【江都社会福利院副院长陈颖：从老人的笑脸中汲取动力】在区社会福利院，只要提起副院长陈颖，老人们无不竖起大拇指，连声夸赞：“陈院长真是个好人，把我们当亲人一样照顾！”

自2003年建院以来，陈颖就在社会福利院工作，17年来，她把最真诚的服务和最美的微笑带给福利院老人，视老人如父母，让他们感受到家一般的温暖。

区社会福利院现有112名老人，不少人患有老年慢性病，性格也各不相同，个别老人还有心理问题。陈颖每天到瘫痪老人的床前嘘寒问暖，喂药喂饭，和他们谈心，陪他们游戏。每当遇到问题，老人们都会把她当成自己的闺女一样，酸甜苦辣，一股脑地向她倾诉，她也竭尽所能为老人解决各种矛盾。

“其实也没有什么秘诀，就是平时多观察，了解每位老人的脾气秉性，学会与老人沟通，跟他们聊天，就能化解矛盾，在我眼里，每位老人都很可爱。”陈颖总结多年与老人打交道的体会，得出一条“铁律”：老年人都是老小孩，要把这些老人当成自己的父母，脾气再倔的老年人，只要给他足够的爱心、细心的呵护，感情都是可以沟通的。

福利院里有位性格好强的黄老，脾气火爆，跟人难以相处，先后换了四个舍友，都跟他住不下去，常常因为一点小事就跟人吵架。陈颖采取“赏识陪伴”的方法，在一些事情上经常夸赞黄老，渐渐的，黄老有事都喜欢跟陈颖商量，十分信赖她，也听她的话，陈颖借此化解了黄老和舍友之间的矛盾。

吴老因身体原因，有一次发病出现幻觉，始终感觉有人跟在他后面追，怎么安抚都没有效果。吴老住院后，陈颖到医院陪护，和他聊天，帮他拿着吊水瓶，陪他在院子里来回走了3个多小时，直到老人累了，回病房休息，她才离开。第二天上午，老人又发病了，医院护工打电话给正在家休息的陈颖，她急忙赶到医院安抚老人，一直到下午3点多，老人吊完水安静下来，她才离开。

今年疫情期间，家属无法探视，有些老人十分想念亲人，陈颖拿出自己的手机，每天让这些老人和亲属拨打视频电话，每天手机都聊得发烫。“只要看到老人们脸上露出的笑容，我就十分满足，老人的笑脸就是给我最好的肯定，也是工作最强的动力。”

17年来，每年春节，陈颖都留在福利院陪伴老人们。陈颖“孝心、爱心、真心、诚心”的“四心”工作法，赢得了老人及家属的称赞。大家都把她当亲人，有话愿意对她说，有要求愿意向她提，有些老人还给她送锦旗。——这些是陈颖被评为省“最美养老护理员”的“颁奖词”。

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