【西宁公布9起典型案例】2020年，西宁市市场监督管理系统和各级消费者协会共受理消费者举报投诉7377件，为消费者挽回经济损失890万元。其中，12315分流转办6116件，为消费者挽回损失510万元；消协系统受理投诉1261件，为消费者挽回经济损失380万元。来看看西宁市市场监管局发布的2020年度消费侵权典型案例吧。
西宁市市场监督管理局发布2020年度消费侵权典型案例
典型案例一
食品过期不下架
案情简介：
2020年1月29日消费者王女士在城东区某食品商店购买了5瓶酸奶，发现其中一瓶过期，投诉至城东区市场监管局。
维权结果：
城东区市场监管局执法人员现场检查发现，该食品商店内有“顺天缘”牌荣耀面筋1袋、“海龙”牌川妹子调味面制食品2袋、“洁龙”牌美味520山椒鹌鹑蛋1袋均为过期食品，仍然摆放在货架上销售。城东区市场监管局对该食品商店依据《中华人民共和国消费者权益保护法》责令经营者给消费者予以赔偿，依据《中华人民共和国食品安全法》作出了行政处罚并没收过期食品。
案件点评：
过期食品存在食品安全隐患，食用后容易导致食物中毒的发生。《中华人民共和国食品安全法》规定“禁止生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂”，此规定是禁止性规定，过期食品只要流入市场，就会对不特定的消费者形成危害风险。
典型案例二
销售假酒害人又害己
案情简介：
2020年6月4日消费者郭某在城东某商店购买6瓶“五粮液”，经消费者品尝后品感欠佳，怀疑是假酒，投诉至城东区市场监管局。
维权结果：
城东区市场监管局执法人员根据消费者投诉，依法对城东区某商店进行现场检查，在店内查获被消费者退回的“五粮液”6瓶，经厂家辨认送检样品为侵犯其注册商标专用权商品。城东区市场监管局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》责令城东区某商店给消费者郭某退还购酒款项6600元，同时赔偿消费者6600元，共计13200元整。并依据《中华人民共和国商标法》对该商店依法作出停止违法行为，没收侵权商品“五粮液”6瓶，并处以行政处罚。
案件点评：
经营者在销售商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好是欺诈消费者的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可向经营者主张货值或服务金额三倍以下的赔偿。
典型案例三
疫情期间乱涨价
案情简介：
2020年2月4日，在青海省新型冠状病毒感染肺炎公共卫生I级应急响应期间，城中区市场监管局执法人员依法对城中区某商贸连锁有限公司西宁分公司例行检查时发现，该分公司销售的55种蔬菜中有38种蔬菜的价格超出政府指导价批零幅度的40%-60%。
处理结果：
城中区市场监管局依据《中华人民共和国价格法》及《价格违法行为行政处罚规定》的规定，责令该分公司停止违法行为，没收违法所得并作出相应的行政处罚。
案件点评：
当事人哄抬价格的违法行为发生在青海省新型冠状病毒感染肺炎公共卫生1级应急响应期间，扰乱民心、扰乱社会和市场秩序。违反了《中华人民共和国价格法》和《青海省市场监管局关于新型冠状病毒感染肺炎防控期间有关价格违法行为认定与处理的指导意见》等规定，侵害了不特定消费者的合法权益。
典型案例四
消费者的形象不是你想用就能用
案情简介：
2019年年底，城中区市场监管局执法人员对青海某美容服务有限公司微信公众平台进行巡网检查时，发现该公司在其微信公众平台上利用消费者的名义、形象作证明发布违法医疗广告。
处理结果：
对青海某美容服务有限公司利用消费者的名义、形象作证明发布违法医疗广告的行为，在2020年城中区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》的规定作出了责令停止违法经营行为并作出行政处罚。
案件点评：
青海某美容服务有限公司利用消费者的名义、形象作证明发布违法医疗广告的行为违反了《中华人民共和国广告法》和《医疗广告管理办法》的相关规定，侵犯了消费者的知情权、肖像权、人格权等合法权益。在查处该公司违法行为的同时引导该公司树立正确的宣传理念，守法经营，也对医疗美容市场起到警示作用。
典型案例五
商家停业不开门
案情简介：
2020年7月底，多名消费者投诉称城北区某健身房在 7月14日张贴了消防检查停业1天的通知，但直到7月20日该健身房仍未开门，消费者所购年卡无法继续使用。
维权结果：
城北区市场监管局执法人员与经营者取得联系后，经营者向执法人员说明停业原因，并承诺在开业前提前告知消费者，将停业期间造成会员损失的天数予以扣除，延长会员使用期限。
案件点评：
游泳健身、美容美发、餐饮洗浴等行业发行的数百元甚至数万元的预付卡存在擅自停卡、经营者“跑路”等现象，侵害消费者行为时有发生，消费者维权困难重重。如2019年7月7日丁女士在城北区某游泳健身馆，预付了3200元办理游泳健身预付卡，消费4次后该游泳健身馆关闭，老板“跑路”，消费者维权受阻。在此提醒广大消费者：办理预付卡时谨慎选择商家；理性对待预付式消费；妥善保存相关证据；一旦发现有非法集资、骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“跑路”情况，立即向公安机关报警。
典型案例六
游乐设施无提醒
孩童门牙被撞飞
案情简介：
2020年6月4日大通县市场监督管理局接到消费者马某投诉称，10岁男童云某在某游乐场的充气堡内游玩时不慎与钢化玻璃相撞，导致一颗门牙被撞飞，左脚脚趾擦伤，头部撞伤，协商无果后投诉至大通县市场监管局。
维权结果：
经大通县市场监管局调查，投诉情况基本属实。充气堡内安全防护不到位且无安全提醒，某游乐场未尽到合理的安全保障义务，经多方协商后达成调解协议：某游乐场一次性赔付医疗费用、营养费、误工费、交通费及精神损失费等共计12000元整；大通县市场监管局要求某游乐场对存在的安全隐患及时整改，增加安全提醒标识，尽到消费者安全消费的保护和告知义务。
案件点评：
本案中经营者应当保证其提供服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
典型案例七
签订合同不办事
事件简述：
消费者胡某于2020年2月与某房产中介公司签订合同，由某房产中介公司为其代办登记房产更名事项，直至三个月后该房产公司一直未完成相关事项的办理，消费者要求退还相关费用，双方协商未果，遂投诉至西宁市消费者协会。
维权结果：
经西宁市消费者协会工作人员调查，双方在签订协议中已明确表述“如办理不成功中介公司退还35000元佣金”。经西宁市消费者协会工作人员调解，该公司退还给消费者35000元佣金。
案件点评：
契约精神是市场经济的基础，是最基本的商业精神和最低限度的商业道德。本案中的某房产中介公司不积极履约给消费者造成一定损失，并产生消费纠纷。目前部分房屋中介公司存在捏造涨价信息，串通捂盘等行为；对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价；以隐瞒、胁迫等不正当手段，诱骗交易和强制交易；泄露或不当使用个人信息；为交易当事人就同一房屋签订不同交易价款的合同规避交易税费等行为，建议经营者依法经营，建议消费者在签订房屋售卖委托合同时详细审阅合同内容。
典型案例八
营销电话频频不断
案情简介：
2020年9月消费者王某举报称：个人信息被泄露，不堪忍受某装饰公司频繁的营销电话骚扰，请求某装饰公司停止骚扰，并建议有关部门立案查处。
处理结果：
西宁市市场监管局执法人员依法对某装饰公司进行检查时发现该公司涉嫌侵害消费者个人信息。该公司自2018 年成立以来，在没有取得消费者同意的情况下收集、使用消费者个人信息以电话营销的方式向消费者推荐该公司的服务理念及家装设计装修事宜，截至案发时，该公司已收集、使用消费者个人信息10000 多条。侵害了不确定消费者个人隐私，执法人员对该公司责令停止违法行为并作出行政处罚。
案件点评：
在房产开发、房屋中介、家装等行业及网购、网贷平台存在过度收集个人信息，滥用个人信息的违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
典型案例九
装修公司变更工程不确认
事件简述：
2020年12月底，西宁市消费者协会接到消费者赵某投诉称：青海某装饰工程公司在施工过程中私自变更装饰工程项目、合同违约、擅自停工等问题，致使房屋不能按时入住，请求消协调解。
维权结果：
本案合同总价款为56.7万元，合同特别约定“项目单之内的项目不增加任何费用”，截至投诉时赵某已交装修款项52.3万元，装修尚未完工。西宁市消费者协会工作人员进行了多次调查，该公司存在以下问题：一是变更工程的项目无消费者确认签字，致使装修总金额超出93385元；二是延误工期，逾期2个月仍未交房。经消协人员多次调解，因双方分歧较大，调解失败，建议消费者向人民法院提起诉讼。
案件点评：
本案中分歧焦点在于现场施工发生变更时没有得到消费者书面确认签字，工程多出款项高达近10万元，后施工方擅自停工，导致消费者无法按期入住，使消费者的合法权益受损。提醒家装企业必须严格履行合同、规范施工；也提醒消费者在家装工程发生变更时一定要有书面确认，在签署家装合同时就工程变更、工期延误、质量标准、违约责任等问题要详细约定，避免自身权益受损。
记者/彭娜
西宁市市场监督管理局发布2020年度消费侵权典型案例
典型案例一
食品过期不下架
案情简介：
2020年1月29日消费者王女士在城东区某食品商店购买了5瓶酸奶，发现其中一瓶过期，投诉至城东区市场监管局。
维权结果：
城东区市场监管局执法人员现场检查发现，该食品商店内有“顺天缘”牌荣耀面筋1袋、“海龙”牌川妹子调味面制食品2袋、“洁龙”牌美味520山椒鹌鹑蛋1袋均为过期食品，仍然摆放在货架上销售。城东区市场监管局对该食品商店依据《中华人民共和国消费者权益保护法》责令经营者给消费者予以赔偿，依据《中华人民共和国食品安全法》作出了行政处罚并没收过期食品。
案件点评：
过期食品存在食品安全隐患，食用后容易导致食物中毒的发生。《中华人民共和国食品安全法》规定“禁止生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂”，此规定是禁止性规定，过期食品只要流入市场，就会对不特定的消费者形成危害风险。
典型案例二
销售假酒害人又害己
案情简介：
2020年6月4日消费者郭某在城东某商店购买6瓶“五粮液”，经消费者品尝后品感欠佳，怀疑是假酒，投诉至城东区市场监管局。
维权结果：
城东区市场监管局执法人员根据消费者投诉，依法对城东区某商店进行现场检查，在店内查获被消费者退回的“五粮液”6瓶，经厂家辨认送检样品为侵犯其注册商标专用权商品。城东区市场监管局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》责令城东区某商店给消费者郭某退还购酒款项6600元，同时赔偿消费者6600元，共计13200元整。并依据《中华人民共和国商标法》对该商店依法作出停止违法行为，没收侵权商品“五粮液”6瓶，并处以行政处罚。
案件点评：
经营者在销售商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好是欺诈消费者的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可向经营者主张货值或服务金额三倍以下的赔偿。
典型案例三
疫情期间乱涨价
案情简介：
2020年2月4日，在青海省新型冠状病毒感染肺炎公共卫生I级应急响应期间，城中区市场监管局执法人员依法对城中区某商贸连锁有限公司西宁分公司例行检查时发现，该分公司销售的55种蔬菜中有38种蔬菜的价格超出政府指导价批零幅度的40%-60%。
处理结果：
城中区市场监管局依据《中华人民共和国价格法》及《价格违法行为行政处罚规定》的规定，责令该分公司停止违法行为，没收违法所得并作出相应的行政处罚。
案件点评：
当事人哄抬价格的违法行为发生在青海省新型冠状病毒感染肺炎公共卫生1级应急响应期间，扰乱民心、扰乱社会和市场秩序。违反了《中华人民共和国价格法》和《青海省市场监管局关于新型冠状病毒感染肺炎防控期间有关价格违法行为认定与处理的指导意见》等规定，侵害了不特定消费者的合法权益。
典型案例四
消费者的形象不是你想用就能用
案情简介：
2019年年底，城中区市场监管局执法人员对青海某美容服务有限公司微信公众平台进行巡网检查时，发现该公司在其微信公众平台上利用消费者的名义、形象作证明发布违法医疗广告。
处理结果：
对青海某美容服务有限公司利用消费者的名义、形象作证明发布违法医疗广告的行为，在2020年城中区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》的规定作出了责令停止违法经营行为并作出行政处罚。
案件点评：
青海某美容服务有限公司利用消费者的名义、形象作证明发布违法医疗广告的行为违反了《中华人民共和国广告法》和《医疗广告管理办法》的相关规定，侵犯了消费者的知情权、肖像权、人格权等合法权益。在查处该公司违法行为的同时引导该公司树立正确的宣传理念，守法经营，也对医疗美容市场起到警示作用。
典型案例五
商家停业不开门
案情简介：
2020年7月底，多名消费者投诉称城北区某健身房在 7月14日张贴了消防检查停业1天的通知，但直到7月20日该健身房仍未开门，消费者所购年卡无法继续使用。
维权结果：
城北区市场监管局执法人员与经营者取得联系后，经营者向执法人员说明停业原因，并承诺在开业前提前告知消费者，将停业期间造成会员损失的天数予以扣除，延长会员使用期限。
案件点评：
游泳健身、美容美发、餐饮洗浴等行业发行的数百元甚至数万元的预付卡存在擅自停卡、经营者“跑路”等现象，侵害消费者行为时有发生，消费者维权困难重重。如2019年7月7日丁女士在城北区某游泳健身馆，预付了3200元办理游泳健身预付卡，消费4次后该游泳健身馆关闭，老板“跑路”，消费者维权受阻。在此提醒广大消费者：办理预付卡时谨慎选择商家；理性对待预付式消费；妥善保存相关证据；一旦发现有非法集资、骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“跑路”情况，立即向公安机关报警。
典型案例六
游乐设施无提醒
孩童门牙被撞飞
案情简介：
2020年6月4日大通县市场监督管理局接到消费者马某投诉称，10岁男童云某在某游乐场的充气堡内游玩时不慎与钢化玻璃相撞，导致一颗门牙被撞飞，左脚脚趾擦伤，头部撞伤，协商无果后投诉至大通县市场监管局。
维权结果：
经大通县市场监管局调查，投诉情况基本属实。充气堡内安全防护不到位且无安全提醒，某游乐场未尽到合理的安全保障义务，经多方协商后达成调解协议：某游乐场一次性赔付医疗费用、营养费、误工费、交通费及精神损失费等共计12000元整；大通县市场监管局要求某游乐场对存在的安全隐患及时整改，增加安全提醒标识，尽到消费者安全消费的保护和告知义务。
案件点评：
本案中经营者应当保证其提供服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
典型案例七
签订合同不办事
事件简述：
消费者胡某于2020年2月与某房产中介公司签订合同，由某房产中介公司为其代办登记房产更名事项，直至三个月后该房产公司一直未完成相关事项的办理，消费者要求退还相关费用，双方协商未果，遂投诉至西宁市消费者协会。
维权结果：
经西宁市消费者协会工作人员调查，双方在签订协议中已明确表述“如办理不成功中介公司退还35000元佣金”。经西宁市消费者协会工作人员调解，该公司退还给消费者35000元佣金。
案件点评：
契约精神是市场经济的基础，是最基本的商业精神和最低限度的商业道德。本案中的某房产中介公司不积极履约给消费者造成一定损失，并产生消费纠纷。目前部分房屋中介公司存在捏造涨价信息，串通捂盘等行为；对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价；以隐瞒、胁迫等不正当手段，诱骗交易和强制交易；泄露或不当使用个人信息；为交易当事人就同一房屋签订不同交易价款的合同规避交易税费等行为，建议经营者依法经营，建议消费者在签订房屋售卖委托合同时详细审阅合同内容。
典型案例八
营销电话频频不断
案情简介：
2020年9月消费者王某举报称：个人信息被泄露，不堪忍受某装饰公司频繁的营销电话骚扰，请求某装饰公司停止骚扰，并建议有关部门立案查处。
处理结果：
西宁市市场监管局执法人员依法对某装饰公司进行检查时发现该公司涉嫌侵害消费者个人信息。该公司自2018 年成立以来，在没有取得消费者同意的情况下收集、使用消费者个人信息以电话营销的方式向消费者推荐该公司的服务理念及家装设计装修事宜，截至案发时，该公司已收集、使用消费者个人信息10000 多条。侵害了不确定消费者个人隐私，执法人员对该公司责令停止违法行为并作出行政处罚。
案件点评：
在房产开发、房屋中介、家装等行业及网购、网贷平台存在过度收集个人信息，滥用个人信息的违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
典型案例九
装修公司变更工程不确认
事件简述：
2020年12月底，西宁市消费者协会接到消费者赵某投诉称：青海某装饰工程公司在施工过程中私自变更装饰工程项目、合同违约、擅自停工等问题，致使房屋不能按时入住，请求消协调解。
维权结果：
本案合同总价款为56.7万元，合同特别约定“项目单之内的项目不增加任何费用”，截至投诉时赵某已交装修款项52.3万元，装修尚未完工。西宁市消费者协会工作人员进行了多次调查，该公司存在以下问题：一是变更工程的项目无消费者确认签字，致使装修总金额超出93385元；二是延误工期，逾期2个月仍未交房。经消协人员多次调解，因双方分歧较大，调解失败，建议消费者向人民法院提起诉讼。
案件点评：
本案中分歧焦点在于现场施工发生变更时没有得到消费者书面确认签字，工程多出款项高达近10万元，后施工方擅自停工，导致消费者无法按期入住，使消费者的合法权益受损。提醒家装企业必须严格履行合同、规范施工；也提醒消费者在家装工程发生变更时一定要有书面确认，在签署家装合同时就工程变更、工期延误、质量标准、违约责任等问题要详细约定，避免自身权益受损。
记者/彭娜
请谨慎购买猫咪
写这篇文章，是为了给买猫小白做一点过来人的经验
事情发生在2021年2月17日晚上，家里原来养的小猫咪意外去世，一直在想着要不要再养一只小猫，恰巧在朋友圈刷到了一条卖小猫咪的视频，一见如故 ，当下就找卖猫的人了解情况，了解的情况是：三个月的小弟弟 ，健康只不过耳朵有一点猫藓，其他没有问题，因为过于便宜，所以当时想着说先付一半的钱，等我带小猫咪去检查没有问题再付另外一半的钱，但是拒绝了我，因为发出前要结全款，有问题会提前告知我，没有必要为了几百块骗人；我当下一听，发出前？觉得很奇怪，就问是哪里发的，金华发出，包三天猫瘟腹水死亡，非人为致死都可以全款退，并且说这个猫猫是特价的，让我考虑一下，要的话尽快，下架很快，我也没什么纠结，当下付了猫猫的款项699，问了一下是不是需要我去他店里自提，他问我是哪里的，衢州的，那就发个顺风车吧！我又懵了，（内心os：他是衢州的，我不应该找他拿猫吗？）卖家说，他在衢州，但是猫在金华，外地运费是需要自理的，一百块左右，当下有点后悔，但是猫猫已经买了，也就再付了100的运费，约定了送货时间，问了一下猫猫有没有做过疫苗和驱虫，卖家说没有，需要我自理，心想也就算了，购买过程就这么结束了；
2021年2月18日晚8点左右，下班在家的我接到了小猫，从金华到衢州 ，车程2小时，从我家到宠物医院 ，10分钟不到，到了医院，打开箱子，我傻眼了，这哪里是我在视频里看到的那只小猫猫，流着脓鼻涕，还不是一般的清水鼻涕，当下找卖家，说要去问一下，然后就是长达半个小时的失联，电话打了三四个都无人接听，我当下就方了，我怕不是碰到了骗子，小猫还在流鼻涕，问医生原因，医生给我说了几种可能性：肺炎、病毒 可能都会引起，需要做检查才能确定，怕更严重，就先让医生做检查，半小时后卖家回我了，说他睡着了？！问我检查结果是什么，检查结果需要2小时才能出来，问卖家的店在哪里，他说他不是店，是个人家庭猫舍 ，问了猫猫的原主人，说是有一点感冒，昨天和她确认了好几次，她都说没有问题，问我有没有查猫瘟，时间太晚，还没有查，等第二天再带过来检查，我又和他确认了一遍，只有猫瘟才包吗，其他不包吗，感冒也没有提前告知，卖家说让我先检查完，检查完以后再去做协商。因为时间太晚，医生说让我回去等结果，先给猫猫打了消炎针，当天花了370元，让我带回去做好保暖，开着小太阳，别让感冒加剧了，当天九点才回家，回家也怕小猫冻着，怕她害怕，陪了很久自己才去睡觉；
2021年2月19日，上午医生告诉我猫猫没有病毒，感冒引起的脓鼻涕，当下放下了悬着的心，下班回家就带小猫继续去医院，检查猫瘟，还有感冒的后续治疗方案。咨询了一下查猫瘟的方式，两种方式，一种是测纸，一种是pcr，因为猫猫没有拉稀，测纸测试结果可能不准，因为病毒潜伏期无法用测纸测出，所以选择了pcr检查，只要病毒数值超标，就可以查出来，检测结果需要2小时才能出来，所以就让医生帮忙检查一下猫猫有没有其他问题，一查才发现问题很多，耳朵有耳螨，掏出来都是发黑的分泌物，猫藓也不仅仅是耳朵上，身上、爪子、尾巴都有，尾巴很严重，一块地方都是痂，没有什么毛，当下又找了卖家，他说他还是要找一下原来的主人，医生说这个猫藓有可能还会严重起来，还会有别的地方长出来，我也是立即和卖家说，这哪里是健康的猫猫啊，断断续续和卖家了解了其他的情况，问猫猫原来吃的是什么猫粮，并且也表示了猫猫的病情，感冒一时半会好不了，有咳嗽还有打喷嚏，卖家过来快一个小时回我猫猫原来吃的猫粮，并表示他当时在看电影，我真的是无语了 ，等到快九点，检查结果没有猫瘟，还好还好，病毒性的这些没有，我的心踏实了很多，配了耳螨、猫藓、感冒的药 ，每天喂药、擦药两次，当天花了455元，后续还要每天带医院打针 ；
2021年2月20日，早上带猫猫打针，当天花费20元，晚上下班回家发现猫猫拉稀了，但是已经晚上十点过了，也暂时没有办法，检查过没有猫瘟，应该没大事；
2021年2月21日，睡醒了就立刻带着它去医院了，配了治拉稀的药，怕卖家翻脸不认人，又找了卖家说猫猫目前的病情，感冒一时半会好不了，我已经花了好几百了，卖家问我去的哪个医院，我回答去的是好伙伴，之后卖家再也没有发过信息，当天花费45元；
2021年2月22日，拉稀轻微好转，带着猫猫去医院打针，因为还是有打喷嚏，这个针明天还需要继续打，当天花费20元；
2021年2月23日，又带着猫猫去打针，稍微好了一点，没有咳嗽了，但是还有打喷嚏和拉稀，针后续可以暂时不用打了，先吃药，配了几天的药让我先在家里喂药，后续药吃完了，还不见好，再带去医院继续看，当天花费148元；
2021年2月24日，不用带猫猫去打针了，也稍微空一点了，主动找卖家沟通猫猫的事情，问他怎么处理这个事情，过了两个多小时不回我，但在朋友圈发卖猫的广告，我又发了一个问号，才开始回复我，整体沟通内容太过于扯皮，总结而言几点：
1、耳螨、猫藓属于正常情况，每个猫猫都有，为什么猫藓别的地方没有说全，是因为原主人没说；
2、退我一百块钱，因为这个猫他只赚了一百，后面还是因为我说要网络曝光、推原主人的微信给我，变成说退我三百，因为记错了人，这只猫只赚了三百，其他的不可能给我倒贴，觉得医院是在坑我；
后面卖家把我和原主人建群沟通，整个过程更是要把人气背过去，总结而言：
1、我的诉求，截止2月24号共计花费医药费1058，我和他们双方承担一半一半，让他们赔偿我500，双方均不可能满足我的诉求；
2、猫藓、耳螨属于正常情况，每只猫猫都有，不属于不健康范畴；
3、感冒拉稀属于应激反应，行业内都有这个规则（作为消费者，我不知晓，再者，感冒本身在原主人手里就有），所以感冒、拉稀、耳螨、猫藓都不属于不健康的范畴；
4、我在道德绑架他们，没有任何道理让他们出医药费；
2021年2月25日，我直接找卖家沟通，考虑到我不是直接找原主人买的，而且我自己也没有了解清楚情况，我又退了一步，让他赔偿300元，但是拒绝给我赔偿，说我没能从原主人身上索取到赔偿就找他道德绑架，向他进行绑架。
截止到目前，猫猫的感冒也没有好，写这篇文章的目地，除了想要维护自己的合法权益，同时也是给想要买猫但从未买过猫的新手小白做一个借鉴，买猫还是去熟悉的人或者是线下实体店，亲身接触过后再决定，当然，如果可以的话，请用领养代替购买！！！！
原主人具体信息我不清楚，只知道是金华的；卖家是在衢州荷四路，属于个人家庭猫舍，若需要买猫人士，请考虑清楚！！！！#猫[超话]# #病猫# #宠物# #衢州身边事# #乐活在衢州#
写这篇文章，是为了给买猫小白做一点过来人的经验
事情发生在2021年2月17日晚上，家里原来养的小猫咪意外去世，一直在想着要不要再养一只小猫，恰巧在朋友圈刷到了一条卖小猫咪的视频，一见如故 ，当下就找卖猫的人了解情况，了解的情况是：三个月的小弟弟 ，健康只不过耳朵有一点猫藓，其他没有问题，因为过于便宜，所以当时想着说先付一半的钱，等我带小猫咪去检查没有问题再付另外一半的钱，但是拒绝了我，因为发出前要结全款，有问题会提前告知我，没有必要为了几百块骗人；我当下一听，发出前？觉得很奇怪，就问是哪里发的，金华发出，包三天猫瘟腹水死亡，非人为致死都可以全款退，并且说这个猫猫是特价的，让我考虑一下，要的话尽快，下架很快，我也没什么纠结，当下付了猫猫的款项699，问了一下是不是需要我去他店里自提，他问我是哪里的，衢州的，那就发个顺风车吧！我又懵了，（内心os：他是衢州的，我不应该找他拿猫吗？）卖家说，他在衢州，但是猫在金华，外地运费是需要自理的，一百块左右，当下有点后悔，但是猫猫已经买了，也就再付了100的运费，约定了送货时间，问了一下猫猫有没有做过疫苗和驱虫，卖家说没有，需要我自理，心想也就算了，购买过程就这么结束了；
2021年2月18日晚8点左右，下班在家的我接到了小猫，从金华到衢州 ，车程2小时，从我家到宠物医院 ，10分钟不到，到了医院，打开箱子，我傻眼了，这哪里是我在视频里看到的那只小猫猫，流着脓鼻涕，还不是一般的清水鼻涕，当下找卖家，说要去问一下，然后就是长达半个小时的失联，电话打了三四个都无人接听，我当下就方了，我怕不是碰到了骗子，小猫还在流鼻涕，问医生原因，医生给我说了几种可能性：肺炎、病毒 可能都会引起，需要做检查才能确定，怕更严重，就先让医生做检查，半小时后卖家回我了，说他睡着了？！问我检查结果是什么，检查结果需要2小时才能出来，问卖家的店在哪里，他说他不是店，是个人家庭猫舍 ，问了猫猫的原主人，说是有一点感冒，昨天和她确认了好几次，她都说没有问题，问我有没有查猫瘟，时间太晚，还没有查，等第二天再带过来检查，我又和他确认了一遍，只有猫瘟才包吗，其他不包吗，感冒也没有提前告知，卖家说让我先检查完，检查完以后再去做协商。因为时间太晚，医生说让我回去等结果，先给猫猫打了消炎针，当天花了370元，让我带回去做好保暖，开着小太阳，别让感冒加剧了，当天九点才回家，回家也怕小猫冻着，怕她害怕，陪了很久自己才去睡觉；
2021年2月19日，上午医生告诉我猫猫没有病毒，感冒引起的脓鼻涕，当下放下了悬着的心，下班回家就带小猫继续去医院，检查猫瘟，还有感冒的后续治疗方案。咨询了一下查猫瘟的方式，两种方式，一种是测纸，一种是pcr，因为猫猫没有拉稀，测纸测试结果可能不准，因为病毒潜伏期无法用测纸测出，所以选择了pcr检查，只要病毒数值超标，就可以查出来，检测结果需要2小时才能出来，所以就让医生帮忙检查一下猫猫有没有其他问题，一查才发现问题很多，耳朵有耳螨，掏出来都是发黑的分泌物，猫藓也不仅仅是耳朵上，身上、爪子、尾巴都有，尾巴很严重，一块地方都是痂，没有什么毛，当下又找了卖家，他说他还是要找一下原来的主人，医生说这个猫藓有可能还会严重起来，还会有别的地方长出来，我也是立即和卖家说，这哪里是健康的猫猫啊，断断续续和卖家了解了其他的情况，问猫猫原来吃的是什么猫粮，并且也表示了猫猫的病情，感冒一时半会好不了，有咳嗽还有打喷嚏，卖家过来快一个小时回我猫猫原来吃的猫粮，并表示他当时在看电影，我真的是无语了 ，等到快九点，检查结果没有猫瘟，还好还好，病毒性的这些没有，我的心踏实了很多，配了耳螨、猫藓、感冒的药 ，每天喂药、擦药两次，当天花了455元，后续还要每天带医院打针 ；
2021年2月20日，早上带猫猫打针，当天花费20元，晚上下班回家发现猫猫拉稀了，但是已经晚上十点过了，也暂时没有办法，检查过没有猫瘟，应该没大事；
2021年2月21日，睡醒了就立刻带着它去医院了，配了治拉稀的药，怕卖家翻脸不认人，又找了卖家说猫猫目前的病情，感冒一时半会好不了，我已经花了好几百了，卖家问我去的哪个医院，我回答去的是好伙伴，之后卖家再也没有发过信息，当天花费45元；
2021年2月22日，拉稀轻微好转，带着猫猫去医院打针，因为还是有打喷嚏，这个针明天还需要继续打，当天花费20元；
2021年2月23日，又带着猫猫去打针，稍微好了一点，没有咳嗽了，但是还有打喷嚏和拉稀，针后续可以暂时不用打了，先吃药，配了几天的药让我先在家里喂药，后续药吃完了，还不见好，再带去医院继续看，当天花费148元；
2021年2月24日，不用带猫猫去打针了，也稍微空一点了，主动找卖家沟通猫猫的事情，问他怎么处理这个事情，过了两个多小时不回我，但在朋友圈发卖猫的广告，我又发了一个问号，才开始回复我，整体沟通内容太过于扯皮，总结而言几点：
1、耳螨、猫藓属于正常情况，每个猫猫都有，为什么猫藓别的地方没有说全，是因为原主人没说；
2、退我一百块钱，因为这个猫他只赚了一百，后面还是因为我说要网络曝光、推原主人的微信给我，变成说退我三百，因为记错了人，这只猫只赚了三百，其他的不可能给我倒贴，觉得医院是在坑我；
后面卖家把我和原主人建群沟通，整个过程更是要把人气背过去，总结而言：
1、我的诉求，截止2月24号共计花费医药费1058，我和他们双方承担一半一半，让他们赔偿我500，双方均不可能满足我的诉求；
2、猫藓、耳螨属于正常情况，每只猫猫都有，不属于不健康范畴；
3、感冒拉稀属于应激反应，行业内都有这个规则（作为消费者，我不知晓，再者，感冒本身在原主人手里就有），所以感冒、拉稀、耳螨、猫藓都不属于不健康的范畴；
4、我在道德绑架他们，没有任何道理让他们出医药费；
2021年2月25日，我直接找卖家沟通，考虑到我不是直接找原主人买的，而且我自己也没有了解清楚情况，我又退了一步，让他赔偿300元，但是拒绝给我赔偿，说我没能从原主人身上索取到赔偿就找他道德绑架，向他进行绑架。
截止到目前，猫猫的感冒也没有好，写这篇文章的目地，除了想要维护自己的合法权益，同时也是给想要买猫但从未买过猫的新手小白做一个借鉴，买猫还是去熟悉的人或者是线下实体店，亲身接触过后再决定，当然，如果可以的话，请用领养代替购买！！！！
原主人具体信息我不清楚，只知道是金华的；卖家是在衢州荷四路，属于个人家庭猫舍，若需要买猫人士，请考虑清楚！！！！#猫[超话]# #病猫# #宠物# #衢州身边事# #乐活在衢州#
#廊坊生活# 【固安县发布关于农（集）贸市场、服务业有序复工复业的通告】
关于农（集）贸市场、服务业有序复工复业的通告
按照当前新冠肺炎疫情防控形势，结合群众生活需要，现就我县农（集）贸市场、服务业有序复工复业通告如下：
1、城乡有固定日期的农（集）贸市场，网吧、酒吧、歌舞演艺、KTV、保健按摩、足疗、汗蒸、棋牌室等服务业即日起有序开放，场所接纳人数不能超过核定人数的75%。暂缓开放各类宗教场所以及各类培训机构、幼儿园、午托等行业。
2、各服务业以门店为单位，落实店长负责制（城乡有固定日期的农（集）贸市场以乡镇、园区为单位，落实属地政府负责制）。加强人员管控，工作人员必须身体状况良好，工作期间须正确佩戴口罩，加强防护，保持好个人卫生。
3、建立每日健康检查制度，员工每天进入经营场所（工作区域）前，安排专人检测体温并登记。若员工有发热、干咳、乏力等疑似症状，应立即停止工作，马上按程序到定点发热门诊就医。
4、店内配备测温仪等设备，要对所有进店人员进行测温，发现有发热、干咳等症状的顾客不予提供服务，并及时报告，要求顾客在进店后全程佩戴口罩。
5、保持室内外环境卫生整洁，每日做到早、晚消毒，顾客重复使用物品必须一客一消毒。保持经营场所内空气流通，有条件的经营单位增加移动式紫外线消毒灯。
6、付款尽量通过微信、支付宝等移动方式进行支付，避免现金支付找零，付款实行零接触。
7、由市场监督管理、发改、卫健、公安、文广旅、综合行政执法等行业主管部门和所在乡镇、园区监督检查，达不到疫情防控工作要求的，停业整改；拒不整改的，按照相关法律法规给予处罚。
固安县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室
2021年2月25日 https://t.cn/R2WxaNQ
关于农（集）贸市场、服务业有序复工复业的通告
按照当前新冠肺炎疫情防控形势，结合群众生活需要，现就我县农（集）贸市场、服务业有序复工复业通告如下：
1、城乡有固定日期的农（集）贸市场，网吧、酒吧、歌舞演艺、KTV、保健按摩、足疗、汗蒸、棋牌室等服务业即日起有序开放，场所接纳人数不能超过核定人数的75%。暂缓开放各类宗教场所以及各类培训机构、幼儿园、午托等行业。
2、各服务业以门店为单位，落实店长负责制（城乡有固定日期的农（集）贸市场以乡镇、园区为单位，落实属地政府负责制）。加强人员管控，工作人员必须身体状况良好，工作期间须正确佩戴口罩，加强防护，保持好个人卫生。
3、建立每日健康检查制度，员工每天进入经营场所（工作区域）前，安排专人检测体温并登记。若员工有发热、干咳、乏力等疑似症状，应立即停止工作，马上按程序到定点发热门诊就医。
4、店内配备测温仪等设备，要对所有进店人员进行测温，发现有发热、干咳等症状的顾客不予提供服务，并及时报告，要求顾客在进店后全程佩戴口罩。
5、保持室内外环境卫生整洁，每日做到早、晚消毒，顾客重复使用物品必须一客一消毒。保持经营场所内空气流通，有条件的经营单位增加移动式紫外线消毒灯。
6、付款尽量通过微信、支付宝等移动方式进行支付，避免现金支付找零，付款实行零接触。
7、由市场监督管理、发改、卫健、公安、文广旅、综合行政执法等行业主管部门和所在乡镇、园区监督检查，达不到疫情防控工作要求的，停业整改；拒不整改的，按照相关法律法规给予处罚。
固安县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室
2021年2月25日 https://t.cn/R2WxaNQ
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