#鹤壁身边事# 浚县农村电影放映员郑炳孝：39年用光影“映亮”乡村夜空
在浚县伾山街道东杨玘屯村，大家都认识放电影的郑炳孝。“老郑放电影年头儿可不短了，能坚持到现在真不容易。”一台放映机、一张幕布、一个硬盘、一辆电动三轮车，这是郑炳孝如今放电影的“标准装备”。现在，一年有240场放映任务的他，穿越田野、行走乡间，默默地为十里八乡的乡亲们送上“文化大餐”。
从1982年到2021年，当了39年农村电影放映员的郑炳孝，用光影“映亮”了乡村夜空。10月7日，记者来到东杨玘屯村，听他讲述光影里的故事。
只要有人看电影，他就会风雨无阻准时赶到
1982年，22岁的郑炳孝成为浚县电影发行公司的一名临时工。那时，浚县电影发行公司有很多电影放映队分布在各个乡镇，郑炳孝是善堂镇电影放映队的一名队员。
在上世纪80年代的农村，看露天电影是老百姓最喜欢的文化娱乐活动。农村电影放映员自然成了群众眼中的“香饽饽”，走到哪里都会成为大家的焦点。“一到放电影的日子，大人小孩儿都会问，今天在哪里放电影啊，放啥片子呀。不管我到哪个村放电影，村里都会管饭。那时候我觉得这个工作很有面子，到哪里都很受人尊敬。”郑炳孝说。
这样的“待遇”让郑炳孝喜欢上了农村电影放映员这份工作。也正因此，只要有村民看电影，郑炳孝不管路有多远、多难走，都会骑上自行车，后面拖上音箱、发电机，走进一个又一个村庄。只要到了约定时间，郑炳孝就会风雨无阻地准时赶到村里放映电影：“那时候最火的电影有《少林寺》《七品芝麻官》《喜盈门》《白奶奶醉酒》。这个村的电影刚放完，就得赶紧把电影胶片送到下个村去，因为那边还有人等着看呢。我记得《少林寺》《七品芝麻官》曾经一个晚上在5个地方放映，从晚上放到天明。”
“那时候放电影最怕突然遇到雨天。”郑炳孝说，他印象最深的是在下高村放电影那次。“当时电影刚放到一半，天空突然下起了大雨。老百姓面对这样的天气也不愿意放弃看电影，打着伞坐在大雨中一动不动等着继续看。为了防止设备进水，我赶紧把放映机、发电机挪到屋里继续放映。当时雨下得顺着幕布哗哗流，看电影的人撑着伞直到电影放映完才走。”郑炳孝说，看到大家这么喜欢看电影，他觉得找到了这份工作的意义。
“想当电影放映员，得先考个技术资格证”
“想当电影放映员，得先考个技术资格证。”记者采访时，郑炳孝的老朋友，同是农村电影放映员的姜连举来找他。提起如何才能成为电影放映员，俩人异口同声地说。
“放电影可是个技术活儿，你得学会咋放，因为有那么多人眼巴巴等着看呢。”郑炳孝向记者展示了他的“河南省电影放映人员技术资格证”，“你看，上面还有钢印呢！可别小瞧了放电影，看着简单，里面的学问大着呢！光学原理、机械运动原理、强电弱电知识等，这些你都得会。你给人家放电影，得学会在放的过程中不损坏电影胶片，要是电影胶片损坏了，放出来的画面上就会出现一道一道的印儿。也不能出现空白幕布，要是画面放不出来多丢人呀！”
在郑炳孝家里，记者见到了他曾使用过的两台长江牌胶片电影放映机，以及静静地靠在墙边的100多个装着电影胶片的铁皮箱子。在这些斑驳的铁皮箱子外面，写有不同电影的名字。“这个胶片电影放映机现在还能放出来画面。”郑炳孝边说边向记者演示。他拿出《保密局的枪声》的电影胶片，熟练地卷在空白胶片盘上，然后在一台长江牌16毫米胶片电影放映机的转动声中，墙边的幕布上出现了清晰的电影画面，声音也十分清晰。
看着大家看电影时开心的样子，就是他最高兴的时候
从黑发到白发，郑炳孝见证了胶片电影放映机从8.75毫米、16毫米到35毫米，再到数字电影放映机的时代变迁。
上世纪90年代，随着电视的普及，看露天电影的人越来越少。很多农村电影放映员都改行了，但抱着对这份工作的热爱，郑炳孝选择了坚守。
2008年，鹤壁市农村数字化电影放映工程启动后，郑炳孝的放映设备虽然从胶片电影放映机变成了数字电影放映机，但不变的是人们看电影时的快乐。和胶片电影放映机相比，数字电影放映机操作简单便捷。只要接好电源，插入解码卡，数字电影放映机就可以流畅地播放电影。“现在放电影前，都会先放一些宣传片、科教片，内容包含防火、农业知识、扫黄打非等。这些宣传片都和老百姓的生活息息相关，也挺受大家欢迎的。”郑炳孝说，“看着大家看电影时开心大笑的样子，就是我最高兴的时候！”
今年7月，浚县遭遇了连续强降雨天气。在临时安置受灾群众的鹤壁黎阳中学，郑炳孝为受灾群众放了半个月的电影，丰富了受灾群众的文化娱乐生活。尽管放电影的过程有苦也有累，郑炳孝仍非常热爱这份事业：“十里八村的乡亲都认识我，我也愿意给他们放电影，只要还能跑得动，我就会一直干下去。”在浚县，像郑炳孝这样的农村电影放映员还有23人，他们用光影世界不断丰富着农民朋友的精神文化生活。
在浚县伾山街道东杨玘屯村，大家都认识放电影的郑炳孝。“老郑放电影年头儿可不短了，能坚持到现在真不容易。”一台放映机、一张幕布、一个硬盘、一辆电动三轮车，这是郑炳孝如今放电影的“标准装备”。现在，一年有240场放映任务的他，穿越田野、行走乡间，默默地为十里八乡的乡亲们送上“文化大餐”。
从1982年到2021年，当了39年农村电影放映员的郑炳孝，用光影“映亮”了乡村夜空。10月7日，记者来到东杨玘屯村，听他讲述光影里的故事。
只要有人看电影，他就会风雨无阻准时赶到
1982年，22岁的郑炳孝成为浚县电影发行公司的一名临时工。那时，浚县电影发行公司有很多电影放映队分布在各个乡镇，郑炳孝是善堂镇电影放映队的一名队员。
在上世纪80年代的农村，看露天电影是老百姓最喜欢的文化娱乐活动。农村电影放映员自然成了群众眼中的“香饽饽”，走到哪里都会成为大家的焦点。“一到放电影的日子，大人小孩儿都会问，今天在哪里放电影啊，放啥片子呀。不管我到哪个村放电影，村里都会管饭。那时候我觉得这个工作很有面子，到哪里都很受人尊敬。”郑炳孝说。
这样的“待遇”让郑炳孝喜欢上了农村电影放映员这份工作。也正因此，只要有村民看电影，郑炳孝不管路有多远、多难走，都会骑上自行车，后面拖上音箱、发电机，走进一个又一个村庄。只要到了约定时间，郑炳孝就会风雨无阻地准时赶到村里放映电影：“那时候最火的电影有《少林寺》《七品芝麻官》《喜盈门》《白奶奶醉酒》。这个村的电影刚放完，就得赶紧把电影胶片送到下个村去，因为那边还有人等着看呢。我记得《少林寺》《七品芝麻官》曾经一个晚上在5个地方放映，从晚上放到天明。”
“那时候放电影最怕突然遇到雨天。”郑炳孝说，他印象最深的是在下高村放电影那次。“当时电影刚放到一半，天空突然下起了大雨。老百姓面对这样的天气也不愿意放弃看电影，打着伞坐在大雨中一动不动等着继续看。为了防止设备进水，我赶紧把放映机、发电机挪到屋里继续放映。当时雨下得顺着幕布哗哗流，看电影的人撑着伞直到电影放映完才走。”郑炳孝说，看到大家这么喜欢看电影，他觉得找到了这份工作的意义。
“想当电影放映员，得先考个技术资格证”
“想当电影放映员，得先考个技术资格证。”记者采访时，郑炳孝的老朋友，同是农村电影放映员的姜连举来找他。提起如何才能成为电影放映员，俩人异口同声地说。
“放电影可是个技术活儿，你得学会咋放，因为有那么多人眼巴巴等着看呢。”郑炳孝向记者展示了他的“河南省电影放映人员技术资格证”，“你看，上面还有钢印呢！可别小瞧了放电影，看着简单，里面的学问大着呢！光学原理、机械运动原理、强电弱电知识等，这些你都得会。你给人家放电影，得学会在放的过程中不损坏电影胶片，要是电影胶片损坏了，放出来的画面上就会出现一道一道的印儿。也不能出现空白幕布，要是画面放不出来多丢人呀！”
在郑炳孝家里，记者见到了他曾使用过的两台长江牌胶片电影放映机，以及静静地靠在墙边的100多个装着电影胶片的铁皮箱子。在这些斑驳的铁皮箱子外面，写有不同电影的名字。“这个胶片电影放映机现在还能放出来画面。”郑炳孝边说边向记者演示。他拿出《保密局的枪声》的电影胶片，熟练地卷在空白胶片盘上，然后在一台长江牌16毫米胶片电影放映机的转动声中，墙边的幕布上出现了清晰的电影画面，声音也十分清晰。
看着大家看电影时开心的样子，就是他最高兴的时候
从黑发到白发，郑炳孝见证了胶片电影放映机从8.75毫米、16毫米到35毫米，再到数字电影放映机的时代变迁。
上世纪90年代，随着电视的普及，看露天电影的人越来越少。很多农村电影放映员都改行了，但抱着对这份工作的热爱，郑炳孝选择了坚守。
2008年，鹤壁市农村数字化电影放映工程启动后，郑炳孝的放映设备虽然从胶片电影放映机变成了数字电影放映机，但不变的是人们看电影时的快乐。和胶片电影放映机相比，数字电影放映机操作简单便捷。只要接好电源，插入解码卡，数字电影放映机就可以流畅地播放电影。“现在放电影前，都会先放一些宣传片、科教片，内容包含防火、农业知识、扫黄打非等。这些宣传片都和老百姓的生活息息相关，也挺受大家欢迎的。”郑炳孝说，“看着大家看电影时开心大笑的样子，就是我最高兴的时候！”
今年7月，浚县遭遇了连续强降雨天气。在临时安置受灾群众的鹤壁黎阳中学，郑炳孝为受灾群众放了半个月的电影，丰富了受灾群众的文化娱乐生活。尽管放电影的过程有苦也有累，郑炳孝仍非常热爱这份事业：“十里八村的乡亲都认识我，我也愿意给他们放电影，只要还能跑得动，我就会一直干下去。”在浚县，像郑炳孝这样的农村电影放映员还有23人，他们用光影世界不断丰富着农民朋友的精神文化生活。
国庆节，感动海航人的两封来信
2021年国庆黄金周期间，全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲，海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日，在海南航空海口—北京航班上，一位老年旅客，为海航写下了一封特别来信。10月5日，一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动，在机上也写下了一封真情实感的感谢信，给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心，让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上，他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信，而更多的是对海航的信任，对海航服务的认可，把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择，让海航能够在风雨中一往无前，展翅飞翔。
纸短情长，唯有海航人的真心和付出才不会被辜负，在现今通讯发达的网络时代，书信似乎已经成为人们的“怀旧品”，“家书抵万金”的时代或已过去，但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格，对于海航人来说，信纸上更是承载了重要的意义，情感在信中很好地凝聚、保存、升华，并且珍贵异常、历久弥新。
一封特别的感谢信
海航的朋友们：
这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息，我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸，此后的每次旅行，我依然看到的是我熟悉的海航，依然是一丝不苟的服务，依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动！今天，我又在海航的航班上。我相信，过去的10个月，过去的若干年，每一位海航人经历了太多，太多！但是，这一切并没有影响到你们的专业服务，你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上，看到了希望，得到了信心。因此，我也不再犹豫，我决定写几句话，表达我的心声。因为我是一个海南人！在海航经历困难的时候，我希望以一个家人，一个朋友的身份，给海航人一些安慰，一些鼓励。既然是一家人，是朋友，就应该一起分担，一起前行。
自1993年海航创立以来，只要在海航的航线上，绝大多数人都以海航作为出行的首选，而海航也没有辜负每一位海南人，每一位乘客的信任和期待，所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖，海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞！
作为一个海南人，我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪，海航给海南的企业家，给每一个海南人带来了自信。在许多年前，在海南这片并不肥沃的土地上，能够生长出这样的参天大树，无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策，同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里，作为海南改革发展三十年的标志性成果，海航是无可替代的！
海航目前所面临的困难是巨大的，造成困难的内外原因值得认真总结。但是，我们坚信，有党和政府的坚强领导，有全体海航人坚韧不拔的努力，困难是可以克服的。作为一个海南人，我们不应只是一个旁观者，我很想发起成立一个后援基金，捐出我微薄的薪资，不为别的，只是为了表明，海航值得我们每一个海南人珍惜！
我是一个教员，几件难以忘怀的往事，经常成为我讲课时的举例。
记得还在大英山机场的时候，机场条件很是简陋。一次回程，飞机着陆之后正准备下飞机，机外突然下起大雨，空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。
在美兰机场，在原来首都机场的第一航站楼，专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到，让每一个乘客印象深刻。
在机上餐食方面，海航提供餐食的质量和份量，以及可选择性，海南地方特色口味的食品供应等等，考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息，一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸，足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫，还是国内外任何一处偏远的城市，只要走到了海航的值机柜台，见到了海航的服务人员，我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级（国内唯一，世界少数的航空企业），是真正实至名归。
任何一个百年老字号企业，如同一个国家和民族，总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心，坚忍不拔，顺势而为，一定可以走出困境，如凤凰涅槃，浴火重生，开创新局面，进入新境界。
每一次旅行，当飞机着陆，旅客走出机舱的时候，我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天，我再次搭乘海航航班，除了感谢，我还要表达最真诚，最美好的祝福。感谢海航，你永远是海南人心中的骄傲！祝福海航，你一定有着更加美好的明天！
HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中
另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下：
衷心感谢海南航空本机组成员！！！
今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动，特别是对黄值女士和许志强，他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动，你们遇事冷静，想办法解决，不急不躁，我为你们这批为祖国、为人民，不怕苦、不怕累，认真工作的好青年而自豪。今晚，我们乘坐这趟飞机，虽说晚点，但我们心里高兴，老伴身体不适，你们为他解决问题，让我们说一百个感谢！！！
我们在国庆节之际，遇到了这样的好青年，好服务，我们很满意，为你们的工作态度点赞，你们辛苦了！
望全组人员节日快乐！
保重身体！再接再厉！
永远做国家的好乘务员！
旅游乘机老人
2021年10月5日 晚
当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时，他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说：“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可，我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动，并发到朋友圈上勉励自己：有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢！今天的组员也棒棒哒！
对服务对象要永远保持优质服务、真情服务，不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持，让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌，即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下，海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品，提升旅客的出行安全和体验。
海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调：要充分发挥海航安全、服务优势，打造人民满意的民航品牌，保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，积累良好服务口碑，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上，顾刚再次要求海航各单位慎终如始，确保航空安全万无一失，认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作，展现真情服务，以回馈旅客和客户的选择，感谢社会各界的支持，以积极向上的精神面貌服务好顾客。
而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位，为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础，重视每一位旅客的意见，聚焦每一个服务触点，将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中，确保服务品质呈现稳定性与一致性，真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位，不管是在什么时候，海航的服务都值得旅客选择和信赖。
特别是在举国欢庆的国庆假期，为做好十一航班服务保障，满足旅客出行需求，海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准，加强落实旅客出行全流程触点防疫措施，树立安全责任意识，积极践行“真情服务”理念，主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作，全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行中国民航“真情服务”理念，进一步提升服务品质，全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务，争做人民满意的民航品牌。（海航供图供稿）
2021年国庆黄金周期间，全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲，海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日，在海南航空海口—北京航班上，一位老年旅客，为海航写下了一封特别来信。10月5日，一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动，在机上也写下了一封真情实感的感谢信，给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心，让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上，他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信，而更多的是对海航的信任，对海航服务的认可，把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择，让海航能够在风雨中一往无前，展翅飞翔。
纸短情长，唯有海航人的真心和付出才不会被辜负，在现今通讯发达的网络时代，书信似乎已经成为人们的“怀旧品”，“家书抵万金”的时代或已过去，但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格，对于海航人来说，信纸上更是承载了重要的意义，情感在信中很好地凝聚、保存、升华，并且珍贵异常、历久弥新。
一封特别的感谢信
海航的朋友们：
这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息，我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸，此后的每次旅行，我依然看到的是我熟悉的海航，依然是一丝不苟的服务，依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动！今天，我又在海航的航班上。我相信，过去的10个月，过去的若干年，每一位海航人经历了太多，太多！但是，这一切并没有影响到你们的专业服务，你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上，看到了希望，得到了信心。因此，我也不再犹豫，我决定写几句话，表达我的心声。因为我是一个海南人！在海航经历困难的时候，我希望以一个家人，一个朋友的身份，给海航人一些安慰，一些鼓励。既然是一家人，是朋友，就应该一起分担，一起前行。
自1993年海航创立以来，只要在海航的航线上，绝大多数人都以海航作为出行的首选，而海航也没有辜负每一位海南人，每一位乘客的信任和期待，所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖，海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞！
作为一个海南人，我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪，海航给海南的企业家，给每一个海南人带来了自信。在许多年前，在海南这片并不肥沃的土地上，能够生长出这样的参天大树，无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策，同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里，作为海南改革发展三十年的标志性成果，海航是无可替代的！
海航目前所面临的困难是巨大的，造成困难的内外原因值得认真总结。但是，我们坚信，有党和政府的坚强领导，有全体海航人坚韧不拔的努力，困难是可以克服的。作为一个海南人，我们不应只是一个旁观者，我很想发起成立一个后援基金，捐出我微薄的薪资，不为别的，只是为了表明，海航值得我们每一个海南人珍惜！
我是一个教员，几件难以忘怀的往事，经常成为我讲课时的举例。
记得还在大英山机场的时候，机场条件很是简陋。一次回程，飞机着陆之后正准备下飞机，机外突然下起大雨，空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。
在美兰机场，在原来首都机场的第一航站楼，专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到，让每一个乘客印象深刻。
在机上餐食方面，海航提供餐食的质量和份量，以及可选择性，海南地方特色口味的食品供应等等，考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息，一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸，足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫，还是国内外任何一处偏远的城市，只要走到了海航的值机柜台，见到了海航的服务人员，我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级（国内唯一，世界少数的航空企业），是真正实至名归。
任何一个百年老字号企业，如同一个国家和民族，总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心，坚忍不拔，顺势而为，一定可以走出困境，如凤凰涅槃，浴火重生，开创新局面，进入新境界。
每一次旅行，当飞机着陆，旅客走出机舱的时候，我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天，我再次搭乘海航航班，除了感谢，我还要表达最真诚，最美好的祝福。感谢海航，你永远是海南人心中的骄傲！祝福海航，你一定有着更加美好的明天！
HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中
另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下：
衷心感谢海南航空本机组成员！！！
今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动，特别是对黄值女士和许志强，他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动，你们遇事冷静，想办法解决，不急不躁，我为你们这批为祖国、为人民，不怕苦、不怕累，认真工作的好青年而自豪。今晚，我们乘坐这趟飞机，虽说晚点，但我们心里高兴，老伴身体不适，你们为他解决问题，让我们说一百个感谢！！！
我们在国庆节之际，遇到了这样的好青年，好服务，我们很满意，为你们的工作态度点赞，你们辛苦了！
望全组人员节日快乐！
保重身体！再接再厉！
永远做国家的好乘务员！
旅游乘机老人
2021年10月5日 晚
当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时，他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说：“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可，我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动，并发到朋友圈上勉励自己：有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢！今天的组员也棒棒哒！
对服务对象要永远保持优质服务、真情服务，不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持，让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌，即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下，海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品，提升旅客的出行安全和体验。
海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调：要充分发挥海航安全、服务优势，打造人民满意的民航品牌，保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，积累良好服务口碑，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上，顾刚再次要求海航各单位慎终如始，确保航空安全万无一失，认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作，展现真情服务，以回馈旅客和客户的选择，感谢社会各界的支持，以积极向上的精神面貌服务好顾客。
而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位，为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础，重视每一位旅客的意见，聚焦每一个服务触点，将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中，确保服务品质呈现稳定性与一致性，真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位，不管是在什么时候，海航的服务都值得旅客选择和信赖。
特别是在举国欢庆的国庆假期，为做好十一航班服务保障，满足旅客出行需求，海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准，加强落实旅客出行全流程触点防疫措施，树立安全责任意识，积极践行“真情服务”理念，主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作，全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行中国民航“真情服务”理念，进一步提升服务品质，全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务，争做人民满意的民航品牌。（海航供图供稿）
#浙江一中学老师有偿补课被开除#【开除！浙江一中学老师有偿补课，校方：清除出教师队伍】最近，钱江晚报·小时新闻记者的朋友圈被一则严正声明刷屏——慈溪育才中学公众号发布声明，对一名有偿补课的数学老师解除劳动合同，清除出育才教师队伍。
网友认为，学校有“五个不准”制度，这是为学校留一个清净环境。
因为有偿家教解聘老师，在浙江教育圈很少见。上一次让人印象深刻的解聘事件，可以追溯到2010年，发生在杭州育才中学。
当时，育才中学解聘了两名做有偿家教的骨干教师。被解聘的两名老师，教的都是理科，年龄三四十岁，在育才中学教龄3年以上，是学校的骨干教师，做过备课组长。
学校负责人在深感惋惜的同时，对解聘一事态度非常坚决：“育才中学每位进校的老师都要和学校签下‘六不’承诺书，其中一条承诺就是‘不做有偿家教，不在外兼课’。这是红线，谁踩了谁就要出局，不可能有批评教育的机会。”
让其中一位老师露出“马脚”的，是初一新生的一次测试：那位教科学的老师带班成绩，竟然不如刚大学毕业的新老师，排名倒数第一。
接着，学校临时决定召开一次教学质量分析会，会议很突然，所有老师都到了，就差这位老师没到。学校给他打电话，不接，然后干脆关机。校长事后才知道，这位老师就是因为在上家教班，分不了身。
解聘另一位理科老师，是校长收到一封署名为“永远的育才人”的应届毕业生的批评信后做出的。这封批评信提到希望学校的“六不”承诺书不要成为摆设，暗示的就是有老师在做家教，学校没有作出处理。校长明察暗访，给“目标”老师直接打了电话，问他“有没有做家教？”对方在电话里含糊其辞，间接导致双方劳动合同解除。
对于老师有偿家教，你怎么看？https://t.cn/A6MJZyzA （钱江晚报·小时新闻记者 沈蒙和）
网友认为，学校有“五个不准”制度，这是为学校留一个清净环境。
因为有偿家教解聘老师，在浙江教育圈很少见。上一次让人印象深刻的解聘事件，可以追溯到2010年，发生在杭州育才中学。
当时，育才中学解聘了两名做有偿家教的骨干教师。被解聘的两名老师，教的都是理科，年龄三四十岁，在育才中学教龄3年以上，是学校的骨干教师，做过备课组长。
学校负责人在深感惋惜的同时，对解聘一事态度非常坚决：“育才中学每位进校的老师都要和学校签下‘六不’承诺书，其中一条承诺就是‘不做有偿家教，不在外兼课’。这是红线，谁踩了谁就要出局，不可能有批评教育的机会。”
让其中一位老师露出“马脚”的，是初一新生的一次测试：那位教科学的老师带班成绩，竟然不如刚大学毕业的新老师，排名倒数第一。
接着，学校临时决定召开一次教学质量分析会，会议很突然，所有老师都到了，就差这位老师没到。学校给他打电话，不接，然后干脆关机。校长事后才知道，这位老师就是因为在上家教班，分不了身。
解聘另一位理科老师，是校长收到一封署名为“永远的育才人”的应届毕业生的批评信后做出的。这封批评信提到希望学校的“六不”承诺书不要成为摆设，暗示的就是有老师在做家教，学校没有作出处理。校长明察暗访，给“目标”老师直接打了电话，问他“有没有做家教？”对方在电话里含糊其辞，间接导致双方劳动合同解除。
对于老师有偿家教，你怎么看？https://t.cn/A6MJZyzA （钱江晚报·小时新闻记者 沈蒙和）
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