#武铁微资讯#【信阳东站真情帮扶重点旅客】 9月25日12时30分,信阳东站“茶乡情”服务示范岗工作人员接到一通求助电话:旅客雷女士因腰部摔伤,无法移动,只能平躺在担架上,希望得到信阳东站的帮助。患者所乘坐的车次为当天下午G518次列车。12时50分,距离雷女士预约的乘车时间还有四十多分钟,值班站长张清华早早等候在“绿色通道”。13时,救护车到达东站广场,张清华连忙跑上前去和患者家属一起将患者轻轻地移到担架上,又叫来值班员何成波、客运员刘海洋和家属一起将抬起担架,他们把旅客从一楼候车厅步梯抬上二楼候车厅直至送进车厢。13时41分,列车缓缓启动,透过车窗,患者的家属冲着工作人一个劲儿的挥手,无声的温暖在每个人的心中悄悄蔓延。17时46分,张清华收到了雷女士儿子发来的信息:“真心谢谢你们!我们已经安全到达北京西站,铁路真的是服务到了我们的心坎里!”(信阳东站 陈卓)
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