【适老服务温暖快时代下的慢人群】编者按：随着社会老龄化进程加剧，适老服务的社会需求日益迫切。我们如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的生活环境？连日来，记者到市民之家便民服务大厅、银行业务窗口、市道路运输服务中心与安阳公交集团展开了采访。
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）
也就两个月没回岛上吧，小花园荒草丛生[笑cry]
狗子倒是无所谓，依然快乐到耳朵飞起来[喵喵]
好奇隔壁小胖家是怎么保持那么清爽干净的，结果我妈说人家请了园艺每周来打理，按平方收费[挖鼻]
算了，能自己动手的绝对不花钱！
只是吧，大意了，驱蚊水没带[二哈]拔完草胳膊腿被咬的又疼又痒[哼]
平常在上海也是看书听歌玩手机，时间过的嗖嗖的，一转眼就半夜了，回了岛上时间就过的格外慢[疑问]
有点儿想回上海了
狗子倒是无所谓，依然快乐到耳朵飞起来[喵喵]
好奇隔壁小胖家是怎么保持那么清爽干净的，结果我妈说人家请了园艺每周来打理，按平方收费[挖鼻]
算了，能自己动手的绝对不花钱！
只是吧，大意了，驱蚊水没带[二哈]拔完草胳膊腿被咬的又疼又痒[哼]
平常在上海也是看书听歌玩手机，时间过的嗖嗖的，一转眼就半夜了，回了岛上时间就过的格外慢[疑问]
有点儿想回上海了
有关 iPhone 13/Pro 系列的相关问题。如果您是年年换新用户，则请仔细看 1，2，3，4 条目。如果您以前没在我这里购买过，今年准备在我这里购买新机，可以跳过这四条直接往下看。谢谢。
1. 如果您在我这里购买过含有年年换新服务的 iPhone (年年换新与AC不同，当时购买时我跟您确认过有年年换新的才算)，请打开您的手机，设置，通用，去看一眼保修时间。如果您的手机激活时间超过10个月且在第13个月内，则符合年年换新资格，可以参与。如果时间不到，请耐心等待。如果您是其他地方购买的带有年年换新的机器，请找原经销商咨询。如果您准备进行年年换新，请看 2。
2. 年年换新的机器，必然是附带 AC+ 的 (年年换新必然包含 AC+，但是单独购买的 AC+ 一般都不带有年年换新)。AC+ 的残值是可以退回到您账户里的，但是这个残值必须是在您没有动用过 AC+ 权益的情况下才能有残值返回的，如果您已经动用过 AC+，比如碎屏，进水等等，且通过 Apple 授权或直营店维修过的，那么 AC+ 则没有残值返回。AC+ 残值究竟能退多少，是由您确认参与年年换新走流程后，系统自动判定的，您不要问我究竟能退多少钱，我也不知道，一般这个是按天计算。如果您准备进行年年换新，请继续看 3。
3. 年年换新的机器，只要是在正常使用痕迹下，机身完好且功能正常，则可以按照该机器官网零售价的 50% 参与新机器折抵。比如这台机器去年官网正价 6988，则 50% 即 3494。机器折抵的钱和AC+所可能出现的残值，会一起返还给您账户。这里您可能要问，不是说折抵吗？请继续看 4。
4. 年年换新，一旦确认参与，您需要把您现有的 iPhone 机型，颜色，容量，序列号，您的姓名，邮箱地址，手机号，收款账户(比如微信，支付宝等等)，您准备换购的 iPhone 机型，颜色，容量。所有这些信息编辑好，包含在一条信息内发给我，不要漏信息，不要一条条发。我这边一旦提交系统则无法变更、撤回，请您注意。另外，换购不限机型，只要是机器价格价格高于您现有机器折抵后的价格即可。您可以只要单机，也可以继续购买带有年年换新服务的机器(年年换新必然包含 AC+，当然，如果您在换购后继续购买年年换新服务，我还会给您额外的 AC+ 折扣，折上折)。换购的机器款以及如果您需要 AC+ 的款项，需要全款付款给我。然后现有机器的款项系统会在收到您机器并审核通过后，下发到您提供的收款账户中。由于这种操作，所以需要您提前备份好手机，通过 iCloud 备份，或电脑备份都可以。
5. 参与过购买年年换新特价机器的客户，12，12mini 系列 AC 残值大概在 300 预估。12 Pro， 12 Pro Max 系列 AC 残值大概在 400 预估。这都是在没动用过 AC 权益的情况下。另外，如果您的手机不是正常使用痕迹，如出现严重磕碰和外观损坏，则 50% 折抵无法成功。需要您自行动用 AC 权益维修后才能继续参与换购。当然了，动用 AC 后，残值就没有了。
6. 举例说明。您去年购买了 6488 的特价 iPhone 12 ，其中 AC 残值大概可以退 300。这 300 是直接折算在购买新机款项中的，也就是您换购的 13 系列价格直接减去 300，这个钱是不退回您账户的。折算后的新机购机款直接付给我即可。原购机款则是 50% 官网原价，这部分是在您发回原手机后，系统检测通过并生成退款码，您用手机扫描后直接退回您账户的。
整个过程，一周以内即可完成，即您发回旧手机，我这边操作折算和退款，然后您付款新手机(价格减去AC残值)。收到新手机后，我这边系统出退款码，您扫描后即可获取 50% 折抵款项。
以上条款，在新机器上市以前，可能会略有调整，我也会及时更新信息。这几天培训很多，政策也在不断微调，还请谅解。
如果您以前没有在我这里购买过 iPhone，今年准备在我这里直接购买新机，请继续往下看。
1. 如果您是自行购买的 iPhone，我这里可以提供折扣上 AC+ 的服务。我这里的 AC+ 服务为一次性购买两年的整机保修，激活 AC+ 服务 60天后，AC+ 服务时限到期前随时可退。在这两年里，提供每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕或玻璃背板损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费。针对玻璃背板损坏进行维修时，仅有 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro、iPhone 13 和 iPhone 13 Pro 全系列机型可享 RMB 188 的收费标准。所以我个人建议上 AC+ 多一个保障，也能大幅降低可能手机损坏后的维修成本。您可以后续两年后自己续费即可继续获得保障。
2. iPhone 13 mini，iPhone 13 两年 AC+ 服务费用为 1098。iPhone 13 Pro / iPhone 13 Pro Max 两年 AC+ 服务费用为 1398。可能别处比我便宜，我不参与价格上的讨论，决定权在您。
3. 如果您是从官网(或者天猫期舰店)购买的 iPhone，则需要在收到发货邮件的那一天找我上 AC+，不要等到收到货再来，这样我就上不了了。如果您是在直营店购买，则当天就要找我上 AC+，不要等到第二天。如果您是从三方渠道购买，比如经销商，渠道商，JD 等等，则可以在激活之前找我上 AC+。上 AC+ 需要您提供，姓名(最好实名，不然到时候退很麻烦)，电话，邮箱(常用邮箱即可，不需要 Apple ID)，序列号(Serial No. 外包装盒上有，不是 IMEI)，机型，颜色，容量 7个信息。所有这些信息编辑好，包含在一条信息内发给我，不要漏信息，不要一条条发。谢谢。
有关新机器的到货时间问题和价格问题：
一句话，首发肯定是有货的，但是具体什么机型、颜色、容量，我现在没法保证，因为 Apple 分货的单子我还没拿到，具体价格要看当天市场价格。如果您是第一次购买，则建议您今天先去官网抢，抢不到，再来找我定也不迟。但是如果是年年换新的老客户来换购，那么这个价格顶天就是原价，不会有任何溢价。不过，您所换购的机型颜色容量可能不一定首发当天就有，这个需要提前告知您。如果是新客户来购机，那么这个价格我无法保证是原价，要看当天市场价格。但是如果参与换购和年年换新，这个价格应该也不会高于原价(这句话是预估，不是最终情况)。如果只是购买单机，那么价格就看当天市场价格决定。除此之外，包括充电器，充电线，壳膜套等也会有相应的备货，具体可以看我后续更新。如果您想出售二手 iPhone，Mac ，iPad 等，可以私信联系我代卖，这个服务我都有。
还有任何未尽事宜，我也会在随后的几天内不断更新给各位，如果有任何问题，也请在微博下留言评论，或发私信，X信给我都可以，我都会回复。前提是请您一定要仔细阅读上面的文字，谢谢您。
最后祝愿各位中秋快乐
1. 如果您在我这里购买过含有年年换新服务的 iPhone (年年换新与AC不同，当时购买时我跟您确认过有年年换新的才算)，请打开您的手机，设置，通用，去看一眼保修时间。如果您的手机激活时间超过10个月且在第13个月内，则符合年年换新资格，可以参与。如果时间不到，请耐心等待。如果您是其他地方购买的带有年年换新的机器，请找原经销商咨询。如果您准备进行年年换新，请看 2。
2. 年年换新的机器，必然是附带 AC+ 的 (年年换新必然包含 AC+，但是单独购买的 AC+ 一般都不带有年年换新)。AC+ 的残值是可以退回到您账户里的，但是这个残值必须是在您没有动用过 AC+ 权益的情况下才能有残值返回的，如果您已经动用过 AC+，比如碎屏，进水等等，且通过 Apple 授权或直营店维修过的，那么 AC+ 则没有残值返回。AC+ 残值究竟能退多少，是由您确认参与年年换新走流程后，系统自动判定的，您不要问我究竟能退多少钱，我也不知道，一般这个是按天计算。如果您准备进行年年换新，请继续看 3。
3. 年年换新的机器，只要是在正常使用痕迹下，机身完好且功能正常，则可以按照该机器官网零售价的 50% 参与新机器折抵。比如这台机器去年官网正价 6988，则 50% 即 3494。机器折抵的钱和AC+所可能出现的残值，会一起返还给您账户。这里您可能要问，不是说折抵吗？请继续看 4。
4. 年年换新，一旦确认参与，您需要把您现有的 iPhone 机型，颜色，容量，序列号，您的姓名，邮箱地址，手机号，收款账户(比如微信，支付宝等等)，您准备换购的 iPhone 机型，颜色，容量。所有这些信息编辑好，包含在一条信息内发给我，不要漏信息，不要一条条发。我这边一旦提交系统则无法变更、撤回，请您注意。另外，换购不限机型，只要是机器价格价格高于您现有机器折抵后的价格即可。您可以只要单机，也可以继续购买带有年年换新服务的机器(年年换新必然包含 AC+，当然，如果您在换购后继续购买年年换新服务，我还会给您额外的 AC+ 折扣，折上折)。换购的机器款以及如果您需要 AC+ 的款项，需要全款付款给我。然后现有机器的款项系统会在收到您机器并审核通过后，下发到您提供的收款账户中。由于这种操作，所以需要您提前备份好手机，通过 iCloud 备份，或电脑备份都可以。
5. 参与过购买年年换新特价机器的客户，12，12mini 系列 AC 残值大概在 300 预估。12 Pro， 12 Pro Max 系列 AC 残值大概在 400 预估。这都是在没动用过 AC 权益的情况下。另外，如果您的手机不是正常使用痕迹，如出现严重磕碰和外观损坏，则 50% 折抵无法成功。需要您自行动用 AC 权益维修后才能继续参与换购。当然了，动用 AC 后，残值就没有了。
6. 举例说明。您去年购买了 6488 的特价 iPhone 12 ，其中 AC 残值大概可以退 300。这 300 是直接折算在购买新机款项中的，也就是您换购的 13 系列价格直接减去 300，这个钱是不退回您账户的。折算后的新机购机款直接付给我即可。原购机款则是 50% 官网原价，这部分是在您发回原手机后，系统检测通过并生成退款码，您用手机扫描后直接退回您账户的。
整个过程，一周以内即可完成，即您发回旧手机，我这边操作折算和退款，然后您付款新手机(价格减去AC残值)。收到新手机后，我这边系统出退款码，您扫描后即可获取 50% 折抵款项。
以上条款，在新机器上市以前，可能会略有调整，我也会及时更新信息。这几天培训很多，政策也在不断微调，还请谅解。
如果您以前没有在我这里购买过 iPhone，今年准备在我这里直接购买新机，请继续往下看。
1. 如果您是自行购买的 iPhone，我这里可以提供折扣上 AC+ 的服务。我这里的 AC+ 服务为一次性购买两年的整机保修，激活 AC+ 服务 60天后，AC+ 服务时限到期前随时可退。在这两年里，提供每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕或玻璃背板损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费。针对玻璃背板损坏进行维修时，仅有 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro、iPhone 13 和 iPhone 13 Pro 全系列机型可享 RMB 188 的收费标准。所以我个人建议上 AC+ 多一个保障，也能大幅降低可能手机损坏后的维修成本。您可以后续两年后自己续费即可继续获得保障。
2. iPhone 13 mini，iPhone 13 两年 AC+ 服务费用为 1098。iPhone 13 Pro / iPhone 13 Pro Max 两年 AC+ 服务费用为 1398。可能别处比我便宜，我不参与价格上的讨论，决定权在您。
3. 如果您是从官网(或者天猫期舰店)购买的 iPhone，则需要在收到发货邮件的那一天找我上 AC+，不要等到收到货再来，这样我就上不了了。如果您是在直营店购买，则当天就要找我上 AC+，不要等到第二天。如果您是从三方渠道购买，比如经销商，渠道商，JD 等等，则可以在激活之前找我上 AC+。上 AC+ 需要您提供，姓名(最好实名，不然到时候退很麻烦)，电话，邮箱(常用邮箱即可，不需要 Apple ID)，序列号(Serial No. 外包装盒上有，不是 IMEI)，机型，颜色，容量 7个信息。所有这些信息编辑好，包含在一条信息内发给我，不要漏信息，不要一条条发。谢谢。
有关新机器的到货时间问题和价格问题：
一句话，首发肯定是有货的，但是具体什么机型、颜色、容量，我现在没法保证，因为 Apple 分货的单子我还没拿到，具体价格要看当天市场价格。如果您是第一次购买，则建议您今天先去官网抢，抢不到，再来找我定也不迟。但是如果是年年换新的老客户来换购，那么这个价格顶天就是原价，不会有任何溢价。不过，您所换购的机型颜色容量可能不一定首发当天就有，这个需要提前告知您。如果是新客户来购机，那么这个价格我无法保证是原价，要看当天市场价格。但是如果参与换购和年年换新，这个价格应该也不会高于原价(这句话是预估，不是最终情况)。如果只是购买单机，那么价格就看当天市场价格决定。除此之外，包括充电器，充电线，壳膜套等也会有相应的备货，具体可以看我后续更新。如果您想出售二手 iPhone，Mac ，iPad 等，可以私信联系我代卖，这个服务我都有。
还有任何未尽事宜，我也会在随后的几天内不断更新给各位，如果有任何问题，也请在微博下留言评论，或发私信，X信给我都可以，我都会回复。前提是请您一定要仔细阅读上面的文字，谢谢您。
最后祝愿各位中秋快乐
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