【#原价1万付15.8万做胸部填充术失败#咨询时：各种贬低语言一起袭来】2020年8月15日，杭州二孩妈妈赵萌萌做了一次自体脂肪填充术，医护人员将脂肪从她的大腿抽出，而后填充至她的胸部，但理想中饱满的效果并没有出现，相反，赵萌萌左右两侧胸部生出了不少“疙瘩”。
今年1月2日，赵萌萌去杭州市一家公立医院检查。相比2020年的体检报告，赵萌萌新增了乳腺囊性结节。医生告诉赵萌萌，这个囊性结节很有可能与去年那台手术有关。
4月28日，赵萌萌感觉胸部非常闷，去医院B超检查后发现，又长了腋下淋巴结。
现在回想起来，术前赵萌萌自己的胸部其实“挺好的”，她当时只是做常规美容项目和减重项目，后来被推销做赫本线体验。在这个过程中，生了二胎的赵萌萌的胸部被五位工作人员集体贬低：干瘪、下垂，实在不好看……
赵萌萌同时被各种套路，让焦虑的她不得不“决定”当晚就进行手术。
赵萌萌告诉钱江晚报·小时新闻记者，事后她发现，这台经过两次转手、涉及三家机构的脂肪填充术成本只要1万元，而当时她却花了15.8万元。
不久前，国家市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，将严厉打击制造“容貌焦虑”的虚假违法医疗美容行为。
“我被她们说得一无是处。”赵萌萌回忆。
2020年8月15日，在王狮医疗美容（以下简称王狮）面诊的房间里，赵萌萌掀起自己的衣服。各种贬低的语言一起袭来：干瘪、下垂，实在是不好看……
赵萌萌第一次觉得自己的胸部那么糟糕。
这是衰老的又一个痕迹吗？几年前，赵萌萌生了第二个孩子，就是那个时候，她发现自己老了。
初见赵萌萌，并不能看出她三十多岁了，她个头不高，一头披肩短发，笑起来眼睛弯起，黑色的眼线往上翘，有股青春的气息。
但赵萌萌看得出自己的变化——产后发胖。
赵萌萌开始尝试减重项目。这种减重的美体项目采用注射手段，花费了近4万元，但一斤也没有瘦下来。
就在要求退款时，赵萌萌心里也一惊：脸会不会也垮掉？赵萌萌每周会抽出一天时间去美容院做常规美容项目。
而胸部，平常包裹在衣物下的隐私部位，这时候却正被几位初次见面的人评判。赵萌萌意识到，她对两个孩子都坚持母乳喂养，胸部确实有了影响。
赵萌萌的心理防线一步步开始瓦解。
她开始犹豫要不要花15.8万元，来完成提升胸部的自体脂肪填充术。而距离第一次听说这个手术，只过去了几个小时。
“我的钱都用来理财了，提出来需要几天，能不能几天后再做？”赵萌萌问。
就在面诊室对面，一个单独的贷款房间里，可以立马解决这个问题。
工作人员已经替赵萌萌规划好了，她只需要当场转账手头上的5万元，剩下的10.8万元可以进行免息分期贷款。
“今天是周六，下周一我还要上班呢。”赵萌萌又说。
又有人爽快地接话：“这个手术做完了就能下地，全麻，睡一觉就醒了，根本不耽误你上班。”
“那有什么风险吗？”赵萌萌记得，工作人员给出的答案都是：脂肪最多只会被吸收，不会对身体造成任何损害。
赵萌萌觉得自己找不出说“不”的理由了。随后，赵萌萌看到了手术效果，开启这一话题的工作人员在一年前就做过这个手术，她还在房间里让赵萌萌看了、触碰了做过的胸部，赵萌萌觉得确实不错。
一位工作人员接着说：“手术可以由知名院长操刀，不过，他在杭州只待到今天晚上。”
又一位工作人员跟话说，“这个手术原价近20万元，15.8万元已经是折扣价了，优惠也仅限今天。”
赵萌萌决定：缴费，当天完成手术。
已是夜晚。赵萌萌从全麻手术中醒来，她刚刚结束了自体脂肪填充术，想要回家，却被拒绝了。
工作人员告诉赵萌萌，全麻手术后，必须要观察休息一夜。
这和赵萌萌之前被告知的情况不一样。
赵萌萌责怪陪在身边的工作人员魏丽（化名）：“你不是说不痛吗？也不告诉我得过夜。我肯定要请假了！”
魏丽不觉得有问题：“我要是告诉你了，你还会做吗？就是要推你一把！”
在面诊室里，评判赵萌萌胸部的五位工作人员中，有两位工作于王狮，而魏丽却是嘉韵美容美发（以下简称嘉韵）的美容经理。
魏丽也是赵萌萌“害怕”的人：她一出现，赵萌萌的钱包就要遭殃。
“我们最近有一个专场活动，很划算的！”这是魏丽爱说的话。
尽管和名字一样，嘉韵只做美容、美发业务，并没有资质操作注射、激光和整形手术，但“专场”不一样。总会有其他机构或是某领域“大师”与嘉韵合作，带来价目表以外的新奇项目。
赵萌萌此前花费了近4万元的减重项目，就是魏丽推荐的专场活动。
赵萌萌总是会被说动。自从2017年在嘉韵办理了会员卡后，赵萌萌几乎算不清自己花了多少钱。
赵萌萌的头皮也有护理，花费近5万元，却被同事调侃：“你这是黄金头皮吗？”
“我要睡觉了，你不要说了……”赵萌萌也试图打断过魏丽的推荐，但魏丽好像没听到似的，说个没完。
略微抗议后，赵萌萌又听进去了，“这个人真是厚脸皮。”
相比起赵萌萌，魏丽要强势得多。
在减重项目没有成效后，赵萌萌曾给魏丽发去微信：“你们的减重一点效果都没有！我听说有很多人退款了，我也要退！”
魏丽回复：“没有这样退款的。”赵萌萌再次抗议，魏丽只回复：“晚点说。”
有时，赵萌萌的确能收到退款，但其中一半金额会退还到会员卡上，以至于她有些困惑，“我只在会员卡上充值了一万元出头，但这么退款，我怎么都用不完。”
这次自体脂肪填充术，也是魏丽全程陪伴了赵萌萌。
2020年年中，魏丽曾给赵萌萌打去电话，“嘉韵和王狮即将举办合作专场，998元就能办理赫本线体验卡。”
体验卡名义上是一张“卡”，但其实并没有实体卡片甚至电子券，只有一条文字信息显示她成功购买体验卡。连体验时间都得靠魏丽突然通知，称王狮马上抵达杭州，只停留三天，让赵萌萌赶紧准备。
将近中午时，魏丽和另一位工作人员开着车，专程接送赵萌萌去做赫本线体验。
赵萌萌就是在体验过程中，被工作人员推销了自体脂肪填充术，而后发生了文章开头面诊室里的一幕。
在缴纳了15.8万元后，工作人员连续6次为赵萌萌抽血，都失败了。紧接着，工作人员解释，他们有另一个站点，专门实施手术。赵萌萌被魏丽等四位工作人员陪伴，再次上车。
下车时，赵萌萌发现自己被带到了杭州市区，机构名变成了“至妍医疗美容”（以下简称至妍）。最终，她在这里完成了手术。一台脂肪填充术经历两次转手。
一台脂肪填充术经历两次转手。
起初，赵萌萌只是觉得手术效果不佳。随后，赵萌萌开始胸闷，连晒衣服时抬起手都觉得疼。
魏丽解释，这是因为她填充入胸部的脂肪被吸收了。而至妍的工作人员则称，有可能是她的体质比较敏感，出现了排异反应。
赵萌萌收到的解决方案是二次手术，费用全免。在此之前，赵萌萌得接受总共三次修复，由至妍提供，以溶脂为主。
修复后，赵萌萌觉得症状有所缓解，但她依然提出了退款。
直到这时，赵萌萌才知道至妍并非王狮站点，而这台手术的实际价格约为1万元。
根据赵萌萌的付款记录，15.8万元全部转给了王狮。
至妍负责人称，这台手术便是受一位在王狮工作的好友拜托，由至妍的医护人员完成。至妍方向王狮方收取了约1万元手术及麻醉等费用，并未向赵萌萌收取费用。
至妍方保留了5份术前阅读文件，包括流行病学史、手术设计方案、麻醉签字单、病历和知情同意书，上面都有赵萌萌的签名。其中，知情同意书重点解释了手术可能面临的风险。至妍《知情同意书》空白文件。
至妍《知情同意书》空白文件。
不过，赵萌萌记得自己签署了其余4份文件，唯独没有见过这份知情同意书。监控已经过期，赵萌萌怀疑自己的签名被伪造了。
嘉韵的老板娘盼盼试图和赵萌萌协商。盼盼说她知道赵萌萌是老顾客，提议三方退款共12万元。
盼盼劝赵萌萌：“要打官司要尽快、尽早，万一倒闭了，钱拿不到怎么办。”
王狮门诊部负责人承认，的确听说过这件事，该公司也有自体脂肪填充术业务，但具体情况还需要了解。截至发稿，王狮尚未回应。
目前，赵萌萌已经咨询并委托了浙江宁衡（宁波）律师事务所“医疗健康法律部”主任章李律师，向杭州市拱墅区人民法院起诉嘉韵、至妍和深圳王狮三家机构。截至发稿，诉讼尚未正式立案，正在诉前先行调解阶段。
律师认为，手术知情同意书签名涉嫌伪造，医方或者销售人员夸大手术效果、避谈手术风险，诱导医美者做出错误的选择，并且收取的费用与实际消费费用存在明显不符等。
赵萌萌获知，当初向她推荐手术的五位工作人员，其中三位表示已经离职，包括魏丽，还有两位联系不上。
魏丽在离职时，曾在微信群言辞激烈地发了几条消息，称嘉韵逼迫员工购买股份，员工离职时却不愿意退股退资，他们希望对嘉韵提起诉讼。
赵萌萌听说，那是一场涉及多位员工集体离职，“包括魏丽，好几位离职员工都去开美容院了。”
赵萌萌甚至还在犹豫，要不要做二次手术。
美容就像一个魔法世界，那些咒语般拗口的项目，似乎能褪去对衰老的焦虑。让爱美者相信，这真的会发生。
但魔法存在过吗？至少对赵萌萌来说，唯一的痕迹，只剩她胸口上的那几道疤痕。N（钱江晚报、澎湃新闻）
今年1月2日，赵萌萌去杭州市一家公立医院检查。相比2020年的体检报告，赵萌萌新增了乳腺囊性结节。医生告诉赵萌萌，这个囊性结节很有可能与去年那台手术有关。
4月28日，赵萌萌感觉胸部非常闷，去医院B超检查后发现，又长了腋下淋巴结。
现在回想起来，术前赵萌萌自己的胸部其实“挺好的”，她当时只是做常规美容项目和减重项目，后来被推销做赫本线体验。在这个过程中，生了二胎的赵萌萌的胸部被五位工作人员集体贬低：干瘪、下垂，实在不好看……
赵萌萌同时被各种套路，让焦虑的她不得不“决定”当晚就进行手术。
赵萌萌告诉钱江晚报·小时新闻记者，事后她发现，这台经过两次转手、涉及三家机构的脂肪填充术成本只要1万元，而当时她却花了15.8万元。
不久前，国家市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，将严厉打击制造“容貌焦虑”的虚假违法医疗美容行为。
“我被她们说得一无是处。”赵萌萌回忆。
2020年8月15日，在王狮医疗美容（以下简称王狮）面诊的房间里，赵萌萌掀起自己的衣服。各种贬低的语言一起袭来：干瘪、下垂，实在是不好看……
赵萌萌第一次觉得自己的胸部那么糟糕。
这是衰老的又一个痕迹吗？几年前，赵萌萌生了第二个孩子，就是那个时候，她发现自己老了。
初见赵萌萌，并不能看出她三十多岁了，她个头不高，一头披肩短发，笑起来眼睛弯起，黑色的眼线往上翘，有股青春的气息。
但赵萌萌看得出自己的变化——产后发胖。
赵萌萌开始尝试减重项目。这种减重的美体项目采用注射手段，花费了近4万元，但一斤也没有瘦下来。
就在要求退款时，赵萌萌心里也一惊：脸会不会也垮掉？赵萌萌每周会抽出一天时间去美容院做常规美容项目。
而胸部，平常包裹在衣物下的隐私部位，这时候却正被几位初次见面的人评判。赵萌萌意识到，她对两个孩子都坚持母乳喂养，胸部确实有了影响。
赵萌萌的心理防线一步步开始瓦解。
她开始犹豫要不要花15.8万元，来完成提升胸部的自体脂肪填充术。而距离第一次听说这个手术，只过去了几个小时。
“我的钱都用来理财了，提出来需要几天，能不能几天后再做？”赵萌萌问。
就在面诊室对面，一个单独的贷款房间里，可以立马解决这个问题。
工作人员已经替赵萌萌规划好了，她只需要当场转账手头上的5万元，剩下的10.8万元可以进行免息分期贷款。
“今天是周六，下周一我还要上班呢。”赵萌萌又说。
又有人爽快地接话：“这个手术做完了就能下地，全麻，睡一觉就醒了，根本不耽误你上班。”
“那有什么风险吗？”赵萌萌记得，工作人员给出的答案都是：脂肪最多只会被吸收，不会对身体造成任何损害。
赵萌萌觉得自己找不出说“不”的理由了。随后，赵萌萌看到了手术效果，开启这一话题的工作人员在一年前就做过这个手术，她还在房间里让赵萌萌看了、触碰了做过的胸部，赵萌萌觉得确实不错。
一位工作人员接着说：“手术可以由知名院长操刀，不过，他在杭州只待到今天晚上。”
又一位工作人员跟话说，“这个手术原价近20万元，15.8万元已经是折扣价了，优惠也仅限今天。”
赵萌萌决定：缴费，当天完成手术。
已是夜晚。赵萌萌从全麻手术中醒来，她刚刚结束了自体脂肪填充术，想要回家，却被拒绝了。
工作人员告诉赵萌萌，全麻手术后，必须要观察休息一夜。
这和赵萌萌之前被告知的情况不一样。
赵萌萌责怪陪在身边的工作人员魏丽（化名）：“你不是说不痛吗？也不告诉我得过夜。我肯定要请假了！”
魏丽不觉得有问题：“我要是告诉你了，你还会做吗？就是要推你一把！”
在面诊室里，评判赵萌萌胸部的五位工作人员中，有两位工作于王狮，而魏丽却是嘉韵美容美发（以下简称嘉韵）的美容经理。
魏丽也是赵萌萌“害怕”的人：她一出现，赵萌萌的钱包就要遭殃。
“我们最近有一个专场活动，很划算的！”这是魏丽爱说的话。
尽管和名字一样，嘉韵只做美容、美发业务，并没有资质操作注射、激光和整形手术，但“专场”不一样。总会有其他机构或是某领域“大师”与嘉韵合作，带来价目表以外的新奇项目。
赵萌萌此前花费了近4万元的减重项目，就是魏丽推荐的专场活动。
赵萌萌总是会被说动。自从2017年在嘉韵办理了会员卡后，赵萌萌几乎算不清自己花了多少钱。
赵萌萌的头皮也有护理，花费近5万元，却被同事调侃：“你这是黄金头皮吗？”
“我要睡觉了，你不要说了……”赵萌萌也试图打断过魏丽的推荐，但魏丽好像没听到似的，说个没完。
略微抗议后，赵萌萌又听进去了，“这个人真是厚脸皮。”
相比起赵萌萌，魏丽要强势得多。
在减重项目没有成效后，赵萌萌曾给魏丽发去微信：“你们的减重一点效果都没有！我听说有很多人退款了，我也要退！”
魏丽回复：“没有这样退款的。”赵萌萌再次抗议，魏丽只回复：“晚点说。”
有时，赵萌萌的确能收到退款，但其中一半金额会退还到会员卡上，以至于她有些困惑，“我只在会员卡上充值了一万元出头，但这么退款，我怎么都用不完。”
这次自体脂肪填充术，也是魏丽全程陪伴了赵萌萌。
2020年年中，魏丽曾给赵萌萌打去电话，“嘉韵和王狮即将举办合作专场，998元就能办理赫本线体验卡。”
体验卡名义上是一张“卡”，但其实并没有实体卡片甚至电子券，只有一条文字信息显示她成功购买体验卡。连体验时间都得靠魏丽突然通知，称王狮马上抵达杭州，只停留三天，让赵萌萌赶紧准备。
将近中午时，魏丽和另一位工作人员开着车，专程接送赵萌萌去做赫本线体验。
赵萌萌就是在体验过程中，被工作人员推销了自体脂肪填充术，而后发生了文章开头面诊室里的一幕。
在缴纳了15.8万元后，工作人员连续6次为赵萌萌抽血，都失败了。紧接着，工作人员解释，他们有另一个站点，专门实施手术。赵萌萌被魏丽等四位工作人员陪伴，再次上车。
下车时，赵萌萌发现自己被带到了杭州市区，机构名变成了“至妍医疗美容”（以下简称至妍）。最终，她在这里完成了手术。一台脂肪填充术经历两次转手。
一台脂肪填充术经历两次转手。
起初，赵萌萌只是觉得手术效果不佳。随后，赵萌萌开始胸闷，连晒衣服时抬起手都觉得疼。
魏丽解释，这是因为她填充入胸部的脂肪被吸收了。而至妍的工作人员则称，有可能是她的体质比较敏感，出现了排异反应。
赵萌萌收到的解决方案是二次手术，费用全免。在此之前，赵萌萌得接受总共三次修复，由至妍提供，以溶脂为主。
修复后，赵萌萌觉得症状有所缓解，但她依然提出了退款。
直到这时，赵萌萌才知道至妍并非王狮站点，而这台手术的实际价格约为1万元。
根据赵萌萌的付款记录，15.8万元全部转给了王狮。
至妍负责人称，这台手术便是受一位在王狮工作的好友拜托，由至妍的医护人员完成。至妍方向王狮方收取了约1万元手术及麻醉等费用，并未向赵萌萌收取费用。
至妍方保留了5份术前阅读文件，包括流行病学史、手术设计方案、麻醉签字单、病历和知情同意书，上面都有赵萌萌的签名。其中，知情同意书重点解释了手术可能面临的风险。至妍《知情同意书》空白文件。
至妍《知情同意书》空白文件。
不过，赵萌萌记得自己签署了其余4份文件，唯独没有见过这份知情同意书。监控已经过期，赵萌萌怀疑自己的签名被伪造了。
嘉韵的老板娘盼盼试图和赵萌萌协商。盼盼说她知道赵萌萌是老顾客，提议三方退款共12万元。
盼盼劝赵萌萌：“要打官司要尽快、尽早，万一倒闭了，钱拿不到怎么办。”
王狮门诊部负责人承认，的确听说过这件事，该公司也有自体脂肪填充术业务，但具体情况还需要了解。截至发稿，王狮尚未回应。
目前，赵萌萌已经咨询并委托了浙江宁衡（宁波）律师事务所“医疗健康法律部”主任章李律师，向杭州市拱墅区人民法院起诉嘉韵、至妍和深圳王狮三家机构。截至发稿，诉讼尚未正式立案，正在诉前先行调解阶段。
律师认为，手术知情同意书签名涉嫌伪造，医方或者销售人员夸大手术效果、避谈手术风险，诱导医美者做出错误的选择，并且收取的费用与实际消费费用存在明显不符等。
赵萌萌获知，当初向她推荐手术的五位工作人员，其中三位表示已经离职，包括魏丽，还有两位联系不上。
魏丽在离职时，曾在微信群言辞激烈地发了几条消息，称嘉韵逼迫员工购买股份，员工离职时却不愿意退股退资，他们希望对嘉韵提起诉讼。
赵萌萌听说，那是一场涉及多位员工集体离职，“包括魏丽，好几位离职员工都去开美容院了。”
赵萌萌甚至还在犹豫，要不要做二次手术。
美容就像一个魔法世界，那些咒语般拗口的项目，似乎能褪去对衰老的焦虑。让爱美者相信，这真的会发生。
但魔法存在过吗？至少对赵萌萌来说，唯一的痕迹，只剩她胸口上的那几道疤痕。N（钱江晚报、澎湃新闻）
【杭州父女去青海旅游，回杭遭遇囧途，他想较个真：航班取消真的是因为天气吗】“本来高高兴兴跟女儿去青海旅游，结果回杭州的时候太扫兴了。”
杭州王先生有位令人骄傲的女儿，已被世界知名大学录取。今年7月，王先生带女儿去青海旅游，想去感受下别样的风景。但是旅游结束，父女俩准备从格尔木乘航班回杭州时，却遭遇了一件烦心事，直到9月1日，沟通了一个多月了，这事依然没有满意的结果。
格尔木到杭州的航班“因天气原因取消”
凌晨发的消息，他早晨醒来才看到
“7月14日到20日，我和女儿去青海旅游。7月9日，我通过支付宝平台购买了东方航空7月20日MU2270航班从青海格尔木返回杭州的机票两张。”
MU2270航班从格尔木起飞的时间是7月20日9点10分，在7月20日凌晨1点零2分，东方航空发来一条短信，说由于天气影响，当天的航班取消，并为王先生父女二人更改为7月23日的MU2270航班。
“发短信的时候是凌晨1点左右，我们早都睡觉了，早上6点不到我才看到这条短信，这条短信也打乱了我们的节奏。如果推迟三天返杭，三天时间的吃住费用不说，单位工作也会受影响。”
为了尽快返回杭州，王先生赶快寻找替代方案。“我查了一下当天格尔木的航班，基本上都是上午9点左右起飞，如果MU2270航班因天气影响取消，我想其它航班也受影响。” 王先生考虑先转到西宁再回杭州，但是跟同一旅游团的伙伴沟通后发现，其中有一人买的是格尔木到上海的航班，有两人买的是格尔木到温州的航班，时间均为同一天上午9点左右。他们的航班并没有取消。
重新买了机票
发现飞西安的正好是之前被取消的那班
为了尽快赶回杭州，王先生决定从格尔木出发，先到上海再转杭州。
“我赶紧订了两张从格尔木到上海的机票，准备从上海坐火车回。”根据订票信息提示，购买从格尔木到上海的机票需要分段缴费，格尔木到西安、西安到上海，总计机票费5334元+航空意外费200元，比原来的航班贵了不少。
到了格尔木机场，王先生又发现了一个让他不解的事情，“我乘坐的从格尔木到西安的航班，正是我最初订的从格尔木到杭州的MU2270航班。”这趟航班不是取消了吗？怎么还是能从格尔木飞到西安呢？如果能飞到西安，航空公司能告知下，多替乘客考虑下，再从西安订票回杭州，选择是不是也会更多？
“当天上午格尔木的航班都正常起飞的，我坐的那趟航班当天也飞往了西安，我觉得不存在天气影响航班不能起飞的情况。”王先生说，飞机经停的西安咸阳国际机场，当天中午航班都正常起飞。当天下午，邻近杭州的上海、温州航班均正常降落。“我回到杭州也打听了一下，7月20日那天杭州萧山机场航班也均正常起降，杭州天气正常，之前的天气预报也没有说当天杭州会有雷阵雨或其它恶劣天气影响。”
王先生猜测，当时航班取消并不是因为天气影响，而是因为客源不足节省成本。
王先生也多次跟东航客服沟通过，但没有令他满意的结果。航班临时取消，重新安排行程后，王先生表示自己产生了机票差价、火车票等费用，希望能够将这些损失补上。“如果航空公司存在不是因为天气因素却以天气为借口取消航班，这是不负责任的。我也希望这个事情能有个明确答案。”
航空公司回应：确因航路雷雨取消
航班只能从格尔木飞到西安
接到王先生的求助后，小时新闻记者帮向东航浙江分公司了解了情况。
对于7月20日MU2270航班取消的原因，东航浙江分公司的工作人员表示，确实是因为天气，而不是因为乘客太少。根据工作人员出示的航程信息显示，是因为“航路雷雨”，导致该趟航班取消，该趟航班从格尔木到西安可以起飞，后程取消。
“因为考虑到乘客的目的地是到杭州，所以系统就给王先生推送了航班取消的情况。”
针对航班取消，工作人员表示：“取消与否并不是航空公司一家就能决定的，航班的飞行要听从空管指挥。”至于王先生质疑的飞往上海、温州的航班正常，当天萧山飞机起降也均正常，为什么自己订的那趟航班取消，工作人员解释，这是因为不同航班的航路不同：“王先生最初订的那趟航班存在航路雷雨情况，所以取消了后程，也希望能够理解。”
记者帮也把航空公司的解释反馈给了王先生。
王先生说，航空公司如果告诉他当天格尔木到西安的航段是正常的，这样他和女儿只要买西安到杭州的航班就行了，机票价格也会便宜，而不是让改签三天后：“只希望航空公司今后服务完善些，给顾客的体验更好些吧。”（钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 ）
杭州王先生有位令人骄傲的女儿，已被世界知名大学录取。今年7月，王先生带女儿去青海旅游，想去感受下别样的风景。但是旅游结束，父女俩准备从格尔木乘航班回杭州时，却遭遇了一件烦心事，直到9月1日，沟通了一个多月了，这事依然没有满意的结果。
格尔木到杭州的航班“因天气原因取消”
凌晨发的消息，他早晨醒来才看到
“7月14日到20日，我和女儿去青海旅游。7月9日，我通过支付宝平台购买了东方航空7月20日MU2270航班从青海格尔木返回杭州的机票两张。”
MU2270航班从格尔木起飞的时间是7月20日9点10分，在7月20日凌晨1点零2分，东方航空发来一条短信，说由于天气影响，当天的航班取消，并为王先生父女二人更改为7月23日的MU2270航班。
“发短信的时候是凌晨1点左右，我们早都睡觉了，早上6点不到我才看到这条短信，这条短信也打乱了我们的节奏。如果推迟三天返杭，三天时间的吃住费用不说，单位工作也会受影响。”
为了尽快返回杭州，王先生赶快寻找替代方案。“我查了一下当天格尔木的航班，基本上都是上午9点左右起飞，如果MU2270航班因天气影响取消，我想其它航班也受影响。” 王先生考虑先转到西宁再回杭州，但是跟同一旅游团的伙伴沟通后发现，其中有一人买的是格尔木到上海的航班，有两人买的是格尔木到温州的航班，时间均为同一天上午9点左右。他们的航班并没有取消。
重新买了机票
发现飞西安的正好是之前被取消的那班
为了尽快赶回杭州，王先生决定从格尔木出发，先到上海再转杭州。
“我赶紧订了两张从格尔木到上海的机票，准备从上海坐火车回。”根据订票信息提示，购买从格尔木到上海的机票需要分段缴费，格尔木到西安、西安到上海，总计机票费5334元+航空意外费200元，比原来的航班贵了不少。
到了格尔木机场，王先生又发现了一个让他不解的事情，“我乘坐的从格尔木到西安的航班，正是我最初订的从格尔木到杭州的MU2270航班。”这趟航班不是取消了吗？怎么还是能从格尔木飞到西安呢？如果能飞到西安，航空公司能告知下，多替乘客考虑下，再从西安订票回杭州，选择是不是也会更多？
“当天上午格尔木的航班都正常起飞的，我坐的那趟航班当天也飞往了西安，我觉得不存在天气影响航班不能起飞的情况。”王先生说，飞机经停的西安咸阳国际机场，当天中午航班都正常起飞。当天下午，邻近杭州的上海、温州航班均正常降落。“我回到杭州也打听了一下，7月20日那天杭州萧山机场航班也均正常起降，杭州天气正常，之前的天气预报也没有说当天杭州会有雷阵雨或其它恶劣天气影响。”
王先生猜测，当时航班取消并不是因为天气影响，而是因为客源不足节省成本。
王先生也多次跟东航客服沟通过，但没有令他满意的结果。航班临时取消，重新安排行程后，王先生表示自己产生了机票差价、火车票等费用，希望能够将这些损失补上。“如果航空公司存在不是因为天气因素却以天气为借口取消航班，这是不负责任的。我也希望这个事情能有个明确答案。”
航空公司回应：确因航路雷雨取消
航班只能从格尔木飞到西安
接到王先生的求助后，小时新闻记者帮向东航浙江分公司了解了情况。
对于7月20日MU2270航班取消的原因，东航浙江分公司的工作人员表示，确实是因为天气，而不是因为乘客太少。根据工作人员出示的航程信息显示，是因为“航路雷雨”，导致该趟航班取消，该趟航班从格尔木到西安可以起飞，后程取消。
“因为考虑到乘客的目的地是到杭州，所以系统就给王先生推送了航班取消的情况。”
针对航班取消，工作人员表示：“取消与否并不是航空公司一家就能决定的，航班的飞行要听从空管指挥。”至于王先生质疑的飞往上海、温州的航班正常，当天萧山飞机起降也均正常，为什么自己订的那趟航班取消，工作人员解释，这是因为不同航班的航路不同：“王先生最初订的那趟航班存在航路雷雨情况，所以取消了后程，也希望能够理解。”
记者帮也把航空公司的解释反馈给了王先生。
王先生说，航空公司如果告诉他当天格尔木到西安的航段是正常的，这样他和女儿只要买西安到杭州的航班就行了，机票价格也会便宜，而不是让改签三天后：“只希望航空公司今后服务完善些，给顾客的体验更好些吧。”（钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 ）
上午朋友哭着打电话借钱，说是犯了大事要跑路。我赶紧让他冷静下来，说说到底咋回事，在朋友断断续续的哭声中，我七拼八凑出了事情原委。
朋友最近干快递，没想到一时粗心，把一个顾客的包裹给搞丢了，本来，朋友要赔偿，但顾客死活不接受，非要他原来的包裹，朋友想，那就掏钱买吧。没想到，东西下架了，买不到了。
顾客不干了，扬言要报复朋友，朋友吓得工作都来不及辞，找人借钱跑路。
我纳闷了，
什么贵重包裹，至于闹到你死我亡的地步？
朋友气哄哄吐出俩字：蜂蜜。
哈？
据蜂农说这是过冬前最后一批了，想要只能等明年。
我更纳闷了，
橙色软件你搜个蜂蜜，没有上万也有上千个商家了，你换一家给他买啊，要是不满意就多给买一倍，两倍，三倍，直到他满意为止。
朋友沮丧地哭，
不行啊，他不同意和解。说就指着这个蜂蜜过冬呢。其他啥牌子都不好使。
那确实难办了。我沉思了一会，这样，你先别着急跑路，不是多大事，再说了，你跑了，家不要了？万一他告了你，以后就成你人生污点了。告诉我地址，我去帮你说道说道。别担心，不是多大事。
朋友迟疑地报上地址，不停地嘱咐，
你小心点啊，那个人跟头熊似的，脾气还很暴躁，太可怕了。
放心吧，我坐拥八十八只狐狸精，没在怕的。
下午七拐八绕，终于在一座山沟沟里找到了那位难缠顾客的家，很简陋，说是家，不如说是一个洞。我敲敲木头门，里面传来温和的“请进”二字。
我进了门，虎背熊腰的顾客正在收拾床，他捡了些柔软的藤条和树叶，正一朵一朵往床上放，看得出来，每片树叶都闪闪发光，大概是用溪水洗干净了的。
那个……我说了来意之后，并恳请他能不能大人有大量，换个赔偿方式。
顾客扭过身体，当场哭了，
我也不想的，我有失眠症，已经困扰我好几年了，眼看冬天就快来了，只有这个牌子的蜂蜜能让我安安稳稳睡一个冬天。
我被顾客的长相当场吓一跳，竟然真的是头熊。熊顶天立地地站在他的洞里抹眼泪，视觉上还是很令人震撼的。
如果是熊的话，这一切都能解释通了。熊买蜂蜜是为了过冬储存能量，执拗于这一个牌子也出于它的熊脾气。
确实难办。
我愁得跟熊一起蹲在地上唉声叹气。
不过，
事情最终还是得到了圆满解决。
我灵机一动，给动物园打了个电话，他们派了一个有经验的兽医来，给熊免费查体化验后，兽医最终得出了结论：
熊睡觉的床下住了一窝鼹鼠，鼹鼠年年冬天备好一整窝粮食闲的没事干就生小崽，小崽每晚吱哇乱叫，满床底下疯跑，沉睡的熊就这样被吵起来了。
现在，熊换了一个洞，并在我那个快递朋友的帮助下，打了个水泥床，今年，熊肯定能安稳地睡上一个冬天了。朋友的工作也保住了，他们两个甚至成了朋友，朋友允诺，明年一定帮上网不方便的熊早点抢到十大桶蜂蜜放在洞里。熊感激地给了朋友和我一个熊抱，我们摆摆手，就缓缓地下山回来了。
这就是我今天忙了一天的事情。大家晚安[爱你]
#可是它只是一只小狐狸#
朋友最近干快递，没想到一时粗心，把一个顾客的包裹给搞丢了，本来，朋友要赔偿，但顾客死活不接受，非要他原来的包裹，朋友想，那就掏钱买吧。没想到，东西下架了，买不到了。
顾客不干了，扬言要报复朋友，朋友吓得工作都来不及辞，找人借钱跑路。
我纳闷了，
什么贵重包裹，至于闹到你死我亡的地步？
朋友气哄哄吐出俩字：蜂蜜。
哈？
据蜂农说这是过冬前最后一批了，想要只能等明年。
我更纳闷了，
橙色软件你搜个蜂蜜，没有上万也有上千个商家了，你换一家给他买啊，要是不满意就多给买一倍，两倍，三倍，直到他满意为止。
朋友沮丧地哭，
不行啊，他不同意和解。说就指着这个蜂蜜过冬呢。其他啥牌子都不好使。
那确实难办了。我沉思了一会，这样，你先别着急跑路，不是多大事，再说了，你跑了，家不要了？万一他告了你，以后就成你人生污点了。告诉我地址，我去帮你说道说道。别担心，不是多大事。
朋友迟疑地报上地址，不停地嘱咐，
你小心点啊，那个人跟头熊似的，脾气还很暴躁，太可怕了。
放心吧，我坐拥八十八只狐狸精，没在怕的。
下午七拐八绕，终于在一座山沟沟里找到了那位难缠顾客的家，很简陋，说是家，不如说是一个洞。我敲敲木头门，里面传来温和的“请进”二字。
我进了门，虎背熊腰的顾客正在收拾床，他捡了些柔软的藤条和树叶，正一朵一朵往床上放，看得出来，每片树叶都闪闪发光，大概是用溪水洗干净了的。
那个……我说了来意之后，并恳请他能不能大人有大量，换个赔偿方式。
顾客扭过身体，当场哭了，
我也不想的，我有失眠症，已经困扰我好几年了，眼看冬天就快来了，只有这个牌子的蜂蜜能让我安安稳稳睡一个冬天。
我被顾客的长相当场吓一跳，竟然真的是头熊。熊顶天立地地站在他的洞里抹眼泪，视觉上还是很令人震撼的。
如果是熊的话，这一切都能解释通了。熊买蜂蜜是为了过冬储存能量，执拗于这一个牌子也出于它的熊脾气。
确实难办。
我愁得跟熊一起蹲在地上唉声叹气。
不过，
事情最终还是得到了圆满解决。
我灵机一动，给动物园打了个电话，他们派了一个有经验的兽医来，给熊免费查体化验后，兽医最终得出了结论：
熊睡觉的床下住了一窝鼹鼠，鼹鼠年年冬天备好一整窝粮食闲的没事干就生小崽，小崽每晚吱哇乱叫，满床底下疯跑，沉睡的熊就这样被吵起来了。
现在，熊换了一个洞，并在我那个快递朋友的帮助下，打了个水泥床，今年，熊肯定能安稳地睡上一个冬天了。朋友的工作也保住了，他们两个甚至成了朋友，朋友允诺，明年一定帮上网不方便的熊早点抢到十大桶蜂蜜放在洞里。熊感激地给了朋友和我一个熊抱，我们摆摆手，就缓缓地下山回来了。
这就是我今天忙了一天的事情。大家晚安[爱你]
#可是它只是一只小狐狸#
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