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#绵绵报新闻#【民情热线|景区孔雀啄伤幼童眼睛,治疗赔偿费用咋办?】“去年10月1日,我3岁的儿子在游仙区魏城镇东宣场镇的‘东方朵拉田园’景区游玩时,不慎被孔雀啄伤眼皮,导致白色组织凸出,现该景区仅支付治疗费,却未做任何赔偿,希望有关部门予以调查处理,让游客的合法权益得到保障。”日前,市民李先生打进绵阳日报社新闻热线2268888反映。

事发:3岁幼童游玩时突遭孔雀啄眼

  李先生对记者说,去年国庆节,他在网上购买了东方朵拉田园景区门票,带着3岁的儿子去体验亲子游项目。该园区孔雀放养供游客参观,孩子在监护人陪同下,与其他小孩及游客一同观赏孔雀,不料孔雀突然袭击了孩子,导致孩子上眼皮被啄穿,白色组织掉出,园区无任何防护措施,且事发地无工作人员,事发后由多名游客协助寻找工作人员,十多分钟后才见到园区工作人员。

  “当时的情况非常吓人,虽然经过了缝合治疗,但娃娃眼睛是否会因为此次受伤留下后遗症,我们心里十分担忧。”李先生忧心忡忡地说。

进展:治疗赔偿费用引发争议

  东方朵拉田园景区营销负责人李曦介绍,景区开业时,为了让游客和孔雀近距离接触,孔雀园对外开放。发生啄伤儿童事件后,景区立即将受伤儿童送到东宣卫生院医治,由于孔雀园里没有监控,啄伤原因不明,受伤儿童的眼皮被孔雀啄了一个口子,治疗后,留有疤痕,现在景区已经支付了1500余元治疗费。

  经与孩子父亲李先生沟通,后续需要使用自费药治疗,每月500元一只,要治疗半年,这笔费用景区愿意承担,凭发票景区予以报销,李先生咨询医院,孩子10岁时需要一个美容治疗,费用超过1万元,景区愿意承担1万元以内的治疗费,现在可以写出承诺书。李先生还要求景区支付七八千的误工费、护理费,景区不予承担。

  李曦还介绍,发生孔雀啄伤儿童事件后,当地派出所来到景区,建议景区将孔雀与游客隔离,为防止再次发生类似事件,目前景区已经将孔雀与游客进行了隔离。

  李先生说,园区对前期产生的治疗费用给予了赔付,对产生误工费、营养费、交通费、精神损失等费用均不予考虑,对后续治疗费用虽给予承诺,但他认为治疗时间距离太长,担心到治疗时对方公司注销等客观原因,承诺意义不大。事发到现在,园区从未积极推进相关赔偿问题,一再拖延,从未关心过孩子的恢复情况,对对方事后漠不关心的态度表示遗憾,保留对园区起诉的权利。

律师:双方可通过协商、调解消弭分歧,也可依法通过诉讼维权

  四川天启律师事务所谢德平律师认为,根据我国《民法典》第一千二百四十五条的规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。本次事件中,景区作为动物饲养人或者管理人、作为提供服务的经营者,没有证据证明幼童被孔雀啄伤是由于被侵权人故意或者重大过失造成的,故景区应当承担侵权责任。景区已经表示愿意承担赔偿责任并实际支付了一些费用。

  针对双方误工费、护理费、营养费、交通费该不该赔偿的分歧,谢德平认为:根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条至十一条的规定,误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。本次事件中,是3岁幼童受伤,其无工作和收入,故误工费不应计算误工费。双方对于护理费、营养费、交通费应当根据实际情况协商确定。

  针对双方精神损害该不该赔偿的分歧,谢德平认为:国家对于民事侵权精神损害赔偿的有关规定比较原则。司法实践中,一般根据伤残等级等多种因素确定精神损害赔偿数额。本次事件中,3岁幼童的伤情能否评残尚处于不确定状态,故能否获得精神损害赔偿以及其相应数额均处于不确定状态。双方可协商处理。

  针对景区应当何时支付7年后才发生的美容医疗费的分歧,谢德平认为:根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定,“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。”“医疗费的赔偿数额,按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。”可见,人民法院一般只支持已经发生的医疗费。如果双方对此问题不能协商一致,受害人一方可今后再据实要求景区赔偿。谢德平建议双方本着诚实信用等原则友好协商处理双方的分歧。若协商不成,受害人一方可以请求消费者协会进行调解,或者向人民法院提起民事诉讼。

  (绵阳日报社融媒体记者 陈荣 文/图)

黄执中在辩论大火中面对著名的画却选择救一只小猫的行为叫“听不到远方的哭声”。
人生也是这样,我们每天都在和形形色色的人打交道、处理着大大小小的事情,而任何事物都有各种各样的处理方式,没有绝对对或绝对错的决定,但怎样才能尽可能多地听到远方的哭声才是成败的关键。
正如执中学长所说:“我期望我能听得到” https://t.cn/z8opWoD


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