买房一阵子,物业一辈子!好的物业究竟有多重要?
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】 
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ,跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段,覆盖10大客户深度参与的关键节点,多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作,最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区,打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应,24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻,保证业主及家人的安全,享受真正的星级服务。
高品质的物业,能保障业主的生活品质,反之糟糕的物业,则让业主几乎每时每刻都在烦恼!可见,选择一处居所,选对物业是多么多么的重要!新城昕樾将以专业构筑生活的温度,全方位满足业主的各种需求,为业主打造美好的幸福人居生活,为小区的价值飙升提供强有力的支撑!
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景,我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务,
2020年,新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上,全新打造推出“卓悦生活服务体系”;
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍:
是服务升级的基础,加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责,让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展;
5大平台协同优化更智能:
依托数字平台提高流程效率,同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利,结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务;
4种工具报事报修更方便:
客户报事实现多场景化应用,集成后台派单模式,客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求;
3重赋能服务专业更敏捷:
打造线上线下一体化管家训练系统,对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力,为管家服务客户全面赋能;
2向聚焦网络服务更贴心:
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格,每个网格配置专属的管家,精细化服务强化服务品质,营造极致尊崇礼遇;
1秒派单诉求解决更高效:
全面升级的派单系统,实现1秒派单至管家,管家15分钟内响应反馈,并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。

关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。

新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。

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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。

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#科技##机器人##新型冠状病毒# (中国网直播讯)为进一步推动无人配送产业发展,2020年3月4日世界机器人大会组委会秘书处组织召开“无人配送”线上主题座谈会。

中国电子学会副秘书长梁靓出席会议并致欢迎辞。会议由中国电子学会嵌入式系统与机器人分会秘书长、智友天使人工智能与机器人研究院创业导师安冉主持。

座谈会上,各与会嘉宾讨论热烈,达成多项共识。包括机构与企业希望研发无人配送助力复工复产的融合产品,推动无人配送在零售、医疗、餐饮、酒店、工业制造等行业的应用,启动无人配送在产学研方面的深度合作,共同搭建政产学研用的交流平台,在机器人行业供需对接服务平台上开启无人配送专属板块等。

疫情催生新业态

疫情发生后,无人配送在战“疫”中得到了广泛的应用。在此次座谈会上,与会嘉宾充分肯定了无人配送在疫情防控中所发挥的积极作用。

中国电子学会副秘书长梁靓在致辞中表示,新冠疫情爆发,旨在解决“最后一公里”末端配送问题的无人配送公司先后加入这场战疫,无人配送车、配送无人机、配送机器人轮番上阵,在疫情最危险的地方代替人工解决疫情中面临的种种问题。

针对于疫情防控,坎德拉(深圳)科技创新有限公司产品总监王雪松介绍,坎德拉多款医疗机器人目前已在武汉火神山医院等多家医院投放运行,协助医护人员进行疫情治疗和防范工作。京东物流在疫情期间提供了楼宇内的物流配送、最后5公里的末端物流配送等解决方案。京东物流自动驾驶算法科学家朱伟铖表示,这些方案都可以最大程度的减少人员之间的接触,来减少病毒传播的风险。北京云迹科技有限公司市场营销总监姚捷认为,疫情期间,很多场景开始重视通过机器人来确保人员安全,机器人无接触配送的价值得到了迅速放大。据去哪儿网相关负责人介绍,截至目前,该平台上提供“无接触服务”的酒店覆盖全国191个城市,此外还有50个城市提供“隔离房”,82个城市提供“安心防护服务”。

无人车防疫场景专用解决方案,使用无人车进行任意的点对点的无人运输运营人员,可以在后台进行实时的监控,在运输过程中完全无人化。深圳一清创新科技有限公司合伙人刘洋认为,无人车能能够避免病毒在人与人之间的传播,在疫情防控中起到了重要作用。北京小狗智能机器人技术有限公司室外机器人事业部总经理杨洁明也表示,采用智能物流配送机器人,可以解决疫情下“最后500米”配送的矛盾,将“人传人”的风险降到最低。猎豹移动公共事务部总监李天涯则认为,除了最大程度保护医护人员安全,机器人每天为医护人员自主运配防护与消毒工具,节省了医院人力。

在过去,大多数企业老板更多的是关注无人配送机器人的经济价值,例如使用一台无人配送机器人可以节省多少人力成本,是否划算。随着人力成本的逐步攀升,尤其是在人力成本高昂的一、二线城市,使用只有服务员平均工资一半的无人配送机器人就成为了性价比极高的选择。上海擎朗智能科技有限公司合伙人唐旋来认为,疫情的发生加速了无人配送的落地,大量无人配送机器人在疫区投入使用。

毫无疑问,疫情对于物流配送提出的无接触、高频率、实时监控等要求,催生了无人配送新的业态。

复工复产带来新机遇

疫情期间,一些企业开始复工复产,企业所需的原材料需要运进来,产品需要运出出,这给无人配送带来了更为广泛的应用空间,给无人配送带来了新的机遇。

针对助力各行各业复工复产,长沙行深智能科技有限公司首席运营官李睿表示,无人物流可以在几方面进行应用:第一类就是类人的模式,可以替代外卖小哥;第二类是无人接驳,无人车送快递完成末端配送;第三类是无人车在城区内配送;第四类是车找货的模式,主要是应用在生产物料配送方面。

疫情过后,在餐饮行业,招工难,经营困难,如何开源节流的问题会变得更加突出;在医疗行业,如何尽量减少医护人员和病人之间的直接接触的问题急需解决。对此,苏州穿山甲机器人股份有限公司CTO丁劲松认为,“无人配送机器人可以有效的解决人力不足的问题,我们要做的就是要让用户觉得‘有用’,‘用得起’,‘用得放心’。”

机器人不光可以助力复工复产,而且还可以“机器换人”,帮助企业解决对工人的需求。杭州国辰机器人科技有限公司营运总监陈谦众认为,无人配送对助力复工复产的作用是毋庸置疑的,“一些客户做服务机器人,能把很多服务员、柜台办理人员直接给换下来。除了商业型的无人配送,在工业制造行业,无人配送也是非常大的一个市场,现在AGV表现得很好,国内正在百花齐放。”

无人配送最早在商业领域应用较多,疫情期间复工复产所带来的工业制造领域的应用,有着广阔的市场,也是新的机遇。

广泛应用需多方协同

鉴于无人配送在此次疫情防控及复工复产中所发挥的积极作用,在座谈会上,如何才能突破无人配送产业发展的瓶颈成了与会嘉宾讨论的热点。

“用户对机器人还不太深,认识上还有误区,认为机器人应该像人一样什么都可以做,可以完全替代人。”苏州穿山甲机器人股份有限公司CTO丁劲松认为产业大发展时机还没有完全成熟,“目前配送机器人只是一种辅助人类完成某项特定任务的工具。”

疫情期间“无人配送”机器人的机会爆发,并不代表在疫情结束后能够继续维持,从疫情期间依然有顾客在餐厅排队用餐就可以预见在疫情后,这种爆发会回归冷静期。机器人成本居高不下仍是目前机器人行业面临的主要问题,猎豹移动公共事务部总监李天涯认为,需要国家开展多种形式,以采购补贴、项目补贴等形式给予“真金白银”的支持,单纯依靠企业自筹,会影响这个这个行业的可持续发展。

从目前来看,政策扶持补贴政策很多,几乎每个机器人产业区都有自己的扶持政策。杭州国辰机器人科技有限公司营运总监陈谦众认为,区域扶持力度是相当大的,但是在对产品、技术的扶持上,还有一些瓶颈。

苏州穿山甲机器人股份有限公司CTO丁劲松则是对政府补贴提出了较为具体的建议,他认为政府补贴可以参考家电下乡,“当年家电下乡的时候,政府就给补贴,我想我们机器人进餐馆、进医院,尤其是进医院的传染病房,政府可以提供一些补贴。可以在相关税收方面有一些补贴,也可以每卖出一台机器人就有相关的应用补贴。”

无人配送涉及到技术开发、产品应用、客户需求、应用成本、政策补贴等多方面的因素,无人配送的广泛应用,需要多方力量协同。

参会嘉宾认为,人工智能并不是一个独立产业,涉及上下游多个产业链,建议政府把有限的资源投入到帮助实体经济和传统产业的人工智能的升级改造上,为人工智能落地提供更多的场景。坎德拉科技提出,人工智能发展的行业标准制定中,需要更多的专业规划,希望政府可以给智能机器人产品各方面的认证给予指导和支持,比如上路资质、行业相关认证等;在创新型项目申报方面,针对新型科技研发型企业做出一些政策性调整,包括用更好的政策,留住人工智能领域的高端人才。

产业发展未来可期

相关数据显示,2018年全球快递业务量接近1000亿件;全球快递业务收入超过3000亿美元。2019全球快递业务量达到1100亿件。我国快递业继续在高位保持总体平稳、稳中有进的良好态势,2019年全年快递业务量将超过600亿件。

中国电子学会副秘书长梁靓表示,疫情期间的无人配送,为今后的无人配送技术、模式提供了很好的“试验场”。为下一步的无人配送企业生态建设创造了论证空间,同时物流、外卖行业的持续增长为无人配送提供了广阔的发展空间。无人配送以2020年为契机或将迎来快速发展。

猎豹移动公共事务部总监李天涯对“‘无接触’配送的刚需时代是否正式到来”这一话题,持谨慎乐观态度。他认为,由于机器人主要解决的是人员短缺和可替代工作的部分,所以在特定行业中会出现对“无接触”配送的新刚需,例如在夜间经济的酒店、KTV和餐厅场景,以及政府政务改革的“一站式办理”场景等。

对于无接触配送的刚需时代是否到来的问题,深圳一清创新科技有限公司合伙人刘洋的答案是肯定的。无人配送可以解决传统的物流运输方式带来了人力成本高、效率低以及智能化和信息化低等问题。刘洋表示,无人快递物流车用于区域快递收集与派送,效率能够提高两倍,成本也可降低80%。因此使用无人运力来替代传统运力,能够使运输效率得到大幅的提升,并能够实现全流程的监控,能够减少重复的劳动力,使得企业管理更加高效,能够助力运输流程的信息化,并提高现有员工的幸福指数。

“疫情之下,无接触配送的刚需一直是存在的。”京东物流自动驾驶算法科学家朱伟铖表示,只是说当前的这样的疫情,让刚需变成了必须。

“线上消费的发展带动的线下配送需求激增,物流配送正在出现人员的缺口,线上消费以及线下配送可能存在一定的供给不足的问题,这些都需要无人配送来解决。”长沙行深智能科技有限公司首席运营官李睿很坚定地认为,无人配送的“刚需”时代正在到来。


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