在加州运营所需要的额外成本吧。(新浪科技 郑峻发自美国硅谷)

#洛阳24小时# 【洛阳乡村“小处方医生”,从医52年看病平均不超过10块钱】今日,在位于伊川县白沙镇焦王村的卫生所内,患者一大早就排起了队。这个小小的村卫生所,不仅是十里八乡,甚至附近的汝阳、登封,以及洛阳市区都有患者来看病。
从16岁的赤脚医生到如今乡村医生,从医52年来,诊所唯一的大夫樊石滚开的每个药方平均不到10块钱。这位“小处方医生”,用一颗医者仁心守护了村里三代人。

▶️一家三口守在诊所,患者从市区到十里八乡

樊石滚小小的诊室里,平时会挤满人,但因为疫情的原因,每次只允许两个人进入,所以大家很自觉在诊室外排队。

记者看到,樊石滚身前偌大的桌子上,除了一个血压仪、一叠药方笺和一支笔,空无一物,连个水杯都没有。原来,他只要一坐到这里,只要在吃午饭前,一直就不会断人,所以他连口水都不喝。虽然来找他看病的人很多,但他问诊十分耐心,没有半分不耐烦。

拿着药方,需要输液的患者会去找樊石滚的老伴儿曹婵果,他们老两口一起行医数十载,村里现在不少中年人都还记得,自己小时候的预防针都是这位老奶奶当年给打的。

更多看完病的人会来到诊室旁的药房,把药方从窗户里递进去拿药。在这里,樊石滚的女儿樊伊品划价取药。7年前,从大学毕业的她也回到这个小小的诊所,陪着父母一家三口一起为村里人看病抓药。

一接过药方,樊伊品迅速把裁好的纸片摆到桌子上,从各种药瓶里麻利地取出药片依次放好,然后包好交到患者手里,整个过程连一分钟都不到。

“村里大部分是老年人,好多字都不认识,要是不把药给他们包好,怕他们给吃错了。还有,俺爸开药一般就两三天,也用不了一盒药。”樊伊品一边包药一边说。半个小时,她就给20多个患者包好了药,叮嘱大家服药方法。

樊伊品说,不仅是村里人来看病,远处的乡镇,还有附近县城的人也会来,有时候还有洛阳市区的人来这里,所以人多的时候父亲一天能看快200个患者,平常她每天抓药的药方都在100张以上。

▶️“几块钱能解决的,不能让人家多花钱”

3元、5元、9元……一上午的时间,记者在药房里看到,没有一个超过10块钱的药方。52年来,樊石滚开的药方平均不到10块钱,是位不折不扣的“小处方”医生。

提起这个原因,樊伊品说,父亲是赤脚医生出身,他的原则是能不吃药的就不吃药,而且来这里看病的大部分都是村里人,父亲常说“几块钱能解决的,不能让人家多花钱”。

在药房的抽屉里,有厚厚一摞药方,这些药方有的颜色已经发黄,有的大小不一,最早的一张是1989年的,还有不少是20世纪90年代的,上面的金额多的有几块钱,少的只有几分钱。

这些药方其实是账单。樊伊品说,父亲看病有个原则,没钱的也给人家看,看完需要吃药的一定要让人家把药带走,至于药钱等人家以后送来了再把药方抽出来。

数十年来,虽然中间还扔了不少,至今仍留下了425张药方。樊伊品说,这些上面好多人她都不知道,父亲总说“医者父母心”,人家的病能好了比啥都强。

鲜有人知的是,樊石滚很多时候看病不但不要钱,还会给别人钱。村里头有户人家条件困难,他检查后建议对方去县城医院做个B超,可当了解到家里实在拿不出钱,他就自己把B超的费用拿出来,还叮嘱对方一定要去医院检查一下。

多年前,村里有个13岁的孩子骑车摔到沟里。樊石滚检查后怀疑孩子体内已经出血,但当时只有孩子母亲在家,而且不识字,他赶紧带着孩子去县里医院。医生检查发现孩子脾脏、肾脏都破裂了,紧急做了手术,还从腹腔抽出来了不少血,直到做完手术后第二天,樊石滚才从医院回来。

他说,自己刚当赤脚医生那时候,村里连药都没有,他就去地里挖草药回来熬水给人看病。现在经济条件好了,防病比治病更重要。近四五年来,他每天早上五点钟开始在卫生所门口跑步锻炼,受他感召,现在村里每天都有十几个人早上和他一起跑步或者走路锻炼。因此,他的女婿还笑着说:“俺爸成天坐着不动给人看病,微信运动步数还在一万五以上,比我还多呢。”

▶️“这是俺村的福气,俺们都不舍得他退休”

作为村里唯一的卫生所的大夫,樊石滚每两个月会定期举办健康讲座,在诊所门口过道里,给大家讲讲高血压的防治等健康知识;村里有42户贫困户,他每个月都会利用中午吃饭时间,到每户家中义诊;去年疫情最严重的时候,村里人都在家不外出,他却更忙碌了,上门量体温,去村里给垃圾消毒……

“我这辈子就做了一件事,那就是看病。”樊石滚说,虽然就在一个村子里,可自己的三儿子直到10岁以后才叫自己父亲,因为他长期在村里看病,吃住到诊所,连家都没有回过。

村里人都知道,一年365天,不管白天黑夜,啥时候来诊所敲门,这里都有人开门。为了方便大家看病,樊石滚和他的老伴干脆从家里搬出来,吃住在诊所,每天早上8点开了门以后,直到晚上9点以后才能关门,因为“晚上村里人打工回来,孩子也放学了,来看病的人比白天更多”。

今年72岁的袁章水说,自己一家三代人有个头疼脑热都是在这里看的病。村里没有人叫樊石滚“医生”或者“大夫”,长辈或者平辈喊名字,小辈就按辈分叫,可在大家伙心里,人品好、医术高的樊石滚是村里最受尊重的人,因为“这是俺村的福气,俺们都不舍得他退休”。

“人这一辈子只要做一件有意义的事就够了。”樊石滚说,只要他还能动,就要一直给村里人看病,这就是他认为最有意义的事。

▶️相关链接:

昨日,记者从市文明办了解到,目前樊石滚已入选1月份的“中国好人榜”敬业奉献类别,投票截止到本月底。具体点赞方式为:关注微信公众号“中国文明网”,回复“身边好人”,选择“省份”——“河南”——下滑找到“樊石滚”,点击“加入”——右下角“点赞”。

请大家为这位坚守乡村52载、守护村民三代人的“小处方医生”点赞吧!

(洛报融媒记者 李砺瑾 特约通讯员 葛高远 通讯员 权亚虹/文 记者 高山岳/图)

#佛光普照[超话]#知恩报恩的雁王  
从前,在波罗奈城附近有一个大池塘。池塘里,有很多鱼、乌龟、鹅、鸭及雁群。其中,雁群的首领名叫治国,统领五百只雁鸟。  一天,一名猎人在池塘边布下罗网准备捕雁。雁王在池塘觅食时,一不小心陷入网里。雁王心想:「如果我现在出声,同伴们一定因惊吓而逃走,便无法吃到食物,还是等它们都吃饱了再通知它们吧!」  等雁们都吃得差不多了,雁王这时才大声的喊道:「大家注意!有猎人来捕捉我们,我已经落网了,你们赶快逃啊!」雁群们听到雁王的警告,吓得惊慌失措,争先恐后地飞走了。只剩下一只名叫苏摩的雁鸟,不忍心留下雁王自行离去。雁王对苏摩说:「我现在已经落网,你就代替我做王,带领所有的雁鸟吧!」苏摩难过的答道:「我不能代替您的位置。雁王平日这么照顾我们,我怎么可以在您危难时,弃您而去?我宁愿和王一起死,也不会独自逃命的……我们先想办法让您逃出这个网,这才是目前最重要的。」但是苏摩试了种种方法,还是无法救雁王离开网子。  过了一会儿,猎人前来巡视捕获的猎物。苏摩着急地对猎人说:「雁王的肉和我的肉一样,我愿意替它死,请你放了它吧!」猎人深受感动地说:「你为了救雁王而宁愿舍命,这种忠义之心令我十分赞叹。我不但不会杀你,还会放了雁王。」于是就为雁王解开猎网。  但是,雁王并没有马上离开,它轻声的对苏摩说:「他是一位慈悲的人,放了我们一命,一定要想办法报答他。」猎人见它们迟迟不肯离去,就问道:「还有什么事吗?我已经放了雁王,为什么你们还不赶快飞走呢?」雁王回答:「我们正在讨论应该如何报答您的大恩。」猎人笑着说:「谢谢你们的好意,你们只是鸟类,能报什么恩呢?」雁王说:「我们带你到波罗奈国见梵德国王,我会请他代我报恩的。」  由于雁王和梵德国王素有交情,听了雁王的说明后,马上赏赐许多宝物给猎人。猎人得到宝物后,感佩雁王知恩报恩的心,不但将宝物布施贫人,并发愿从此不再打猎。  ——典故摘自:《经律异相.卷十一──为雁王身猎者得之而放求国报恩》  省思雁王以它的慈悲与知恩感恩的心,启发了猎人的善根,从此不再打猎。平日,如果我们也怀以慈悲与知恩感恩的心与人相处,社会也将会一片祥和,安定。


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