https://t.cn/RnHS16U 我的评分:[星星][星星][星星][半星]
#唐人街探案3#新年观影计划第一部,一个合格的带有推理元素的春节档电影,我去的这个场次人坐满了,看的过程中基本算是笑声不断。
只是委屈资深推理爱好者和喜剧爱好者了,毕竟受众那么广泛要拍的和死亡游轮信条那么烧脑也不太好,大过年的大家乐呵一下挺好的,细枝末节就不要要求那么多了[允悲][允悲][允悲]。
然后看到最后实在忍不住去上了趟厕所,回来就发现镜头是各国人民在《Heal the world》的BGM里一起看烟花让我一度误以为这是东京奥运会的宣传片……

本大仙(舍友起的[黑线])的人生追求:修炼ing的佛系懒少女,纯事业粉,文艺范,汉服娘,热爱古风和星空,欣赏美人和才华,励志成为副业操盘手和自由撰稿人的职业编辑,研究古文字。

梦想有天也能去演个白衣飘飘、温润如玉的男女主白月光女侠。然后挥一挥衣袖,不带走一片云彩……[doge][doge][doge]追了那么多剧,也想去感受下剧中人的人生。梦想总要有的,万一实现了呢。

书读万卷是有了,可惜太懒,不喜欢化妆收拾,感觉没什么气质[允悲]。爱看视频是真的,可惜太懒,不愿意自己剪,白学了剪辑和推文[二哈]。爱好广泛是不虚,可惜太懒,不乐意练琴画画,除了旅行和爬山。[doge]

不过没关系,该干的活一样能干好。大学四年,想干的干部当了,想见的人见了,想退的组织退了。

我还能超常,我还能行动力强,我是又懒又佛,不是啥也不会[并不简单](父母天天嫌弃我,逆反心理作祟)。
——陌上人如玉•鲜衣怒马•大仙GMX(伪)敬上 https://t.cn/z84cjKj

“绝对权力”——单向的外卖差评机制
□记者 郭志红 朱向阁/文

陈卓 郝莉钧 刘倩倩 朱春杰/图
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2020年6月,我国网上外卖用户规模达4.09亿,较2020年3月增长1124万,占网民整体的43.5%;手机网上外卖用户规模达4.07亿,较2020年3月增长1067万,占手机网民的43.7%。现如今,通过外卖平台订餐,已经成为不少人的就餐选择。出于畅通消费者维权以及内部管理等方面的考虑 ,外卖平台设计了对外卖小哥的评价机制 。 但是现在 ,这项机制在实践当中却出现了不少不容忽视的问题 ——消费者的一个差评就会导致外卖小哥一天的工作白干。关于外卖的单项差评机制,引起了社会的广泛讨论。
严厉的差评惩罚机制
跑了三年外卖的李磊(化名),已经从一个普通的美团外卖骑手晋升到了站长。李磊说:“外卖的收入还是挺可观的,有些跑的厉害的每天能跑100单,也就是差不多450多块钱,但我们现在是按照直营店的模式在整改,如果骑手因超时一单就罚款50到一百,差评就更多了,一个差评罚200到300元。
李磊讲现在我们这个地方还没有业绩考核这个东西,以后有的话也会罚这一方面的。在李磊的印象当中,有骑手因为罚款过多,还往里搭钱的。“我知道有一个骑手,很努力,他一个月干了八九千块钱,但是因为罚款就罚了他四五千,最后就只剩下两三千块钱,于是他选择了离职”。李磊说。
李磊讲:“差评还与骑手的接单量挂钩”,“你准时率高 ,差评少,系统就会优先给你派发出餐快 、近的单子”。
曾做一段时间外卖小哥的吴飞(化名)对此深有体会,“我被点过差评,有时候我超时是因为自身原因,但更多的是因为其它原因,遇到商家出餐慢的情况我们配送员的配送时间就比较紧张了,有时候我刚拿到餐就剩5/6分钟的配送时间了,还有时候配送时间都快结束了,商家还没有做好,这根平台的配送时间分配机制有一定的关系,我当时送餐的时候无论顾客点餐量的多少,平台只给我们30分钟的时间去送餐,也有因为要求我给他带东西,我没带,他就给我差评”。
“这些情况使我的整体数据和人家相比不太好看,因此我在那段时间被派送的外卖都是距离比较远的,并且是单送,很少有顺路的单。以前跑一次,有6张顺路的单,相当于一趟能赚6个配送费,现在单送一趟就只能赚一个配送费”。吴飞说。
怕点差评而出现交通事故
作为站长的李磊负责的工作挺多,要安排骑手的工作日程、完成总部下达的任务、招聘外卖骑手以及处理骑手的交通事故。
外卖骑手出现交通事故需要李磊亲自去现场处理,“骑手他不懂交通法,需要我去处理,该走保险走保险,该私了私了”。
李磊说“骑手送餐速度快,事故率高的原因是害怕消费者点差评”
吴飞有一次送外卖为了不超时,便连闯红灯,“那时候我也顾不上那么多了,只要我觉着能闯的红灯我几乎上都闯了”。“吴飞每次送外卖都会将油门拧到底,将速度保持最高,“生怕超时被点差评”。
商家出餐慢是骑手违规超时的重要因素
李磊讲有些商家出餐慢,顾客不理解,便把所有的原因都推在了外卖员身上,给外卖员点了差评,而外卖员外为了减少差评有时便会违反交通法规,从而导致出现交通事故。
“我现在在整改我所负责区域的商家。我和领导沟通过,既然说现在缺人,想大规模发展,必须要把商家整治过来,按照直营店的模式,把责任划分明确,商家出餐慢,就让商家自己解决”,“只要骑手给我反应哪个商家经常性出餐慢,我就把情况反映在业务群里,这个餐就不用送了,然后我们会和顾客协调沟通,让他取消原订单,重新下个单子”。李磊讲。
李磊说:“商家出餐慢 ,牵扯到很多地方 ,商家出餐款快,骑手就不用担心配送时间不够,不用担心顾客超时给他们点差评 ,骑手也就不会闯红灯,交通事故率也会下降 ”。
减少客观因素对外卖小哥的影响
差评对外卖小哥情绪有很重大的影响。2019年12月20日,一起关于“武汉外卖小哥持刀杀人”的新闻刷爆了网络,再次将外卖小哥推向了舆论风口,对于外卖小哥杀人的原因,众说纷纭,网上呼声最高的一种说法是二人因“外卖差评”发生口角,导致外卖小哥抽刀杀人。
李磊讲外卖行业的门槛很低,目前平台招收人的标准有两条:一是不能有前科,在公安局备过案的是不能注册账号,二是年龄不能超过50岁。“现在离职率很高,很多都是来美团过渡,先找个活儿干干,人员流动性很大,这只是个例”。
“我们也会考虑骑手的精神感受”,“现在总部对每个人的单量设计的是30单左右,因为如果他们跑的单子多的话,他们的休息时间就少了,对他们的人身安全会造成影响”。李磊说。
在交通大队举行的会议当中李磊提了两点建议,一是减少洒水车洒水的次数,二是减少非机动车道的避障桩。交警队采纳了这两点建议,“因外卖骑手而造成的交通事故明显减少,近两三个月美团骑手出事故都是对方的责任”。
“谁的错谁负责”
陈锋(化名)是外卖的“爱好者”,基本上每天都要点外卖,“我家里人都不太爱做饭,所以我经常点外卖”。在陈锋手机里点外卖的软件中存有很多外卖优惠券,“有时候别人要花二十来块买的外卖,而我只需要几块钱,甚至更少”。对于外卖,陈锋有着自己的要求,“我能理解外卖小哥工作辛苦,但我只能接受外卖超时的时间在半小时以内,超过这个时间我觉得这就是外卖小哥自身的问题了”。在陈锋点外卖的“生涯”当中,几乎没有给过差评,“有时候遇到恶劣的情况,我也想过点差评,但看他态度挺好,大家工作又不容易,我就放弃了”。陈锋觉得外卖差评机制虽然有失公平,但还是有其存在的必要,没有了外卖差评机制,消费者的权益就可能得不到很好的维护。
中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅在“中国商报”的报道中提出外卖平台应该改进其奖惩机制,对外卖小哥的评价体系更客观合理一些,从多方面、多角度进行评价,不能依据一个差评就扣很多钱,这样是不公平的。
对于当前的单向外卖评价机制李磊也觉得很无奈,“顾客第一,商家第二,骑手什么都不算”,“顾客可以给外卖员点差评,外卖员不能给顾客点差评的评价机制目前还没有解决的办法,遇到上奇葩客户,你只能受着,等给那顾客寄到餐之后,才能继续送餐”。
李磊认为外卖骑手不是弱势群体,比外卖群体弱势的群体还有很多,“外卖骑手做错该点差评点差评,谁的错谁负责,但不要恶意差评”。


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