同事桌上看到的[笑而不语] 正好最近在感受服务，当下所有值得称赞的好服务都能从中看到影子：

1⃣️对客人：
主动与顾客沟通，洞察前5%的需求，主动满足没有明言的需求并远超预期；
充分授权即兴服务，最快速度响应愿望；
接收顾客的愉悦，让荣耀与喜悦成为工作活力的源泉，庆贺之心是提高服务质量的关键
2⃣️对服务：
信条：放诸四海而皆准，是悦客服务的普世价值，让精神深入内心并转化为行动，要求对信条内容有符合职务层级的领会
对员工的承诺：将员工称呼为绅士淑女，只有受到对等的尊重，工作才会有干劲
服务三步骤：问候和告别都要温暖地唤出名字
3⃣️对公司：
用心感受；持续发掘酒店的缺点（MR.BIV，即mistake，rework，breakdown，inefficiencies，variation in work processes）
4⃣️对自己：
用目标年收入的5%投资自己，同时不断锻炼感性和想象力（即场景还原能力）
#玛卡巴卡读书哦#

近日，来自BIV创投消息，植物基市场即将迎来一全新品牌——未米（上海）食品有限公司，旗下的Berrywell是一个创新型食品品牌，专注于植物基乳品的开发创新，致力于植物基高蛋白酸乳的开发和销售，为客户提供专用场景的高品质食品。

同时基于对个人的营养状况结合数据分析，WellMe提供专业的个性营养干预方案。

WellMe未米的第一款产品Berrywell是有益肠道健康的纯植物基酸奶，由豌豆蛋白和鹰嘴豆两种高植物蛋白组合满足蛋白摄取的多样性，利用益生菌和益生元的功效来支持肠道健康。目前植物酸乳现在3个口味：草莓，蓝莓，椰子原味，计划通过电商渠道（天猫和京东）销售。

今年下半年，WellMe未米还将推出倾力打造的Berrywell私享营养课，由专业营养师、食品科学家和营养工程师等业内人士为您解决生活中的营养问题。（参考：BIV创投、Berrywell）

《颜色的故事》第九章讲的是靛蓝色，查了一下，和蓝色相比的话，浅蓝色吧。彩虹七色，赤橙黄绿青蓝紫，上一章的蓝色是青，这章的靛蓝是蓝。彩虹的颜色是牛顿定下来的，起初是五色，后来变成七色，加上了橙色和靛蓝。牛顿还给七彩虹起了一个人名：Roy G. Biv（罗伊·G·伊文），red,orange,yellow,green,blue,indigo,violet。16-17世纪，靛蓝和菘蓝之争（提取植物不同、种植地不同），有点现在的贸易战的意味，欧洲对菘蓝的保护主义，抵抗来自印度的靛蓝。伊丽莎·卢卡斯·平克尼，一位可以让现代女性借鉴的18世纪榜样，用了4年时间，让靛蓝于1744年在南卡罗来纳州取得丰收。另外靛蓝还用于文身，并且有一小段的纹身文化介绍。