我与#佛# 的那些事（我的#学佛# 心理历程）
我在老家的义工之旅（国庆假期篇）
感悟：流着泪把一顿饭吃完
（以下文字有些长）
疫情期间，我带着孩子回娘家住。闲暇时，我带全家人来佛寺走走。我记得父亲曾说过，他烦恼的时候，会过来走走，他内心会变得舒服些。
在一地鸡毛的生活里，忙于生计，我一直没能全身心的来当义工。这事我一直放在心上。佛寺距离我家有二十多公里，如果坐公交车需要辗转好几次，这也是我望而却步的重要原因之一。
中秋节那天，我们全家人来佛寺散步，我咨询了法师，什么时候会有皈依仪式。法师告诉我农历九月十九日有皈依仪式。我深深记住了。
我一直不敢确定，母亲是否有意愿皈依三宝。我确实在母亲身上花了时间和心思，我每隔一段时间就分享一些佛法知识给母亲，分享多了怕她消化不了，少了又怕她淡忘。根据日常生活中遇到的人和事，我用佛法知识跟她分析。她一直都安静的在听。在我眼里，母亲的脾性，是属于阴晴不定，容易随风倒的那种。跟母亲说法，我总免不了要小心翼翼。时机要恰到好处。经过将近九个月时间的熏陶，我还不能确定母亲的想法。
对于父亲，我是不抱多大希望的。但我总想找到合适的时机，好好的跟他谈谈所谓的人生，所谓的信仰。父亲是在遭遇总总不顺利的时候，开始不相信菩萨，经常听到他说：我是不会再相信这些东西的。语气中带有怨气。在他意外摔伤头部住院出来时，他更坚定那句话：我是不会再相信这些东西的。那时我还没接触佛法，家里的那尊观音菩萨，有很长一段时间没人打理，甚至都长蜘蛛网了。后来妈妈看不过眼，时不时的上一支香。仅此而已！
直到去年我有幸接触佛法，我知道身边的人很难对菩萨树立信心，所以，我没多说，我把观音像清洗干净。家里人会经常看到我在小佛堂面前上香，诵经，跪拜。最先受到感染的是我两个小孩，他们学着把喜欢的玩具，糖果，鲜花供奉在菩萨面前。当他们看到菩萨面前的美食时，会跑过来问我：妈妈，我能不能拿去吃。我说，宝贝，你可以拿去吃，只要你虔诚念三遍南无阿弥陀佛。孩子们很高兴的照着做。这时，我依旧会听到父亲说：我是不会再相信这些东西的。我依旧选择闭嘴不谈。倒是母亲，她对菩萨是恭敬的。我教她，每天上香时，念三声南无阿弥陀佛。
上个月，父亲从菜地回来，在路上摔倒了，父亲说他脚软没力气。母亲觉得不对劲，赶紧收拾衣物，第二天一大早就带父亲去市区的大医院看，当天就办理住院手续。父亲身体一落千丈，脑梗塞，中风，我去医院探望的时候，他没怎么正眼看我，只是在听。医生建议做脑部手术，能降低以后中风的风险。这是大手术，手术风险是有的，但我们全家都觉得，不能医治根本，父亲身体承受力有限，不想这么折腾他。而且我们也承担不起这笔费用。于是住院十多天后出院了。父亲说他手脚比以前有力气多了。
出院后，父亲自理能力变差。还经常在家捣蛋，惹得母亲很是恼火，我开玩笑对着我家六岁多的女儿说：
“现在，我们家有三个小宝贝了，你，弟弟，还有外公。”
女儿问：“外公怎么会是小宝贝呢？他是大人。”
我说：“现在外公就是我们家最小的小宝贝了，大家要多帮忙照顾他，关心他，因为外公生病了，脑袋记不住东西，跟三岁小宝宝差不多。”
女儿笑了，更正的说：“不对，弟弟是三岁，外公现在是一岁的小宝贝。”
“哦，原来是这样吖，好吧，现在外公是一岁的小宝贝了”我说完，她自己都笑了。
父亲天天呆在家里，几乎不出门，家里很多东西被弄坏，上厕所，洗澡常常不关门。女儿抱怨着跟我说。
我告诉她：“从前，你是小宝宝的时候，妈妈每天照顾你，也不知道洗了多少遍拉屎拉尿的衣服，等妈妈以后老了，什么事都不会做，又变回小宝宝，你也要跟我从前待你一样好，这才是一家人，相互照顾是理所当然的。你可以帮忙外公关门，外公做错事，你要告诉他，教育他。你自己说的，外公是一岁小宝贝。我觉得，你是三个小宝宝贝中最聪明的，所以妈妈很放心把弟弟和外公交给你帮忙照顾，有好东西妈妈会第一个跟你分享。”女儿很开心的点点头。
不知不觉间，父亲的腹部一下子变大了，为了让父亲多走动，我决定，每天早起，带父亲去附近的稻田边散步一小时，之后再去上班。父亲很开心的跟着我，我打开手机播放佛曲，一遍又一遍的放着。我摘下一朵花问父亲：
“爸爸，你说，是男人四十一枝花，还是女人四十一枝花呢？”
父亲笑了：“大家只是这么一说而已”
哈哈哈哈！你看，父亲的头脑是清醒的，对吧？
昨天，我又和父亲出来散步，我打开喜马拉雅听书，我总把声音调到最大，以便两人都能听见。当我听到皈依三宝这个词的时候，我调侃的把手臂搭在父亲的肩膀问：“爸爸，你有兴趣皈依三宝吗？三宝就是佛法僧”父亲简洁而肯定的说：“有”
我瞬间惊呆了。这是什么情况？我的思绪一下子飞到前些天。。。
。。。。。。
那天晚上，我把父亲的药拿到他房间，母亲一再强调，要我看着他把药吃完，否则他会偷偷把药吐掉。我看着这一粒一粒的药片，我找了一张纸，把药片包起来，碾碎，再给父亲吃，父亲一口就吃完了，哈哈，多乖巧的小宝贝吖。
我坐下来，指着墙上贴的观世音菩萨图片问：“你知道，她是谁吗？”
父亲想了一下说：“阿弥陀佛”，
我笑着说：“这是女的，穿裙子的喔”
父亲想不出来，我告诉他，这是家家户户都知道的观世音菩萨。我又问：“我们家里供奉的观世音菩萨像，当初是谁请回来的吖，我上小学的时候，家里就有的。”
父亲说：“是你母亲请回来的”
我告诉父亲，这是你丈母娘来我们家住的时候，给我们请回来的。
我问父亲：“你觉得，有人会从出生到死亡，一直都是顺风顺水的吗？”
父亲摇摇头说：“不会”
我问：“当我们生活顺利的时候，我们相信菩萨，当我们不顺利的时候，能怪菩萨吗？是菩萨不保佑了吗？”父亲若有所思，没有回答。
我说：“以前，你头脑清醒的时候，我一直不跟你谈这些话题，我知道你听不进去的，现在我只跟你随便聊聊。如果真有菩萨，那她会用什么方式保佑我们呢？保佑我们升官发财吗？可这些都是带不走的身外之物吖”
我停顿了一会儿，继续说：“当一个人什么也做不了的时候，有人煮饭给你吃，有人问你吃的饱不饱，睡的暖不暖，生病了有人带你去看医生，这是不是一种福气？菩萨有没有保佑？”
父亲没说话，我聊起以前我读书的事，聊起父亲年轻时身边的女人。我记得唯一一次我主动找父亲谈话，动之以情，晓之以理得把父亲说哭了。有一句话我一直记得。我说：母亲虽然脑子笨，比不上你的聪明，但是，当你真有难的时候，即使她回娘家乞讨，也绝不会让你饿肚子。我把这些话说出来，父亲低下头不说话，我能感受他眼眶湿润了，他用手去拭擦。我转移话题，轻描淡写说了几句，最后我让父亲躺下休息，我把小夜灯开上，走出房门。。。。
那天后，家里小佛堂的香炉里，有父亲亲自点上的盘香。。。。
听到父亲说，他也有兴趣皈依三宝，我惊讶之余，是非常的开心。散步回到家，吃了早餐我就去了佛寺。
我一见到负责安排我们义工的孙女士，我笑呵呵的告诉她：“我今天真的非常开心，我父亲答应和我一起皈依”就在这个月的24号。
这是我第二次见孙女士，她微胖的体形，柔软的话语，总让人感觉很亲切。我感觉她很喜欢我，虽然我话不算多。第二次见面，我就这般坦诚直言我内心的喜悦。
义工的工作总是轻松自在，我告诉孙女士，我来这里，是放空自己的。尽管工作得心应手，我却非常的认真和投入。我知道，我不是来玩的。
快到午饭的时候，孙女士让我们一起到山上用餐。我第一次这么真实的看见了女性出家人。她在厨房忙碌，我上前问，要不要帮忙，问了几次，都没人理我。我就走到厨房外面闲逛。我发现这里的建筑颜色我很喜欢，我拍了好多照片。
第一次听说打板这个词，第一次看见义工和出家人在同一个屋檐下吃饭。我跟随着大家，自己盛装菜，我选了白粥。找了位置坐下来。看着墙上挂着的阿弥陀佛画像，看着桌子上贴的文字，虽然不太懂。看着大家很认真的在默念什么，然后吃饭。
我拿起碗筷吃起来。这是多么丰盛的菜式，有莲藕，花生米，黑木耳，豆腐皮，扁豆，青菜。。。都是我喜欢的。吃着吃着，我哽咽了，多么美味的食物，我竟难以下咽。佛观一粒米，大如须弥山。我感觉自己什么都没做，就能坐着享用他人劳作的食物。想到，我终于和大家一起了。想到，父母亲中，终于有一个愿意皈依三宝了。想到，没有被法师追问我之前皈依的事。眼泪拼了命的流出来，我用手捂住鼻子和嘴巴，我知道眼泪是止不住了，我拿起纸巾擦，又生怕被人看见，这顿饭，我吃得好漫长，好漫长。。。
此刻，我写下这些文字的时候，那天的感受，我又重新体验的一遍，泪水，哽咽。。。一个都没有少。我不知道这是一种什么样的感受，我说不出来。。。
#冒个泡##随手拍#
我在老家的义工之旅（国庆假期篇）
感悟：流着泪把一顿饭吃完
（以下文字有些长）
疫情期间，我带着孩子回娘家住。闲暇时，我带全家人来佛寺走走。我记得父亲曾说过，他烦恼的时候，会过来走走，他内心会变得舒服些。
在一地鸡毛的生活里，忙于生计，我一直没能全身心的来当义工。这事我一直放在心上。佛寺距离我家有二十多公里，如果坐公交车需要辗转好几次，这也是我望而却步的重要原因之一。
中秋节那天，我们全家人来佛寺散步，我咨询了法师，什么时候会有皈依仪式。法师告诉我农历九月十九日有皈依仪式。我深深记住了。
我一直不敢确定，母亲是否有意愿皈依三宝。我确实在母亲身上花了时间和心思，我每隔一段时间就分享一些佛法知识给母亲，分享多了怕她消化不了，少了又怕她淡忘。根据日常生活中遇到的人和事，我用佛法知识跟她分析。她一直都安静的在听。在我眼里，母亲的脾性，是属于阴晴不定，容易随风倒的那种。跟母亲说法，我总免不了要小心翼翼。时机要恰到好处。经过将近九个月时间的熏陶，我还不能确定母亲的想法。
对于父亲，我是不抱多大希望的。但我总想找到合适的时机，好好的跟他谈谈所谓的人生，所谓的信仰。父亲是在遭遇总总不顺利的时候，开始不相信菩萨，经常听到他说：我是不会再相信这些东西的。语气中带有怨气。在他意外摔伤头部住院出来时，他更坚定那句话：我是不会再相信这些东西的。那时我还没接触佛法，家里的那尊观音菩萨，有很长一段时间没人打理，甚至都长蜘蛛网了。后来妈妈看不过眼，时不时的上一支香。仅此而已！
直到去年我有幸接触佛法，我知道身边的人很难对菩萨树立信心，所以，我没多说，我把观音像清洗干净。家里人会经常看到我在小佛堂面前上香，诵经，跪拜。最先受到感染的是我两个小孩，他们学着把喜欢的玩具，糖果，鲜花供奉在菩萨面前。当他们看到菩萨面前的美食时，会跑过来问我：妈妈，我能不能拿去吃。我说，宝贝，你可以拿去吃，只要你虔诚念三遍南无阿弥陀佛。孩子们很高兴的照着做。这时，我依旧会听到父亲说：我是不会再相信这些东西的。我依旧选择闭嘴不谈。倒是母亲，她对菩萨是恭敬的。我教她，每天上香时，念三声南无阿弥陀佛。
上个月，父亲从菜地回来，在路上摔倒了，父亲说他脚软没力气。母亲觉得不对劲，赶紧收拾衣物，第二天一大早就带父亲去市区的大医院看，当天就办理住院手续。父亲身体一落千丈，脑梗塞，中风，我去医院探望的时候，他没怎么正眼看我，只是在听。医生建议做脑部手术，能降低以后中风的风险。这是大手术，手术风险是有的，但我们全家都觉得，不能医治根本，父亲身体承受力有限，不想这么折腾他。而且我们也承担不起这笔费用。于是住院十多天后出院了。父亲说他手脚比以前有力气多了。
出院后，父亲自理能力变差。还经常在家捣蛋，惹得母亲很是恼火，我开玩笑对着我家六岁多的女儿说：
“现在，我们家有三个小宝贝了，你，弟弟，还有外公。”
女儿问：“外公怎么会是小宝贝呢？他是大人。”
我说：“现在外公就是我们家最小的小宝贝了，大家要多帮忙照顾他，关心他，因为外公生病了，脑袋记不住东西，跟三岁小宝宝差不多。”
女儿笑了，更正的说：“不对，弟弟是三岁，外公现在是一岁的小宝贝。”
“哦，原来是这样吖，好吧，现在外公是一岁的小宝贝了”我说完，她自己都笑了。
父亲天天呆在家里，几乎不出门，家里很多东西被弄坏，上厕所，洗澡常常不关门。女儿抱怨着跟我说。
我告诉她：“从前，你是小宝宝的时候，妈妈每天照顾你，也不知道洗了多少遍拉屎拉尿的衣服，等妈妈以后老了，什么事都不会做，又变回小宝宝，你也要跟我从前待你一样好，这才是一家人，相互照顾是理所当然的。你可以帮忙外公关门，外公做错事，你要告诉他，教育他。你自己说的，外公是一岁小宝贝。我觉得，你是三个小宝宝贝中最聪明的，所以妈妈很放心把弟弟和外公交给你帮忙照顾，有好东西妈妈会第一个跟你分享。”女儿很开心的点点头。
不知不觉间，父亲的腹部一下子变大了，为了让父亲多走动，我决定，每天早起，带父亲去附近的稻田边散步一小时，之后再去上班。父亲很开心的跟着我，我打开手机播放佛曲，一遍又一遍的放着。我摘下一朵花问父亲：
“爸爸，你说，是男人四十一枝花，还是女人四十一枝花呢？”
父亲笑了：“大家只是这么一说而已”
哈哈哈哈！你看，父亲的头脑是清醒的，对吧？
昨天，我又和父亲出来散步，我打开喜马拉雅听书，我总把声音调到最大，以便两人都能听见。当我听到皈依三宝这个词的时候，我调侃的把手臂搭在父亲的肩膀问：“爸爸，你有兴趣皈依三宝吗？三宝就是佛法僧”父亲简洁而肯定的说：“有”
我瞬间惊呆了。这是什么情况？我的思绪一下子飞到前些天。。。
。。。。。。
那天晚上，我把父亲的药拿到他房间，母亲一再强调，要我看着他把药吃完，否则他会偷偷把药吐掉。我看着这一粒一粒的药片，我找了一张纸，把药片包起来，碾碎，再给父亲吃，父亲一口就吃完了，哈哈，多乖巧的小宝贝吖。
我坐下来，指着墙上贴的观世音菩萨图片问：“你知道，她是谁吗？”
父亲想了一下说：“阿弥陀佛”，
我笑着说：“这是女的，穿裙子的喔”
父亲想不出来，我告诉他，这是家家户户都知道的观世音菩萨。我又问：“我们家里供奉的观世音菩萨像，当初是谁请回来的吖，我上小学的时候，家里就有的。”
父亲说：“是你母亲请回来的”
我告诉父亲，这是你丈母娘来我们家住的时候，给我们请回来的。
我问父亲：“你觉得，有人会从出生到死亡，一直都是顺风顺水的吗？”
父亲摇摇头说：“不会”
我问：“当我们生活顺利的时候，我们相信菩萨，当我们不顺利的时候，能怪菩萨吗？是菩萨不保佑了吗？”父亲若有所思，没有回答。
我说：“以前，你头脑清醒的时候，我一直不跟你谈这些话题，我知道你听不进去的，现在我只跟你随便聊聊。如果真有菩萨，那她会用什么方式保佑我们呢？保佑我们升官发财吗？可这些都是带不走的身外之物吖”
我停顿了一会儿，继续说：“当一个人什么也做不了的时候，有人煮饭给你吃，有人问你吃的饱不饱，睡的暖不暖，生病了有人带你去看医生，这是不是一种福气？菩萨有没有保佑？”
父亲没说话，我聊起以前我读书的事，聊起父亲年轻时身边的女人。我记得唯一一次我主动找父亲谈话，动之以情，晓之以理得把父亲说哭了。有一句话我一直记得。我说：母亲虽然脑子笨，比不上你的聪明，但是，当你真有难的时候，即使她回娘家乞讨，也绝不会让你饿肚子。我把这些话说出来，父亲低下头不说话，我能感受他眼眶湿润了，他用手去拭擦。我转移话题，轻描淡写说了几句，最后我让父亲躺下休息，我把小夜灯开上，走出房门。。。。
那天后，家里小佛堂的香炉里，有父亲亲自点上的盘香。。。。
听到父亲说，他也有兴趣皈依三宝，我惊讶之余，是非常的开心。散步回到家，吃了早餐我就去了佛寺。
我一见到负责安排我们义工的孙女士，我笑呵呵的告诉她：“我今天真的非常开心，我父亲答应和我一起皈依”就在这个月的24号。
这是我第二次见孙女士，她微胖的体形，柔软的话语，总让人感觉很亲切。我感觉她很喜欢我，虽然我话不算多。第二次见面，我就这般坦诚直言我内心的喜悦。
义工的工作总是轻松自在，我告诉孙女士，我来这里，是放空自己的。尽管工作得心应手，我却非常的认真和投入。我知道，我不是来玩的。
快到午饭的时候，孙女士让我们一起到山上用餐。我第一次这么真实的看见了女性出家人。她在厨房忙碌，我上前问，要不要帮忙，问了几次，都没人理我。我就走到厨房外面闲逛。我发现这里的建筑颜色我很喜欢，我拍了好多照片。
第一次听说打板这个词，第一次看见义工和出家人在同一个屋檐下吃饭。我跟随着大家，自己盛装菜，我选了白粥。找了位置坐下来。看着墙上挂着的阿弥陀佛画像，看着桌子上贴的文字，虽然不太懂。看着大家很认真的在默念什么，然后吃饭。
我拿起碗筷吃起来。这是多么丰盛的菜式，有莲藕，花生米，黑木耳，豆腐皮，扁豆，青菜。。。都是我喜欢的。吃着吃着，我哽咽了，多么美味的食物，我竟难以下咽。佛观一粒米，大如须弥山。我感觉自己什么都没做，就能坐着享用他人劳作的食物。想到，我终于和大家一起了。想到，父母亲中，终于有一个愿意皈依三宝了。想到，没有被法师追问我之前皈依的事。眼泪拼了命的流出来，我用手捂住鼻子和嘴巴，我知道眼泪是止不住了，我拿起纸巾擦，又生怕被人看见，这顿饭，我吃得好漫长，好漫长。。。
此刻，我写下这些文字的时候，那天的感受，我又重新体验的一遍，泪水，哽咽。。。一个都没有少。我不知道这是一种什么样的感受，我说不出来。。。
#冒个泡##随手拍#
未来十年十大趋势之四：所有企业都应成为客户运营商
第四个趋势是，随着新的消费人群崛起，消费者决策链路、决策模式变化，供给端也应随之而变，直接地说，在消费者主权崛起的时代，所有企业都应该成为客户运营商。
什么叫客户运营商？就是能够实时洞察客户需求，实时满足客户需求。
一百年前福特有一句名言，叫作“不管消费者需要什么，我只有黑色，想要红的，想要白的，没有，只有黑色。”到了2019年，欧莱雅（中国）总裁说过一句话，“22年前我们进入中国时，美妆行业是千人一面，而今天是一人千面。”
面对一人千面的市场需求，企业不能不转型，那什么叫转型呢？要做出什么样的转变呢？我们认为转型可以围绕四个方面展开：
1. 要真正实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”；
2. 要实现从拍脑袋、拍胸脯的经验式决策演变成基于数据加算法的数据智能决策；
3. 要具备一种能力，就是实时感知消费者需求，实时响应并满足消费者需求；
4. 要从基于消费者需求的洞察开始，最终提升消费者的体验。
谈到智能和实时，我们可以思考当下的种种智能，人工智能、智慧城市、智能制造等等，到底什么是智能？
英国大学者伯特兰·罗素说过一句话，对我们理解什么是智能会有启发，这句话是“智能始于征服恐惧，那人们恐惧什么呢？人们恐惧不确定性”。
工信部原副部长杨学山有一部著作叫作《智能原理》，书中下了一个定义，一个主体对外部环境的变化做出相应的能力就叫智能，这个主体可以是车间、机床、机器人、立体仓库、研发团队、企业等，无论什么主体，衡量智能的重要标志就是它对需求的变化能否做出响应。
我们就从智能这个视角，去看智能制造、工业4.0、工业互联网，去探寻它的逻辑起点。
记得五年前，我们曾去德国考察，希望德方找一家最能体现德国工业4.0发展理念的公司，德方找到了一个大家都没听过的公司，名叫elster。
这是一个家族企业，有一百多年历史，而且它是一个生产仪器仪表的公司，欧洲有很多小国家，标准各不相同，所以这家公司面对的是高度碎片化的市场。
elster董事长说：“关于工业4.0，我们反复思考的问题是，它能如何帮助我们建立极少量定制化产品的生产体系。”
工业4.0是德国提出的概念，那么哪一个德国企业离工业4.0最近呢？可以说有两个企业，一个是西门子位于中国成都的工厂，一个就是这个elster公司。
我也曾跟西门子的专家交流，想知道如果用一句话概括，工业4.0最重要的特征是什么。西门子专家说，工业4.0就是建立定制化产品的生产体系，这是德国人的理解。
我们再看美国怎么理解智能和智能制造，美国有个机构叫国家标准与技术研究院，研究院衡量智能制造的标准是要看能不能解决3个基本问题：第一是更小的生产批量，第二是不可预知的供应链的变化和中断，第三是差异性更大的定制化服务。
所以把德国和美国在智能制造问题上的看法归纳起来，共同的逻辑就是，企业能在多大程度上对需求变化做出响应。
由此可以再次思考，当消费者主权崛起之后，当需求变得碎片化、场景化、实时化、互动化时候，我们的企业能不能做出响应。
我们当下的企业，在数字化投入问题上经常会感到困惑，会说“我投入了那么多资源，好像跟我预期的收益有比较大的差异。”
事实上，如果把国内最优秀企业的投入与绩效进行分析，可以得出一个结论：数字化如何投入，跟收益之间的关系并不是一个平行线，只有数字化跨越了某一个临界拐点之后，收益才能呈指数化增长。
企业的数字化投入或者发展，最初是单项应用，配置OA、客户关系管理系统，购买智能生产线，都可以认为是单项应用。
之后是企业级集成，就是研发设计和制造、经营管理、业务与财务系统、供应链系统、营销体系以及分销体系等彼此打通。后续还有产业链级的集成，最后的终点是构建出生态系统。
然而，如今我们看到的现象是什么？对于当下正在进行数字化转型的甲方企业来说，乙方提供的数字化解决方案都是碎片化解决方案。
所谓工业4.0、工业互联网、两化深度融合，尽管概念体系不一样，但本质上都是解决一件事情，就是如何从碎片化解决方案发展到企业集成、产业链集成以及构建产业链生态。
以这一逻辑去思考，我们可以推测企业的数字化转型将面临各种问题，其中一个基本矛盾就是企业全局优化的需求和碎片化供给之间的矛盾。数字化解决方案碎片化供给的问题怎么解决，这是所有企业的共同的挑战。
由此，我们可以看到，对企业来说，面对消费互联网崛起，无论是汽车、手机、服饰、化妆品、3C、家电等等，所有消费产品都可以基于对消费者需求的洞察来做出相应经营决策。
当这样的经营决策不能实现时，出现损失就是确定的，其中面临的第一个问题就是市场失焦，不知道客户是谁，客户在哪里，客户喜欢什么，客户体验如何，如何做出反馈，所以也不知道生产什么，生产多少，采购多少，这叫市场失焦。
发生市场失焦时，还会面临营销失语，不知道对谁讲，在哪儿讲，讲什么，如何讲，讲的效果怎么样。
更加糟糕的是，当企业系统也不能实现互联互通互操作，处于数字化解决方案碎片化供给的状态时，也会面对系统失灵，生产、财务、库存、新产品开发跟不上需求变化，还会面临前后、上下、虚实的管理失衡，最终导致增长失速。
也就是说，如果企业不去进行数字化转型，出现这样的损失是确定的，是不可能解决市场失焦、营销失语、系统失灵、管理失衡、增长失速的一系列问题的。
总的来说就是，我们今天讨论数字化转型问题，逻辑起点是要面对消费者主权崛起，需要重构企业能力和优势，要转型成为客户运营商，实时洞察需求，实时满足需求。#投资##价值投资日志[超话]#
第四个趋势是，随着新的消费人群崛起，消费者决策链路、决策模式变化，供给端也应随之而变，直接地说，在消费者主权崛起的时代，所有企业都应该成为客户运营商。
什么叫客户运营商？就是能够实时洞察客户需求，实时满足客户需求。
一百年前福特有一句名言，叫作“不管消费者需要什么，我只有黑色，想要红的，想要白的，没有，只有黑色。”到了2019年，欧莱雅（中国）总裁说过一句话，“22年前我们进入中国时，美妆行业是千人一面，而今天是一人千面。”
面对一人千面的市场需求，企业不能不转型，那什么叫转型呢？要做出什么样的转变呢？我们认为转型可以围绕四个方面展开：
1. 要真正实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”；
2. 要实现从拍脑袋、拍胸脯的经验式决策演变成基于数据加算法的数据智能决策；
3. 要具备一种能力，就是实时感知消费者需求，实时响应并满足消费者需求；
4. 要从基于消费者需求的洞察开始，最终提升消费者的体验。
谈到智能和实时，我们可以思考当下的种种智能，人工智能、智慧城市、智能制造等等，到底什么是智能？
英国大学者伯特兰·罗素说过一句话，对我们理解什么是智能会有启发，这句话是“智能始于征服恐惧，那人们恐惧什么呢？人们恐惧不确定性”。
工信部原副部长杨学山有一部著作叫作《智能原理》，书中下了一个定义，一个主体对外部环境的变化做出相应的能力就叫智能，这个主体可以是车间、机床、机器人、立体仓库、研发团队、企业等，无论什么主体，衡量智能的重要标志就是它对需求的变化能否做出响应。
我们就从智能这个视角，去看智能制造、工业4.0、工业互联网，去探寻它的逻辑起点。
记得五年前，我们曾去德国考察，希望德方找一家最能体现德国工业4.0发展理念的公司，德方找到了一个大家都没听过的公司，名叫elster。
这是一个家族企业，有一百多年历史，而且它是一个生产仪器仪表的公司，欧洲有很多小国家，标准各不相同，所以这家公司面对的是高度碎片化的市场。
elster董事长说：“关于工业4.0，我们反复思考的问题是，它能如何帮助我们建立极少量定制化产品的生产体系。”
工业4.0是德国提出的概念，那么哪一个德国企业离工业4.0最近呢？可以说有两个企业，一个是西门子位于中国成都的工厂，一个就是这个elster公司。
我也曾跟西门子的专家交流，想知道如果用一句话概括，工业4.0最重要的特征是什么。西门子专家说，工业4.0就是建立定制化产品的生产体系，这是德国人的理解。
我们再看美国怎么理解智能和智能制造，美国有个机构叫国家标准与技术研究院，研究院衡量智能制造的标准是要看能不能解决3个基本问题：第一是更小的生产批量，第二是不可预知的供应链的变化和中断，第三是差异性更大的定制化服务。
所以把德国和美国在智能制造问题上的看法归纳起来，共同的逻辑就是，企业能在多大程度上对需求变化做出响应。
由此可以再次思考，当消费者主权崛起之后，当需求变得碎片化、场景化、实时化、互动化时候，我们的企业能不能做出响应。
我们当下的企业，在数字化投入问题上经常会感到困惑，会说“我投入了那么多资源，好像跟我预期的收益有比较大的差异。”
事实上，如果把国内最优秀企业的投入与绩效进行分析，可以得出一个结论：数字化如何投入，跟收益之间的关系并不是一个平行线，只有数字化跨越了某一个临界拐点之后，收益才能呈指数化增长。
企业的数字化投入或者发展，最初是单项应用，配置OA、客户关系管理系统，购买智能生产线，都可以认为是单项应用。
之后是企业级集成，就是研发设计和制造、经营管理、业务与财务系统、供应链系统、营销体系以及分销体系等彼此打通。后续还有产业链级的集成，最后的终点是构建出生态系统。
然而，如今我们看到的现象是什么？对于当下正在进行数字化转型的甲方企业来说，乙方提供的数字化解决方案都是碎片化解决方案。
所谓工业4.0、工业互联网、两化深度融合，尽管概念体系不一样，但本质上都是解决一件事情，就是如何从碎片化解决方案发展到企业集成、产业链集成以及构建产业链生态。
以这一逻辑去思考，我们可以推测企业的数字化转型将面临各种问题，其中一个基本矛盾就是企业全局优化的需求和碎片化供给之间的矛盾。数字化解决方案碎片化供给的问题怎么解决，这是所有企业的共同的挑战。
由此，我们可以看到，对企业来说，面对消费互联网崛起，无论是汽车、手机、服饰、化妆品、3C、家电等等，所有消费产品都可以基于对消费者需求的洞察来做出相应经营决策。
当这样的经营决策不能实现时，出现损失就是确定的，其中面临的第一个问题就是市场失焦，不知道客户是谁，客户在哪里，客户喜欢什么，客户体验如何，如何做出反馈，所以也不知道生产什么，生产多少，采购多少，这叫市场失焦。
发生市场失焦时，还会面临营销失语，不知道对谁讲，在哪儿讲，讲什么，如何讲，讲的效果怎么样。
更加糟糕的是，当企业系统也不能实现互联互通互操作，处于数字化解决方案碎片化供给的状态时，也会面对系统失灵，生产、财务、库存、新产品开发跟不上需求变化，还会面临前后、上下、虚实的管理失衡，最终导致增长失速。
也就是说，如果企业不去进行数字化转型，出现这样的损失是确定的，是不可能解决市场失焦、营销失语、系统失灵、管理失衡、增长失速的一系列问题的。
总的来说就是，我们今天讨论数字化转型问题，逻辑起点是要面对消费者主权崛起，需要重构企业能力和优势，要转型成为客户运营商，实时洞察需求，实时满足需求。#投资##价值投资日志[超话]#
经典短篇：老伴
故事微刊 作者 | 王振东
二哥和二嫂磕磕绊绊地走过了四十年。当年二嫂嫁到我们黄土洼时，二哥和二嫂都还都是青瓜蛋子，两个人真是如胶似漆，相敬如宾，日子里充满了柔情和蜜意。孩子出生后，柔情渐渐少了，蜜意也渐渐淡了，拌嘴埋怨成了家常便饭，今天二哥说二嫂懒惰，明天二嫂嫌二哥邋遢，吵吵闹闹中不知不觉就步入了老境。
进入老境的二哥二嫂还在吵，吵起来不再似从前的秋雨一样缠绵，而是像现在的雷阵雨，来得快，走得疾。吃早饭时，二人又争吵起来。二嫂炒的是萝卜菜。二哥吃了一口，嘴巴顿时咧到了脑后，把筷子往饭桌上一拍：“咸死人了！你跟卖盐的相好，吃盐不花钱是不是？做了一辈子的饭，放多少盐都不知道？”
辛辛苦苦把饭菜做好了，却落了个埋怨，二嫂心里十分委屈：“我一日三餐伺候你，不定哪一顿不合口，你没有一点儿担待还骂人，你当自己是皇帝呀！”“菜咸了不让说，你还有理呀？”“就是有理，你不愿吃倒了喂猪！”“咦，说你脚小你就扶墙走！做饭是你的本分，连饭都做不好，啥本事！”“我没本事，你找个有本事的呀！”“找就找，离了你那把夜壶，照样尿尿。”二哥摔门而去。“赶紧走，永远甭进这个家门。”二嫂大颗大颗的泪珠碎在了饭桌上。
为这事，两个人三天没答腔，各吃各的饭，各睡各的觉，仿佛一对陌生的路人。我们黄土洼有句俗话：老小孩儿。意思是说人老了像孩子一样反复无常，刚才还是暴风骤雨电闪雷鸣，一会儿就变得风和日丽艳阳高照了。腊月初三这天，二嫂专门赶了趟集，回来时手里提个大蛋糕。二哥问二嫂：“不年不节的，你买个蛋糕干啥？败家娘们儿。”二嫂笑眯眯地说：“五十九年前的今天，一个鳖蛋儿哭着来到了世上，受尽了苦，作尽了难，你说该不该给他买个蛋糕？”二哥恍然大悟，咧嘴笑了。日子像村东小河里的水，就这样哗哗地流淌着，偶尔溅起一朵浪花儿。
这天午饭时，二哥和二嫂又吵了起来。午饭做的是苞谷糁稀饭。二嫂把煤球炉子捅开，把苞谷糁下到锅里，然后去屋后的小菜园里拔菜。她拔完菜回来，苞谷糁溢锅了，浇得炉火“刺刺”地响。二哥坐在院子里，悠闲地抽着烟。二嫂见了，把菜往地上一撂：“死老头子，你不会看着锅呀？”二哥一脸无辜：“吵吵啥？你说让我看锅了？自己把锅烧溢了，我不怪你就罢了，反倒赖我头上，看把你能的！”“我不说你就不知道瞅着点儿？你是吃屎的孩子，还是没有脑子的石头？我能早就不伺候你了，我能早嫁给城里吃商品粮的了。”“不伺候拉倒，谁稀罕你伺候呀！还想找个城里人，你找呀！扫大街的都不要你。”
二嫂心里一疼，眼泪“哗”地流了出来：“你嫌弃我，我走；你瞧不起我，我还看不上你哩！”二哥大手一挥，像轰苍蝇一样：“你赶紧走，走了我倒清静些，再也没人跟我吵架了。”就为这点儿小事，两个人又五天没说话，各睡各的覺，各吃各的饭，仿佛谁也不认识谁。忽一日，二嫂得了脑血栓，瘫痪在床。孩子们都外出打工了。
从来没有下过厨的二哥，操持起了锅碗瓢盆，给二嫂做饭、喂饭。二嫂要喝水，二哥赶紧喂；二嫂要解手，二哥急忙去拿便盆。二哥天天给二嫂擦身子，手上擦着，嘴里念叨着：“老婆子，过去我对你关心不够，照顾不周，害得你落下这个病，可甭往心里去。”二嫂说：“老头子，我脾气赖，以前吵架都怪我，你可甭跟我记仇。”二哥说：“天上下雨地下流，小两口打架不记仇，白天吃着一锅饭，晚上枕的一个枕头。小两口打架还不记仇哩，咱老夫老妻了还记啥仇？”二嫂吃力地握住二哥的手：“老头子，这些天拖累你了。”“我不累，我情愿伺侯你一辈子只怕哪一天想伺候，却伺候不成了……”说着，二哥的眼圈红了。
二嫂轻轻地拧了二哥一把，嗔怪道：“老头子，你说着说着就说岔了，咋咒我死呢？”二哥伸手捂着二嫂的嘴：“我咋会咒你死呀？我要让你活一千年，活一万年。”二嫂笑道：“千年王八万年鳖，你又转着圈骂我哩！”尽管二哥把二嫂伺候得无微不至，可二嫂还是去了。
弥留之际，二嫂攥着二哥的手，吃力地说：“老头子，无论如何……你得答应我一件事。”二哥说：“老婆子，你说啥我都答应。”“我……我死后，你……一定要再找个老伴。”
故事微刊 作者 | 王振东
二哥和二嫂磕磕绊绊地走过了四十年。当年二嫂嫁到我们黄土洼时，二哥和二嫂都还都是青瓜蛋子，两个人真是如胶似漆，相敬如宾，日子里充满了柔情和蜜意。孩子出生后，柔情渐渐少了，蜜意也渐渐淡了，拌嘴埋怨成了家常便饭，今天二哥说二嫂懒惰，明天二嫂嫌二哥邋遢，吵吵闹闹中不知不觉就步入了老境。
进入老境的二哥二嫂还在吵，吵起来不再似从前的秋雨一样缠绵，而是像现在的雷阵雨，来得快，走得疾。吃早饭时，二人又争吵起来。二嫂炒的是萝卜菜。二哥吃了一口，嘴巴顿时咧到了脑后，把筷子往饭桌上一拍：“咸死人了！你跟卖盐的相好，吃盐不花钱是不是？做了一辈子的饭，放多少盐都不知道？”
辛辛苦苦把饭菜做好了，却落了个埋怨，二嫂心里十分委屈：“我一日三餐伺候你，不定哪一顿不合口，你没有一点儿担待还骂人，你当自己是皇帝呀！”“菜咸了不让说，你还有理呀？”“就是有理，你不愿吃倒了喂猪！”“咦，说你脚小你就扶墙走！做饭是你的本分，连饭都做不好，啥本事！”“我没本事，你找个有本事的呀！”“找就找，离了你那把夜壶，照样尿尿。”二哥摔门而去。“赶紧走，永远甭进这个家门。”二嫂大颗大颗的泪珠碎在了饭桌上。
为这事，两个人三天没答腔，各吃各的饭，各睡各的觉，仿佛一对陌生的路人。我们黄土洼有句俗话：老小孩儿。意思是说人老了像孩子一样反复无常，刚才还是暴风骤雨电闪雷鸣，一会儿就变得风和日丽艳阳高照了。腊月初三这天，二嫂专门赶了趟集，回来时手里提个大蛋糕。二哥问二嫂：“不年不节的，你买个蛋糕干啥？败家娘们儿。”二嫂笑眯眯地说：“五十九年前的今天，一个鳖蛋儿哭着来到了世上，受尽了苦，作尽了难，你说该不该给他买个蛋糕？”二哥恍然大悟，咧嘴笑了。日子像村东小河里的水，就这样哗哗地流淌着，偶尔溅起一朵浪花儿。
这天午饭时，二哥和二嫂又吵了起来。午饭做的是苞谷糁稀饭。二嫂把煤球炉子捅开，把苞谷糁下到锅里，然后去屋后的小菜园里拔菜。她拔完菜回来，苞谷糁溢锅了，浇得炉火“刺刺”地响。二哥坐在院子里，悠闲地抽着烟。二嫂见了，把菜往地上一撂：“死老头子，你不会看着锅呀？”二哥一脸无辜：“吵吵啥？你说让我看锅了？自己把锅烧溢了，我不怪你就罢了，反倒赖我头上，看把你能的！”“我不说你就不知道瞅着点儿？你是吃屎的孩子，还是没有脑子的石头？我能早就不伺候你了，我能早嫁给城里吃商品粮的了。”“不伺候拉倒，谁稀罕你伺候呀！还想找个城里人，你找呀！扫大街的都不要你。”
二嫂心里一疼，眼泪“哗”地流了出来：“你嫌弃我，我走；你瞧不起我，我还看不上你哩！”二哥大手一挥，像轰苍蝇一样：“你赶紧走，走了我倒清静些，再也没人跟我吵架了。”就为这点儿小事，两个人又五天没说话，各睡各的覺，各吃各的饭，仿佛谁也不认识谁。忽一日，二嫂得了脑血栓，瘫痪在床。孩子们都外出打工了。
从来没有下过厨的二哥，操持起了锅碗瓢盆，给二嫂做饭、喂饭。二嫂要喝水，二哥赶紧喂；二嫂要解手，二哥急忙去拿便盆。二哥天天给二嫂擦身子，手上擦着，嘴里念叨着：“老婆子，过去我对你关心不够，照顾不周，害得你落下这个病，可甭往心里去。”二嫂说：“老头子，我脾气赖，以前吵架都怪我，你可甭跟我记仇。”二哥说：“天上下雨地下流，小两口打架不记仇，白天吃着一锅饭，晚上枕的一个枕头。小两口打架还不记仇哩，咱老夫老妻了还记啥仇？”二嫂吃力地握住二哥的手：“老头子，这些天拖累你了。”“我不累，我情愿伺侯你一辈子只怕哪一天想伺候，却伺候不成了……”说着，二哥的眼圈红了。
二嫂轻轻地拧了二哥一把，嗔怪道：“老头子，你说着说着就说岔了，咋咒我死呢？”二哥伸手捂着二嫂的嘴：“我咋会咒你死呀？我要让你活一千年，活一万年。”二嫂笑道：“千年王八万年鳖，你又转着圈骂我哩！”尽管二哥把二嫂伺候得无微不至，可二嫂还是去了。
弥留之际，二嫂攥着二哥的手，吃力地说：“老头子，无论如何……你得答应我一件事。”二哥说：“老婆子，你说啥我都答应。”“我……我死后，你……一定要再找个老伴。”
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