@山东有线 @烟台有线 @烟台广电 @烟台消协 四月份初家里网络出问题，联系96123客服，经过工作人员检测确认是机顶盒故障，然后工作人员拿来新的机顶盒更换。在此期间，工作人员查询家里宽带2021年8月25日到期，他也说去营业厅办理和他这里办理业务都是一样，而且有问题可以单独联系。正好借此机会，缴费1599元购买2021年8月25日至2024年8月25日共计三年的套餐，并更换新的机顶盒。在接下来半个月时间网络一直出问题，多次联系工作人员，也没有解决。在四月下旬，咨询96123，答复是我的套餐今年八月到期。在8月17号去万光府前花园营业厅办理退费时，才告知我的套餐四月份缴费已经生效。这就意味着我早就开始使用，并且在我不知情的情况下开通业务，退费只能部分。问其原因，答复是使用了新的机顶盒，而且我正好四月份缴费了。。。。
对于用户来说，我缴费是今年八月份到期后的三年，而且不论新旧机顶盒，我只需要家里网络和电视处于正常状态。但是工作人员在用户不知情的情况下开通业务，却把责任推到用户身上，说用户答应使用新机顶盒就是同意使用新套餐。并且还说，当时和工作人员缴费开通网络，不是营业厅所为，要用户自行和工作人员沟通。
多次联系96123之后，营业厅给出退部分费用1176元的结果，整个过程没有沟通和商量，没有解释费用从何而来。
广电网络在三大运营商之外，没有类似于工信部职能部门的监管，只有上下级的管理。整个过程总共接到四个营业厅的答复电话，而且一个没说几句就挂断，一拖再拖。
试问，这个问题怎么解决？工作人员自行开通业务要用户买单吗？ https://t.cn/RJq0nK3

#暖心提示#【今起可刷数字人民币乘地铁】记者今天从交通委获悉，自2021年6月30日起，北京轨道交通开启全路网数字人民币支付渠道刷闸乘车体验测试。已开通工商银行数字人民币业务的乘客，可在北京轨道交通已有24条运营线路及4条市郊铁路范围内，通过亿通行APP参与数字人民币支付刷闸乘车体验测试，感受数字化出行新体验。

已开通工商银行数字人民币业务的用户，需在数字人民币APP“子钱包”中的工商银行钱包项下点选“亿通行APP”，之后前往亿通行APP“数字人民币专区”开通乘车服务，即可通过亿通行APP使用数字人民币支付刷闸乘车。欢迎乘客参与此次测试，并可通过北京轨道交通路网乘客服务热线96123反馈使用体验。

市交通委表示，此次数字人民币在北京轨道交通全路网的落地应用，将更好地服务群众地铁便捷出行，后续，北京轨道交通还将继续推进数字人民币在售票、过闸等多场景下的多形式应用，持续优化提升数字化出行体验。

【#北京地铁今日起可刷数字人民币# 涵盖已有24条地铁运营线路及4条市郊铁路】自今日起，北京轨道交通开启全路网数字人民币支付渠道刷闸乘车体验测试。已开通工商银行数字人民币业务的乘客，可在北京轨道交通已有24条运营线路及4条市郊铁路范围内，通过亿通行APP参与数字人民币支付刷闸乘车体验测试，感受数字化出行新体验。

已开通工商银行数字人民币业务的用户，需在数字人民币APP“子钱包”中的工商银行钱包项下点选“亿通行APP”，之后前往亿通行APP“数字人民币专区”开通乘车服务，即可通过亿通行APP使用数字人民币支付刷闸乘车。欢迎广大乘客参与此次测试，并可通过北京轨道交通路网乘客服务热线96123反馈使用体验。

此次数字人民币在北京轨道交通全路网的落地应用，是以服务群众地铁便捷出行为初心、以金融赋能数字化首都建设的实践成果，也是承担社会责任、建设“人民轨道交通”的重要体现。后续，北京轨道交通还将继续推进数字人民币在售票、过闸等多场景下的多形式应用，持续优化提升数字化出行体验。（来源：北京交通订阅号微信公众号）