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【奥琦玮渠道运营创新经理李小龙:“四位一体”精准赋能,构建“智”行发展体系】

近日,以「极客之列 多赢之旅」为主题的2021奥琦玮渠道伙伴赋能大会线上直播活动圆满结束。以下为奥琦玮渠道运营创新经理李小龙分享的精华实录,enjoy:

各位渠道伙伴们下午好,很荣幸今天能跟大家分享一个我们共同关注的话题,我们的创始人孔总以“如何用运营让伙伴富起来”做了一个很好的开篇,我分享的主要是以往的一些个人经历与当下结合进行的反思,主题是“四位一体,智行发展”。这也是源于见证了很多优秀的渠道伙伴获得成功的感悟。

我们的渠道伙伴,每个人或者每个企业都各有长处和自己的盈利点。但是纵观今天给大家呈现的东西,比如我们的企业微信深度嫁接了CRM,比如在引流获客阶段纳入了更多工具等等,能看到其实有很多功能可以进一步给我们带来价值,并且也有一些伙伴已经通过它们获得了成功。

所以我觉得有个议题值得我们深思,那就是:别人能赚钱,我行不行?别人能做成的事,我能不能做成?或者同样的事,我现在做得怎么样了?

我认为,成功本身没法复制,但成功的经验可复制。这些可复制的经验,就是标准化动作以及可量化和呈现出来的数字化价值。接下来的内容我就是围绕这两个核心点展开来讲。

首先,“富起来”代表的是什么?是我们整个市场的业绩情况向好发展的结果。而所谓“四位一体”,就是将围绕着业绩相关的渠道经理、渠道支持、合作伙伴和提供完备产品的公司总部纳入到同一个体系中,或者说兼顾各方利益来共同构建一个发展体系。

我们回到原点思考,如何去服务好一个客户或者一家连锁企业?标准化动作是什么?也就是说,从业绩增长目标出发,我们这些不同的角色有不同的打法和经验,如何形成体系化的打法和可复制的经验呢?

我们的伙伴有几类,比如有一类是在当地有一定资源,有一类是有意愿但资源相对匮乏,有一类是有运维客户经验的,也有一类没有运维客户经验。如何把他们不同的情况纳入同一个体系里?我觉得从三个角度解决。一是搭建我们整个业务团队和合作伙伴的发展体系,二是我们要梳理和优化整个业务流程体系,三是未来我们能给予渠道的增值服务赋能体系。

四五年前我们就开始扶植代理商了,这些年总结出了一些问题。第一,我们以前的代理培训完后就任其自由发展,这就导致了脱节——我们已经印证的东西没有被其他人应用。所以在合作伙伴发展体系中,我总结的第一个词是“陪伴”,我们应该在每个环节或每个关键节点上给予陪伴,才能让伙伴找到自己的发展方向和方法。第二个词是“互助”,关注我们之间的互动是怎么进行的。第三是“共赢”,这也是整个奥琦玮提倡的理念,让大家通过运用我们的理念和方法创造数字化价值,和我们共享利润。

基于这三个点的思考,未来我们要做的赋能支持是这样的,首先我们要针对有意愿、有想法、想全情投入做事的人做一对一服务,包括一对一售前社群服务、线下单独商机陪访、一对一售前细节指导、客户成功上线扶持。其次在伙伴成长过程中,搭建一个进阶培训体系,包括产品痛点卖点收益点培训、产品的上线标准教程培训、提升团队能力及运营培训、数字化常态营销体系培训。最后在未来,我们要进行多元化支持服务,如售前线下/线上陪伴支持、定期巡回线下督导培训等。

在这样一个体系中,我们的伙伴会有一个进阶式的成长路径。新龙经历21天蜕变式变化成长,白龙经历从“市场及商机获取-精准客户筛选跟进-解决式方案-案例型总结-口碑传播”的突破之道,而金龙还有“合格的标准化-优秀的体系化-卓越的标杆化”的神龙封神之道。

业务流程体系包括三个方面。一是业务流程标准化,包括快速了解市场和产品、快速有效捕捉商机、约谈打单、启动会/产品上线、产品培训计划实施、产品验收反馈、后续跟踪服务等,公司会规范所有的流程标准。

二是产品方案场景化,掌握分析客户痛点、快速配对客户与产品、匹配自主案例库、根据客户痛点做解决方案这些能力。

三是增值服务数字化,我们已经有很多数字化总结能提供给伙伴,让大家拿到就能用。比如基础数字解读方案、产品方案数字化解决呈现、后期运营增值服务方案数字化输出、个人数字化顾问IP塑造、本地餐饮数字化优质品牌塑造等等。

未来的增值服务赋能体系怎么做呢?今天时间有限,我们概括性地总结一些。首先,我们会定期举办一些区域性线下训练营,参加训练营的伙伴我们会提供一些额外奖励。其次我们会输出一些本土化的优秀案例。我们也会进行顾问式IP的打造,帮他找到自己的发展方向。

总结一下,我们通过“四位一体”赋能,最终想实现的效果是,让伙伴在我们的帮助之下拿到更多可落地的实用方法,掌握更多的能力,真正实现用运营创造更多价值,让自己富起来。

希望更多优秀的伙伴、有意愿与我们一起把事情干成的伙伴加入,早日触及事业的新高度。谢谢大家!

德国外长马斯表示,如果塔利班保障安全并遵守人权以及其它条件,德国愿意将外交官派回喀布尔。

马斯在欧盟外长非正式会晤前表示:“我们愿意不仅提供人道援助,因为阿富汗受到人道灾害的威胁。我们愿意提供发展帮助,但前提是满足这些条件(遵守人权,包容性政府,不向恐怖主义提供国家领土)。如果满足这些条件,并且能够保障安全,我们愿意再次向喀布尔派遣外交官。我们将不仅在欧盟框架,在更加广泛的范围内讨论该问题。如果希望帮助,我们应该派遣外交官。”

德国外长指出,无论是否喜欢,这就是阿富汗的新现实。

他还表示:“如果我们想让欧盟发挥作用,我们没有时间舔伤口,必须这样做,因此我们需要迅速采取行动。我们应该明确建立我们对阿富汗的立场。”

但法国却质疑塔利班的意图,法国外交部长让-伊夫·勒德里昂告诉《费加罗报》,巴黎将根据塔利班是否允许人们离开该国、是否允许获得人道主义援助、与所有恐怖组织彻底决裂并尊重人权,尤其以妇女的人权来评判塔利班.

“目前我们没有迹象表明他们正在朝着这个方向前进,”勒德里安说。


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