[话筒]Robinhood Markets发布消息称，第三方入侵系统，他们可以接触到约500万客户的电子邮箱地址。美国在线股票交易平台Robinhood Markets解释说，11月3日一名客服人员被骗导致黑客进入系统。黑客可以窃取大约500万客户的电子邮箱地址，还有200万客户的全名，以及310名客户的私密信息，包括名字、出生日期、邮政编码。

【亚马逊账号审核申诉技巧--操纵评论】
目前操作评论的案例不在少数，只要不是大规模的违规行为，都可以申诉回来。
 
【绩效通知状态】
为什么会发生这种情况？
我们发现您屡次违反亚马逊的条款和条件或政策。这些违规行为可能会阻碍亚马逊服务的提供，发出此通知即表示我们已经停用您的卖家账户。
此政策禁止以下活动：
-- 创建、修改或发表关于您自己的商品或服务的评论或社区内容。
-- 创建、修改或发表关于您竞争对手的商品或服务的评论或社区内容。
-- 为买家评论提供补偿。
-- 提供补偿（包括提供免费商品或打折商品），以换取创建、修改或发表评论或社区内容。
【申诉页面】（附件所示）
【解决建议】
1，审题。
一般的违规情况，亚马逊会列出需要提供的清单，这些清单有可能在绩效通知/邮件中列出，也有可能在行动计划提交页面列出。一定要审题，明确亚马逊方面需要我们提供什么资料。
2，按提示清单准备资料。
务必保证这些资料都是和要求一一对应的，不能张冠李戴。
3，务实。
行动计划不是高大上的空中楼阁，是自己的经历/措施的书面表达，真诚地表达一些细节，分点表达，逻辑清晰。不要一味套用模板。
【[嘿哈]行动计划指南[嘿哈]】
上面的案例的申诉页面一共提示了5个文本框，一个附件窗口。
以下是每个文本框写的思路。
【文本框1】关于您用于发布或获取亚马逊政策禁止的买家评论的所有方法的详细说明
1，这里的关键词是“方法”也可以理解成“方式”。
2，通俗地理解就是要我们把操纵评论/rating/feedback的方式书面化。
3，揣摩亚马逊让提供这部分内容的目的。亚马逊的意思是想知道咱怎么钻的空子，然后好去进行监管，或者采取措施堵住这些漏洞。
4，综上，提交的内容=操纵评论的方法+操纵评论的步骤/过程
比如写怎么接触到评论代理/平台，合作的流程等，分点描述，一步一个点地写明白，把这部分以流水账的形式记录下来，内容既丰富饱满，又不失真诚。
【文本框2】您雇用其获取评论或操纵评论的所有第三方的联系信息（名称、电子邮件地址和网站等）。
文本框3】您或第三方用于发布评论的所有买家账户的识别信息。
主要内容是单号/昵称/profile
【文本框4】亚马逊网站上所有评论的列表。
上面三部分可以在文本框提供，最好就多一份表格的形式，放在最后的附件栏。
至于表格表头的设计，按照要求的栏目设计。
【文本框5】
关于您为杜绝组织内部操纵商品评论的行为所采取的措施，以及这些措施将如何防止未来出现违规行为的说明。
1，分点表述
2，想多几个措施
3，每个措施尽量详细。通俗地理解，明明是一句话，硬是拆成两句。
比如鲁迅说的，“一棵是枣树，另一棵也是枣树”
4，拓展周边措施。
比如不通过违规手段增加review，那用哪些合规手段增加review？
抓好产品质量，提供良好的客户服务，增强客户体验等。。。
 
 【附件框6】所有此类第三方提供的用于确认您使用其服务的文件（如电子邮件和收据）。
可以提供一些付款截图。
 
【写到最后】
 
申诉模板是不可能提供的，这辈子都不可能的。一方面是为了大家的通过率，以免大部分雷同遭到拒绝；另一方面也是强化大家的思考能力，不做白嫖党，不做伸手党。

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