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最近的国产电视剧都挺好看的
「理想之城」和「扫黑风暴」
正好接档 每晚两部剧换着追[笑而不语]

读书笔记《沟通的方法》
【思维导图】20210626

2021年的第29本书《沟通的方法》
——别怕!沟通是一场无限游戏
作者:脱不花
出版:2021 年6月

【4.1】批评:怎样让你的难听话也能得到正反馈(P73-184)

❌不是告诉对方他怎么错了,不是让他“服”
✅是告诉他怎么才能对,而是要他好
✅刷新信息,刷新认知,把错误行为覆盖掉

批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
众目睽睽之下:愤怒+委屈,自暴自弃(特别是猫头鹰型)

控制环境
1️⃣评论场合:“扬善于公庭,而归过于私室”
2️⃣评论时间:最好在对方做错后的第一时间,不能攒起来翻旧账

定义问题
批评前一定要调查事实经过(拥有比对方本人更多的信息优势)
话术
1️⃣“今天把你叫过来是有件事想和你沟通,我对你某个行为不满意,想和你谈谈。”
2️⃣“发生了什么”
3️⃣“你怎么看这件事?”
4️⃣“在发生这件事的过程中,你都试了哪些办法?”
5️⃣“还有吗?”

刷新动作:把批评转译为一个具体行动,告诉对方怎样才能做对

设定反馈点:因为对方虽然接受了你的批评,但他回去之后到底行不行,你并不知道

完成重启
窍门:批评的最后一句话一定要让对方说
重申重要信息,保证对方离开时,他听到的、听懂的和你想要的是一致的

【上个台阶】如何接受批评
1️⃣不要在公开场合暴露自己的情绪
2️⃣不要在批评过程中急于解释
3️⃣千万不要想怎么安抚领导的情绪,别说“您别生气”
4️⃣别等领导给你设定反馈点,主动和他约定反馈点

——————

【4.2】提意见:怎样让你的难听话也能得到正反馈(P185-196)

用“提建议”代替“提意见”
提建议:暗示你在发现问题的同时,还带来了一个解决方案

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事前征求同意
“有句话我不知当讲不当讲”:不是征求同意,而是免责声明
要做2件事
1️⃣知悉沟通中的事实、情绪和目标,把草稿打好
2️⃣“我对这件事有个建议,你想听一下吗?”
判断对方是否愿意听:不要听他怎么说,而要看他怎么做
愿意听注意事项:
①时间和场合;
②对方心理资源充沛;
③不要当着众人

定义双方关系
告诉他我们是一伙的
在无法证明双方是共同体关系的情况下,我们就不该跟对方提意见

提供具体建议
只有具体的建议才是可以执行的
如果对方听罢觉得有道理,就可以立即开展行动

提意见如何常态化
定期组织活动,只聊三件事
1️⃣你希望我开始做什么事情
2️⃣你希望我不要再做什么事情
3️⃣你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多

【上个台阶】如何接受意见
1️⃣表现出对他情绪的接纳,去理解、感谢他
2️⃣一定要给对方反馈
3️⃣在接受信息时要主动“留痕”
面对不靠谱的意见:
❌不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳
✅论证:不是对方错了,而是时机还不成熟,实际是可以把事情做好的

——————

【4.3】绩效面谈:怎样事半功倍地发挥你的领导力(P197-210)

❌不是“对下属过去一段工作的评价”
✅而是为了他之后的表现优于现在,更好的业绩,开启未来

绩效面谈=营造正式感+换框架

营造正式感:作为团队领导,代表的不是个人,而是整个组织
三个方面:
1️⃣时间意义上的正式感:让他选择时间、提前准备问题
2️⃣空间意义上的正式感:独立的、不受干扰的封闭空间
建议:落座后,双方视线成一个90度夹角
3️⃣话语意义上的正式感:评价准确,不能有模棱两可的地方(“挺好”是多好?“满意”是个什么状态?)

换框架
给员工看看大局
具体操作:
1️⃣你知道明年公司最重要的目标是什么吗——新机会
2️⃣你知道公司的目标对部门意味着什么吗——新需求
3️⃣你知道这对你意味着什么吗——做出取舍
框架:只要能引导对方把视野放大,更好地开启未来就可以

最后的结尾,留给对方说
让对方有掌控感
判断对方是否听懂

【上个台阶】如何接受绩效面谈
1️⃣领导不认真,跟你走过场——争取调岗
2️⃣领导绩效面谈水平不高
①我们没有看到全局
②领导没有准备充分——反客为主
3️⃣领导以非常常规的格式跟你谈——双方都很重视,谁准备度高,谁就能掌握谈话的主控权

——————

【4.4】主持会议:怎样降低你的存在感,提高你的控场力(P211-224)

区分主持人与决策者
设立专职主持,是为了在一个更可控的情况下推进会议
团队再小也要把主持人位置腾出来,轮流当主持人(团队成员的锻炼、规避领导“自导自演”)

不同类型人的注意事项
老虎:防止以自我为中心
孔雀:克制住自我表现的欲望
猫头鹰:战胜自己对“程序正确”的迷恋
考拉:强化自己提要求的能力

主持会议=行为设计+全程控场

行为设计
1️⃣设计场地:结合会议目标选择场地,传达沟通信息(时间长段、紧急程度、氛围等)
2️⃣设计时间
3️⃣设计环境
4️⃣设计规则:分寸感把握(①手机和电子设备使用规则;②发言时间的规则设计;③会议材料管理的规则设计)

全程控场
1️⃣会前积极跑动:场地、时间、环境、规则、议程……
2️⃣开场自我赋能
3️⃣会中敢于干预:
集思广益的会上大家不吭声:汇总意见
讨论激烈偏离主题:抓紧时间 - 叫暂停 - 吹犯规
4️⃣结束出口成章:在领导发言后总结整场会议——口述会议纪要

【上个台阶】会前如何寒暄
不能聊的事:不能聊待会儿开会的正式内容;不能闲聊天
可以发起请教

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我和《枣林》这七年(3)
石心

今年是《枣林》创刊四十周年,而笔者与《枣林》相识相知仅仅七年。笔者自创容艺文化公司,除了创业和淘金,业余时间最喜欢之事,莫过于夜深人静之际,伏案写作,由此可知,多少个夜晚,那些美丽的诗篇就如同天空的星星,照耀着我奔波而迷茫的创业之路。说起《枣林》,有一位人物不可或缺,那就是义乌作协副主席:鲍川同志。鲍川同志在义乌文联工作,和他同一办公室还有小梅,正是《枣林》的责任编辑。一来二去,数次投稿,现整理当年在《枣林》上发表的作品,已然不少!

《枣林》2014年第5期(总第329期)
书籍(外一首)
龚永松

多看一本书
去做可以做的事
放下过去的人
等你度过低潮
那些独处的时光必定照亮你的路
也是这些不堪陪你成熟
所以一一
现在没那么糟
看似生活对你的亏欠
其实都是祝愿

偶感

你脸上云淡风轻
谁也不知道你的牙咬得有多紧
你走路带着风
谁也不知道你膝盖有多疼
你笑的没心没肺
没有人知道你哭时只能无声落泪
要让人觉得毫不费力
只能背后极其努力
我们没有改变不了的未来
只有改变不了的过去

巜枣林》2015年第3期(总第333期)
又一个春天(外九首)
龚永松

记忆中的脸庞
忽而清晰起来
犹如春天的心情
渐次舒展
尘封的枝叶
穿过我们的指缝
复活
泛青

故乡

烈日午后 清风徐来 众生默默
提醒我:人间沧桑 容颜渐老
长途漫漫是正道:
表情多余,还在千般计较
于门逢,一束光来
照见今生今世:
高楼林立,花草无处落脚。
故乡有情:遥寄一枚明月,陪我
追求到老

诗意

只是一个普通商人
却考虑无限未来

几个铜板
如何理解诗的明天

你的晦涩难懂
我的语必惊人

在一个地下底层
体味今天明天还有未来

明白吧诗人
世界微小你只是一滴

回归寻找真实自我
哪怕走了亦无所谓

脸面

有一些事情
我并不急于表达自己
每个人都有自己的头
夜深之际
我会仔细抚平
一张人民币的折皱
压住里面的颤抖

我开始想念你

找到位置,拔出车钥匙
周遭漆黑一片
静静的,脚步声跟随
夜在远山静卧
在插入门锁的刹那
我开始想念你
一切照旧?
灯光昏黄
一切归于空白
悄悄的 悄悄的
我开始想念你

致好兄弟

一场雨下得彻彻底底
和你在一起
必须同舟共济

丢掉朝三 丢掉暮四 灭掉屈服
我把自己武装
夜深了 除了你 他们都不知道我战斗在哪里

又一场酒会

来自四面八方
不知有汉
赋春这所小镇
乡愁,爱情

座落农家小院
不知情思
邂逅鸯鸳湖畔
无数举杯

沙漠子施施然
不知南北
此去经年梦醒
残月,晓风

你不知道的

你不知道的
我们一群人出身寒门

一次又一次陷入困境
幸亏有志同仁

每逢危难之际
拼死相助 绝地重生

你不知道的
这群人创造出非凡业绩

正昂首阔步于康庄大道上
成为城市文明的新生力量

你不知道的
梦想变成现实是多么的美妙

世间自是有情痴
奋发有为正当时

干了这杯酒

干了这杯酒
为莫名的感伤
为及时的援助
为二人同时明白的孤单
也为你,我把这杯酒干了一一
为阅尽人间冷暖的眼神
为屡败屡战的豪气
为人间正道的沧桑

多么平静的一天

多么平静的一天呀!
在卧室里拖地,喝茶
鸟儿飞上窗帘,小声叽叽喳喳
男孩端坐书房,书写声沙沙
翻开书本,探究林清玄的表达
世上东西我已拥有足够
没有人值得自己深深埋怨
走过的坎坷伤痛早已忘记
依然故我的坚强永不离去
命运的魔杖舞动自己轨迹
起身 洗涮 梳头 照见从容不迫
点燃一支烟,吐几个圈圈
庆幸自己人生努力在画圆

《枣林》2015年第6期(总第336期)
石心(外四首)
龚永松

石头也有愤怒吗

我从路边随手捡起
它像一块新鲜的羊肝
我触碰到了它的绵软
和细微的跳动

一块石头
什么形状的日子不好过
偏要让自己长成一颗心
本可选择锋利地活着
受伤的是动它的人

或者做一块半山石
被夜半的晨露滋养
沿途的风景抚摸

有心的日子不好过
特别是一块石头
违背自己的坚硬 无情 冷漠
和从不述说

有一种别离

世事悄然
像从未打招呼的尘风
莫名其妙的丝雨
说起初夏,太阳火辣
突如其来的清凉
连同微笑被谁偷偷咽下

有时,他不善表达
常常话到嘴边
总是被无情利爪拿下
勇敢和热情四处碰壁
面壁的人从未犹豫
从未背弃爱的孤寂

有时,伊也不善表达
落日俯身,长堤无词
为此时此刻的别离
轻拥双肩啜泣的恋人
耳边细语,唯恐打扰
这世间的炊烟袅袅

一直开

一直开 在漫天雨水里,看不出落日圆
一直开 把义乌江倒过来 把水藏起来

会有一个村庄 会有一个小山坡
包括一个已经凋谢的人

会找到一个拖鞋的长头发,拿着空瓶子
迎着淅沥的风一直塑在那里

如同一个人把手伸进梦里
直到他也在梦里,把它带出来

一直开,在最北的北方触到山
还不要停下来

且行且珍惜

决定了
就毫不犹豫出发吧
谁也不知道明天会发生什么
几百年的轮回换来今生的擦肩而过
容艺踏青
那是欢快而行
出行阵雨 抵达晴空万里
好好珍惜吧

那是喜悦 那是甜蜜 那是放飞
一次成行 难忘经历

你我之间
最难的是相知
最苦的是等待
最美的是幸福

懂得珍惜
才配拥有…...…

奔走

必须忍受的东西不少
包括此刻不欢迎的月光
它固执而冷漠地
照见躲在一角的动物
它有不为人知的孤单,岁月
和无言的憔悴
这是一个熟悉的地方
熟悉的街道,熟悉的路桥
熟悉的灯光拍打着
来往的路人 他们在奢望中做梦
你越走得近
越懂人性更深的黑洞
野花在盛开 香气像一种
魅惑的音乐
在一颗迟迟不愿睡去的心面前
荡漾,低徊,终于奔走一一
生活不停步

而危险
总是擦肩而过

《枣林》2016年第3期(总第339期)
突然就有了新生(外一首)
龚永松

那些属于过去的,都暗自旧了
从每一个细胞开始
到受伤的肌肤和忐忑心灵
我们的身体被时间压迫得
没有一点点空隙
连灵魂深处的微光
也伙同悲伤去延续悲伤

这有形的 要从庸常里剥离的物质
凭着强大的秩序力量
让我们的脏器衰竭,呼吸困难
连爱也匆忙得来不及收场

迷恋类似于遗忘,我接近破碎
你却美好的呈现我的完整
新生 新生
流逝在每一秒中
亦有你潮湿的走动
令我尽享人间波动

问天

清晨,一只小鸟在窗口叽喳
述说着昨天的遭遇
我们活着 跨越了悲伤

为何不能完成最初的梦想
越是善良 越显得孤单
天空目睹了我们的不安

我们被神灵寄存在这个世界
人生仿佛是一场偶遇
生命也是

是按部就班的活着 还是
像鲤鱼过江 完成最后一跃
摆脱内心的困境和挣扎

...……敬听下文继续 https://t.cn/RJqeWuH


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