【数据分析让流量作弊无处遁形】市场人都有一个共同的梦想,就是“所有的营销都是有效的,所做的投放都是精准的”。可事实往往并不如愿,从近100年的广告史来看,不论是依靠经验判断、强媒介投放资源的传统广告,还是基于大数据分析、目标受众的标签,到目前为止,定向投放的互联网效果广告都没办法实现绝对的精准化。此外,还有一个不可否认的事实——效果广告的“黑洞操作”愈发严重,这些“黑洞操作”不仅严重浪费推广预算,还影响到对媒介投放是否有效的衡量与评估。

一、流量作弊的特征

投放数字广告的逻辑是:先被用户看到,才有可能发生进一步的点击、浏览、注册(或留资)、购买等其他行为。从展现到点击是广告数据的源头,没有展现的转换,没有曝光的点击一定存在问题。考虑到作弊难度和成本,在展现量、点击量、留资量这三个环节很容易产生流量作弊,因为这里是数字广告的投放源头。只有当用户使用、交易的行为越深,作弊的难度才会越大。用户转化成企业潜在客户(交付定金)、订单量以及最终的交易量,在这三个环节几乎不会存在流量造假。

企业只要从交易的最终成单量就能反推出CPS(每一件实际销售产品计费),掌握自身的CPS后再追溯,基本上就能清晰地知道流量作弊浪费的资金有多少。

二、流量作弊在偷走你的广告费

知己知彼,百战不殆。要有效地解决作弊问题,首先需要彻底了解市场上都有哪些常用的作弊手段,早在2015年,百度在发布的《搜索推广作弊市场调研报告》中指出:百度推广每天监测并过滤千万量级无效点击,其中5%为人工作弊,49-65%为机器作弊。2016年,腾讯发布的反流量作弊白皮书中,从用最宽松的条件去看,市场上30%的数据可能都是异常的。这还是只是一个平均值,部分APP可能还有更严重的流量作弊情况。

流量作弊一直是互联网营销行业的顽疾。流量的质量问题,严重影响着推广预算性价比。从用户的真假和机器的真假两个维度来观察,大致可以分类出三种类型的作弊方式。这些作弊手段不仅“长盛不衰”,有的甚至还会不断创新,相互结合。让我们来盘点下“流量作弊”的常用手段。

1、模拟器作弊刷单

假机假用户。用户和机器都是假的,往往是模拟器,用程序让少量设备伪造大量IP与设备信息进行模拟访问,对APP的激活根本不是在真实手机上发生的,可能是在PC上运行一个模拟器。

真机假用户。机器是真的,几百上千台手机,通过一些框架去篡改手机的设备号,不管是安卓还是IOS,都有设备的标识号,机器是真的,但是背后的人是假的。

2、利益催生出来的刷单工作室

真机真用户。这是一种难度更高的作弊方式。通过木马或者恶意程序控制手机、使它中病毒之后被劫持了,就是“肉机”这个概念。凌晨趁你休息的时候,自动上网下载某个APP,你毫无感知,这就是作弊的模式。

因此,我们看到的不一定是真实的。我们判断一个用户的情况,不仅仅看留存率,看分布是不是正常,这些数据其实都是可以作假的,其次流量作弊已不再是小作坊式的运作,而是衍生出工作室,有规模、有组织的在做这件事,这是问题严峻性所在。

三、针对流量作弊的应对办法

企业在进行传统广告投放时只能依靠市场人员的经验,进行初级的用户分析和投放分析,很难完成效果追溯;互联网效果广告投放则可通过大数据标签化的精准定向,根据投放效果即时调换创意形式,达到最后的效果追踪。

因此,企业最强烈的需求就是防流量作弊,那么有没有什么办法可以尽量规避一些流量作弊呢?虽然从互联网时代到移动互联网时代,先后涌现出多家第三方广告数据监测工具和平台,但是第三方数据监测平台只能提供APP、网页等单一终端表面的数据统计及分析(如PV、UV、停留时间和按钮点击热度等),无法多平台整合、统计并追踪用户行为数据,对用户消费及消费后续行为统计就更加困难(企业也不允许这部分核心数据外泄),因此很难通过表面监测杜绝作弊行为。

一般企业在进行数字广告投放时,都应该得到三端的数据:第一,媒体端数据,包括来自投放媒体的展现量、点击量、点击率、关键词消费、点击价格等;第二、自由网站端(落地页)流量数据,包括PV\UV\停留时间、下载客户端等;第三,销售端的订单数据,包括留资量(电话采集)、潜客量(定金意向)、订单量、成单量等。

理想状态下,如果企业能够有效地聚合三端数据并且彼此对比验证,就可以大大降低流量作弊问题,提升营销效果,然而大部分企业,这三端的数据很难同时集中在市场部手中,并被精细地串联使用,那么企业该如何应对流量作弊呢?

1、制定科学的KPI加对流量的细分标记
很多广告主被流量作弊行为蒙蔽的根本原因是只追求效果,KPI考核定在展现量,点击量,留资量这三方面,制定了不现实的KPI,因此,企业需要将KPI考核多定在潜客量、订单量甚至最终成单量上,才能更加准确地了解正常点击、曝光和转换数据范围,一旦超出正常范围就要提高警惕。
你不做细分流量,怎么发现什么流量有问题呢?
细分流量一般有两种方法,最常用的是link tag的方法。
另外一种方法,是直接给每个不同的流量不同的落地页,不想做不同页面的话,同一个页面不同URL即可。同样可以区分出不同的流量。这种方法用得少,但是在不能给流量做link tag的时候,这个方法很解决问题

2、建立全程数据监测,查看各个细分流量的用户行为

企业如果真的想要实现精准化的投放,企业的管理者就一定要有全程数据监测的意识。

图1:诸葛io的数据采集监控

通过技术自主搭建监测系统,把投放的“三端六环”(三端:媒体数据、网站流量数据、订单数据;六环:展现量、点击量、留资量、潜客量、订单量、成交量)真正打通。

图2:诸葛ioDEMO数据

图3:诸葛ioDEMO数据
PS:根据所在部门的KPI选择不同“目标事件”(比如:注册成功)作为转化目标来衡量落地页效果,让你的优化策略更聚焦。

一些行为已经不能只是透过简单的跳出率来查看了。
我们需要看更加具体的用户的行为,诸如点击的分布,设备的分布,地域的分布,时间的分布,互动时间与参与状况等。显然,大部分效果类的作弊,都很难真正的模拟人的行为,所以,发现作弊其实真正无敌的方法,就是看这些流量的行为是不是“真人”。
没错,利用一定的方法,你肯定能分辨出来。具体方法点击文章:为什么投信息流广告,有钱花不出去?原因全在这!在这篇文章中,你会看到出现严重问题的流量是怎么被发现与证实的。
这样,企业基本上就能清楚哪个投放渠道,展现媒体对自己是有利的,哪种推广形式能带来明显的效果转化,企业就敢在数字营销上花更多的广告费,也就能知道那50%的广告费到底花到哪儿了,同时避免更多的盲目投放。
事实上,流量作弊可以归结为概率问题,分析大量的作弊行为后,通过数据对比把可疑性强的流量排除,此外,从用户全生命周期的角度衡量投放效果,从获得曝光、到引导用户下载、注册、使用,再到用户最终付费的全周期的监测,打通安卓 / iOS 的 APP 跨应用商店的用户行为数据,实现跨应用平台的用户追踪,从而实现获取分析指导投放决策,这才是反作弊的核心。
3、查看流量的行为演进过程
作弊流量和低质量流量的共同特征,就是:它不会往交易的更深处“演进”。
对于转化需要多个步骤完成的业态,这个方法尤为有用。比如,这些流量集中在落地页,但是停留在这里,不再继续发展。一般这些流量背后不是机器,但垃圾无效流量较多。
行为演进的细分与分析,还能够帮助我们发现一些客户端的劫持。典型特征是,当流量演进到购物车或者支付环节的时候,就不再继续进行下去了。而另外一些流量则莫名其妙的以购物车或者支付环节为落地页。
不过,有一类效果作弊基本上没有办法能够被找出来,即互联网基础通信服务端发起的劫持。唉,当一个流量一出现的时候,就已经被人从头到尾改换了门庭,而且还是从互联网基础设施的角度改换的。
那就真心没办法能查能堵了。正因为如此,这一类作弊,是目前效果类作弊的最严重的,屡禁不止呀(关键也没有任何强力机构会禁止这种抢钱行为)。
虽然说你不能真正发现这类作弊,但还是可以“能感觉到”。比如,当你真的停掉那些ROI很差或者“毫无作为”的流量了以后,那些看起来本来很好的流量渠道也应声下降。

仔细回想 喜欢你的日子很少有真正伤心的时候 反倒是越来越害怕敏感的你会很容易被伤害到 一路走来没有哪天不觉得你很辛苦 就是因为清楚地知道你从来不是生活在无菌乐园里 所以要求你去搭建乌托邦 其实是一件很自私的事情

我真的不忍心
所以你只做我的小月亮就好
浅淡而皎洁的光对我来说已经足够珍贵了。

鸿星尔克的热搜反让李宁陷入了风口浪尖。
“我把李宁当国货,李宁把我当大佐”
“李宁是一个法国独资品牌,不是国货”
“李宁直播间嘲讽穷人不配买李宁”
这些声音其实让我觉得不仅不情绪激昂,反而让我觉得悲哀,我不知道是背后有公知带节奏,还是某些国外品牌暗地里制造舆论压力,亦或是中国人真的要李宁死,我想说绝大多数中国人不了解中国运动品牌发展的现状,未来的机遇,还有隐藏的危机,大家都是一窝蜂跟风的嘲讽李宁。
我想有很多人其实都说不出来鸿星尔克到底捐了多少钱,这不是笑话,我看了一些博主的街坊,一开始说捐了4000万,又给了一次机会给出了2000万的答案,这些人没错,因为他只是一个跟风者,并无恶意,但这也恰恰说明了这些跟风的人根本什么都不了解,而这种对行业以及品牌做了什么都不是那么清楚的跟风行为会害了鸿星尔克,会害了李宁,直至整个中国运动行业。
鸿星尔克好吗?好,他有社会责任担当,财务状况一般般却拿出了十足的诚意,产品便宜,个别一些还比较有亮点,但他也不好,为什么,一个运动品牌,他在运动领域里没有非常过硬的实力,一个运动品牌能够持续有好的产品以及和消费者粘合还有实现盈利,靠的是品牌力和产品本身,两者缺一不可,你真的能靠一腔热情永远支持一个品牌吗?不是很难,是完全不可能,鸿星尔克这两年才开始在跑鞋领域深入研发,同为晋江企业特步已经在跑鞋领域有所建树,中国乔丹都有被跑者追捧的pb跑鞋,能追捧中国乔丹的产品那就代表了真的行,而尔克目前还在入门级跑鞋研究,不过我个人但是对他未来的研发前景持乐观态度,而篮球,足球乒乓球羽毛球领域基本看不到鸿星尔克的身影,服装来说样式和设计都有些守旧,而且他的产品没有一个非常明确的系统性的产品矩阵,这也是造成鸿星尔克没有进入国产一线品牌的原因,他自身的优点和缺陷都非常明显,为什么空调大家一说国产就会说格力好,就是有点贵,但还是好多人买了,就是因为除了董明珠个人的魅力还有产品有非常多自主技术的专业性做支撑,人格魅力鸿星尔克打平,到产品本身的品质鸿星尔克在同行业里并不靠前。
我知道有人看了前面就会骂我,你不就是想说鸿星尔克不好么?当你这么想的时候证明了你依然在不理智的状态,因为这些问题是客观存在的,而这次库存的清理为鸿星尔克的转型以及产品线矩阵重新搭建是绝好的机会,因为旧库存清理了很多,但也需要时间,设计师,材料的选择,版式的确定,对鞋类产品来说调整期限就更慢,时尚休闲鞋确定版式还快一点,专业运动鞋还涉及外观结构以及种种技术的研发,而鸿星尔克只有一个奇弹,李宁安踏特步361都有超过两种以上的中底材料技术,以及在功能上绝对好的专业设计团队,专业跑者,篮球鞋设计是有门槛的,不是你想设计就能设计的,很多人不懂,我也不想解释太多。这是尔克明显比较弱的地方。所以我希望他能趁这个机会去补强自己的短板,哪怕只有一个奇弹也是有办法玩儿出来花的。
但另一个问题是大家对尔克的热情反过来跟风骂李宁,骂李宁对吗?对,李宁在自己的营销上绝对伤透了消费者的心,平时限量就算了,在风口浪尖的时候保守的营销策略还有对营销团队以及门店营销人员的培训烂的一批,直播间冷嘲热讽的态度是该出现的么?还是官网直播间?线下以限量为由不让试穿?你拿到店里摆上去不让试穿?李宁对自己上下游营销人员的行为没有一点把控,自己也不站出来做一些明确的官方表示,新疆棉花之后依然采用控价控量的方式,李宁的产品不值那个价?其实好多控价的球鞋说实话全是值那个价,因为其他的国产和耐克的产品其实真的不如李宁一些中端鞋做的好,别家卖500,他卖600到700也没问题,但在政治背景下,无论国内国外品牌都在打折的时候,李宁依然非常有意的控制价格就有问题,虽然李宁有很多东西真的不贵,但这个时候人们只会盯着你贵的东西不停的攻击,这后面肯定有一些想国产倒闭满含恶意的人或者团队在后面带节奏,但李宁只有被动挨打的份?我只能再一次说李宁的营销和公关团队根本没有将拥有的优势充分利用或者将劣势扭转为优势的能力。因为舆论只要里及时做出调整是可以控制的。
李宁依然是中国在产品设计,产品门类,产品科技数量和质量上最好的中国品牌,可以说李宁的产品更好看,更专业,可选择数量更多,所以他贵一点无可厚非,但什么时候贵,什么时候该让利,他没想明白,我不希望李宁死,他是目前产品最好的中国品牌,中国的企业因为键盘侠死了那还有什么国产企业因为键盘侠死不了,细思极恐,那些说李宁是法国独资的,是纯外国企业的,资料都没查过就在网上乱骂,甚至在我过去科普李宁为什么是国产而不是外国品牌的视频下面攻击我?我做错什么了?都他么有病吧,你真的关心李宁是不是国产就去查资料,一帮无脑的键盘侠,对国家发展起不了一点作用的渣子。
我希望国产越来越好,但越来越好甚至比国外品牌还好的同时必须比国外那些品牌便宜才能接受,这本身就是一种矛盾和病态,证明国人依然有着自卑,依然内心认为国产做不出更好的东西,李宁那几个好产品的限量控价其实也对这种心态做了一次试探,试探的结果我们都明白了。
不过话说回来,我还是得说,李宁的营销团队太烂了,被鸿星尔克的团队爆成了渣子,看看鸿星尔克从上到下对人员的培训,最圈粉的其实不是低价,而是大家支持我,我感谢大家,但你有需要就买,没有就别买,理性消费,一个企业的老板在大家情绪上来的时候告诉消费者别乱买?理性消费?如果你李宁当初也这么做了类似的事情有人骂你会有很多人主动站出来帮你怼回去,可现在人们该怎么怼回去?中国是人情社会,不像资本主义国家一样利益至上,从国外学回来的营销却不知变通,本土化,人们不骂你骂谁?我希望鸿星尔克快一点追上李宁安踏的发展脚步,对得起在微博给你充会员的老铁,李宁把你的员工培训做好吧#篮球红人养成计划##球鞋很潮##安利国产运动鞋#


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