在广州南站迷路了?智慧导航+AR导航来帮你

随着客流的持续增长,广州南站旅客咨询服务需求也日益增加。人力有限,需求增加,如何更好地解决这一问题?

瞄准“世界上最好的火车站”这一目标定位,在充分发挥现有咨询服务力量的同时,近年来广州南站地区探索向科技要服务力量,参考路面导航的设想,自主开发建设了“广州南站室内导航系统”以及“AR导航”系统。旅客只要拿出手机,就能无缝精确导航至站内目的地,有效解决了“盲找”“误乘”“找车难”“找人难”的问题。

旅客增长20余倍,服务力量急需提升

广州南站之大,只要到这里的旅客都有切身体会。出发平台、停车场、售票厅、进站口……要找的人到底在哪里?很多去广州南站的旅客都会发蒙。

如何坐地铁、搭公交、打出租……交通指引是旅客问询最多的问题。如果仅靠站内的指示牌,仍然有旅客会觉得太过复杂。一位在广州南站工作多年的工作人员介绍说,不少旅客不留意观察指示牌,就算路标就在眼前也视而不见。“我经常遇到有旅客问地铁站怎么去,实际上在旅客一两米远的地方,就有一块清晰的指示牌。”

在位于广州南站到达厅的十字交叉中心位置,有一个旅客咨询服务中心,每天前来问询的旅客络绎不绝。统计数据显示,这个仅有数名工作人员值守的咨询服务中心日均咨询量在1.8万人次左右,节假日高峰期日均咨询量可达3.4万人次。

旅客到发量十年间增加了20多倍,但广州南站咨询服务人员和志愿者的人数仍然十分有限。而旅客日常用的室外导航系统大部分是基于GPS卫星定位系统,利用接收到的GPS信号作为导航依据。但GPS信号本身并不是很强,很难穿透墙壁进入到室内。广州南站总建筑面积超过61.5万平方米,整体建筑包括主站房、无柱雨棚、高架车场、停车场等,站内GPS也很难发挥定位作用。

旅客咨询服务需求量日益增加,但服务人员数量不可能无限制随之增长。如何解决这一难题呢?广州南站地区开始探索向科技要咨询服务力量。

向科技要服务,室内导航服务百万人

如今,旅客只要打开“广州南站室内导航系统”,不用咨询任何人,便能获取前往目的地点的室内行走路线了。

近年来,广州南站地区将以信息化手段改善旅客出行体验,作为大力提升旅客服务品质的重要一环。据负责该系统技术支持的工程师介绍,他们在广州南站站场内,布置了上万个小型蓝牙节点,织成了一张覆盖站场的室内定位导航系统,覆盖了整体建筑包括主站房、无柱雨棚、高架车场、停车场等场所,为站内的手机用户提供精准定位和导航,实现快捷找人、找车、找地方。

“导航系统从2017年12月上线至今,一直维持着正常运行,累计使用人数已经超过百万次。”开发该系统的相关负责人李扬介绍,“只要打开系统,点击查看地图,旅客就能获得一张立体的站内地图,地图标示出停车场、卫生间、检票口等旅客高使用频率的设施,搜索要去的目的地,系统就会为显示正确的步行路径。误差可达到米级。”

李扬介绍,广州南站导航系统(四期)建设已完成,覆盖广州南站站内负一层(地下停车场、地铁站)、一层(到达层、地面停车场)、二层(东出发平台)、三层(西出发平台、候车区)和站外的南站南路、南站北路、公交站、出租车场、长途汽车客运站等区域,覆盖面积超40万平方米,部署了约14000个蓝牙节点。

目前,日益完善的广州南站室内导航系统可以提供“指定地点定向导航”“多用户在线位置分享”“反向寻车”“室内外导航一体化切换”“出行资讯”等服务功能,有效解决了“盲找”“误乘”“找人难”的问题。

“路痴”不用怕,广州南站上线“AR导航”

除了智慧导航系统之外,从今年春运开始,广州南站还率先上线了“AR导航”系统。

广州南站核心区0.5平方公里、中央商务区4.5平方公里,规模庞大的南站容易让旅客找不到方向。为了让群众更快速地找到登车入口,旅客进入南站区域后可通过手机“扫码”,进入“AR导航”小程序。旅客输入目的地并开启手机摄像头,小程序便能通过三维实景画面智能引导旅客到达目的地,实现站内实景导航。该导航信息全面、准确,并可实景展现,画面直观清晰易懂,让广州南站导航便民服务“活”起来,极大地提高了旅客进出站效率。

在广州南站内,打开这个“AR导航”小程序,通过定位确定了自己所处的位置,选择目的地“最近的厕所”,小程序马上出现了蓝色的箭头,实景指路。跟着手机上的箭头走,很快便到达了目的地。

“感觉这个AR导航很直观,不用费心看各种标志,跟着箭头走就可以了,确实非常方便。”广州南站内,旅客吴先生试用了“AR导航”小程序后说。

广州番禺警方介绍,广州南站“AR导航”系统实际依托的是“AR三维实景”可视化指挥调度系统,其建立在广州南站地区三维全景图与南站内部三维实景图之上,能直观展现警力布置等公安要素,实现对各种警力资源的高效指挥调度,有力提升警务作战能力。番禺警方在此基础上,延伸开发“AR导航”小程序实现智慧导航等便民功能,创新打造智慧出行。

在2021年春运期间,番禺警方还运用该系统主动对接高德地图,传输南站区域内交通状况,促进信息共享。当车主在高德地图中搜索导航至广州南站时,导航会提示“番禺公安提示您,到广州南站,送客建议前往P3、P5快速接客区,停车建议前往P8停车区”。当导航用户选择的南站某一具体目的地拥堵时,根据番禺公安预先设定的绕行路线,提前提醒用户更改目的地,避免拥堵。同时,高德也会智慧推送南站内可停车的区域给车主,高效避开拥堵路段,让车主省时省心省力,一搜尽知、一导到位。

来源:南方+番禺频道
撰文:南方日报、南方+记者 刘怀宇 郑慧梓

【回顾“重走晋商万里茶路”活动国内段·晋中篇(九)| 介休古村里 藏着晋商巨贾的深宅大院】介休位于山西腹地、太原盆地南端,相传春秋时期晋国名臣介子推割股奉君,后拒高官俸禄被烧死在绵山,便有了清明寒食节,介休也由此闻名天下。再加上东汉名士郭林宗、北宋名相文彦博均为介休贤达,因而介休被誉为“三贤故里”。

介休不仅名人望士辈出,还是“万里茶路”开拓者之一的冀家、八大皇商之一的范家、以及“侯百万”侯家为代表的众多晋商大家的故里。他们凭借自己开拓进取、勇于创新的精神所取得的辉煌及财富,在整个山西历史,乃至整个中国商业史上,都留下了浓墨重彩的一笔。

2020年11月14日、15日,由中共山西省委宣传部、中国晚报工作者协会指导,中共晋中市委、晋中市人民政府、山西日报报业集团主办,中共晋中市委宣传部、山西晚报社发起并承办的“弘扬晋商精神 重走万里茶路”大型活动采访团一行来到介休,寻访当地晋商传奇。

介休市北贾镇的侯家城堡村落分为旧堡村、旧新堡村、新堡村。自明清以来,历经三百年的不断修建,成为北方民居建筑珍品,并且分别入选第四批、第五批国家传统村落。

侯家城堡是山西最大票号之一的“蔚”字五联号财东侯氏家族的老家。

徐珂在其编著的《清稗类钞》中介绍,山西侯氏有资产七八百万两,是仅次于亢氏的大户。侯氏住介休县北贾村,原是南宋孝宗隆兴元年由陕西迁入。清康熙年间,家境尚一般,有十七世侯万瞻外出经商苏杭一带,专贩绸缎。万瞻生二子,长生祥,次生瑞。二子长大后,与父一起贩运绸缎。他们南贩北运,经过几十年的辛苦,获利颇丰,家业渐兴。到万瞻之孙侯兴域时,侯家已是外有商号数十处、内有大量房产土地的财主了,介休称其“侯百万”。

侯家到侯萌昌一辈时,业务飞速发展,他聘任日昇昌票号原主管毛鸿翙为其平遥蔚泰厚绸缎庄的经理,并由毛鸿翙全权负责改建票号的工作。清道光六年,蔚泰厚绸缎庄正式改为蔚泰厚票号,与日昇昌票号展开了竞争。在毛鸿翙的努力下,“蔚泰厚”票号大见其利。侯荫昌立即又把自己的“蔚丰厚”“蔚盛长”“新泰厚”和“天成亨”绸布庄全改成了票号,总号均设在平遥,被称为“蔚”字五联号,五个总号在全国各地开设有几十家分号。

和很多在外做生意挣钱,回老家置房子置地的晋商一样,随着侯氏在外生意越做越大,介休侯家村落也在逐步规划建设扩展。据介休市文联副主席陈全介绍,三个堡中最先有的是旧堡,后来有了新堡,再后来又建一个新堡,原新堡便更名为“旧新堡”。

站在新堡村中央,可以发现这里的街道横二纵一,非常整齐宽阔,即使是现代车辆通行也不会觉得狭窄;院落多为长方体三进院,有资料显示,这里的院落高度有北京老四合院两倍,长度则有三倍,一些户檐前还装有名为“天罗地网”的钢丝网架。阁楼顶铺瓦扣缝处,都装有讲究的猫头滴水、屋脊、兽头等饰件。院落中垂花门、过道厅、照壁,一些还用隔扇、石坊装饰,砖雕、木雕、石雕“三雕”都非常精美,富有美好的寓意。

陈全说,这里每个院落都是大门宽敞,都可以赶着车直接进去。第一进是车马院,客人来了需要先下车,等候招呼才能入内。因为是一个家族内部居住,每个院子从二楼楼顶就可以径直走到隔壁,方便快捷。

同为介休籍商人,虽所处时期行业略有不同,但侯氏、范氏、冀氏之间一直互有往来,后辈也有姻亲关系,最重要的是他们都秉承着晋商诚实守信,开拓进取的精神,创造着属于自己的辉煌。

深度拓展

晋中,不能不爱你

不去晋中,等于没来过山西。

晋中市,位于山西中部,东倚太行,西临汾河,是国家首批全域旅游示范区,山水如画,摇曳生姿,入目皆风景。

它有古城,平遥是世界文化遗产、国家级5A景区,祁县正打造中国茶文化旅游第一城;它有大院,乔家、王家、渠家等,座座豪宅,尽显明清晋商繁华;它有名山,介休绵山,寒食起源,榆次乌金,避暑胜地;它有无尽的山川盛景,太行山百里画廊美不胜收;它也有难忘的红色记忆,昔阳大寨、左权麻田,支撑着一代又一代人的精神世界……晋中市文旅局的数据显示,晋中境内,国家级文物保护单位69处,居全省第四;A级景区39处、5A级景区2处,都居全省第一。

自省委省政府提出要将文旅产业打造成为战略性支柱性产业以来,晋中市依托丰厚的文旅资源,开拓创新,致力于在广度和深度上推动旅游产业继续升级,做“加法”,更做“乘法”。厚重的历史文化,美丽的自然风光、独特的区位优势等被充分结合,大胆利用。原本静止的旅游资源在保护与传承中发生着化学反应,显示出强有力的发展后劲,文旅产业呈现出高质量发展的蓬勃景象。

如今,晋中1.64万平方公里的地理坐标范围内,向全世界打开的是文化、山水、田园、红色、休闲几大系列“无所不能”的旅游境界。

晋中市文旅局介绍说,“十三五”期间,晋中文旅业以满足人民美好生活需要为根本目标,努力从“高速”向“高质”转型发展。2016年,晋中成为全国首批、全省首家创建全域旅游示范区的地级城市;2017年,晋中承办中蒙俄万里茶道市长峰会和全省旅游发展大会,将旅游发展推向新高度;2018年,全市旅游总收入实现“千亿”目标;2019年,晋中正式被国家文旅部和财政部命名为“国家公共文化服务体系示范区”,全年接待游客1.16亿人次,同比增长18.36%,实现旅游总收入1188.03亿元,同比增长17.17%;2020年,晋中提出“坚持以文促旅、以文化人,用好全域旅游示范区、文化生态保护区、公共文化示范区三大国家级平台,进一步扩大优质文化产品和服务供给,把文旅康培育成晋中城市形象和民生幸福产业的亮丽品牌。”战略目标,为持续做大做强全市旅游产业明确了任务表和路线图。

靓丽的成绩单,是对晋中文旅业发展成果的最好评价。但晋中绝不会满足于此。

随着旅游产业加快升级,旅游需求从“有没有、缺不缺”向“好不好、精不精”转变。面对这样一场大转型,经过一系列思考与探索,晋中用实际行动给出了答案——融合发展才有前景。

以“旅游+”为思路,围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素,把握“安、顺、诚、特、需、愉”六字诀,晋中持续加快旅游与其他产业的融合发展,开辟了日渐多元的产品种类,建立起更加完善的产品体系,推动文化旅游价值链和产业链不断延伸。“旅游+商业”,万达广场、奥特莱斯等国内一流商业综合体拔地而起;“旅游+体育”,建成国内一流的李宁国际滑雪场,滑雪成为冬季旅游的亮点;“旅游+农业”,千朝谷、黄土农言等一批农业旅游项目受到青睐;“旅游+工业”,红海玻璃园、鑫炳记文化园等一批工业旅游点成为打卡胜地……

通过“文化搭台、旅游唱戏”,晋中持续不断推动文旅融合,创新求变推出了一系列举措:深度挖掘晋商人文资源与历史,改造、开发和提升平遥古城、静升古镇、晋商大院等文化项目;开发利用山西和晋中的农耕文化、说唱歌舞艺术、民间工艺、民俗传说等民间文化,提升晋中文化旅游品牌影响力;陆续推出平遥国际摄影展、灵石版画双年展、太谷孟母文化节、祁县王维诗歌节等15个文化名片……奏响了“诗和远方走到一起”的动人乐章。

用开放思维引领,以改革创新为手段,以引领示范为目标,依托自然生态、历史文化以及特色产业等资源优势,晋中大胆探索实践,把培育文旅产业作为加快发展的重要支柱,把发展全域旅游作为推动转型的重要方向,把全域旅游作为一种新的综合改革平台及载体,把全市当成一个“大景区”来打造,走出了一条文旅深度融合的发展新路。

如果用更形象的说法,可以表述为——晋中全域正在构建以“游山西·读历史”为主线的“两心两带三圈”发展新格局。“两心”:以市城区、平遥县为两个区域中心,扩大城市服务功能和交通集散功能。“两带”:一是平川108国道串联的晋商文化廊带,二是东山“太行一号”旅游公路串联的太行风光绿带。“三圈”:一是以市城区、榆次区、太谷区、寿阳县为组团,以“四个百里”为支撑,三十公里半径的都市休闲旅游圈;二是以平遥县、祁县、介休市、灵石县为组团,以高等级景区为支点,五十公里半径的晋商文化旅游圈;三是以左权县、和顺县、榆社县、昔阳县为组团,以百里太行画廊、左权民歌汇莲花岩景区、云竹湖旅游度假区为亮点,一百公里半径的太行风光旅游圈。总之,力争在2022年底创建完成国家全域旅游示范区。

潮平两岸阔,风正一帆悬。晋中,正朝着全域、全时、全景的旅游远景目标不懈努力。文化旅游产业将成为晋中经济发展的不竭动力,而今的晋中,就像一个风姿绰约的女子,漫步而来,向全世界尽情展示着她的魅力与风姿。

晋中,怎么能够不爱你?

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