#洛阳24小时# 【今年上半年,洛阳10起消费维权典型案例发布】今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费维权10起典型案例。

■案例一:消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题

1月9日,消费者江先生反映,其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后,店方给其更换了一双新鞋,但是换的鞋子又出现问题,再与商家协商,商家却推脱不予解决。

涧西区市场监管局辖区所接到投诉后,立即进行调查处理,经调解,1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定,因鞋子质量问题换货后,三包日期自换货之日起重新计算,故而换货后,鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题,商家仍应承担三包责任。

■案例二:消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题

1月25日,消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题:手机在使用中边框出现弯曲,与商家协商无果,随即拨打12315热线进行投诉。

接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,商家最终同意给其换货,梁先生对市场监管部门处理表示满意。

市场监管小贴士:根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定,在购买手机7日之内,确实出现质量故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。

■案例三:消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题

2月22日,消费者李女士反映,当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品,商品标价6.8元,结账时却收其8.8元,存在低标高售问题。

接到投诉后,高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理,落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签,已责令商家立即改正,商家向李女士表达歉意,并退还李女士8.8元,李女士对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国价格法》的相关规定,经营者销售商品必须明码标价,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

■案例四:消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题

3月9日,消费者耿女士反映,其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动,缴纳了8600元订金,现在发现该商家撤店,便与居然之家协商退还订金,但是居然之家一直推脱。

接到投诉后,西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理,经组织双方进行调解,最终达成一致协议,居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:消费者以预付款项消费的,要与商家有明确的合同约定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

■案例五:消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题

5月3日,消费者员先生反映,其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏,当时商家承诺质保8年,但现在找商家,却不给处理。

接到投诉后,汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,经组织双方调解,商家经与美的厂家联系沟通后,经斟酌,商家已同意给其换成全新热水器,员先生对处理结果表示非常满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项,称之为“约定三包”,同样需要依法履约。

■案例六:消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题

5月31日,消费者田先生反映,其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆,自购买之日起,车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题,威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全,但每次到售后进行检测车辆都未发现问题,其多次找商家协商,问题一直未解决。近期,通过车辆升级电脑系统后,出现汽车故障代码,疑似因为挂空挡问题所导致。

接到投诉后,专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况,经协商,目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块(档位控制器),帮助田先生解决车辆问题,田先生对市场监管部门表示感谢。

市场监管小贴士:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定,产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品,包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。

■案例七:消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题

6月6日,消费者任先生反映,当日在洛龙区国花园西门停车场停车,其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离,该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用,认为该停车场不执行政府定价不合理。

接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,任先生反映属实,已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统,责令该公司严格按照相关停车收费标准,并将处理结果告知任先生,任先生表示当时并未缴费,对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。

市场监管小贴士:根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例八:消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷

6月10日,消费者方先生反映,其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时,商家承诺第二天可以提车,但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺,方先生无奈要求商家退还购车订金,商家拒绝。

接到投诉后,专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理,并组织双方调解,该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。

市场监管小贴士:“定金”与“订金”之分,定金属于法律用语,根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定,是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式,属于对债权的担保款,一般应以书面形式约定,双方都有履约责任,在消费合同中,一旦消费者违约,定金是无法追回的;而“订金”非法律用语,通常被理解为预付款,在消费过程中如有异议,双方可协商。

■案例九:消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜(西工区美子服饰店)购买服装纠纷问题

6月29日,消费者张女士反映,其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装,后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签,怀疑商家销售的衣服存在问题,就与商家协商想退货,但是商家不同意。

接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经查,该商家服装存在标识不全问题,已责令商家限期改正;张女士所购衣服已全部进行退款,张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。

市场监管小贴士:商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定:产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

■案例十:消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题

7月初,消费者王女士反映,其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐,过程中从食物中吃出异物,与商家协商,商家不予妥善解决。

接到投诉后,涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经调解,商家向消费者王女士道歉并给予补偿;执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项:“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂,禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定,食品生产经营者必须落实食品安全主体责任,保障食品安全。

(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图)

#股市观察# 中信建投:招商银行目标价87元!对标消费龙头,银行整体估值中枢或上移

2021年以来,A股市场震荡回调,沉寂已久的银行股一改过去萎靡态势,频频异动拉升。同花顺数据显示,截至3月16日收盘,银行ETF(512800)年内涨12.93%,邮储银行、南京银行在内的5只银行股年内涨超20%。

3月20日(本周六),招商银行即将公布2020年年报,作为股份行的代表,招商银行年报有何期待?

1、优质银行股具备穿越周期的能力

中信建投指出招行盈利稳定性不逊于优质消费股,穿越周期特征显著,但估值反映明显滞后。

对标优质消费股,招行有不弱于消费股的ROE稳定性,营收和净利润增长稳定性甚至比消费股更强,周期穿越能力堪比消费行业头部公司。

尽管招商银行ROE绝对水平和净利润增速较消费股有5-9pct差距,但完全不足以解释当前招行较优质消费股仅三分之一的估值水平,招行估值偏低矛盾突出,提升空间明显。

2、招行打破估值天花板,银行股估值中枢有望上移

中信建投认为,招行在A股银行板块内部的估值溢价较为合理,但无论从自身历史还是国际对标来看,估值的绝对水平仍有明显上行空间,招行估值天花板打开后,亦将带动A股银行板块整体估值中枢上行。中信建投上调招商银行目标价至87.55元,对应3倍2021年PB、20倍2021年PE。

3、银行ETF(512800)OR银行个股?

看好银行板块,个股和ETF该怎么选?

对于绝大多数投资者而言,ETF指数基金是更稳妥高效的投资选择。以银行ETF(512800)为例:

①银行ETF(512800)兼顾龙头银行及潜力中小银行

银行ETF(512800)跟踪中证银行指数,包含36只上市银行股,反映板块整体行情,避免个股黑天鹅风险。七成左右仓位聚焦银行股龙头,如招商银行、兴业银行,剩下的三成仓位分享中小银行的成长机遇。银行ETF成份股如图:

(数据来源:银行ETF申购赎回清单,截至:2021.03.05)

②每轮银行行情领涨个股不同,一篮子股票分享行业大机遇

事实上,每轮银行上涨行情领涨的个股都有所不同,我们很难期待一只个股在每一轮行情中都保持领先地位。因此,ETF指数基金相对而言是一个更为稳妥的选择,可以吃到整个板块估值回升的红利,同时也有利于平滑个股过大的回撤。

此外,我们的投资心理会在无形影响投资行为,而在布局个股时我们常常受到锚定效应的影响,导致错过投资机遇。

50~60元的招商银行、20元的平安银行贵不贵?这个问题很难回答,但对经历过2019年的银行投资者而言,彼时招商银行在30元左右,平安银行在12元左右,在锚定心理的作用下,不少投资者可能会产生“畏高”心理,从而错过投资机遇。

正如ice_招行谷子地所言“畏高时如果换另外一个标的,比如买入银行ETF(512800),一方面行业指数基金里面本身就包含了一定权重的招行市值。另一方面,由于更换了标的投资者没有锚点,这时候买入就不会犹豫。”

【中金:我们正处于“银行估值反转的起点”,39/45%的上涨空间可期】

3月11日,中金公司发布研报《三论A/H银行股票的几个核心问题》,对于银行股行情的可持续性,中金认为,目前正处于银行估值反转的起点。一个完整的银行业估值反转往往经历从低点开始的报表修复行情和盈利提升行情,这两个阶段,核心推动力分别是信用成本见顶回落、净息差/手续费收入弹性恢复,两个阶段略有交叉但特征明显。目前经济复苏仍然处于进行时,贷款利率上行仍然是预期状态。因此,目前我们大概率处于报表修复为主和盈利提升逻辑为辅的阶段,也就是估值反转的起点。向前看1-4个季度,A/H银行有约39/45%的上涨空间。

【规避个股分化,借道ETF投资胜率更高】

拉长时间看,银行ETF可以更好的把握板块的整体行情,相对于银行个股而言,利用银行ETF把握行情往往胜率更高。自2020年3月低点到7月初,银行ETF涨幅一度超过25%,跑赢同期A股近70%的银行个股。

从投资效率上看,银行ETF(512800)相对个股更简单便捷,每手交易门槛仅100元左右,卖出免收取印花税(股票收取千分之一),仅有少量交易佣金(一般不超过万3),极大的节约交易成本。

【银行ETF联接:无股票账户,布局银行股】

银行ETF设有联接基金(A份额代码240019/C份额代码006697),同样跟踪中证银行指数(399986)。没有证券账户的朋友,可在互联网代销平台7*24申赎,最低10元即可买入,便捷高效。A类(240019)适合长期持有,费率更优惠;而C类(006697)适合短期持有,费率短期更优。

风险提示:中证银行指数(399986)成立于2013年7月15日,该指数的历史业绩是根据该指数目前的成份股结构模拟回测而来。其指数成份股可能会发生变化,其回测历史业绩不预示指数未来表现。任何在本文出现的信息(包括但不限于个股、评论、预测、图表、指标、理论、任何形式的表述等)均只作为参考,投资人须对任何自主决定的投资行为负责。另,本文中的任何观点、分析及预测不构成对阅读者任何形式的投资建议,本公司亦不对因使用本文内容所引发的直接或间接损失负任何责任。基金投资有风险,基金的过往业绩并不代表其未来。
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【原标题:假料体、“真”包装 化妆品小样的生意经】

想用一线大牌化妆品,经济实力不允许;想换护肤品,又不知道皮肤是否过敏……这些在小易看来都不叫事儿,化妆品小样就都解决了。北京商报记者调查发现,不得单独销售的“非卖品”化妆品小样大批量出现在调色师等线下美妆集合店。关于小样产品的来源,集合店与相关品牌方各执一词,一时难辨真假。

  化妆品小样在一定程度上可以满足部分消费者对高奢化妆品的消费欲望,这也导致小样生意火了。北京商报记者进一步调查发现,火热化妆品小样市场中充斥着各种乱象,假料体+“真”包装,再配上可以购买的检疫检验证明、报关单等应付监管的文件,“各大品牌”小样产品便可上市销售。

  谁在买

  位于朝阳区悠唐购物中心的调色师店内一排单独的货架上摆放着欧莱雅旗下顶级品牌赫莲娜、雅诗兰黛旗下一线品牌海蓝之谜、宝洁旗下一线品牌SK-ll等大牌化妆品的小样进行销售。把这些小样拿近一些,可以清晰地看到“非卖品”“促销品”等字样标注在包装上。

  同样,在北京新中关购物中心的wow colour、三里屯的话梅等美妆集合店内均可看到正在销售的“非卖品”化妆品小样。

  “店里主要销售的是彩妆产品,基本不会卖护肤品,更别说小样了,这两年买小样的人多了,店里就辟出一个货架来专门卖各大品牌的小样。”调色师店销售人员说。

  价格,是化妆品小样热销最根本的原因。据了解,美妆集合店中化妆品小样的价位在几十元到百元不等。比如2.5g的SK-ll赋能焕彩眼霜价格为87.9元、3.5ml的海蓝之谜经典精华乳霜129元、30ml的SK-ll嫩肤清莹露89元等,而这些品牌的正装产品价格在几百到上千元。

  “买一瓶30ml的海蓝之谜精华乳霜价格大概在1500元左右,以我现在每个月不到1万元的收入,除去房租、吃饭、社交等费用,难以支撑这个价位的化妆品。不过,一瓶3.5ml的海蓝之谜经典精华乳霜129元,这对我来说就简单多了。”小易算出这样一笔账。

  对于深信每三年就要换一种化妆品的小谷来说,化妆品小样也是很有必要存在的。“现在一套化妆品下来都要小几千,万一买后出现皮肤不适用,这笔钱也就浪费了,先买小样产品试用一下,合适再买正装不浪费钱。”

  深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示,一线大牌化妆品单价较高,部分消费者在未使用的情况下不知是否满意,通过换购小样产品,可以寻找能满足自己喜好和需求的产品。此外,当前很多年轻消费者会频繁更换化妆品,正装量大价格高,换产品时会出现用不完的情况,对这部分消费群体来说,小样产品既符合需求又能省钱。

  谁在卖

  本应是正装产品的赠送产品,如今却以商品形式出现在集合店,这些小样从哪里来的?质量有保障吗?这大概是小易最想知道的问题了。

  根据调色师店内销售人员的说法,店内之所以能够销售大牌化妆品小样是因为跟品牌方有合作。“店里的小样产品都是正品,我们与相关品牌方都有合作,不然品牌方也不会允许我们销售,是不是?”这位调色师销售人员信誓旦旦地告诉北京商报记者,它们可都是被品牌方允许销售的正品。

  有意思的是,这位销售人员的说法和各大化妆品品牌方给出的说法截然相反。

  “我们的小样不会拿来销售。”资生堂相关负责人这样告诉北京商报记者,“资生堂集团的产品小样是为了让消费者体验产品,免费提供给消费者使用,属于非卖品,更没有授权线上和线下专营店售卖小样”。

  欧莱雅相关负责人也否认了授权美妆集合店销售化妆品小样的说法。“调色师、wow colour等美妆集合店不是集团的授权渠道商。”

  在完全不同的两套说辞中,我们很难去分辨究竟是真是假,但北京市药监局进口非特备案部门相关负责人明确表示,化妆品小样包装上标注“非卖品”“赠送品”等字样,只能作为赠品进行赠送,不能单独销售。

  除了来源不清,北京商报记者调查发现,调色师门店中销售的部分小样产品备案信息与实际产品不符。如,一款名为雅诗兰黛肌初赋活原生液的小样产品,根据包装上的备案凭证号在药监局官网查询显示的名称却为雅诗兰黛精华露。

  国家药监局相关负责人表示,凡是进口化妆品进入国内销售,无论是小样还是正装都需要备案注册。“如果备案企业对小样产品进行备案信息登记,不会出现查不到的情况。”

  来源不清、备案信息不明……线下美妆集合店中出现的问题只是化妆品小样乱象一角。北京商报记者调查发现,随着小样产品需求不断增加,销售假料体、“真”包装、检疫检验证明、报关单等化妆品小样的产业链正在形成。

  假料体

  化妆品小样市场有多火,经常购买小样产品的小易知道,热衷于赚钱的王博(化名)也知道。不同的是,小易是买方,而王博想做卖方。

  想做卖家,首先得有产品。对于怎么能够拿到大牌化妆品小样,王博有一套自己的规划。

  规划第一步,先买料体。王博找到一家名为广州蓓茵化妆品有限公司的销售人员了解到,该公司可以生产提供海蓝之谜、SK-ll、兰蔻等30多款一线品牌的化妆品料体。其中,一公斤SK-ll眼霜料体价格为1680元;一公斤海蓝之谜面霜料体价格为360元。

  “这些假料体,无论是从气味、颜色还是质地粘稠度上都与正品料体一样,一般消费者根本分辨不出来。”在介绍自家产品时,这位销售人员显得信心满满。“料体质量完全可以放心,购买之后你可以拿到任何检测机构进行检测,质量绝对没有问题。”

  按照上述销售人员提供的料体售价,王博算了一笔账。一公斤海蓝之谜经典面霜料体价格为360元,如果按照一瓶小样3.5g含量计算,一公斤料体大概可以分装出285瓶小样产品,市场上一瓶海蓝之谜经典面霜小样产品价格在100元左右。这样,销售额将达28500元。SK-Ⅱ眼霜料体一公斤售价为1680元,按照一瓶含量2.5g计算,一公斤料体可以分装出大概400瓶小样产品,一瓶售价按照90元计算,一公斤销售额预测可达36000元。

  这样的买卖足够让王博心动,但钱也没那么好赚。根据销售人员的说法,由于料体不是正品,无法对产品进行备案注册,购买者可以买回去自行分装销售。

  也就是说,料体之外,王博需要想办法解决装料体的包装以及产品备案。

  “真”包装

  关于小样包装,大致有两种获得途径,一种是在咸鱼等App平台收购大牌化妆品小样空瓶;另外一种是在网上找包材厂商购买与市场上化妆品小样一模一样的包装。

  王博更倾向于第一种。“按照化妆品管理条理,大牌化妆品小样都有备案信息,直接在平台上回收这些小样空瓶虽然价格贵一些,但可以省去后面标签制作、备案注册这些事情。”

  在闲鱼App上搜索“空瓶回收”关键词后,弹出大量相关信息,部分回收商家特意标明:只回收一线大牌正装小样空瓶。根据某商家页面信息,6只科颜氏金盏花植物爽肤水小样空瓶售价为40元。“这个价位算是中高端的了,一般按照品牌档次不同,小样空瓶的价格在3-10元不等,像市面上比较火的SK-Ⅱ神仙水空瓶价格为6元/个,海蓝之谜面霜小样空瓶价格为10元/个。回收的时候你得让他(卖方)提供一下购买的票据,证明是真品。”在回购小样空瓶这方面,王博显然做了不少功课。

  不过,咸鱼等电商平台回收小样空瓶也有缺陷,短时间内难以快速收集大批量的空瓶,这种情况下,就需要找网上的包装公司了。位于广州的万美包装有限公司以及广州铭企包装制品有限公司销售人员均表示,可以生产与正品品牌一样的化妆品小样包装。

  根据万美包装有限公司生产销售人员的说法,该公司是雅诗兰黛包材供应商,提供雅诗兰黛旗下部分产品的包材供应,这也是他们能够提供雅诗兰黛旗下部分产品包装的原因。“雅诗兰黛小样包装与正品一模一样,单价1.6元,起批量1000,相关的产品名称标签你们可以后期自己做。”

  产品制作的料体和包装得到解决,备案、报关单以及检疫检验证明等相关资质成为产品上市销售前的最后一步,也是颇为重要的一步。

  商品想要在天猫平台销售,需要提供化妆品样品的进货凭证以供审核,若商家无法提供真实有效的进货凭证以证明样品的可信来源,天猫将删除该商品或信息。同样,线下实体店销售海外化妆品时也需要有海关报关单等相关进货凭证。

  在产品资质方面,王博也已经有了一定了解。根据云南万泰垣信息技术有限公司相关人员介绍,只需花费2000元,便可获得由公司提供的各大品牌相关资质,包括报关单、检疫检验证明、备案等,甚至还可以提供大品牌的小票发票、增值税专票等。

  谁监管

  不管是回收正品小样空瓶还是购买报关单、检疫检验证明等相关资料,“王博”们想要实现的是躲避相关部门的监管。

  近年来,为加速化妆品领域健康有序发展,相关部门从产品备案到产品标签规范等方面监管逐渐完善,力度也在不断加强。

  2018年3月,广东省药监局发布《广东省化妆品安全条例》规定,包括未履行化妆品产品注册或者备案手续、不能提供质量检验合格证明或者标记、化妆品经营者擅自分装、配制的化妆品等在内的14种情形的化妆品禁止销售。

  2021年1月1日实施的《化妆品监督管理条例》第三十五条明确规定:“化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家标准,内容真实、完整、准确。”第六十一条明确规定,针对上市销售、经营或者进口未备案的普通化妆品以及生产经营标签不符合本条例规定的化妆品,属违法行为,需进行相应处罚。

  新条例实施,监管部门的行动也要跟上。2021年1月底,杭州一家名为“ONLY WRITE”的美妆集合店因销售大量小样,被当地市监管局联系海关部门协助调查。因商家无法提供涉案商品的合法来源证明,涉嫌商品走私。目前,近3000件涉嫌走私化妆品(多为大牌小样)被扣押,初步估算货值20余万元,已立案调查。

  美妆行业营销专家张兵武表示,新条例规定,制假、售假化妆品小样产品同样适用于正常化妆品的相关条例。随着化妆品小样市场逐渐兴起,相关部门在企业产品备案、注册等方面的要求规范将逐渐完善,相应的监管力度也会逐渐加强。此外,部分化妆品品牌也在尝试推出小样产品,正规品牌的进入让消费者有了更好的选择,对小样市场的规范发展有一定的促进作用。

  北京商报记者发现,在淘宝平台,一家名为“欧莱雅集团小美盒旗舰店”的店铺中销售欧莱雅旗下各品牌的小样组合礼盒装。欧莱雅相关负责人告诉北京商报记者,这家店铺是由欧莱雅运营,产品为高档化妆品部分品牌产品,主要为方便消费者体验公司的明星产品。

  在伍岱麒看来,一些化妆品品牌正在面临消费者群体变化,需要获取新用户,推出小样产品在一定程度上可以帮助一起吸引客流,未来会有越来越多的化妆品品牌尝试小样模式。

来源:北京商报


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