#生活在天津# 天津市消费者协会，在2020年全市消协系统受理的投诉案件中，甄选出10个维权典型案例对外发布，供消费者借鉴。#315消费者权益日#
之十：口头承诺拒兑现

　　“金匠世家”理不该

　　[围观][围观]案情简介

　　2020年10月，韩先生投诉：他在2019年12月底在宁河区万丰珠宝商行金匠世家购买两只黄金手镯，花费11400元。2020年9月，他发现手镯断裂，商家表示可以免费维修或更换。但实际到店后，商家称需要加价换购，他不认可。

　　[拳头][拳头]处理过程及结果

　　宁河区消协工作人员立即联系经营者核实情况，消费者投诉内容属实，由于疫情防护需要，开展电话调解。最终，商家同意为消费者免费更换同价位手镯。

　　[话筒][话筒]案例评析

　　口头承诺作为真实意思的表示，不存在受到欺诈、胁迫等依法应认定为无效或可撤销、可变更民事法律行为的情形下，该口头承诺具有法律效力。商家已承诺免费维修或者更换，就应履行相应责任，不能变相提高门槛和增加费用。宁河区消费者协会提示消费者，在与商家沟通商品售后服务承诺时，可以通过录音等有效形式固定证据。

#冒个泡# 上午陪小猴子考试，教师类的。看她出校门，向我走来，心里美滋滋的[哈哈][心]。相识五天，她向家人介绍了我的情况，也见了她的闺蜜，每天都一起待到半夜再回家。昨晚她说，2020年的夏天，介绍人就想把我介绍给她，这事我听完还挺惊讶的，因为介绍人也没和我提啊，必须得好好答谢介绍人，对我的认可[good]。缘分来了，会好好珍惜[爱你]。

#盐城爆料# 【#盐城# 32岁女子流窜多地骗婚100多万元】
3月7日晚，盐都区公安分局龙冈派出所民警在连云港市灌云县抓获一名涉嫌婚姻诈骗犯罪嫌疑人钱某（女，32岁，连云港灌云县人）。
据了解，钱某2015年至2020年期间，先后在南京、大连、镇江、淮安、盐城等地利用先结婚后离婚等手段共骗取彩礼100余万元。目前，钱某已被盐都警方依法刑事拘留，相关案件在进一步侦办之中。
警方提醒：婚姻诈骗往往是以择偶困难人员或离异者为对象，诈骗受害者钱财，然后寻机逃离。加强自身防范是预防被骗的有效手段，对于刚接触、不太了解的人，要保持警惕，注意鉴别对方的许诺。骗子在行骗过程中无论说的多好，还是会有破绽，只要稍作留心，就能发现问题，如若被骗，要保存好相关证据资料，第一时间报警。