【市民困扰:餐厅吃饭必须扫码点餐?市市场监管局这样回应】“您好,扫描桌边二维码,即可在线点餐”“我们现在不再提供纸质菜单,只需用手机扫码就可以点餐了”……从纸质菜单到Ipad智能点餐,再到手机扫码点餐,现如今扫码点餐似乎已经成了餐厅吃饭的必备步骤,但扫码关注餐饮店公众号后,推送信息干扰正常生活、个人信息泄露等问题也随之而来。

市民困扰:扫码点餐需填写个人信息

最近,市民周先生的微信里总有各种各样的餐厅公众号推送的消息,“每去一家餐厅,就要扫码关注公众号才能点餐,现在光餐厅公众号就有几十个了,经常淹没重要信息。”

为啥扫码不能直接点餐?比起公众号的推送,消费者更担心的是个人信息泄露。因为很多商家公众号在扫码后必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息”,或者要求消费者必须先注册会员,通常要获取消费者姓名、出生年月、位置等信息才能点餐。这一系列操作流程下来,无意间就会暴露自己的个人信息。90后郑小姐告诉记者,她碰到的很多公众号都是要求授权,要么是微信授权,要么是手机号码授权,如果不点“同意”就无法点餐,“问餐厅工作人员,他就让我点击同意。但我对此有些担忧,用户信息是个人隐私,为什么不能扫完码就直接进入页面点餐呢?”

不常在外用餐的王先生则表示,应该在不涉及隐私信息的情况下接受扫码点餐,“在线点餐的确方便,但前提是不应涉及个人隐私,只是单纯的扫码点餐,是可以接受的。”

老人犯难:不会扫码操作就无法点餐

比起年轻人受到信息“轰炸”的困扰,老年群体则面临着扫码难的困境。

“现在如果不是子女带出去吃饭,我不会独自去外面吃饭。”70多岁的市民李先生用的是老人机,“现在的餐厅多数都是扫码点餐,我们哪儿会啊。”年过六旬的靳女士即使会使用智能手机,也对扫码点餐十分苦恼:“外出吃饭总需要服务员在旁边指导着操作。”

不仅如此,从大图片的菜单到现在的扫码点餐,尽管简化了点餐流程,但一家人围着一张菜单讨论的热乎劲儿也随之消失了。“以前和子女出来吃饭,大家一起看看菜单,说说笑笑,但现在很多店没有菜单了,我们就往那儿一坐,等着孩子点餐。”王先生告诉记者,“手机屏幕上的字太小,我们看着很费劲,根本没法参与。”

记者体验:个别商家只提供扫码点餐服务

记者连日来走访了解到,现如今,扫码点餐已经成为一种趋势。“您好,扫描桌边二维码即可点餐。”近日,记者来到位于上海路的一家麻辣香锅店,一进门就听到服务员介绍扫码点餐,并让记者关注了该店的公众号。当记者提出自己是第一次到店,想看看纸质菜单时,服务员表示,如果首次到店不太了解店内产品,也可以用纸质菜单点餐。“现在扫码点餐很便捷,可以不用单独记录,后台有电脑控制也不会出错。”服务员告诉记者,该店从2020年开始逐渐改为扫码点餐,但仍然保留了传统的纸质菜单,方便首次到店消费的顾客。

像肯德基、麦当劳这些快餐店,早就增加了桌面扫一扫点餐的标识,只需扫码就能排队点餐。在位于六堰的麦当劳里,工作人员告诉记者:“现在店内提供机器点单、扫码点单、现场点单三种服务,前两种主要是为了减少顾客排队等候的时间。”

消费者可以拒绝扫码点单吗?记者来到六堰的一家烤肉店,店家表示必须关注公众号才能自助点餐,不会给顾客发送广告信息,但公众号上可以看到文章推送。当记者表明是首次到店消费,想要纸质菜单点餐时,服务员告诉记者,店内并未准备纸质菜单,只可以扫码才能点餐。

如今,在餐厅吃饭用手机点餐已成常态。

部门回应:消费者有权自主选择

针对扫码点餐的现状,记者采访了市市场监督管理局相关工作人员。

据市市场监督管理局法规科工作人员介绍,根据《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

“也就是说,消费者有权拒绝扫码点餐。商家只提供扫码点餐这一种点餐方式时,消费者可以要求提供其他点餐方式。”该工作人员表示,“就像付款方式,可以手机支付,也要有方便老年人的现金支付,不能拒收现金。”

该工作人员分析说,扫码点餐虽能节省商家人力、提高效率,但同时也要考虑消费者的消费体验,尊重消费者选择,更要方便各个年龄段的消费者,不要让“冷漠”的电子屏幕降低了餐厅的服务水平。

律师说法:剥夺了消费者的选择权

扫码点餐前需要关注公众号,还要默认同意获取个人信息,商家的这些操作,是否符合相关法律规定呢?记者采访了湖北平长律师事务所熊森律师。他认为,商家扫码点餐的行为是一种“形式上自愿、实质上强制”的行为,剥夺了消费者的选择权。

根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

熊森认为,商家的这种行为是希望消费者关注进而拉动消费,但前提必须尊重消费者的选择权。“如果强制电子点餐,消费者就可能选择放弃;有的消费者事后会取消关注,甚至再也不去消费了,那么商家的目的并没达到,反而流失了客户,得不偿失。”

1、前期设计
在前期设计中,必须还要做的一件事,那就是对自己的房间进行一次详细的测量,测量的内容主要包括:
1、明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积;
2、明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。顺道提醒大家,开工之前不要忘记去物业办理开工手续,交纳装修押金。
2、主体拆改
进入到施工阶段,主体拆改是最先上的一个项目,主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、换塑钢窗等等。主体拆改说白了,就是先把工地的框架先搭起来。
3、水电改造
水电路改造之前,主体结构拆改应该基本完成了。在水电改造和主体拆改这两个环节之间,还应该进行橱柜的第一次测量。其实所谓的橱柜第一次测量并没有什么实际内容,因为墙面和地面都没有处理,橱柜设计师不可能给出具体的设计尺寸,而只是就开发商预留的上水口、油烟机插座的位置,提出一些相关建议。主要包括:
1、看看油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装;
2、看看水表的位置是否合适;
3、看看上水口的位置是否便于以后安装水槽。
水路改造完成之后,最好紧接着把卫生间的防水做了。厨房一般不需要做防水。
有些业主一直认为装修开始之前,一些主料应该事先进场。情报君要说的是,除非是主体拆改需要用的主料,否则,诸如瓷砖、大芯板等主料的进场时间应该在水电改造之后。因为电路改造如果涉及地面开槽的话,瓷砖、大芯板码放的位置不当的话,工人搬来搬去很是麻烦,在此提醒注意。
4、木工
木工、瓦工、油工是施工环节的“三兄弟”,基本出场顺序是:木——瓦——油。基本出场原则是——谁脏谁先上。“谁脏谁先上”也是决定家装顺序的一个基本原则之一,情报君后面还会提到。
其实像包立管、做装饰吊顶、贴石膏线之类的木工活从某种意义上说也可以作为主体拆改的一个细环节考虑,本身和水电路改造并不冲突,有时候还需要一些配合,诸如情报君之前提到的——“家里准备做假墙的话,要考虑假墙上是否有水电线路,如果有的话,应该让水电改造的工人预埋管。”
5、贴砖
如果工人忙得开的话,工长一般会在“木工老大”还没有结束的时候就让“瓦工老二”进场贴砖,这很正常,因为两者本身没什么冲突。
在“瓦工老二”作业的过程,还涉及以下两个环节的安装:
1、过门石、大理石窗台的安装。过门石的安装可以和铺地砖一起完成,也可以在铺地砖之后,大理石窗台的安装一般在窗套做好之后,安装大理石的工人会准备玻璃胶,顺手就把大理石和窗套用玻璃胶封住了。
2、地漏的安装。地漏是家装五金件中第一个出场的,因为它要和地砖共同配合安装。所以,大家在开始逛建材的时候,应该早点买地漏。
“瓦工老二”离场,这时候可以约橱柜第二次测量了,准确地说,在厨房墙地砖贴完之后,就可以约橱柜第二次测量。
6、刷墙面漆
“油工老三”进场,主要完成墙面基层处理、刷面漆、给“木工老大”打的家具上漆等工作。准备贴壁纸的业主,只需要让“油工老三”在计划贴壁纸的墙面做基层处理就可以。至于是否要留最后一遍面漆,这个问题没必要太较真儿,从很多业主装修过的经验来看,留一遍面漆的意义不是很大,因为后面的操作没有比刷漆再脏的了。
当“老大”、“老二”、“老三”相继离场之后,很多业主会认为自己的装修快结束了,其实按环节来数的话,三分之一还不到。大家之所以有这种感觉是因为,人们普遍理解的装修只是装修的“施工环节”,其实装修的“安装环节”也是装修的重头所在。
如果说“设计环节”是把我们未来家的样子“构想”一下的话,那么“施工环节”就是把我们的家“包装”一下,真正说“置备”家当几乎都在“安装环节”。
7、热水器安装
墙面、地面装修完毕后即可通知热水器送货、安装。热水器安装一般在吊顶之前,燃气热水器成为现在的趋势,一般安装在厨房或者封闭式阳台,如果是电热水器,则安装在卫生间。情报君家的是安装在厨房的。
8、厨卫吊顶

热水器安装完了,下一步就是吊顶。厨卫吊顶作为安装环节打头阵的,还是在延续对家的“包装”。在厨卫吊顶的同时,厨卫的防潮吸顶灯、排风扇(浴霸)应该已经买好了。一般都是厨卫吸顶灯、排风扇(浴霸)同时装好。情报君建议面积较小的家庭就不要装太复杂的吊顶,否则会让空间更加狭小。
9、橱柜安装
吊顶结束后,可以约橱柜上门安装了。同时安装的还有水槽(可以不包括上下水件)和煤气灶,橱柜安装之前最好协调物业把煤气通了,因为煤气灶装好之后需要试气。
10、烟机炤具安装
烟机灶安装最好能和橱柜安装安排到同一天,方便双方师傅协调。
11、内门安装
在橱柜安装的第二天,早在一个多月前木门测量完成后,现在可以约安装了。装门的同时要安装的合页、门锁、地吸。 实木门的制作周期一般为一个月,所以,为了让工期衔接紧密,要在主体拆改完成之后尽早让木门厂家上门就门洞尺寸进行测量。关于门洞的处理,大家需要注意一点,如果家里门洞的高度不一致,需要工人处理成等高,这样会比较好看。
12、地板安装
在木门安装的第二天就可以安装地板了,地板安装需要注意以下几个问题:
1、地板安装之前,最好让厂家上门勘测一下地面是否需要找平或局部找平,有的装修公司或整修队会建议大家地面找平或局部找平,以地板厂家的实际勘测为准。
2、地板安装之前,家里的铺装地板的地面要清扫干净,要保证地面的干燥,但在清扫过程不要用水。
13、铺贴壁纸

在地板安装的第二天,家里收拾干净了,就可以约壁纸铺贴了。顺利的话,同样是一天的时间。有条件的话,铺贴壁纸的当天,地板应该做一下保护;没条件也没关系,把清理地板上遗留的壁纸胶交给保洁也没问题。铺贴壁纸之前,墙面上要尽量做到“什么都不要有”。
14、开关插座安装
在卫生间里,所有插座和开关都必须是防水的,插座要带盖子。入口处的电灯开关,建议使用感应型或者荧光型,黑天回家,省得摸黑。
开关插座宁多也不要少,在布置插座的地方,至少要保留有一个插座。要知道,一般家用电器都会越来越多,一旦有了新电器却没有插座时,要想再安装就难了。
15、灯具安装
在装灯具时,如果装上分控开关,可以省去很多烦恼。因为如果只有一个总开关,几盏灯同开同闭,就不能选择光线的明暗,也会浪费电能,而装上分控开关可以随时根据需要选择开几盏灯。如果房屋进门处有过道,在过道的末端最好也装一个开关,这样进门后就能直接关掉电源,而不需要再走回门口关灯。
16、五金洁具安装
之前买好的上下水管件、卫浴挂件、马桶、晾衣架等等,一并就都装上。前面那些“大件”装好之后,家里仍然十分“生冷”,等到灯具、五金洁具装好之后,家里就“活”了,真的“活”了。一点不夸张地说,你第一次打开龙水看着水“哗、哗”的往出流,心里都会挺美;第一次在家里新装的马桶出恭,都会很有成就感。哈哈~
17、窗帘杆安装
窗帘杆的安装标志着家装的基本结束。小伙伴们可以歇一口气了,忙的昏天暗地的装修日子终于迎来来曙光。
18、开荒保洁
拓荒保洁之前,不要装窗帘。打扫时,家里不要有家具以及不必需的家电,要尽量保持更多的“平面”,以便保洁工作者能够彻底的清扫。
19、家具进场
关于家具购买的时间,情报君的建议是,最早也要在水电路改造完成之后,这样,选择家具的基本尺寸范围我们心里才大致有数。所以,有些同学在装修还没开始之前,已经急着把家具都订了,可能会有尺寸不符的问题。不过可以先把家具的大致风格定下来。
20、家电进场
到了这时候,家电该进场的进场,该安装的安装,准备入住了!
21、家居配饰
家居配饰,家装的最后一步,而且已经由装修转为装饰了,包括窗帘的安装都属于家居配饰环节。至于买窗帘,最好是在订好家具之后,以免风格冲突。家居配饰还包括可以考虑买一些绿色植物、挂墙画、摆设工艺品等等等等……总之,入住之后,大家就可以自由发挥了。住新家啦!提醒大家,入住之前,先测测甲醛、治理下空气、通通风,毕竟健康最重要!
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【一位龙凤胎脑瘫患儿母亲的来信】“我是一对龙凤胎的妈妈,当得知自己怀孕的时候,喜悦的心情无以言表。对未来的憧憬让整个孕期的心情都十分美好,宝爸更是精心呵护,我在怀孕6个月时肚子太大,提前休了产假在家卧床。没想到后来的一切都那么艰难。”

晓梅的手写信里回忆,就在幸福的巅峰时刻,怀孕33周刚过,她的羊水却提早破了,无奈迎来早产。之后,一对可爱的龙凤胎宝贝在婴儿保温箱住了3天。

“脑瘫可以手术治疗,尤其是痉挛型脑瘫的手术疗效非常显著。我们团队治疗了很多脑瘫患儿,希望更多的父母能够了解痉挛型脑瘫的这一治疗方法,也祝愿更多的脑瘫患儿们早日彻底康复。”首都医科大学宣武医院功能神经外科胡永生教授读着一位龙凤胎脑瘫患儿母亲寄来的感谢信,期盼地说。

[话筒]求医:龙凤胎宝贝确诊脑瘫

出生时,晓梅的男宝4斤4两,女宝4斤,男孩特别爱哭,女孩很安静。

因为晓梅早产奶水不足,一对龙凤胎宝贝几乎没能吃上几天母乳,一直喂的是奶粉,后来孩子的体质不好,总是生病。

早产,让这对龙凤胎宝贝都快两周岁了还是不太会走路。晓梅先后带着一对龙凤胎宝贝到哈尔滨儿童医院、北京儿童医院、北京儿研所就诊,孩子被确诊为脑瘫。

“那时真是晴天霹雳,总是看着孩子默默流泪,心都碎了。”

晓梅在寄给胡教授的感谢信里感慨,之前她的学业事业顺风顺水,婚姻也很美满,突然的转折让她有点儿无法接受,心里非常痛苦,也怕让人知道孩子的真实情况。但看着孩子一天天长大,为了孩子的未来着想,从此她勇敢地踏上了漫漫的求医治疗之路。

“2019年,康复老师建议我们带宝贝做手术降低肌张力。一起做康复的病友很多都做了这样的手术。”晓梅表示,在医生的建议下,孩子的康复训练之路还算顺利,孩子会走了而且没有其他的舞蹈样动作,但是肌张力很高,腿和脚都很硬,认知也不是很好。

通过一段时间的康复训练,晓梅了解到首都医科大学宣武医院功能神经外科胡永生教授手术治疗脑瘫效果很靠谱。

2019年4月,经过胡教授耐心细致地检查,确定晓梅的儿子需要通过手术降低肌张力。

“幸好这次把她也带来了,幸好遇到了胡教授。”晓梅表示,由于当时她儿子的病情较为严重,导致她疏忽了女儿的异常,幸好胡教授耐心细致地给她的女儿也做了检查,没有让她的女儿错过最佳的手术年龄,最好的治疗时机。

“检查后,胡教授帮我们预约了入院时间,特意选了9月份,说这个季节天不是很热,医院患者少避免交叉感染,对两位小朋友伤口恢复也好。”由于男孩身子弱,住院后感冒发烧,肺炎复发了,当时女孩的凝血功能也不是很好,胡教授劝晓梅孩子小,别冒风险,并承诺再来不用等约床,先把小孩的身体调理好再手术。我们最终决定这次暂缓手术,先出院回家治疗,待孩子们的身体恢复后寒假再来手术。

[话筒]曙光:微创脑瘫手术疗效显著

不曾想好事多磨,2020年初突如其来的新冠疫情耽误原定寒假期间的手术计划。直到2020年7月28日,晓梅的龙凤胎儿女终于顺利入院,7月30日上午,晓梅女儿的手术成功完成。5天后,晓梅儿子也顺利接受了手术。至此,一对龙凤胎脑瘫儿女均获得了手术成功。

“这对龙凤胎兄妹属于痉挛型脑瘫,适合微创手术治疗。”胡教授告诉记者,龙凤胎兄妹做的是一种微创脑瘫手术,全称为电生理监测下选择性脊神经后根切断术(简称SPR术),术中只需要切开2个节段的椎板,通过一个0.8厘米宽的骨槽,就可以同时处理5对脊神经,切口很小,非常微创,不影响脊柱的稳定性。

“术中我们应用了先进的神经电理监测技术,在完全保护骶神经功能(大小便功能)的前提下,在脊髓的圆锥水平精确选择牵张反射过度亢进的神经根丝予以切断,能够有效降低下肢异常增高的肌张力,为进一步的康复训练创造良好的必要条件,以便达到最佳的康复效果。”胡教授说。

晓梅在寄给胡教授的感谢信里写道:“人生不如意事十有八九,孩子们这样也非他们所愿,我们更要关心爱护他们,不必在意别人的眼光,积极找宣武医院功能神经外科医疗团队及时配合治疗,努力让我们的宝贝恢复健康。”

“再经过一段时间的康复训练,这对龙凤胎兄妹预期能够和正常的孩子一样行走,可以正常地上学和生活。”胡永生告诉记者,现在龙凤胎兄妹俩的下肢肌张力已恢复正常,关节变灵活,踝阵挛消除,双足已能够放平,术后恢复良好,希望更多的父母能够了解痉挛型脑瘫的这一治疗方案。(健康时报记者 陈琳辉)(受访者供图)


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