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知之为知之

图为贾梅绘

　　□张树民

　　孔夫子向东游历，见两个小儿在路旁争辩。孔夫子问：“所争何事？”小儿甲说：“我认为太阳刚出来的时候离人最近，到了中午离人最远。”小儿乙说：“我认为太阳早晨离人最远，晌午离人最近。”小儿甲说：“太阳初升的时候，有车盖那样大，到了中午，却只有盘子大小，这不正是远看小而近看大么？”小儿乙说：“太阳刚升起时，天气凉爽，晌午就热得不行，这不是近热远凉的道理么？”孔夫子无法判断谁是谁非，于是笑而不答。

　　孔夫子始终倡导“知之为知之，不知为不知，是知也”，面对两个孩童，以孔圣人的智慧，倘若云里雾里，故弄玄虚，胡编一通，糊弄糊弄还不容易，免得被小儿讥笑：“孰为汝多知乎？”岂非丢了圣人面子？

　　然而，孔圣人既未脸红，亦未觉得丢份儿，而是坦然面对，笑而不答。“不知为不知”，再正常不过了，何必装作“无所不知”呢？天地间包罗万象，世事通晓之人根本不存在，不懂装懂，不知装知，实乃不自知也。不自知者，自取其辱尚自不知，岂不可悲可叹？

　　自然，“知之为知之，不知为不知”者还是占主流，但“不知为知”者甚或“不知为大知”者亦不乏其人，古往今来，代代相继。其典型代表，非唐代鱼朝恩莫属。

　　鱼朝恩乃阉官，最大本事是察言观色、见风使舵。唐肃宗专门为其发明了“观军容宣慰处置使”一职，相当于肃宗特使，取代兵马大元帅职能，拥有平叛大军最高指挥权。小聪明与军事才能别如泥云，但他不听任何人建议，一意孤行，不懂装懂瞎指挥，结果惨败于叛军，损失惨重，回手还将罪责甩锅给郭子仪。

　　更荒唐的是，后来居然让鱼朝恩主管国子监事务。国子监可是唐代管理教育机构的最高学府，一个斗大的字不识几箩筐的人，竟然管理国子学、太学、四门馆、律学、书学、算学等做学问的机构，这恐怕是外行领导内行历史中，最为典型的案例。倘若能掂量掂量自己是半斤还是八两，认清自家缺文化乏学问，低调一点儿，只做服务保障工作，也不失为明白人。

　　然而，鱼朝恩常常升堂讲经论道，聆听者“哑然，不敢笑”。人人强憋着，因为嗤笑上司，那还了得？背地如何，则另当别论。鱼先生“不知强装知之”，还滔滔不绝，真把自己当成了前无古人的大学问家，结果贻笑千古。

　　不懂装懂，无知无畏——倘若平头百姓，只落得让人耻笑，倒也无关紧要，但鱼朝恩之流则不然，因手握权柄，自以为是，胡乱指挥一通，其害甚矣。

　　尽管“知之为知之，不知为不知”是个人品行操守的具体展现，但也与所处的社会大环境脱不了干系，风气如何，往往影响人的行为选择。趋利避害，追求利益最大化，乃人之本性之一。鱼朝恩最后的结果，当激醒某些人，无知无畏的瞎指挥，终要付出沉重代价，甚至丢掉性命。此乃当鉴尔。

真的建议某些香水品牌不要专门搞一堆复杂的专有名词堆砌起来来形容自家香水，下午看了半天视频也看了不少文字形容，即听求不懂也读不通顺一整个云里雾里，到现在我也不知道西普调是个啥味道…真的这俩字看多了我脑海里老不由自主地自动掉个，在大脑小脑里散发些不该散发的那啥啥词汇还久久不肯散去[裂开]爷真的累了

商业有两种价值观：

第一种：利用信息不对称，趁客户还看不懂真相和价值的时候，把他们绕的云里雾里，然后抢占他的心智，操控他们的行为。

第二种：努力让信息对称，反复教育客户，让他们看懂真相和背后的价值，然后他就一定会选择你，跟随你。

第一种需要强大的包装能力，强大的销售能力，然后防止客户的认知升级，要让他们一种保持巨婴的状态。

第二种是打铁还需自身硬，首先得让自己的产品和服务做到极致，然后还要有足够的时间陪客户成长。