淘宝如何优化详情页,提高转化率?
一、详情页制作不能碰的雷区
想要咱们的详情页做出来够优秀,首先咱们要先避雷,避开哪些拖累转化的因素。
1.模仿可以,切勿照抄:这个是很多新手卖家常犯的错误之一,其实也不难理解,新手卖家没有经验,对详情页制作无从入手,只能借鉴参考其他优秀同行的作品或者直接搬过来用。直接拿过来用,如果人家的图片已经有进行原创认证的,那么咱们就有被投诉盗图的风险;其次,不同的类目下有不同的商品,不同的店铺之间的店铺基础也不尽相同,而且彼此间的运营手法也完全不同,哪怕是同类类目的商品也存在风格档次的差距,消费者关注的焦点不同,因此详情页在设计时使用的逻辑也会有很大不同。
2.卖点不明显:有些卖家可能是出于让消费者能够更好了解产品情况,于是乎就各种图片都统统往上放,没有任何顺序和逻辑,甚至连文字说明都没有,消费者看到这样杂乱无章的详情图自然会毫不犹豫就离开;甚至一些卖家朋友为了凸显产品的差异化,会在卖点描述中加入一些专业术语,以为这样会让消费者觉得自家店铺更为专业,加入过多的专业术语,这样会增加目标客户的理解成本,也就不难理解他们为什么不会停留过久的原因了。
3.详情页过长:有些卖家会把详情页做的很长,想让访客停留时间延长并能提高转化率。但是图片过多容易导致加载速度变慢,潜在客户会因等待时间过长而离开,反而降低了转化率。
4.PC端详情页直接变无线端:无线端的重要性,不用小编多说大家应该也都知道的,可是偏偏有些卖家小伙伴不信这个邪,觉得做无线端详情页是在浪费时间,直接从PC端详情页转变成无线端就可以了。如果将PC端的详情图直接变成无线端的话,在PC端显示正常的文字,如果换成在无线端小屏幕的情况观看图片,此时的文字会变得小得根本看不见,或者勉强看得见,但看着极不舒服,而且大多数人也不会放大图片去看,所以注定你这个图在无线端是失败的。其实只要花点心思按照无线端的标准重新优化一下图片就可以啦!
二、决定优化详情页的因素
既然咱们是要做详情页优化,那么我们弄清楚哪些是决定咱们详情页优化的因素
1.圈定好目标人群
咱们既然是要卖商品的,就要知道咱们究竟要把商品卖给那些人。作为宝贝详情页优化的重点之一,通过对进店人群的分析,我们可以知道人群有哪些特征、人群的个性化标签是什么,咱们对这些人群特征进行分析后可知道他们需求有哪些,并在详情页中突出他们关注的重点,这样能大大提高转化。
想要了解需求的方法有很多,一是通过客服日常服务咨询时的总结,二是通过问大家等渠道收集意见反馈,三是店铺淘宝群中消费者日常比较关心的点,咱们对这些收集到的意见加以分析对比,就可以制作成符合消费者需求的卖点并加以展示出来。
2.买家的停留时间
要看你的详情页够不够吸引买家,就要看买家停留时间的长短。如果你的详情页不够吸引人,让买家没有看下去的欲望,更何况购买的的欲望。一般最能吸引买家眼光的是详情页的前三屏,在这三屏中要突出宝贝独特优势及卖点,吸引买家继续看下去。
单品详情页的平均停留时间不能低于店铺整体平均停留时间,影响平均停留时间的因素,一是详情页内容太少,制作不用心,顾客没心思继续往下看;二是详情页内容太差,无法吸引顾客眼光。平均停留时间会影响到跳失率。要注意的是,如果直接将电脑端的详情放在手机端上,也会影响浏览效果,从而导致停留时间短和跳出率增加哦。
3.店铺的跳失率
详情页做得吸不吸引买家,还要看店铺的跳失率是否高。如果此时你的店铺出现跳失率高的情况,说明你这个宝贝的详情页已不能吸引买家了,但不代表其他宝贝不能吸引买家。这是我们要做好关联营销,买家可以看到其他能吸引到他的宝贝而去点击,这时跳失率会大大降低。关联销售要做好,不要放错位置或者关联太多其他宝贝,否则会适得其反。
三、详情页优化切入点
网购看得见摸不着,详情页要解决的问题就是打消消费者对于产品存在的顾虑,因此就要求我们在制作详情页要做到简单明了,减少消费者的理解成本,帮助他们最快速度形成对咱们产品的了解。
1.简化理解成本:这个其实就是直接向消费者说明,购买了这件商品对于他来说有什么好处。比如咱们的便携式婴儿车,重点就在于便携,那么我们可以通过展示其重量轻告诉消费者它很方便携带。
2.利益所在:要将产品用文字难以说出来的价值点通过多种方式展示出来。比如你要买个婴儿床,如果只限于小朋友还小的时候睡,产品的价值点就仅限于此;那么咱们用图片展示+文案说明这个床还有其他用途,当孩子长大后还能继续使用,是不是就会有物超所值的感觉。
四、详情页排版
详情页并不是随随便便就把图片和文案往上放就好,而是要做好排版工作。
1.详情页顶部:这部分是消费者最先看到的,这部分做的好与坏,直接关系到消费者是否继续往下看并且最终达成转化。在这里,我们要放的是详情页主图或者店铺活动海报、活动引导等。
详情页主图不仅仅只是展示卖点,还要突出卖点,做到主次分明,最好能在第一时间抓住客户的心,引导他们往下浏览,减少跳失率,为了增加展示效果,我们还可以放一些宝贝视频辅助展示。
2.详情页中部:中部主要就是产品的全方位展示,效果展示,对比展示,材质展示,颜色展示,买家秀等等。消费者看不到实物只能从产品介绍中获取对产品的认知。
3.详情页尾端:这一部通常是放一些售前售后服务的说明。在详情页中加上说明,相当于给各位买家的一颗定心丸,这样才能让他们安心购买。
一、详情页制作不能碰的雷区
想要咱们的详情页做出来够优秀,首先咱们要先避雷,避开哪些拖累转化的因素。
1.模仿可以,切勿照抄:这个是很多新手卖家常犯的错误之一,其实也不难理解,新手卖家没有经验,对详情页制作无从入手,只能借鉴参考其他优秀同行的作品或者直接搬过来用。直接拿过来用,如果人家的图片已经有进行原创认证的,那么咱们就有被投诉盗图的风险;其次,不同的类目下有不同的商品,不同的店铺之间的店铺基础也不尽相同,而且彼此间的运营手法也完全不同,哪怕是同类类目的商品也存在风格档次的差距,消费者关注的焦点不同,因此详情页在设计时使用的逻辑也会有很大不同。
2.卖点不明显:有些卖家可能是出于让消费者能够更好了解产品情况,于是乎就各种图片都统统往上放,没有任何顺序和逻辑,甚至连文字说明都没有,消费者看到这样杂乱无章的详情图自然会毫不犹豫就离开;甚至一些卖家朋友为了凸显产品的差异化,会在卖点描述中加入一些专业术语,以为这样会让消费者觉得自家店铺更为专业,加入过多的专业术语,这样会增加目标客户的理解成本,也就不难理解他们为什么不会停留过久的原因了。
3.详情页过长:有些卖家会把详情页做的很长,想让访客停留时间延长并能提高转化率。但是图片过多容易导致加载速度变慢,潜在客户会因等待时间过长而离开,反而降低了转化率。
4.PC端详情页直接变无线端:无线端的重要性,不用小编多说大家应该也都知道的,可是偏偏有些卖家小伙伴不信这个邪,觉得做无线端详情页是在浪费时间,直接从PC端详情页转变成无线端就可以了。如果将PC端的详情图直接变成无线端的话,在PC端显示正常的文字,如果换成在无线端小屏幕的情况观看图片,此时的文字会变得小得根本看不见,或者勉强看得见,但看着极不舒服,而且大多数人也不会放大图片去看,所以注定你这个图在无线端是失败的。其实只要花点心思按照无线端的标准重新优化一下图片就可以啦!
二、决定优化详情页的因素
既然咱们是要做详情页优化,那么我们弄清楚哪些是决定咱们详情页优化的因素
1.圈定好目标人群
咱们既然是要卖商品的,就要知道咱们究竟要把商品卖给那些人。作为宝贝详情页优化的重点之一,通过对进店人群的分析,我们可以知道人群有哪些特征、人群的个性化标签是什么,咱们对这些人群特征进行分析后可知道他们需求有哪些,并在详情页中突出他们关注的重点,这样能大大提高转化。
想要了解需求的方法有很多,一是通过客服日常服务咨询时的总结,二是通过问大家等渠道收集意见反馈,三是店铺淘宝群中消费者日常比较关心的点,咱们对这些收集到的意见加以分析对比,就可以制作成符合消费者需求的卖点并加以展示出来。
2.买家的停留时间
要看你的详情页够不够吸引买家,就要看买家停留时间的长短。如果你的详情页不够吸引人,让买家没有看下去的欲望,更何况购买的的欲望。一般最能吸引买家眼光的是详情页的前三屏,在这三屏中要突出宝贝独特优势及卖点,吸引买家继续看下去。
单品详情页的平均停留时间不能低于店铺整体平均停留时间,影响平均停留时间的因素,一是详情页内容太少,制作不用心,顾客没心思继续往下看;二是详情页内容太差,无法吸引顾客眼光。平均停留时间会影响到跳失率。要注意的是,如果直接将电脑端的详情放在手机端上,也会影响浏览效果,从而导致停留时间短和跳出率增加哦。
3.店铺的跳失率
详情页做得吸不吸引买家,还要看店铺的跳失率是否高。如果此时你的店铺出现跳失率高的情况,说明你这个宝贝的详情页已不能吸引买家了,但不代表其他宝贝不能吸引买家。这是我们要做好关联营销,买家可以看到其他能吸引到他的宝贝而去点击,这时跳失率会大大降低。关联销售要做好,不要放错位置或者关联太多其他宝贝,否则会适得其反。
三、详情页优化切入点
网购看得见摸不着,详情页要解决的问题就是打消消费者对于产品存在的顾虑,因此就要求我们在制作详情页要做到简单明了,减少消费者的理解成本,帮助他们最快速度形成对咱们产品的了解。
1.简化理解成本:这个其实就是直接向消费者说明,购买了这件商品对于他来说有什么好处。比如咱们的便携式婴儿车,重点就在于便携,那么我们可以通过展示其重量轻告诉消费者它很方便携带。
2.利益所在:要将产品用文字难以说出来的价值点通过多种方式展示出来。比如你要买个婴儿床,如果只限于小朋友还小的时候睡,产品的价值点就仅限于此;那么咱们用图片展示+文案说明这个床还有其他用途,当孩子长大后还能继续使用,是不是就会有物超所值的感觉。
四、详情页排版
详情页并不是随随便便就把图片和文案往上放就好,而是要做好排版工作。
1.详情页顶部:这部分是消费者最先看到的,这部分做的好与坏,直接关系到消费者是否继续往下看并且最终达成转化。在这里,我们要放的是详情页主图或者店铺活动海报、活动引导等。
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2.详情页中部:中部主要就是产品的全方位展示,效果展示,对比展示,材质展示,颜色展示,买家秀等等。消费者看不到实物只能从产品介绍中获取对产品的认知。
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