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#电商#

#天猫旗舰店升级# 1分钟看懂天猫旗舰店2.0 :商家新玩法get起来!

6月25日,天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”:将通过工具和产品的升级,帮助品牌商家更好地运营消费者,以持续获得高速增长。今年双11之前,“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。

天猫总裁蒋凡在旗舰店2.0发布会上表示,希望旗舰店成为品牌和商家最先进的生产工具。旗舰店的升级,会带动天猫一系列产品的升级,给商家带去更好的增长,未来一定会出现年度买家过亿的品牌。

曾经的天猫旗舰店1.0是以货品为中心,以单节点的运营模式为核心的。最近几年,零售的环境正在发生非常深刻的变化。阿里巴巴CEO逍遥子讲,新商业时代的机会是对人、货、场的重构。为顺应变化而打造的旗舰店2.0,将成为以消费者为中心的,从多维度、多场景的运营为核心的营销矩阵,也就是帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。

如何以消费者为中心?

在阿里平台最重要的资产是消费者资产,旗舰店2.0最重要的目标就是帮助大家提升消费者资产的价值,加速消费者资产的增值。为了让品牌更贴近消费者,“旗舰店2.0升级计划” 将围绕线上线下多场景运营、会员运营、分人群精细化运营等多方面展开。

线上线下多场景运营:此前良品铺子、惠氏、小猪班纳等商家通过与天猫合作,将线下门店进行不同程度的数字化改造,成功打通线上线下会员体系。进入品牌旗舰店的客户,可能被吸引到线下门店体验;线下门店的会员体系也与线上打通,让商家真正做到全盘运营消费者。

会员运营:以品牌商家最重视的会员为例,升级后,品牌号、淘宝群等多场景下,店铺首页、全部宝贝、分类和会员中心等多页面都将透出会员权益以及亲密度,会员将能统一回流至店铺会员中心,促进获取新的会员、提升会员活跃度。帮助品牌更好地传递品牌价值观,树立品牌心智。在现场,生鲜领域王小二旗舰店的电商负责人琳妹妹向千牛头条的小编表示,根据产品特性,他们的计划是配合天猫旗舰店2.0,在会员方向继续做深耕,以图发展得更快更好。从短期来看,天猫旗舰店2.0版本的发布对于美妆、服饰、家居等行业的发展会有更大的推动作用。但长期来说,在标杆行业的带动下,他们也能借鉴到更多的经验。

分人群精细化运营:今天阿里巴巴具备大数据的能力,升级后,天猫平台将为商家店铺提供自动生成精细化运营方案的能力。将“千人千面”的运营能力将从天猫平台公域扩展到每个商家店铺私域。店铺选择对应的人群标签,即可面向该人群形成个性化的商品、权益、服务和内容,就能让每一个进入店铺的消费者都能看到针对其个性化定制的页面。

如何多维度多场景地运营?

商家平台事业部总经理齐俊生认为,进入“以消费者运营为中心”的时代后,电商平台需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力,帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升效率。天猫“旗舰店2.0升级计划”正是要帮助商家以消费者为中心,升级工具和产品,在线上店铺、线下门店、淘系营销矩阵、运营矩阵以及天猫淘宝以外的站外渠道实现全链路运营,让商家连接和转化消费者的能力大幅提升。

5G时代的技术升级:5G时代的到来,使整个互联网的连接速度更快。依托于此,AR、AI以及3D渲染技术,都将迈上新的台阶。通过这些技术,消费者们可以实现线上试衣、线上试妆、场景化选购家居产品等等。让消费者享受到最高效的服务和最放心的商品。家居品类欧普照明的天猫平台负责人俞女士说,作为家装行业的从业者,他们对于3D场景购的这个产品特别感兴趣,也将会是他们的着重发力方向。

全链路运营:除了线上店铺和线下门店全方位打通之外;天猫2.0也鼓励品牌商家们加快拥抱淘系营销矩阵、运营矩阵,以微淘为阵地提升粉丝亲密度、深度美化天猫店铺2楼展示品牌精神、对品牌自播注入更多的精力与能量等等。把好的栏目引入天猫,让直播间走入线下。另外,天猫也在积极寻求外部渠道的合作,为消费者带来边看边买的绝佳体验。

系统升级:为更好地服务品牌,千牛&CRM将升级为人群、策略、自运营工具和通道的一体化平台,提供给商家和品牌朋友们更简洁、更高效的界面和环境。

底层生态开放:为了最大程度释放生产力,“旗舰店2.0升级计划”将开放天猫旗舰店底层生态,给予ISV(独立软件服务商)足够的空间为商家提供个性化的服务,深度挖掘和定制旗舰店面向消费者展现的场景。这意味着天猫旗舰店的开放,从之前的展现层拓展到了互动层和应用层。

旗舰店生态的全面开放,也将催生出更多商家与消费者连接的新模式,带来全新的商业机会。

天猫方面表示,“旗舰店2.0升级计划”将在双11之前面向所有商家开放。届时,消费者运营能力和效率的大幅提升,将成为品牌商家迎接下半年最大增长的新动能。

对消费者来说有什么变化?

对于消费者来说,天猫旗舰店会变得更智能,首页陈列你最需要的商品,免去主动搜索的麻烦;购物过程会更好玩,有了3D、AR、AI等黑科技加持,线上试衣、试妆、试家具,所见即所得;购物过程也会更便捷,所有优惠都会集中展示,再也不用四处收集、研究使用方法;购物体验更丰富,线上线下打通后,能立刻找到最近的线下店体验产品。

可以预见,旗舰店2.0升级计划,将最大限度释放商家生产力,大幅提升商家运营空间。齐俊生表示,“宝剑配英雄”,阿里一直坚信商家、品牌商和服务商伙伴是先进生产力的代表,商家们就是我心目中的“英雄”。希望旗舰店2.0这把宝剑能够用好、践行好,带来更多的胜利。

新的店铺运营时代已到来,天猫旗舰店将成为品牌运营主阵地,商家们必须尽快all in新玩法。

#芄子的生活小記#從今天就正式開始啦~
以前我並不是一個喜歡拍照、攝影的人。我覺得眼見即所得,當下那一刻就讓它屬於當下就好了。沒必要非得留存下來。後來開始學茶了,我的老師是一位很喜歡用照片和視頻去紀錄生活的人。慢慢被她影響,我試著開始去拍照、去錄像。突然有一天,我翻開曾經拍過的照片的時候,覺得當時用照片把那一刻紀錄下來是一件特別對的事情。慢慢地,我變得越來越喜歡拍攝一些生活中的片刻。然後今天我突然想要開一個微博來跟大家分享我的生活,於是就有了#芄子的生活小記#


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