好的供应商是培养出来的!#精益生产#
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持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务,是采购工作永恒的目标。要实现这一目标,我们必须拥有优秀而忠诚的供应商。

所谓优秀,就是供应商具备给我们提供高质量、低价格、及时交付的产品和提供超越期望的服务的能力;

所谓忠诚,就是供应商始终把我们作为第一顾客,始终以我们的需要作为自己持续改进的方向,即使在我们遇到困难的时候也坚定不移地给予支持。

然而,在一些企业,现实情况却是:优秀的供应商通常不够忠诚,而忠诚的供应商又通常不够优秀,于是不断开发供应商、不断更换供应商便成为了这些企业无奈的选择。

其结果便是:质量、价格和交期经常波动,服务时好时坏、时有时无,尽管相关部门忙忙碌碌,持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务却总是镜花水月,可望而不可及。

为什么会这样呢?我以为,根本原因之一可能就是这些企业总是想直接寻找优秀而忠诚的供应商为己所用,而没有意识到在企业的吸引力还不够强大的情况下,要拥有优秀而忠诚的供应商,培养比寻找更加重要。

那么,应当如何培养优秀而忠诚的供应商呢?

◆ ◆ ◆ ◆
01 .

要正确认识供应商在产品实现过程中的基础作用,树立依靠供应商、服务供应商的思想,善待供应商,给供应商以信心:

1、供应商是产品实现的基础

零部件的质量、价格、交付周期,在很大程度上决定着产品的质量、成本和生产周期。外协、外购零部件占构成产品的零部件的比例越大,这种决定程度就越大,而零部件的质量、成本和交付周期又取决于供应商。所以,供应商是我们产品实现的基础,我们应当把供应商当作自己的分厂看待,相信供应商,依靠供应商,尽我所能为供应商服务,把供应商培养成为巩固的零部件生产基地。

2、平等对待供应商

在买方市场环境下,在业务关系中,需方通常处于强势地位,而供应商通常处于相对劣势的地位,因此,有些企业便时常利用自己的强势地位直接或间接地迫使供应商接受一些不对等条件。这种做法短期内可能会给企业带来一些利益,但从长远看对企业却是不利的,因为供应商虽然被迫接受了这些条件,但口服心不服,“身在曹营心在汉”。一旦有了更好的市场,他们便会立即“移情别恋”。结果,自然是产品质量、交期的波动和服务质量的下降,企业也就自然从“受益者”变成了“受害者”。所以,要想供应商忠诚于我们,我们必须平等对待供应商。

所谓平等相待,我以为,就是要做到己所不欲、勿施于人,凡事推己及人、将心比心。而其中最基本的就是不强迫供应商做不愿意的事情。例如,在平等自愿的前提下进行谈判,不与供应商签订带有不对等条件的协议,更不以任何方式强迫供应商签订类似协议;不强迫或欺骗供应商参与其不擅长或者不愿意参加的新产品项目,不强迫或欺骗供应商接受其无能力接受或不愿意接受的业务;严格履行协议规定的义务,不以任何理由拒绝履行或者以打折扣的方式履行等。

3、主动维护供应商的利益

供应商与我们合作的目的,是为了获利。如果不能获利,供应商就不会与我们合作,即使已经建立了合作关系,这种关系也不会长久。所以,要想供应商忠诚于,持续为我们提供满意的产品和服务,必须主动维护供应商的利益:

<1>给予供应商合理的利润率,有些供应商为了抢先占领市场,通常采取低价策略,待占领市场后再伺机提高价格或者在新产品上做文章,如果计划成功,它们会继续与我们合作,一旦计划落空,它们便有可能很快退出。所以,从长远看,即使在质量、服务同等的前提下,价格最低也不一定是最好的选择,关键要看利润率的合理性。关于利润率的合理性,不同的人有不同的看法。我认为,给予零部件与产品相同或相近的利润率应该是合理的。例如,当产品的利润率为10%时,给予该产品零部件的利润率也为10%左右;当产品的利润率下降时,其零部件的利润率也随之按比例下调。

<2>不要求供应商承担除协议规定以外的其它任何义务,不单方面提高产品要求或服务要求,变相降低供应商的利润率。因我们的原因造成产品要求提高或者服务要求提高,造成供应商成本增加的,应当给予供应商相应的补偿。

<3>进入批量生产阶段后,设计方案应尽量维持稳定,非万不得已不要轻易变更。如遇非变更不可的,也应事先主动供应商沟通,并做好相应的善后工作。

<4>当供应商的产品平均不良率(来料检验不良率、过程检验不良率、成品一次交验不良率的平均值)大于或等于利润率时,就意味着供应商可能在此产品上已经或正在出现亏损。为了保证供货的稳定性和持续性,应当立即主动派遣相关人员,与供应商共同改善其质量管理措施,提高合格率。

<5>建立、健全防止员工腐败的制度,约束员工的行为,从制度上预防员工利用职权损害供应商的利益。防腐制度应重点对供应商选择、器件选型、方案选择、定价、制定合同条款、采购比例分配、质量控制、索赔等方面的行为进行约束。

<6>尽量采用独家供货,在供应商的供货能力能够满足我们的需求并没有大的过失的情况下,不轻易增加新供应商,即使有更好的价格也是如此。如非独家供货,在供应商没有大的过失的情况下,也不轻易降低采购比例或者改变采购方向。如果,供应商在产品开发过程中或设计变更过程中有投入,必须从订单或者其它方面给予相应的回报。

◆ ◆ ◆ ◆
02 .
要充分认识到打造优秀而忠诚的供应商队伍对企业生存和发展的重要性,从建设零部件制造基地的战略高度对供应商进行选择、评价和管理。

1、选择供应商应遵循“合适”的原则

企业对供应商的吸引力决定着供应商对企业的忠诚度,企业选择供应商也应当讲究“门当户对、两情相悦”,否则,合作不是不愉快,就是不长久。所以,我们在选择供应商的时候应当从自身的规模、知名度、采购量和付款能力等实际情况出发,选择“合适”的供应商,而不是选择“最优秀”的供应商。

所谓合适,一是供应商的产品结构与我们的需求相适应;二是供应商的资质条件、研发能力、质量保证能力、生产能力和成本控制能力等基本上能够满足我们的要求;三是供应商有与我们长期合作的愿望,愿意按照我们的要求进行持续改进;四是我们对供应商的吸引力足够强大,有可能对其进行长期有效的控制。

2、评价供应商要重视供应商的发展潜力

现有能力评价是评价供应商的基本要素,如质量体系认证情况、研发能力、设计过程的质量控制能力、生产能力、生产组织方式、物流和制造过程的质量控制能力、成本控制能力、现有市场、对现有市场的服务情况、产品可追溯性、供应商管理能力等。但是,要选择合适的培养对象,只对其现有能力进行评价是不够的,还需要对其发展潜力进行评价,而且发展潜力应当成为确定培养对象的重点考虑因素,当现有能力与发展潜力不可兼得的时候,优先考虑发展潜力好的供应商。

通常情况下,评价供应商的发展潜力应包含以下方面:

(1)供应商的最高决策者是急功近利的“商人”,还是有长远眼光的“企业家”。

(2)供应商的发展方向是否与我们的发展需求相一致,有无明确的战略规划,有无实现战略规划的具体行动计划和行动记录。

(3)供应商的质量目标是否明确,有无实现质量目标的行动计划和行动记录。

(4)供应商是否有质量体系升级计划,现有质量体系是否真正得到贯彻执行。

(5)供应商现有员工的素质能否满足其企业发展的需要,有无中长期人力资源发展计划。

(6)供应商现有的管理手段能否满足其企业的发展的需要,有无改善计划。

(7)供应商的社会信誉如何,其关联供应商对其有无信心。

(8)供应商企业管理的基础性工作是否扎实,有无改善计划。

3、管理供应商要“恩威并济”管理与帮助并重

供应商管理的常用方法是:对供应商的供货业绩进行监测,依据监测结果对供应商进行级别评定,实施分级管理,奖优罚劣,对不合格项进行整顿;定期对供应商进行重新评价,依据评价结果调整采购措施,淘汰不合格的供应商。

这是一种事后控制措施,对防止同一错误的重复出现有一定的帮助,但对于预防错误的发生和提升供应商的能力作用并不一定明显。众所周知,帮助供应商提升设计过程和制造过程的质量保证能力是确保来料质量的最好途径,将我们的进度管理延伸到供应商的生产和物流过程是保证及时交付的最佳办法,帮助供应商提升成本控制能力是降低采购价格的有效手段,所以,供应商管理一定要“恩威并济”,既要对供应商进行考核和奖惩,也要给予供应商必要的帮助:

1)帮助供应商提升设计和制造过程的质量保证能力

零部件的质量归根到底是设计和制造出来的,所以,我们应尽可能帮助供应商对其设计和生产过程的关键环节进行控制,如主动与供应商沟通,让供应商精确掌握我们的要求;对供应商的APQP和PPAP过程进行监督和指导,给予供应商需要的技术支持;与供应商共同改进零部件的质量问题;与供应商共同完善其采购过程、制造过程的质量控制手段和方法;帮助供应商完善物流过程中的标识管理和不合格品(特别是让步接收件和返工件)控制等。

2)帮助供应商提升成本控制能力

原料价格、库存量、生产效率、合格率、生产消耗等是影响零部件成本的重要因素,所以,除了帮助供应商提升质量控制能力外,我们应主动在其它方面给予供应支持,如与供应商进行采购资源共享,帮助供应商开发更廉价的采购渠道;给予供应商尽可能充足的生产周期,采购量尽可能稳定;与供应商共同改善其物流和制造过程,减少无效劳动,缩短生产周期;与供应商共同探讨改善库存管理的办法,帮助供应商降低其原材料、在制品、成品的库存量;帮助供应商改善其生产工艺,减少生产过程中能源、辅料、耗材的消耗等。

3)帮助供应商完善计划管理手段

供应商能否快速、准确地接收我们的订单和能否将订单快速、准确地转化为相关部门的工作任务对交付的及时性有很大的影响,所以,供应商的计划管理手段与我们的计划管理手段应当具有兼容性。如果我们是通过互联网给供应商下达订单,我们应当督促、帮助供应商建立、完善相应的计划管理手段,确保供应商能够自动接收到我们下达的订单,并能够自动将订单转化为各部门的工作任务,而且还要保证我们采购部门能够对供应商的订单执行情况(如物料采购进度、生产进度、交付进度)进行即时监控。

4)帮助供应商开拓市场,维持其稳定

当供应商出现生产任务不足,生产能力和人员出现过剩,有可能导致亏损、人才流失等严重情况时,我们应尽可能帮助供应商开拓市场,以维持供应商的企业稳定,从而保证零部件供应的持续性和稳定性。

5)为供应商提供员工培训支持

帮助供应商提高其员工的技能和素养,以及让供应商的员工了解我们、认同我们、仰慕我们、向往我们,对我们实现持续获得高品质、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务的采购目标是很有帮助的,所以,我们应主动为供应商提供员工培训支持,如技术培训、管理培训、企业文化宣传等。

小结

总之,供应商管理就像“养鸡生蛋”,要想多得蛋、常得蛋,首先要把鸡养好。所以,只要我们真心善待供应商,积极培养供应商,持续不断地获得高品质、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务,就会成为现实。

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小投晚间播报
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@袁冰妍

【他们,是路南的骄傲!】
为进一步加强路南区思想道德建设工作,弘扬正能量,广泛挖掘身边见义勇为、助人为乐、敬业奉献、孝老爱亲、诚实守信五类优秀典型,根据中央及省、市文明办要求,路南区组织开展了推荐评选宣传“时代新人·路南好人” 活动。接下来就和小编一起,听听他们的故事,感受他们的风采。

洪浩生
洪浩生同志1950年生人,1988年入党,现任惠民园社区党委委员、惠民园第三社区党总支委员、17网格党支部书记。他把继承革命传统和弘扬奋斗精神视为肩负的光荣使命,老骥伏枥、不忘初心,把党员和社区居民的心紧紧凝聚在了一起,始终发挥着党员带头作用。
孝心传递,构建和谐家庭。洪浩生母亲生前患有精神病,常年需要人照顾,洪浩生作为长子和妻子一起挑起照顾母亲的重担,始终用孝心守护着母亲,以顽强的毅力坦然面对生活。二十多年如一日,洪浩生全身心守在母亲身旁,精心呵护,照顾母亲的饮食起居,不管多苦多累,护理老人是他每天必做的家务。无论母亲有什么要求,他都没有半句怨言地做到,在他心里孝敬母亲是他最大的事。
不忘初心,热心社区工作。洪浩生在工作岗位上始终兢兢业业,多年来一直被评选为先进工作者。自退休之后,他一直协助社区工作,时刻把居民的冷暖放在心上,多次为群众排忧解难。洪浩生积极参加社区自治组织桑榆智囊团,为社区出谋划策,提合理化建议。在为民服务方面,一直协助各级领导完成任务。原来路经惠民园社区的公交线路只有54路、61路两条,早晚乘车高峰期,公交车上拥挤不堪,一些职工因挤不上车上班迟到,学生也经常无法按时到校。2013年9月,智囊团经过搜集民意,以全体居民的名义打了报告,问题得到了解决,现在已经有7条公交线路经过惠民园小区。惠民园社区老年人多、残疾人多,原来小区附近银行设点少,这些人士存取钱要走很远的路。经过智囊团的建议和社区的积极争取,很快附近就增设了储蓄所。刚搬来时,小区里没有路灯,经过智囊团的呼吁和社区、街道积极上报,路灯很快就亮起来了。如今,路边大部分路灯亮起,路口信号灯也全都设立了起来,马路上划线完善,方便了居民出行。社区里还建了垃圾转运站,卫生条件较以前有了明显改观。几年来,居民在衣食住行、就医、娱乐等各方面都得到了改善。
守关站岗,坚守防控一线。在这场没有硝烟的战“疫”中,社区是疫情防控的“第一道关”。今年新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来,洪浩生第一时间到社区报到,主动要求站在防疫第一线,和大家并肩战斗。社区考虑到洪浩生年事已高,本想让他在后方支援工作,但是洪浩生说,我是17网格党支部书记,我更了解这个网格的情况,我应该卡点值守,决不能让疫情蔓延到我们的小区。现在正是组织需要我的时候,现在不上什么时候上!他一番朴实的话语打动了社区工作人员,从惠民园社区组建防疫队伍第一天开始,洪浩生就成为社区年龄最大的工作人员。作为一名党员,他时刻牢记自己的职责和使命。特别是在这防控重大疫情的非常时期,他防控非常认真,经常反复叮嘱居民们外出一定要带口罩、少聚众、做好自身的防护。
今年年初唐山市天气严寒,又接连下了大雪,给社区的防疫工作带来了新的考验。在这种恶劣的天气下,洪浩生腰腿不好,他自己偷偷带着暖贴,仍然坚持每天到岗执勤,从未脱岗请假。洪浩生相信有了党的坚强领导,就没有打不赢的战役,是党员就应该为群众服务,是党员就应该在有困难的时候挺身而出,是党员就得懂得担当和奉献!在他的带动和感召下,更多的党员们加入到疫情防控中,他的行动让身边的在职党员、年轻党员们肃然起敬……相信有洪浩生和千千万万默默付出的志愿者在,我们终将战胜可怕的疫情,迎来全面胜利。
洪浩生作为一名共产党员,他始终用自己最朴实平凡的行动讴歌着共产党员的灵魂,树立着共产党员的光辉形象。在“服务群众、奉献社会”的实际行动中,处处彰显一名共产党员的先锋模范带头作用,赢得了居民群众的赞扬。

韩敏芝
韩敏芝,女,1964年3月出生,原马家屯社区退休老委员,退休后积极参加社区志愿者服务活动,她从身边小事入手,从服务百姓点滴做起,热情为民服务,真诚为民解忧,实实在在为社区群众办实事好事,获得了广大社区群众一致好评。
韩敏芝同志对社区居民情况比较了解,在居民心目中有较高的威望,邻里有了矛盾,都主动找她出面调解,如:荷花茗苑201-8-402室和302室由于房屋漏水产生纠纷,她知道以后出面调解,经过晓之以理、动之以情的劝说,最后402室为302室的损失赔尝了3500元,两家握手言和。化解了一宗即将走入诉讼的矛盾,还有荷花西苑的205-7-102室与602室因锁事产生矛盾,互相责骂,她看见后马上上前制止,经过多次调解和劝说,最后消除了两家的误会,使他们和好如初。
韩敏芝同志曾在2012年获得优秀志愿者荣誉称号,作为一名文明劝导志愿者,她经常在小区里巡视,看到不文明的行为马上上前制止,如:有的居民晒衣服,把绳子拴在小树上,她看到后过去劝说让他们把绳子拴在阳台罩上;有的居民遛狗不栓绳,她看到后过去劝说:“现在国家倡导文明养犬,已经出台了相关法律,要做文明市民”。她富有爱心,乐于助人,热心公益,经常受到居民的称赞。

李琪
“多亏了网格员,我都不敢想象包里的东西找不回来该怎么办……”小山街道宋南里社区网格员李琪捡到一个包,并将其还给失主阿姨,他拾金不昧的行为得到小区居民的一致点赞。
近日,李琪像往常一样,进行日常网格巡查,在返回社区途中,偶然间,他发现附近的路边上有个包,内有手机、现金等贵重物品。他环顾四周发现包的主人迟迟未出现,“我心想失主丢失钱包,心里一定非常着急,也许失主此时正焦急地寻找包。”李琪决定在原地等待包的主人,大约等了10多分钟后,主人仍未出现。
于是,李琪决定将包先带回社区。随后包里的电话被打响,李琪立刻联系到包的主人。包的主人接到电话后,激动万分,匆忙赶到宋南里社区。
阿姨说,当时她正在骑电动车,过马路的时候颠了一下把包颠出去了,她没发现包掉了就继续走了。回到家后,她发现包不见时整个人都吓坏了,直到打通了包里的电话,她那颗悬着的心才放下。


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