【这个“五一”郑州地铁安全运送乘客1111.45万人次】你参与创造这项新纪录了吗？
2021年五一假期期间，郑州地铁安全运送乘客1111.45万人次，日均客运量185.52万人次，较2020年同比增长184.45%。4月30日，郑州地铁线网单日客运量达241.62万人次，再次刷新线网单日客运量记录。这项新纪录中，是否有您的参与？
为更好地满足市民乘客集中出行需求，假期期间郑州地铁密切关注客流变化，加开备用列车64列次，通过压缩行车间隔、增加线网运力等方式，全力做好大客流运营保障工作。
假期期间郑州地铁客流以探亲、旅游为主，郑州地铁积极推进“用心学党史 真心办实事”实践活动，4月30日、5月1日、5月5日，郑州地铁在郑州火车站、郑州东站、新郑机场站设置晶晶爱心服务台，为乘客提供热水、医药箱等暖心服务。在紫荆山站、郑州东站等重点大客流车站，组织晶晶青年志愿服务队和华北水利水电大学志愿者开展“绿城使者”志愿服务活动，累计开展349人次。根据客流情况及时启动客流控制，组织乘客有序乘车。假期期间郑州地铁持续做好车站、列车消毒清洁等疫情防控工作，为乘客安全健康出行保驾护航。
百灵发声服务至，资讯触手即可得。假期期间郑州地铁“百灵”全媒体客服共处理2237件乘客事务，回复率达100％，了解乘客所急所盼，提供贴心、细致的全媒体平台服务。
郑州地铁始终以乘客需求为宗旨，践行“地铁让城市生活更美好”使命，优化美化运营车站，提升服务品质，为乘客持续营造“幸福旅途”“心灵驿站”“温馨港湾”。假期期间发生暖新闻35件，收到感谢信20封和锦旗1面。“一封诚意满满的感谢信”“地铁人给您最温暖的呵护”等感人故事在地铁车站相继发生。
一封诚意满满的感谢信
5月1日，一名乘客来到1号线河南大学新区站，将一封感谢信送到车站，对工作人员热心寻找失物表示感谢。乘客来郑州探亲时，将自己背包遗落在地铁上。而后联系地铁工作人员，经过多方寻找，在河南大学新区站找回。感谢信中这样写道：“你们工作人员不顾节假日工作繁忙，帮忙寻找背包，让我觉得非常温暖，我感谢你们”。
地铁人给您最温暖的呵护
5月4日15时，5号线航海广场站站务员李昱华发现一名女乘客在站台蹲了许久，得知该乘客身体不适，立即通知值班站长武佩文前来帮忙。在工作人员的共同搀扶下，女乘客到站厅公共区的母婴室坐下休息。为方便她休息，工作人员为乘客拿来担架和热水等。乘客休息后表示身体已无大碍，向工作人员的帮助表示感谢，在朋友及工作人员的陪护下离开了车站。
2021年五一假期期间，郑州地铁安全运送乘客1111.45万人次，日均客运量185.52万人次，较2020年同比增长184.45%。4月30日，郑州地铁线网单日客运量达241.62万人次，再次刷新线网单日客运量记录。这项新纪录中，是否有您的参与？
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一封诚意满满的感谢信
5月1日，一名乘客来到1号线河南大学新区站，将一封感谢信送到车站，对工作人员热心寻找失物表示感谢。乘客来郑州探亲时，将自己背包遗落在地铁上。而后联系地铁工作人员，经过多方寻找，在河南大学新区站找回。感谢信中这样写道：“你们工作人员不顾节假日工作繁忙，帮忙寻找背包，让我觉得非常温暖，我感谢你们”。
地铁人给您最温暖的呵护
5月4日15时，5号线航海广场站站务员李昱华发现一名女乘客在站台蹲了许久，得知该乘客身体不适，立即通知值班站长武佩文前来帮忙。在工作人员的共同搀扶下，女乘客到站厅公共区的母婴室坐下休息。为方便她休息，工作人员为乘客拿来担架和热水等。乘客休息后表示身体已无大碍，向工作人员的帮助表示感谢，在朋友及工作人员的陪护下离开了车站。
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#在路上看中国##五一劳动节#【献礼劳动节！2416160！】2021年4月30日郑州地铁线网单日客运量达241.62万人次，再次刷新单日客运量记录[话筒][话筒][话筒]~上一次单日线网最高客运量出现在2020年12月31日，郑州地铁线网单日客运量达221.76 万人次[围观][围观][围观]，感谢大家对郑州地铁的支持和厚爱，我们将不忘初心、守正创新，以“微笑服务”增强城市幸福感和获得感[心][心][心]，我们将怀梦前行、不负期待，加快建设“轨道上的都市”绘就绚丽新画卷[挤眼][挤眼][挤眼]，地铁让城市生活更美好[爱你][爱你][爱你]
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