而是说当你刻意的隐藏或忽略自己的感受，顺着你周围人的情绪把话题继续下去的时候，其实就

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高情商的人，是怎样与人沟通的？

有记忆的鱼
愿你如初生般美好：正在完成自己使命的小鱼。

你曾试图隐藏过自己的感受，忽略过自己的情绪吗？我觉得大多数人都这么干过。不是说大家善于说谎。而是说当你刻意的隐藏或忽略自己的感受，顺着你周围人的情绪把话题继续下去的时候，其实就是在动用自己的情商（EQ）做沟通。

当然情商作为一种数学概念肯定分水平高下，高情商的对话，我们脑子里最先浮现的画面都是，很舒服很合适。把对谈的两个人的情绪都能照顾到位。比如鲁豫问黄渤“你感觉自己红了吗？”，黄渤答“都上鲁豫有约了能不红吗？”。一句话既回答了一个尖锐的问题，又捧了对方，实在是令人羡慕的高情商。

一般大众所了解的情绪智力（EQ）大概是我们的情绪调节能力。能因循事理，依照现实不把天聊死，把每个人照顾到。当然这确实是生活里情商的重要作用，但这么说太简化了。

一、高情商意味着什么？

1高情商带来的四种能力

知名的情绪心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman），总结了高情商者所具备的能力包括：

A很强的自我意识：认识并理解自己的情绪和反应。你得知道自己现在的情绪意味着什么，知道自己现在在干什么，是在发火、是在倾听接收、还是在鼓励。准确识别你情绪的优势与局限，先人一步的预判到自己说出这些话对方会有什么反应。

B自我管理能力：根据现实情况的必要，朝着有益的方向表现或抑制自己某些情绪反应。单单只是了解情绪是不够的，还要能控制它为我所用。情绪失控、情绪爆发，虽说是人之常情，但也意味着EQ水平较差。

C高行动力：很强的自我激励能力，享受自己的工作，努力实现目标，而不是被金钱或地位所激励。EQ高的人肯定自律，你连自己都说服不了，怎么说服别人。而这种激励能力也会延展成领导力，大多数商业成功人士都有极强的个人魅力，这些都是高情商的表现。

D同理心：意味着甚解人意，能够识别和理解别人的情绪，即想象自己站在别人的位置。你能感受到他的内心世界，不会被“他这是什么意思”弄得手忙脚乱。高情商能辨别他人的感受，了解他们的情绪，并利用这种理解更有效地与他人联系。

E社交能力：与社交场合中的其他人建立联系，说服对方赞同自己，既能领导团队，也能化解冲突。并且作为团队的一员，知道如何提供赞美他人和也会使用建设性反馈（Constructive Feedback）。

2 建设性反馈

所谓建设性反馈就是说在人与人交的谈过程中，我们不是想获得同意，而更看重对方回答的质量。简单来说就是两个字，说话要：走心。它包括三个维度

a提供具体的信息。回答必须是有意义的、有逻辑的，顾左右而言他，逃避问题是沟通的大忌。

b根据观察和事实。回答不能太空洞，得说清楚自己的推论，说出自己的道理。对牛弹琴不可取，高山流水觅知音才是正解。

c解决方案是重点。说了半天等于没说，当然不是一段好的对话。最后能得到启示，获得收获才是沟通的意义。

哈佛商业评论（Harvard Business Review）2014年进行的一项研究中，测试对象表示他们更喜欢建设性反馈（57%）而不是想获得赞同和赞美（43％）。这表明我们周围的朋友，公司里的同事，或者说你作为老板，你手下的员工，他们并不十分渴求你的表扬、你的认同，些是空泛的没有意义的附和。也就是说，有些人夸你衣服好看、夸你又瘦了，附议迎合拍马屁，普通人都能听出来看出来，这些根本不是高情商的表现。这人与人之间更需要的是严肃的走心的沟通。朋友之相互关心、协助进步；公司上下级之间更像伙伴关系；情侣之间深入了解，两个人能共同规划感情的未来。这些才是高情商的沟通。

二、高情商的沟通技巧

1说服力

说服是激励他人的艺术，能在短时间内让他人承认自己的想法或建议。高情商的人会在现实情况下阅读情感，并调整他们所说的内容以吸引对方。具体的技巧包括：

a不唠叨不抱怨不强迫

抱怨这种负面情绪实际上是一种压力响应。这是一种生存机制。比如当你遇到危险事件时你的身体会进入战斗或逃跑模式；而当你遇到言语压力时，你就会开始喋喋不休。抱怨没什么用，只会让自己失控。站在我们对面的人对我们又没什么威胁。通过不断发表意见意图说服对方的人，认为自己可以通过简单地重申观点来磨砺他人，让对方妥协。但事实上最后妥协的只能是耐心，不是真心。

b温和沟通反而更有效果

有一个北风和太阳的寓言：北风和太阳决定举行一场比赛，决出谁才是更强大的力量。他们打赌，谁能用自己的力量让远行的男人脱掉外套，谁就更厉害。于是北风呼啸，刮得越厉害，男人就越裹紧外套。然而阳光轻轻地照射下来，几分钟后，男子就自愿脱掉外套。高情商的说服反而是温和的，只要是要抓住对方的需求，就能达到目的。一味地强调自己的正确只会适得其反。

2 回答技巧

回答技巧与情商的关系密切相关。想要做出很好的回答，你需要能够倾听别人的声音，并传达你自己的想法，以及更重要的——表达感受。

想要做到高情商的回答：

● 作一个好的聆听者。你首先要理解所他们说的内容，

● 公开的信息共享。藏着掖着反而会被别人抓住把柄，正面的大气的回答才是一劳永逸。

● 准备好预判。快人一步预设对方的想法，否则很可能哑口无言。

● 立即处理难题，直面问题。别想拖下去，经过时间发酵，问题只会恶化。

● 在沟通中要有感情逻辑，情感线索。真诚的回答总是没错的。

3 处理冲突

两个人的想法不合，或者是说有人想难为你怎么办？最理想的结果当然是双赢局面。当然这很难，但也有一些技巧：

a登门槛效应，我们可以通过先赞同对方，而达到捧高自己的目的。就像前文举的例子，鲁豫难为黄渤。先认同对方赞美对方，你很厉害；不过我能和你打个平手，我也是不错的。通过一个台阶，达到双赢。

b平滑问题技巧，把冲突尖锐的地方磨平。你可以坚定地表达自己的观点，但不要有侵略性。表达自己的感受和想法时，可以先说“你说的这些xx，我可以理解”，使用“我”的陈述句是平滑问题的关键。我认同你的感受，我们没必要把问题搞得那么尖锐。这样可以化解冲突的对立性，让你站到沟通的高位。

4 领导力

领导技能和情商是密不可分的。正如我们前面提到的那样，手下的员工需要的是领导的关心、并获得一种合伙感。领导力的最关键的是影响力，或者称之为魅力，其实就是情商。

高情商领导力包括：

● 能够表达一种未来愿景，并使追随者因渴望而兴奋;

● 不要将自己固化在领导的角色里，时而可以成为朋友，时而又可以成为家人;

● 但同时要有原则，赏罚分明;

● 以及最重要的一点——以身作则。

根据近些年的心理学研究发现，情商水平（EQ）并不是与生俱来的，经历生活的磨炼之后我们可以更好地、更合适的处理自己与自己，自己与他人的关系。不过话说回来，情商绝不是生活的灵丹妙药，想的太多可能适得其反，但真心二字却总是正解。

发布于 2019-05-17

做到这三点，过逍遥的神仙生活！#道教知识#

一、“从简”以享受生活

人生在世的根本其实不是繁，而是要简。简就是要“简易”、“简约”，就是要抓住主要的本质的东西。简的原则就是要少思、安闲、轻松。

司马谈曾总结说：“道家使人精神专一，动合无形，赡足万物。指约而易操，事少而功多。”这或可说是对道家从简精神最合适的概括。由此而来，从简便成为道教应物处事的重要指导思想。“至道不繁”，从简使自己和他人都能有一个轻松的心情，相互交往也就没有那么的机关和算计，这样我们才能更好地享受生活。

司马承祯说“简则益生”，也就是说从简而行才能健康心身。以简处事，一是要知生之有分，不务分之所无；二是要明白什么是无益于生的；三是要安闲无累。对于如何做到以简处事，孙思邈真人则提出了十二少的方法，即“少思少念，少笑少言、少喜少怒、少乐少愁、少好少恶、少事少机。”保持了这十二少，即守住了生命生存的根本。

简单生活即由心灵的虚闲开始，抛弃不必要的牵绊，让思想自由地飞翔，与“道”同游。日常生活也应是以简易为好，天天美味大餐于身体也不一定有益，反而可能生害，诚如司马真人所说：蔬食弊衣，足养性命，岂待酒肉罗绮然后生全哉！

从简的另一方面就是要“崇俭抑奢”，这也是道教的传统美德，太上老子说：“我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。”所谓“俭”，即节约，这其中包括对物质追求的节制和个人贪欲的抑制。老子认为，沉溺于声色滋味等感官享受，受制于名缰利锁，不仅会大大地损害身体，更会妨碍体悟大道。因此，老子倡导“少私寡欲”，恬淡俭啬，节制物质欲望和个人私欲。节约而不奢侈，收敛贪欲，甘于恬淡，顺乎道义而有所节制，乃是俭之德。

“简”才能达到轻松，放松我们的心情。少一些烦恼，少一些忧郁，多一些开心，多一些快乐，像云一样逍遥。在上个世纪早期就有人曾经预言：“有史以来，人类将首次面对一个真正永恒的问题——如何利用工作以外的自由与闲暇，过快乐、智慧的美好生活。”我们有不少人为了得到奢华的生活可以忙碌几年、几十年，却舍不得花费几个小时享受生活。舍弃物质而重精神，在这个物欲横流的时代似乎很难让人做出选择，神仙逍遥的道教思想，可以让我们从中寻找解开困惑的钥匙。

随着社会的发展，物质生活的极大丰富，人的贪心也在快速膨胀，社会上出现了许多贪污腐败的现象。究其原因，是私欲膨胀促使他们绞尽脑汁争夺名利财富、贪图荣华富贵，其下场必定是可悲的。生命才是最宝贵的，一旦失去则不可复得。懂得了这一道理，便不会为声色财富这些个人私欲所牵累，自然能够在实践中做到去奢去贪，崇俭节欲，从内心深处认同俭朴廉洁等道德要求，将其化为自身的品德。

由此通过确立珍爱生命这一价值取向，来调节人们的需求结构，从而淡化人们对于一己之私欲的过分贪求，淡化小我，不为物累，以求得心灵的安和，实现肉体健康和精神自由，如此，才能最好地享受生活，实现体悟大道的人生理想。

二、“从朴”以真爱生活

“朴”的本质是质朴而无华，像生命之初的婴儿一样。道教讲“抱朴”，就是去除后天之伪，复归于婴儿，复归于朴素之道。也就是要求学道者持守质朴无华的本真，这样才能与道合一，达到自身人格的完善，而走向这种复归之路的关键则是“少私寡欲”，《道德经》第十九章说：“见素抱朴，少私寡欲”。

元代道士李道纯阐释为“清心释累，绝虑忘情”，是修道的必经之路。卸下心灵沉重的包袱，才可以“穷理”；抛开俗事纷扰，才能“尽性”；摈弃了一己私欲，最终能“造道”。道教所倡导的“抱朴”，依托于人们对于生命的珍惜和热爱而得以实现。真爱生活是一种智慧，而古老的道教，正是这种能用之不竭的源头活水，使世人更为合理、合“道”地安排自己的生活。

“素朴纯一，足以知天”，知天者，即能与天同寿。保持恬淡无欲、清静素朴的思想，不过分地追求外在的功名利禄和荣华富贵，不为个人的私欲而绞尽脑汁，不为个人的得失算计而心神不安，始终保持一种“安时而处顺”、“知足而常乐”的高尚情操，养成一种“与人无忤、与物无争”的旷达胸怀，才是“返朴归真”的真谛所在。

《太平经》中有“下古人心邪蔽，不若太上古之三皇，人心质朴，心意专一，各乐称天心，而忠信不欺其上，故可无文也”之句，意在批评世人品行邪恶，颂扬古人的质朴。在我们经常慨叹“世风日下，人心不古”的今天，尤其需要这种返朴归真的境界。

返归淳朴，即不要用人为的东西去毁灭天然，不要用造作去毁灭性命，不要因贪求名声而成为名声的牺牲品。

三、“从和”以快乐生活

“和谐”是中华文化的重要理念。“和”的意义，一是要通，二是要顺，三是要悦，四是要包容。通则和谐，和则相生。

所谓通就是通畅、通达，古人曾说：道之言通，通无所通，而无所不通。天地万物的自然运化生长，展现的是道通万物的自然和谐。道经中说，“道以通达为义”。所谓“道以通达为义”，就是既要自通还要通他。在现实世界中我们知道，道路畅通则人行通达，水流畅通则润泽万物，货物畅通则人心稳定，人之血脉畅通则无病痛。人生在世，最重要的是心通无碍，只有心通才减少烦恼与忧苦，也只有排除烦恼与忧苦才有顺心如意。在道教看来，通则无碍，通则和谐，通则安定，通则太平，通则繁荣。

所谓顺就是顺应大势，也就是要顺应事物发展的客观规律，若水一样顺势而行。一年四季二十四节气，乃天地自然之常势，人应当顺应其变化。白天应当劳作，晚间应当休息，也是自然之常理。所谓悦就是保持与营造和悦的心态和处境，人之心身和悦，才能神清气爽，健康常在。家庭有和悦才能和睦，小孩在这样一种氛围中成长，才有快乐，才能得到健康发展。

所谓包容就是要宽容地对待他人，以有容乃大的胸怀，容纳不同的东西，像大海一样能容纳万川河水，并赋予其生机。和所包含的以上四个方面，引导着世人快乐地生活。具体当从以下三方面来促进。

第一当以人自身的和谐为基础。社会是由人组成的，要维护社会的和平与和谐，我们首先要保持自己个人内心的和谐与安宁。道教认为，人心的烦恼和不安定主要来自外物的缠绕和贪求欲望之心过度，从而产生烦恼与焦虑，产生妒忌心甚至仇恨心，因此有人生苦短之感叹，而之所以“苦短”，是因为我们为“烦恼”所缠绕。而“烦恼”实际上起于“妄心”。

《常清静经》说：“既有妄心，即惊其神。既惊其神，即着万物。既着万物，即生贪求。既生贪求，即是烦恼。烦恼妄想，忧苦心身，便遭浊辱，流浪生死，常沉苦海，永失真道。”

只有我们内心清静恬淡，少私寡欲，无为不争，去除贪求妄想，自知而不自见，自爱而不自贵，自信而不自傲，自强而不自恃，保持个人内心的安宁与平静，才能使生活既充实又平和，像水一样，无我而又能坚持自我，在心灵的深处树立起和谐和平的信念，从而健全人的心身，维护和谐，促进和谐，人与人、人与自然和睦相处，各种生命自得其乐

第二当以人与社会的和谐为现实追求。追求人与社会的和谐，要求我们人人都心怀慈爱，对他人友善，要宽容他人。当然，这并不意味着放弃自我，而是要求我们要充分理解他人。《南华经》中说：“以道观之，物无贵贱。”不同的人群、不同的民族、不同的宗教和文化之间，是没有高低贵贱之分的，是完全能够和睦相处、共存共荣的。追求人与社会的和谐，首先是要促进家庭的和谐。道教《正一法文天师教戒科经》强调要“父慈子孝，夫信妇贞，兄敬弟顺”，以做到“室家合和”，“天垂福庆”。

其次，要以慈爱之心灵和诚信之行为对待他人。社会和谐的根本是人与人之间的和谐。人与人之间的相处应该建立在相互尊敬、相互帮助和诚信友爱的基础上。富有者应帮助贫穷者，而不是使贫穷者越来越贫穷；不同人群之间应增进交流，促进理解。通过交流，既能发现彼此之间的共同之处，从而坚信人类文化有一些核心的东西是放之四海而皆准的，同时，我们又能深入地了解彼此之间的相异处，做到不失自我而又尊重、包容他人，尊重他人的生活方式和价值观念，互利互惠，慈爱和同。

第三当以人与自然的和谐为最高追求。人与自然是一个和谐统一的整体，只有确保天地自然的平安，人类才能获得长久的平安。因此，要追求社会的和谐，我们还必须树立起对自然的正确态度。道教认为，天地万物都源自于“道”，“一切有形，皆含道性”。万物都有按照道所赋予它的本性自然发展的权利，我们应该尊重自然万物的生存权利，不要随意作践自然、毁坏自然。

人应该“与天地合其德”，对万物利而不害，以促进整个宇宙更加和谐和完美为目标，而不应该以毁灭各种自然物的行为来扼杀宇宙的生机。《道德经》中教导我们说，应“辅万物之自然而不敢为”就是要顺应世界万物生长变化过程的自然本性，不以人为的强制方式去破坏这个过程的本来面貌，因势利导，无为而无不为。#宿世道缘# https://t.cn/z8AH4Mn