【风尚圈第93期形象管理师专业班今日结课】https://t.cn/A6fEzIvM风尚圈在此也预祝即将成为形象管理师们的各位学员：“今日你们将离开风尚圈，但风尚圈就是你事业路上的港湾，无论何时，欢迎回来！现在让风尚圈的祝福随你一路。愿工作随你意，生活很开心，有情终眷属，升职步步高，祝第93期《注册形象管理师专业班》的学员们前程似锦！”#形象礼仪讲师##形象管理##形象礼仪[超话]#
【广电融媒 | 第39届中国洛阳牡丹文化节惠民措施来了！】
坚持节会惠民 幸福广大群众
——第39届中国洛阳牡丹文化节惠民措施
第39届中国洛阳牡丹文化节，我市秉承“以节促建、以节促管、以节推介、利民惠民、全面提升”的办节宗旨，在继续执行旅游年票不受限、部分公园不收费、外地车辆不限行、餐饮住宿控涨幅、特殊群体免费游等“三不一控一免”惠民政策的基础上，今年新增了年票景点增范围、公交车辆增班次、来洛赏花有专列、乘坐地铁有折扣、假期停车不收费等“两增两有一不”惠民惠措施。具体情况如下：
一、旅游年票不受限
牡丹文化节期间洛阳旅游年票正常使用。
二、部分公园不收费
牡丹公园、西苑公园、天香牡丹园、洛阳农博园、洛阳南山牡丹文化园实行免费游园赏花，游客凭有效证件免费入园；非法定节假日的周一至周五中国国花园、隋唐城遗址植物园、国家牡丹园门票价格为10元/张、王城公园含动物园20元/张，周六、周日及法定节假日门票价格为30元/张；门票价格执行日期从4月1日到5月10日。
三、外地车辆不限行
实行外地号牌车辆不限行政策。本地车辆周一至周五尾号限行，周六周天单双号限行措施，缓解文化节期间大车流造成的通行压力。对外地车轻微交通违法行为推出“三多三少”政策（多疏导、多教育、多服务；少罚款、少扣证、少扣车），展现洛阳热情好客的良好形象。
四、餐饮住宿控涨幅
住宿业客房价格属市场调节价，为了防止牡丹文化节期间出现大幅上涨等现象，保证牡丹文化节期间全市住宿业价格的基本稳定，对城市区客房标准间价格继续实行价格指导：三星级标准间最高不超过680元/天；四星级标准间最高不超过1080元/天；五星级标准间最高不超过1680元/天，其他房型价格由企业自主定价。城市区发改部门负责二星级以下及其他客房价格价格指导工作。
五、特殊群体免费游
全国医务工作者和受到市级以上表彰的抗击新冠肺炎疫情先进个人以及脱贫攻坚先进个人，可持有效证件在牡丹文化节期间免费入园赏花；市级及市级以上劳模、五一劳动奖章获得者、三八红旗手、巾帼岗位标兵、优秀教师、“全国无偿献血奉献金奖”获得者、洛阳市道德模范、最美洛阳人、身边好人、最美志愿者在牡丹文化节期间免费入园赏花；洛阳市所属各县（市、区）范围内的失业人员、低保人员、五保户人员、环卫工人、协管、协警在牡丹文化节期间非法定节假日的周一至周五，可持有效证件免票进入执行惠民办法的牡丹园赏花。洛阳旅游年票及上述牡丹园自行办理的年票、月票可正常使用。
六、年票景点增范围
为推进洛阳都市圈文旅融合联动发展，今年把洛阳都市圈范围内的济源示范区和孟州市、汝州市、鲁山县、义马市、渑池县、卢氏县六个县（市）景区涵盖进来，发行洛阳都市圈旅游年票，惠及区域内更多群众。目前，洛阳都市圈城市（县）加入8家景区合作协议已签订，年票设备已安装调试完毕。各市县（除鲁山外）审报审批的年票代理销售点21家，已培训购卡结束。此项工作将在4月2日举办的洛阳都市圈文旅联动活动启动仪式上正式对外推出洛阳都市圈旅游年票。
七、公交车辆增班次
公交集团将对通往龙门、白马寺、王城公园、关林庙、隋唐城遗址植物园、天堂明堂、应天门、老城十字街、丽景门、洛邑古城、牡丹园等热门旅游景点、赏花点的公交线路，根据客流情况及时增加运力，并准备应急车辆，随时补充线路运力，确保不发生大量乘客在站台候车、车内乘客较多等现象。根据乘客需求，公交集团将延长7路、20路两条九都路夜间公交线路收车时间，满足夜间乘客的乘车需求。同时，积极与北郊机场、高铁站、客运东站、洛阳站等大型交通枢纽站对接，有效疏散乘客。牡丹文化节期间，将开通高铁旅游专列，公交集团将及时与高铁站联系，做好对接工作。3月28日，地铁一号线正式开通运营，公交集团已与轨道交通联系沟通，及时调整并线公交线路作业计划和运营时间，增加地铁非营运时段公交线路的发车密度，做到运营时间上的无缝衔接，方便乘客换乘。
八、来洛赏花有专列
经过沟通磋商，郑州铁路局已开通洛阳龙门至西安北的“牡丹号”高铁旅游列车，车次是G2007/G2012，运行时刻是G2007洛阳龙门13：44开、西安北15：08到，G2012西安北15：45开、洛阳龙门17：10到，从4月1日至5月10日试运行40天，每天开行一对。该趟高铁列车内部将在语音播报、LED屏、行李架、头枕片、小桌板、展板和门贴等媒体广告位，宣传洛阳牡丹元素和旅游景区，营造出统一的“牡丹”氛围。
九、乘坐地铁有折扣
1.普通乘客持“牡丹智行卡”实行9.5折优惠，每位成年乘客可带领1名身高1.3米以下儿童免费乘车；
2.洛阳市全日制中小学校学生凭有效证件办理“学生卡”（名称待定），刷卡享受票价5折优惠；
3.凡年满60周岁以上洛阳市户口的老年人，办理“敬老卡”（名称待定）除工作日高峰时段外可免费乘坐地铁，每月限乘70次。工作日高峰时段（7：00-9：00、17：00-19：00，以进站时间为准）享受票价5折优惠；
4.现役军人、消防救援人员，残疾军人、残疾消防救援人员，因公致残的人民警察，凭有效证件可享受免费乘车；
5.盲人、残疾人凭有效证件可享受免费乘车。
十、假期停车不收费
推出“赏牡丹，洛阳城市停车用户停车免单”活动。即4月1日——5月9日的周末（法定节假日调休而正常上班的周六日不在此活动范围内）、五一假期、清明节（具体免单时间是：4月份的3日、4日、5日、10日、11日、17日、18日、24日及5月份的1日、2日、3日、4日、6日、9日），洛阳城市停车注册用户在免单日期内，可享受洛阳智慧停车平台所接入的路内停车泊位及路外停车场免费停车；除龙门石窟景区停车场、关林景区停车场、白马寺景区停车场和龙门高铁站停车场按有关规定收取停车费外，其他场所收取停车费一律执行政府定价标准：7时—23时小型汽车每次3元、中型汽车每次5元、大型汽车每次8元，过夜不分车型每次10元，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进计费。新能源车辆停车费在所在区域收费标准基础上减半，30分钟内免费，每日20时至次日8时在市政道路的路内停车位停放免收停车费，让市民游客切实感到实惠。
洛阳广电融媒记者：卢虹言 杨笛
坚持节会惠民 幸福广大群众
——第39届中国洛阳牡丹文化节惠民措施
第39届中国洛阳牡丹文化节，我市秉承“以节促建、以节促管、以节推介、利民惠民、全面提升”的办节宗旨，在继续执行旅游年票不受限、部分公园不收费、外地车辆不限行、餐饮住宿控涨幅、特殊群体免费游等“三不一控一免”惠民政策的基础上，今年新增了年票景点增范围、公交车辆增班次、来洛赏花有专列、乘坐地铁有折扣、假期停车不收费等“两增两有一不”惠民惠措施。具体情况如下：
一、旅游年票不受限
牡丹文化节期间洛阳旅游年票正常使用。
二、部分公园不收费
牡丹公园、西苑公园、天香牡丹园、洛阳农博园、洛阳南山牡丹文化园实行免费游园赏花，游客凭有效证件免费入园；非法定节假日的周一至周五中国国花园、隋唐城遗址植物园、国家牡丹园门票价格为10元/张、王城公园含动物园20元/张，周六、周日及法定节假日门票价格为30元/张；门票价格执行日期从4月1日到5月10日。
三、外地车辆不限行
实行外地号牌车辆不限行政策。本地车辆周一至周五尾号限行，周六周天单双号限行措施，缓解文化节期间大车流造成的通行压力。对外地车轻微交通违法行为推出“三多三少”政策（多疏导、多教育、多服务；少罚款、少扣证、少扣车），展现洛阳热情好客的良好形象。
四、餐饮住宿控涨幅
住宿业客房价格属市场调节价，为了防止牡丹文化节期间出现大幅上涨等现象，保证牡丹文化节期间全市住宿业价格的基本稳定，对城市区客房标准间价格继续实行价格指导：三星级标准间最高不超过680元/天；四星级标准间最高不超过1080元/天；五星级标准间最高不超过1680元/天，其他房型价格由企业自主定价。城市区发改部门负责二星级以下及其他客房价格价格指导工作。
五、特殊群体免费游
全国医务工作者和受到市级以上表彰的抗击新冠肺炎疫情先进个人以及脱贫攻坚先进个人，可持有效证件在牡丹文化节期间免费入园赏花；市级及市级以上劳模、五一劳动奖章获得者、三八红旗手、巾帼岗位标兵、优秀教师、“全国无偿献血奉献金奖”获得者、洛阳市道德模范、最美洛阳人、身边好人、最美志愿者在牡丹文化节期间免费入园赏花；洛阳市所属各县（市、区）范围内的失业人员、低保人员、五保户人员、环卫工人、协管、协警在牡丹文化节期间非法定节假日的周一至周五，可持有效证件免票进入执行惠民办法的牡丹园赏花。洛阳旅游年票及上述牡丹园自行办理的年票、月票可正常使用。
六、年票景点增范围
为推进洛阳都市圈文旅融合联动发展，今年把洛阳都市圈范围内的济源示范区和孟州市、汝州市、鲁山县、义马市、渑池县、卢氏县六个县（市）景区涵盖进来，发行洛阳都市圈旅游年票，惠及区域内更多群众。目前，洛阳都市圈城市（县）加入8家景区合作协议已签订，年票设备已安装调试完毕。各市县（除鲁山外）审报审批的年票代理销售点21家，已培训购卡结束。此项工作将在4月2日举办的洛阳都市圈文旅联动活动启动仪式上正式对外推出洛阳都市圈旅游年票。
七、公交车辆增班次
公交集团将对通往龙门、白马寺、王城公园、关林庙、隋唐城遗址植物园、天堂明堂、应天门、老城十字街、丽景门、洛邑古城、牡丹园等热门旅游景点、赏花点的公交线路，根据客流情况及时增加运力，并准备应急车辆，随时补充线路运力，确保不发生大量乘客在站台候车、车内乘客较多等现象。根据乘客需求，公交集团将延长7路、20路两条九都路夜间公交线路收车时间，满足夜间乘客的乘车需求。同时，积极与北郊机场、高铁站、客运东站、洛阳站等大型交通枢纽站对接，有效疏散乘客。牡丹文化节期间，将开通高铁旅游专列，公交集团将及时与高铁站联系，做好对接工作。3月28日，地铁一号线正式开通运营，公交集团已与轨道交通联系沟通，及时调整并线公交线路作业计划和运营时间，增加地铁非营运时段公交线路的发车密度，做到运营时间上的无缝衔接，方便乘客换乘。
八、来洛赏花有专列
经过沟通磋商，郑州铁路局已开通洛阳龙门至西安北的“牡丹号”高铁旅游列车，车次是G2007/G2012，运行时刻是G2007洛阳龙门13：44开、西安北15：08到，G2012西安北15：45开、洛阳龙门17：10到，从4月1日至5月10日试运行40天，每天开行一对。该趟高铁列车内部将在语音播报、LED屏、行李架、头枕片、小桌板、展板和门贴等媒体广告位，宣传洛阳牡丹元素和旅游景区，营造出统一的“牡丹”氛围。
九、乘坐地铁有折扣
1.普通乘客持“牡丹智行卡”实行9.5折优惠，每位成年乘客可带领1名身高1.3米以下儿童免费乘车；
2.洛阳市全日制中小学校学生凭有效证件办理“学生卡”（名称待定），刷卡享受票价5折优惠；
3.凡年满60周岁以上洛阳市户口的老年人，办理“敬老卡”（名称待定）除工作日高峰时段外可免费乘坐地铁，每月限乘70次。工作日高峰时段（7：00-9：00、17：00-19：00，以进站时间为准）享受票价5折优惠；
4.现役军人、消防救援人员，残疾军人、残疾消防救援人员，因公致残的人民警察，凭有效证件可享受免费乘车；
5.盲人、残疾人凭有效证件可享受免费乘车。
十、假期停车不收费
推出“赏牡丹，洛阳城市停车用户停车免单”活动。即4月1日——5月9日的周末（法定节假日调休而正常上班的周六日不在此活动范围内）、五一假期、清明节（具体免单时间是：4月份的3日、4日、5日、10日、11日、17日、18日、24日及5月份的1日、2日、3日、4日、6日、9日），洛阳城市停车注册用户在免单日期内，可享受洛阳智慧停车平台所接入的路内停车泊位及路外停车场免费停车；除龙门石窟景区停车场、关林景区停车场、白马寺景区停车场和龙门高铁站停车场按有关规定收取停车费外，其他场所收取停车费一律执行政府定价标准：7时—23时小型汽车每次3元、中型汽车每次5元、大型汽车每次8元，过夜不分车型每次10元，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进计费。新能源车辆停车费在所在区域收费标准基础上减半，30分钟内免费，每日20时至次日8时在市政道路的路内停车位停放免收停车费，让市民游客切实感到实惠。
洛阳广电融媒记者：卢虹言 杨笛
#最美基层民警##太原身边事# 【大数据是好帮手 我是群众服务员---太原市公安局迎泽分局庙前派出所民警李姝】“让公安‘大改革’对接上群众‘小日子’，让惠民政策深入人心，让群众拥有实实在在的幸福感和获得感。”对于太原市公安局迎泽分局庙前派出所户籍民警李姝而言，“以人民为中心，就是充分利用好大数据，让数据多跑路，让群众少跑腿，做好百姓的贴心人，当好群众的服务员。”
大数据跑起来 亲民窗口提档升级
作为一名窗口民警，李姝的从警生涯中没有轰轰烈烈，没有惊心动魄，有的只是户口、身份证这些琐碎的小事。但就是这些小事，却是老百姓心中的大事、急事、难事。
2020年，山西公安吹响了提升智慧警务效能的集结号，大数据发力，民生警务提速。如何让派出所窗口服务提档升级，让群众真正感受到新时代公安大数据的便利和高效，李姝办理业务的同时，一遍又一遍教群众如何使用山西公安“一网通”办便民平台，向群众广泛宣传“一门通办”的便捷措施，让群众及时了解快捷、优质的公安便民服务。截至目前，“一网通办”二维码扫描数80067次，关注用户数31197人，实名认证用户数18400人。
“一网通办”通民心。作为构成派出所“智慧大脑”的重要平台，“一网通办”全面覆盖公安审批服务事项，有效解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题。2020年春节过后，疫情形势依然严峻，随着企业复工复产,群众到公安机关办理业务的需求逐步增加。正月初八一大早，群众王先生给派出所窗口打来电话，称他刚刚离开太原赶赴外地求职，单位需要本人开具无犯罪记录证明，他急得团团转，打回电话求助。李姝告诉他，“现在办理无犯罪记录证明，只要在手机上实名注册‘一网通办’平台，根据流程操作，瞬间可以完成自助打印。”随即通过微信视频连线了对方，在视频中教他如何注册使用山西公安“一网通”办平台，很快王先生在手机平台上顺利办好身份证。电话另一端传来他兴奋的声音：“咱们家乡就是好!山西公安的服务真是太方便了！”
“一门通办”惠民生。2020年3月13日，山西公安 “一门通办”综合服务正式启动，“两个通办”服务无缝对接，全省所有户籍派出所启动出入境、交警、户政综合业务,实现了公安政务服务全省域无差别覆盖。公安服务按下了“快捷键”，李姝在户籍窗口也“跑”出了自己的加速度。一天，市民张先生来派出所办身份证业务时，看到了墙上“一门通办”的宣传语，惊讶地问，“派出所还能办理车管业务和出入境业务？”得到肯定答复后，张先生很是兴奋，短短几分钟，不仅查询了车辆违章情况，还换领了驾驶证。张先生连连点赞：“以前办这些业务，需要跑好几个地方，现在好了！进派出所一个门就全办了！”
一句承诺暖民情。“最多跑一次”是承诺，更是对自身服务的检验和督促。作为窗口业务标兵，李姝严格按照“一门通办”综合业务窗口5分钟实操达标要求，不断自我加压，在业务中练兵，在练兵中提速，使自己的服务本领再提升。同时她带领窗口团队，以打造“枫桥式公安派出所”户籍窗口为目标,以“五分钟达标”承诺为动力,简化办事环节,最大程度实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。八月的一天，群众小贾来窗口咨询为孩子改名字事宜，原本需要7个工作日办结的事情，小贾做好了来回跑几趟的准备。没想到，李姝耐心细致地教他填写申请表，帮他复印好所需的复印件，仅仅用了几分钟的时间孩子的名字就改好了。小贾一脸惊喜：“这就办好了！？山西公安的服务太好了！你们的效率太高了！”
自山西公安“一门通办”开展以来，李姝所在户籍窗口办理各类户口19800余件，办理交管业务180笔，受理身份证2900余人，真正实现只进一扇门，办结所有事。群众最多的反馈，就是夸赞山西公安服务亲民又暖心，“一网通办”和“一门通办”如春风化雨，滋润着百姓的心田。
服务精起来 微笑警官情暖群众
派出所窗口是基层公安与群众亲密接触的一道温馨平台，记录着户籍民警贴近群众、服务百姓的桩桩件件。每一天，到户籍窗口办事的群众诉求五花八门、千差万别，一个关切的眼神，一个温暖的微笑，是李姝始终如一的情怀。为切实提高网上政务服务能力和网上实办率，让群众更快捷更便利地享受到公安政务服务，李姝在工作中动脑筋、想办法，努力帮助群众特事特办，急事急办。
把百姓的事记在心。李姝有一个特殊的笔记本，上面工整地记录着某年某月某日群众的特殊待办事项。庙前辖区有一位王阿姨，夫妻离异后女儿在外地工作落户。王阿姨年龄大了，女儿想随母亲落户在太原，但因政策不允许，阿姨每每咨询都是一脸失落，情急之下更是落下泪来。王阿姨的事成了李姝心头的事，她把它记在自己的笔记本上，一遍遍地琢磨该如何想办法帮忙解决。山西公安深化“放管服”改革春风拂面，全面调整放宽五项迀移政策，人才落户开通了一扇惠民大门。李姝赶紧打电话把这个好消息告诉了王阿姨。很快，女儿的户口解决了，阿姨和女儿团聚了，她手捧户口本，满含热泪却开心地说，“李警官，我享受到政府的红利了！”
把群众的急放在先。2020年7月6日高考的前一天，傍晚 6点多，一位考生急匆匆地走进庙前派出所向值班民警求助，称自己的身份证不小心丢了，明天就要参加高考，急需补办身份证。由于山西公安“一网通办”的宣传早已深入人心，考生的父亲第一时间在“一网通办”平台上递交孩子的身份证补办手续，但按照程序需要36个小时才拿到身份证，父子俩心急如焚。此时户籍窗口已经下班，刚进家门的李姝得知这一情况后，二话不说，立即返回派出所，先为考生开具了户籍证明，确保他第二天能顺利进入考场。同时考虑到事情特殊，她上报所领导联系上级部门，迅速使用“绿色通道”简化流程。第二天，考生顺利拿到了身份证，安心继续参考，家长激动得连连道谢。
把为民情怀落在实。为了让群众及时了解智慧公安新举措，了解山西公安的惠民政策，派出所户籍服务窗口开启了全天便民服务模式，李姝的手机成了辖区群众的“咨询热线”。每一天，不论是清晨还是夜晚，电话铃声此起彼伏。“李警官，听说在派出所就能办车管业务？”“李警官，你教教山西公安“一网通”办便民平台怎么登陆？”“李警官，我着急用身份证，您看能不能中午下班后去取一下？”李姝总是不厌其烦，一一热情回复。
工作十年来，李姝对辖区人口户籍情况了如指掌，共为辖区群众办理各类户籍证件68000余个，办理身份证39000余个，办理业务零差错。同时窗口开展延时服务，利用错时、延时、节假日、双休日为群众办理业务1200余笔。走在辖区的路上，常有群众热情地跟她打招呼：“李警官，你好！”户籍窗口处，常有群众一进门就问候：“李警官，我又来了！”
一本小小的证件、一次温暖的微笑、一个耐心的解释，一声感谢，十分信任，树起的是公安形象，洋溢的是警民情深。
责任担起来 窗口标兵护民平安
大数据引领小窗口，作为服务群众的最前沿，派出所窗口服务紧紧围绕山西公安“四为四高两同步”总体要求，全面构建公正、透明、便捷、高效的服务体系。同时充分发挥大数据实战作用，依托“智慧大脑”平台，排查社会矛盾，助力刑侦研判，精准打击犯罪，辖区群众的获得感、安全感与日俱增。
2020年9月7日，李姝正在户籍窗口忙碌着，在办理业务时，她敏锐地发现一名办理户籍业务的中年男子神情异常。经核查，确定这名男子系一名网上在逃人员。为避免犯罪嫌疑人察觉，李姝一边不动声色，借口打印机器出现故障需找人修理，先将男子稳住，一边迅速汇报所领导和值班民警，值班民警立即赶来，将还没过神儿的犯罪嫌疑人控制抓捕。户籍民警智擒网上逃犯的故事，一时间被群众传为佳话。
“人民公安为人民”的光荣承诺，已悄然在人民群众的生活中兑现。对李姝而言，为民服务始终在路上，不断延伸守护平安的触角，是人民警察不渝的初心和使命。
亲民、贴心又高效的公安服务换来了群众的好口碑。“山西省青年岗位能手”、“警队青年先锋”、“太原市人口和计划生育工作先进个人”、“十佳民警”、“个人二等功”、“连续三年优秀公务员”、“窗口”标兵、“个人嘉奖”这一系列荣誉，以及来自群众的一面面锦旗、一叠叠表扬信，是李姝沉甸甸的收获，更是激励她前行的无穷动力。
“我们是答卷人，人民是阅卷人。”面对人民群众的新要求新期待，户籍民警李姝始终坚持大数据引领窗口业务工作，用人民警察最朴素的情怀，传承和发扬着新时代“枫桥经验”，践行着“做人民群众贴心人”的庄严承诺，温暖着服务群众的“最后一公里”。 https://t.cn/R0QzMal
大数据跑起来 亲民窗口提档升级
作为一名窗口民警，李姝的从警生涯中没有轰轰烈烈，没有惊心动魄，有的只是户口、身份证这些琐碎的小事。但就是这些小事，却是老百姓心中的大事、急事、难事。
2020年，山西公安吹响了提升智慧警务效能的集结号，大数据发力，民生警务提速。如何让派出所窗口服务提档升级，让群众真正感受到新时代公安大数据的便利和高效，李姝办理业务的同时，一遍又一遍教群众如何使用山西公安“一网通”办便民平台，向群众广泛宣传“一门通办”的便捷措施，让群众及时了解快捷、优质的公安便民服务。截至目前，“一网通办”二维码扫描数80067次，关注用户数31197人，实名认证用户数18400人。
“一网通办”通民心。作为构成派出所“智慧大脑”的重要平台，“一网通办”全面覆盖公安审批服务事项，有效解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题。2020年春节过后，疫情形势依然严峻，随着企业复工复产,群众到公安机关办理业务的需求逐步增加。正月初八一大早，群众王先生给派出所窗口打来电话，称他刚刚离开太原赶赴外地求职，单位需要本人开具无犯罪记录证明，他急得团团转，打回电话求助。李姝告诉他，“现在办理无犯罪记录证明，只要在手机上实名注册‘一网通办’平台，根据流程操作，瞬间可以完成自助打印。”随即通过微信视频连线了对方，在视频中教他如何注册使用山西公安“一网通”办平台，很快王先生在手机平台上顺利办好身份证。电话另一端传来他兴奋的声音：“咱们家乡就是好!山西公安的服务真是太方便了！”
“一门通办”惠民生。2020年3月13日，山西公安 “一门通办”综合服务正式启动，“两个通办”服务无缝对接，全省所有户籍派出所启动出入境、交警、户政综合业务,实现了公安政务服务全省域无差别覆盖。公安服务按下了“快捷键”，李姝在户籍窗口也“跑”出了自己的加速度。一天，市民张先生来派出所办身份证业务时，看到了墙上“一门通办”的宣传语，惊讶地问，“派出所还能办理车管业务和出入境业务？”得到肯定答复后，张先生很是兴奋，短短几分钟，不仅查询了车辆违章情况，还换领了驾驶证。张先生连连点赞：“以前办这些业务，需要跑好几个地方，现在好了！进派出所一个门就全办了！”
一句承诺暖民情。“最多跑一次”是承诺，更是对自身服务的检验和督促。作为窗口业务标兵，李姝严格按照“一门通办”综合业务窗口5分钟实操达标要求，不断自我加压，在业务中练兵，在练兵中提速，使自己的服务本领再提升。同时她带领窗口团队，以打造“枫桥式公安派出所”户籍窗口为目标,以“五分钟达标”承诺为动力,简化办事环节,最大程度实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。八月的一天，群众小贾来窗口咨询为孩子改名字事宜，原本需要7个工作日办结的事情，小贾做好了来回跑几趟的准备。没想到，李姝耐心细致地教他填写申请表，帮他复印好所需的复印件，仅仅用了几分钟的时间孩子的名字就改好了。小贾一脸惊喜：“这就办好了！？山西公安的服务太好了！你们的效率太高了！”
自山西公安“一门通办”开展以来，李姝所在户籍窗口办理各类户口19800余件，办理交管业务180笔，受理身份证2900余人，真正实现只进一扇门，办结所有事。群众最多的反馈，就是夸赞山西公安服务亲民又暖心，“一网通办”和“一门通办”如春风化雨，滋润着百姓的心田。
服务精起来 微笑警官情暖群众
派出所窗口是基层公安与群众亲密接触的一道温馨平台，记录着户籍民警贴近群众、服务百姓的桩桩件件。每一天，到户籍窗口办事的群众诉求五花八门、千差万别，一个关切的眼神，一个温暖的微笑，是李姝始终如一的情怀。为切实提高网上政务服务能力和网上实办率，让群众更快捷更便利地享受到公安政务服务，李姝在工作中动脑筋、想办法，努力帮助群众特事特办，急事急办。
把百姓的事记在心。李姝有一个特殊的笔记本，上面工整地记录着某年某月某日群众的特殊待办事项。庙前辖区有一位王阿姨，夫妻离异后女儿在外地工作落户。王阿姨年龄大了，女儿想随母亲落户在太原，但因政策不允许，阿姨每每咨询都是一脸失落，情急之下更是落下泪来。王阿姨的事成了李姝心头的事，她把它记在自己的笔记本上，一遍遍地琢磨该如何想办法帮忙解决。山西公安深化“放管服”改革春风拂面，全面调整放宽五项迀移政策，人才落户开通了一扇惠民大门。李姝赶紧打电话把这个好消息告诉了王阿姨。很快，女儿的户口解决了，阿姨和女儿团聚了，她手捧户口本，满含热泪却开心地说，“李警官，我享受到政府的红利了！”
把群众的急放在先。2020年7月6日高考的前一天，傍晚 6点多，一位考生急匆匆地走进庙前派出所向值班民警求助，称自己的身份证不小心丢了，明天就要参加高考，急需补办身份证。由于山西公安“一网通办”的宣传早已深入人心，考生的父亲第一时间在“一网通办”平台上递交孩子的身份证补办手续，但按照程序需要36个小时才拿到身份证，父子俩心急如焚。此时户籍窗口已经下班，刚进家门的李姝得知这一情况后，二话不说，立即返回派出所，先为考生开具了户籍证明，确保他第二天能顺利进入考场。同时考虑到事情特殊，她上报所领导联系上级部门，迅速使用“绿色通道”简化流程。第二天，考生顺利拿到了身份证，安心继续参考，家长激动得连连道谢。
把为民情怀落在实。为了让群众及时了解智慧公安新举措，了解山西公安的惠民政策，派出所户籍服务窗口开启了全天便民服务模式，李姝的手机成了辖区群众的“咨询热线”。每一天，不论是清晨还是夜晚，电话铃声此起彼伏。“李警官，听说在派出所就能办车管业务？”“李警官，你教教山西公安“一网通”办便民平台怎么登陆？”“李警官，我着急用身份证，您看能不能中午下班后去取一下？”李姝总是不厌其烦，一一热情回复。
工作十年来，李姝对辖区人口户籍情况了如指掌，共为辖区群众办理各类户籍证件68000余个，办理身份证39000余个，办理业务零差错。同时窗口开展延时服务，利用错时、延时、节假日、双休日为群众办理业务1200余笔。走在辖区的路上，常有群众热情地跟她打招呼：“李警官，你好！”户籍窗口处，常有群众一进门就问候：“李警官，我又来了！”
一本小小的证件、一次温暖的微笑、一个耐心的解释，一声感谢，十分信任，树起的是公安形象，洋溢的是警民情深。
责任担起来 窗口标兵护民平安
大数据引领小窗口，作为服务群众的最前沿，派出所窗口服务紧紧围绕山西公安“四为四高两同步”总体要求，全面构建公正、透明、便捷、高效的服务体系。同时充分发挥大数据实战作用，依托“智慧大脑”平台，排查社会矛盾，助力刑侦研判，精准打击犯罪，辖区群众的获得感、安全感与日俱增。
2020年9月7日，李姝正在户籍窗口忙碌着，在办理业务时，她敏锐地发现一名办理户籍业务的中年男子神情异常。经核查，确定这名男子系一名网上在逃人员。为避免犯罪嫌疑人察觉，李姝一边不动声色，借口打印机器出现故障需找人修理，先将男子稳住，一边迅速汇报所领导和值班民警，值班民警立即赶来，将还没过神儿的犯罪嫌疑人控制抓捕。户籍民警智擒网上逃犯的故事，一时间被群众传为佳话。
“人民公安为人民”的光荣承诺，已悄然在人民群众的生活中兑现。对李姝而言，为民服务始终在路上，不断延伸守护平安的触角，是人民警察不渝的初心和使命。
亲民、贴心又高效的公安服务换来了群众的好口碑。“山西省青年岗位能手”、“警队青年先锋”、“太原市人口和计划生育工作先进个人”、“十佳民警”、“个人二等功”、“连续三年优秀公务员”、“窗口”标兵、“个人嘉奖”这一系列荣誉，以及来自群众的一面面锦旗、一叠叠表扬信，是李姝沉甸甸的收获，更是激励她前行的无穷动力。
“我们是答卷人，人民是阅卷人。”面对人民群众的新要求新期待，户籍民警李姝始终坚持大数据引领窗口业务工作，用人民警察最朴素的情怀，传承和发扬着新时代“枫桥经验”，践行着“做人民群众贴心人”的庄严承诺，温暖着服务群众的“最后一公里”。 https://t.cn/R0QzMal
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