今日华红兵移动营销原创知识分享第313天

⭐️服务商之系统化原理

系统化原理内涵极广，它跨越多个不同领域，能让管理者看到企业内外部相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非一个时间点发生的事情。在企业服务升级的过程中，管理者所面对的是市场信息过多而非不足，管理者要辨认哪项需求重要、哪项不重要。 　　
很多管理者在实际经营过程中总是挑选个人偏爱的几项，然后把注意力集中在这几项的服务升级运作中。“见树又见林”的谚语自古就提醒人们观照全局的重要性， 但是当我们试图扩展视野时，往往看见的仍是许多树木。应用系统化原理的最终目的 就是帮助我们更清楚地看见复杂事件背后的简单结构，从而使我们面临的消费市场不 再那么复杂。
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今日华红兵移动营销原创知识分享第312天

⭐️服务商之智能化原理
　智能化是指事物在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的 能动地满足人的各种需求的属性。比如，无人驾驶汽车就是一种智能化事物，它将传 感器物联网、移动互联网、大数据分析等技术融为一体，从而能动地满足人的出行需求。 它之所以是能动的，是因为它不像传统的汽车那样需要被动的人为操作驾驶。 　　智能化是一种趋势，在“汽车智能化 + 互联化”的作用下，以共享汽车为例做如 下畅想。共享化汽车的停车问题是车辆共享化的一个瓶颈，随着互联网汽车的普及， 会有越来越多的停车服务在平台中接入。但是，随着智能化的展开，以下场景很可能 变成现实：当你预约了车，一辆无人车会自动开到你面前，当你用完车后，只需下车， 无人车就会自动开到最近的充电桩自行充电。此外，当前有些酒店的大堂出现了智能 机器人，也是一大服务亮点。
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#西安# 【网友吐槽：移动业务好办理，取消难】据网友：移动营销人员以赠送礼品为由，上门办理什么分期绑定支付宝的业务。我稀里糊涂听成了每个月只用交120办理了158的套餐。之后我打客服才知道套餐不划算，要求终止办理，他说先给我终止分期活动，把相应的礼品还给他。但二天后移动给我打电话说没有权限，取消不了，必须下个月生效了之后才能取消，就是11月份才能取消。当时还让我免费办理一个副卡，其实是10元/月，这不是明显忽悠人呢？#西安爆料##西安[地点]#