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10月28日,“元气森林因运营事故或损失200万”的新闻登上热搜,涉事淘宝店铺“元气森林官方店”则在首页发公告请买家退款。一时间到底是运营事故还是营销事件的讨论逐渐发酵。但不管是哪一种,消费者需要为商家自己的失误买单吗?事件1元3箱?被薅羊毛后元气森林求退款引争议10月26日,元气森林官方店推出优惠活动,但由于运营人员设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,有人仅花10余元就购买了3箱,平均每... https://t.cn/A6Msi9vO
【赚了热搜还卖惨?#元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料#】双11前夕,元气森林的淘宝店铺将原价79元一箱的气泡水“打折”卖3.5元。据“元气头条”公众号28日晚公布,其淘宝店铺的运营事故,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。元气森林方面称,这是他们搞错了,“造成200多万损失”,请求消费者退款,并表示“好人一生平安”,引网友怨言:质疑这是刻意营销,赚了热搜还卖惨。随后,元气森林再发致用户的一封信,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通。
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