【#济南# 济南一小区尚未交付的新房变“茅房”？业主：太恶心想换房，开发商：不满足条件】
“进厨房那一刻，我差点恶心的吐出来。”近日，家住济南市商河县北纬37°春风樾的李先生向山东商报·速豹新闻网记者反映，尚未交付的新房厨房内竟然出现了一摊排泄物，这让他感到难以接受。为此，李先生希望开发商帮他换一套新房，但开发商表示可以帮忙清理，甚至可以将厨房地面砸了重新浇筑，“没法换房，这不满足退换房相关条件。”
济南一小区尚未交付的新房变“茅房”？业主：太恶心想换房，开发商：不满足条件
未交付的新房出现排泄物，业主想换房，开发商表示不满足换房条件（受访者供图）
未交付新房内惊现排泄物
业主表示“太恶心想换房”
去年4月份，李先生通过贷款购买了济南市商河县北纬37°春风樾小区的一套商品房，按照原定计划今年1月份交房，但由于建设进度未达到预期，李先生的房子被迫延期至4月初交房。2月份，实在按捺不住激动心情的李先生，决定提前去新房查看下施工情况。
到了新房后，李先生进入原规划厨房区域时，眼前的一幕令他反胃不止。在厨房的角落边，有一摊黑色排泄物。“厨房是吃饭的地方，竟然有人在这里排泄，实在太恶心了！”李先生表示，还未交付的新房竟然出现排泄物，这让他实在难以接受。
气愤不已的李先生当即联系到了卖房时的置业顾问，置业顾问表示帮他联系开发商客服解决问题。“客服当时给的回应是无法解决问题，让我拨打12345。”李先生表示，此后有开发商负责人曾联系到他，并给出可以立刻清理的解决方案。“新房出现排泄物实在太恶心，我要求换房。”李先生告诉记者，此后他将该事件投诉到相关部门，但相关部门表示这不属于房屋质量问题，没办法处理。
不满足换房条件
开发商回应可以重新浇筑
据李先生介绍，目前这一摊排泄物已被施工方清理，他表示事情不能这么简单解决，“我的诉求是换一套相同的房子。”带着李先生反映的问题，记者致电了北纬37°春风樾的开发商。“确实有此事，我们早早派人清理了。”开发商相关负责人表示，该楼盘属于在建工程，人流量大且繁杂，并且由于业主家在一楼，附近堆放不少建筑材料，门窗栏杆之类保护设施也尚未建完，“每天来往业主家人很多，我们想要追查肇事者难度极大。”
济南一小区尚未交付的新房变“茅房”？业主：太恶心想换房，开发商：不满足条件
工人正在清理厨房内排泄物（受访者供图）
该负责人表示，他们已经和李先生沟通过，发生这件事实际上是由于施工方管理不善造成。“我们给出的正常处理方案是在交房前整体清洗干净，并且全部冲洗一遍。”该负责人表示，若业主实在觉得难以接受，他们也可以将厨房地面打了之后再重新浇筑。“目前业主的诉求我们没办法满足，因为这件事并没有达到退换房的条件。”该负责人说。
根据李先生提供的合同，记者注意到关于退换房的条件，合同第五条、第九条、第十条、第十五条均有提及。其中合同第十条规定，经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致该商品房结构形式、户型、空间尺寸、朝向等影响到买受人所购商品房质量或使用功能的，出卖人应当在有关部门批准同意之日起10日内，书面通知买受人，买受人有权在通知之日起15日内作出是否退房的书面答复，出卖人未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房。第十五条规定，如因出卖人的责任，买受人不能在规定期限内取得房地产权属证书的，买受人可以选择退房。除此之外，合同内并无其他可以换房的条款。
新房处于未交付阶段
律师建议进一步协商处理
对于开发商提出的解决方案，李先生表示难以接受，“这件事让我心理压力非常大，我坚决要求换一套相同大小的房子。”他告诉记者，即使开发商能给出相应补偿也无关紧要，“主要这房子让我心里有阴影，不想继续住在这里。”关于此事，记者咨询了山东众成清泰（济南）律师事务所高级合伙人王琰律师。“购买房产对于大多数家庭而言都是重大的人生事件，欢天喜地买了新房，但是却发现房屋内有污秽物，从情感上确实难以接受。”王琰律师表示，但是李先生据此事要求换房，他认为没有相应的法律依据和合同依据，较难实现。
王琰律师告诉记者，李先生房子尚在建造之中，未达到合同约定的交房期限，或者可以理解为房子本身还属于在建工程，其在竣工验收之后，才由施工单位交付给开发商，开发商交付给购房人，现阶段处于施工单位的施工过程中。关于李先生提示的合同条款，比如面积误差、逾期交房、规划设计变更未通知等，在客观事实满足合同约定的违约情形或者解约条件的情况下，李先生可以退房。“合同规定退房内容多发生在房屋交付之时，或者房屋交付之后。”王琰律师表示，若根据合同提出退房要求，需要有相应证据予以证明，“退一步讲，即便开发商存在相关违约的情形，根据购房合同的约定以及民法典的法律规定，也应当是由开发商予以维修整改、赔偿损失、直至解除合同等。”
王琰律师认为，关于此次事情，并不构成购房人主张解约退房、甚至换房的法定或者约定情形，但在施工期间的房屋内发现污秽物，显然也会给购房人造成一定的心理伤害，同时对开发商品牌的美誉度产生不良影响。“建议李先生与开发商通过协商处理的方式，妥善解决上述争议。”王琰律师说。
“进厨房那一刻，我差点恶心的吐出来。”近日，家住济南市商河县北纬37°春风樾的李先生向山东商报·速豹新闻网记者反映，尚未交付的新房厨房内竟然出现了一摊排泄物，这让他感到难以接受。为此，李先生希望开发商帮他换一套新房，但开发商表示可以帮忙清理，甚至可以将厨房地面砸了重新浇筑，“没法换房，这不满足退换房相关条件。”
济南一小区尚未交付的新房变“茅房”？业主：太恶心想换房，开发商：不满足条件
未交付的新房出现排泄物，业主想换房，开发商表示不满足换房条件（受访者供图）
未交付新房内惊现排泄物
业主表示“太恶心想换房”
去年4月份，李先生通过贷款购买了济南市商河县北纬37°春风樾小区的一套商品房，按照原定计划今年1月份交房，但由于建设进度未达到预期，李先生的房子被迫延期至4月初交房。2月份，实在按捺不住激动心情的李先生，决定提前去新房查看下施工情况。
到了新房后，李先生进入原规划厨房区域时，眼前的一幕令他反胃不止。在厨房的角落边，有一摊黑色排泄物。“厨房是吃饭的地方，竟然有人在这里排泄，实在太恶心了！”李先生表示，还未交付的新房竟然出现排泄物，这让他实在难以接受。
气愤不已的李先生当即联系到了卖房时的置业顾问，置业顾问表示帮他联系开发商客服解决问题。“客服当时给的回应是无法解决问题，让我拨打12345。”李先生表示，此后有开发商负责人曾联系到他，并给出可以立刻清理的解决方案。“新房出现排泄物实在太恶心，我要求换房。”李先生告诉记者，此后他将该事件投诉到相关部门，但相关部门表示这不属于房屋质量问题，没办法处理。
不满足换房条件
开发商回应可以重新浇筑
据李先生介绍，目前这一摊排泄物已被施工方清理，他表示事情不能这么简单解决，“我的诉求是换一套相同的房子。”带着李先生反映的问题，记者致电了北纬37°春风樾的开发商。“确实有此事，我们早早派人清理了。”开发商相关负责人表示，该楼盘属于在建工程，人流量大且繁杂，并且由于业主家在一楼，附近堆放不少建筑材料，门窗栏杆之类保护设施也尚未建完，“每天来往业主家人很多，我们想要追查肇事者难度极大。”
济南一小区尚未交付的新房变“茅房”？业主：太恶心想换房，开发商：不满足条件
工人正在清理厨房内排泄物（受访者供图）
该负责人表示，他们已经和李先生沟通过，发生这件事实际上是由于施工方管理不善造成。“我们给出的正常处理方案是在交房前整体清洗干净，并且全部冲洗一遍。”该负责人表示，若业主实在觉得难以接受，他们也可以将厨房地面打了之后再重新浇筑。“目前业主的诉求我们没办法满足，因为这件事并没有达到退换房的条件。”该负责人说。
根据李先生提供的合同，记者注意到关于退换房的条件，合同第五条、第九条、第十条、第十五条均有提及。其中合同第十条规定，经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致该商品房结构形式、户型、空间尺寸、朝向等影响到买受人所购商品房质量或使用功能的，出卖人应当在有关部门批准同意之日起10日内，书面通知买受人，买受人有权在通知之日起15日内作出是否退房的书面答复，出卖人未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房。第十五条规定，如因出卖人的责任，买受人不能在规定期限内取得房地产权属证书的，买受人可以选择退房。除此之外，合同内并无其他可以换房的条款。
新房处于未交付阶段
律师建议进一步协商处理
对于开发商提出的解决方案，李先生表示难以接受，“这件事让我心理压力非常大，我坚决要求换一套相同大小的房子。”他告诉记者，即使开发商能给出相应补偿也无关紧要，“主要这房子让我心里有阴影，不想继续住在这里。”关于此事，记者咨询了山东众成清泰（济南）律师事务所高级合伙人王琰律师。“购买房产对于大多数家庭而言都是重大的人生事件，欢天喜地买了新房，但是却发现房屋内有污秽物，从情感上确实难以接受。”王琰律师表示，但是李先生据此事要求换房，他认为没有相应的法律依据和合同依据，较难实现。
王琰律师告诉记者，李先生房子尚在建造之中，未达到合同约定的交房期限，或者可以理解为房子本身还属于在建工程，其在竣工验收之后，才由施工单位交付给开发商，开发商交付给购房人，现阶段处于施工单位的施工过程中。关于李先生提示的合同条款，比如面积误差、逾期交房、规划设计变更未通知等，在客观事实满足合同约定的违约情形或者解约条件的情况下，李先生可以退房。“合同规定退房内容多发生在房屋交付之时，或者房屋交付之后。”王琰律师表示，若根据合同提出退房要求，需要有相应证据予以证明，“退一步讲，即便开发商存在相关违约的情形，根据购房合同的约定以及民法典的法律规定，也应当是由开发商予以维修整改、赔偿损失、直至解除合同等。”
王琰律师认为，关于此次事情，并不构成购房人主张解约退房、甚至换房的法定或者约定情形，但在施工期间的房屋内发现污秽物，显然也会给购房人造成一定的心理伤害，同时对开发商品牌的美誉度产生不良影响。“建议李先生与开发商通过协商处理的方式，妥善解决上述争议。”王琰律师说。
#良品铺子产品里有蛆#
3月22日，广东的刘女士发微博称在良品铺子网上旗舰店购买到爬满蛆虫的零食。她说零食小包装有破损，但大包装完好无损，生产日期为1月，保质期为180天。刘女士质疑商家安全检查不合格，要求公开道歉被拒。客服人员先后从赔偿40余元到加价到1000元，希望刘女士删帖，并不再二次投诉。目前，刘女士拒绝赔款，已将此事反映给有关部门等待后续处理。
从良品铺子此次被曝光的鸡肉肠事件来看，其对产品的质量把控，仍存在疏漏。究其原因，“贴牌+代工”的OEM生产模式被舆论所关注。
Q1：代工模式要背锅吗？
代工生产在休闲零食行业并不鲜见。业内人士指出，许多企业为了扩张自己的生产线，增加产品种类，提升消费者粘性，所以委托其他食品生产企业为自己代工。此外，借助代工厂，企业也能够进一步降低自身的生产成本。
零食品牌的优势主要包括生产能力、品牌运作能力以及零售运作能力三方面。其中，生产能力较强的企业可以做专司生产的OEM工厂；而具体到良品铺子，其优势则在于零售运作能力。OEM模式本身没有问题，甚至以后会大行其道，但依靠OEM生产的品牌如何做好品质控制，是另外一个问题。
据了解，不少知名零食品牌曾在代工模式上频频“翻车”，除了此次被曝的良品铺子，网红品牌李子柒旗下代工厂生产的螺蛳粉，以及网红品牌“三只松鼠”也多次被曝出食品安全问题。
Q2：良品铺子的“高端”何以保障？
从用户数据来看，近年来，良品铺子的高端零食定位获得了一定认可。
据了解，良品铺子是国内休闲零食行业唯一拥有线上线下结构均衡、且高度融合全渠道销售网络的公司。目前，其在线下开设了2700家门店，而线上细分运营有99个子渠道入口。
然而，以上优势或许并不足以构建良品铺子的高端护城河。食品行业分析师朱丹蓬分析认为，休闲食品的产品技术壁垒较低，行业门槛也较低，所以市面上产品同质化现象严重；而代工模式下，工厂可同时为多个品牌提供相同产品，也加剧了产品同质化程度。
与此同时，其线下的经营数据也并不理想。2020年一季度良品铺子新开门店52家，关店51家，二季度新开门店139家，关店106家，三季度新开门店229家，关店110家。其中，58%因亏损而关闭，27%因优化店铺而关闭。
由此来看，良品铺子未来能否守住其在高端市场的现有份额已是未知。不过，在探讨未来前，良品铺子如何将此次损失的品牌形象找补回来，或许更让其头疼。这一问题，不仅指向其当下的公关危机，还考验着企业的管理能力。
3月22日，广东的刘女士发微博称在良品铺子网上旗舰店购买到爬满蛆虫的零食。她说零食小包装有破损，但大包装完好无损，生产日期为1月，保质期为180天。刘女士质疑商家安全检查不合格，要求公开道歉被拒。客服人员先后从赔偿40余元到加价到1000元，希望刘女士删帖，并不再二次投诉。目前，刘女士拒绝赔款，已将此事反映给有关部门等待后续处理。
从良品铺子此次被曝光的鸡肉肠事件来看，其对产品的质量把控，仍存在疏漏。究其原因，“贴牌+代工”的OEM生产模式被舆论所关注。
Q1：代工模式要背锅吗？
代工生产在休闲零食行业并不鲜见。业内人士指出，许多企业为了扩张自己的生产线，增加产品种类，提升消费者粘性，所以委托其他食品生产企业为自己代工。此外，借助代工厂，企业也能够进一步降低自身的生产成本。
零食品牌的优势主要包括生产能力、品牌运作能力以及零售运作能力三方面。其中，生产能力较强的企业可以做专司生产的OEM工厂；而具体到良品铺子，其优势则在于零售运作能力。OEM模式本身没有问题，甚至以后会大行其道，但依靠OEM生产的品牌如何做好品质控制，是另外一个问题。
据了解，不少知名零食品牌曾在代工模式上频频“翻车”，除了此次被曝的良品铺子，网红品牌李子柒旗下代工厂生产的螺蛳粉，以及网红品牌“三只松鼠”也多次被曝出食品安全问题。
Q2：良品铺子的“高端”何以保障？
从用户数据来看，近年来，良品铺子的高端零食定位获得了一定认可。
据了解，良品铺子是国内休闲零食行业唯一拥有线上线下结构均衡、且高度融合全渠道销售网络的公司。目前，其在线下开设了2700家门店，而线上细分运营有99个子渠道入口。
然而，以上优势或许并不足以构建良品铺子的高端护城河。食品行业分析师朱丹蓬分析认为，休闲食品的产品技术壁垒较低，行业门槛也较低，所以市面上产品同质化现象严重；而代工模式下，工厂可同时为多个品牌提供相同产品，也加剧了产品同质化程度。
与此同时，其线下的经营数据也并不理想。2020年一季度良品铺子新开门店52家，关店51家，二季度新开门店139家，关店106家，三季度新开门店229家，关店110家。其中，58%因亏损而关闭，27%因优化店铺而关闭。
由此来看，良品铺子未来能否守住其在高端市场的现有份额已是未知。不过，在探讨未来前，良品铺子如何将此次损失的品牌形象找补回来，或许更让其头疼。这一问题，不仅指向其当下的公关危机，还考验着企业的管理能力。
淘宝芭芭农场用12000阳光兑换的甘福园苹果，标价59.8元，一箱18个，坏果13个，甘福园客服自己都说是10元1件的，明显是欺骗消费者，还不给照价赔偿，说芭芭农场的单子最多赔10元，我想说如果知道甘福园这么卑劣的行为，谁还会用那么多的阳光去兑换！申请淘宝客服介入，好像也解决不了问题。我现在在淘宝也没办法评价这一单，自己吃一堑长一智吧，只是希望有缘人看到我这条微博，避开甘福园黑店吧。
本身淘宝芭芭农场是惠农及回馈消费者的好活动，现在因为像甘福园这样的一些黑心商家，已经变质了！
本身淘宝芭芭农场是惠农及回馈消费者的好活动，现在因为像甘福园这样的一些黑心商家，已经变质了！
✋热门推荐