疫情后，超七成居民理财偏好趋于保守
来源：美通社
席卷全球的新冠肺炎疫情，对绝大部分中国家庭的资产与负债、收入与支出状况都有显著影响。更重要的是，疫情改变了居民对未来收入的预期及风险偏好，将在未来很长的一段时间内影响家庭的消费、储蓄与投资决策。
近日，腾讯理财通联合券商中国、企鹅调研对国内居民进行调研，并对外发布了《后疫情时代国人财富管理报告》，对疫情后中国居民的财务状况及投资理财观念进行了全面的调研。报告显示，投资理财成为居民增加收入的主要方式，银行理财产品、保险产品、公募基金成为居民资产配置的主要方向，权益型基金则是居民配置成长型资产的首选。
报告有如下三大主要结论：
一、 受疫情影响，我国居民收入出现了不同程度的减少，其中“个体经营者”受到的冲击最为显著。过半数受访者因疫情被迫减少生活支出，但受访者普遍负有房贷、车贷、消费贷等不同类型的贷款，消费支出也具有一定刚性，总体支出减小的空间有限。
二、绝大部分的居民对未来一至两年的收入增长持乐观态度。“节流”的同时，“开源”也是居民应对经济压力主要手段，至于收入增长的渠道，首选方式还是通过投资理财，其次是副业。
三、疫情降低了居民的风险偏好，后疫情时代，居民更倾向于稳健投资，同时降低了对今年收益率的预期 -- 过半数受访者认为今年投资组合收益率会下降。在大类资产配置上，银行理财产品、保险产品、公募基金是居民资产配置的主要方向，权益型基金则是居民配置成长型资产的首选。
疫情后近6成居民收入下降，个体经营者受冲击最大
报告显示，疫情发生以后，57.4%的受访者收入有不同程度减少。其中，17.5%的受访者收入减少幅度超过50%，15%的受访者收入减少幅度在20%-50%之间，24.9%的受访者收入减少幅度低于20%。
各职业群体中，个体经营者的收入受此次疫情冲击最大。从现实情况看，个体经营者多从事餐饮、零售等服务业，这些行业受疫情冲击最为直接。反映到调查数据上，78.2%的个体经营者受访者表示收入减少，而收入减少超过50%的高达三成。
我国居民整体有负债比例较高。报告显示，约7成受访者背负不同类型的贷款。其中，42%的受访者负有房贷，16.4%的受访者负有车贷，26.8%的受访者负有各种消费贷。分年龄段看，80后债务压力最大，有负债的比例高达74%，意味着在80后群体中，每10个人有超过7个身上都背负着债务。相比之下，80后的父辈 -- 60后的债务压力最小，有负债比例仅为45%。
方正证券首席经济学家颜色表示，疫情导致多数群体收入下滑，而低收入群体工作或更不稳定，收入脆弱性更强。而在疫情冲击收入下降情况下，贷款偿还支出具有刚性，居民将面临更大的还款压力，尤其是受疫情影响比较严重的行业，较脆弱的小微企业以及相关从业人员。
居民对未来收入增长并不悲观，节流与开源并举
尽管受疫情影响，不少居民的收入出现缩水，但大家对未来收入增长并不悲观。报告数据显示，对未来一至两年收入增长保持乐观和中性态度的受访者超过八成，比例高达80.6%。其中，有40.4%的受访者明确表达了乐观或较为乐观的态度，认为未来一至两年收入会实现较好的增长，40.2%的受访者表达了中性立场。
在经济未完全恢复的背景下，不少居民计划削减支出，以“节流”应对收入下降压力。报告显示，29.5%的受访者表示疫情过后将会适当减少消费，增加储蓄。不过，52.9%的受访者认为消费支出有一定刚性，很难削减，收入方面的“开源”更为重要。
而在计划增收的各种途径中，41.3%受访者考虑通过“投资理财”进行增收，显示出财产性收入已成为居民收入的重要补充。
财信国际经济研究院副院长伍超明表示，我国经济长期向好趋势没有改变，居民对收入增长保持乐观预期，符合经济基本面逐步向好的表现。疫情导致居民消费心理发生较大改变，疫后居民储蓄意愿有所增强，对消费或带来一定冲击。危机后居民增加储蓄并非个例，从历史经验看，2008年金融危机期间，美国个人储蓄存款总额曾连续17个月月均增速达到50%以上，表明危机发生后居民的安全意识普遍强化。
居民风险偏好降低，投资理财倾向稳健
疫情降低了人们的投资风险偏好。报告显示，71.7%的受访者表示疫情过后将在投资理财中更趋于保守，增加稳健型资产的配置比例，只有10.1%的受访者表示将更为激进，增加成长型资产的配置比例，另外还有18.2%的受访者表示疫情不影响其配置决策。
疫情发生以后，各国央行充分释放流动性，引发资金价格的持续下降，低利率环境下资产收益率也被迫下行。疫情冲击下，全球金融市场也都经历了一轮动荡。对此，我国居民似乎早已有心理准备，对投资理财收益预期也在降低。在预估今年投资理财收益率方面， 83.9%受访者预计收益率在4%以下，预计收益率能超过4%的仅有16.1%。
野村东方国际证券产品投资部主管李丹表示，伴随着此次疫情的全球性爆发，各国央行都采取了不同程度的货币和财政宽松政策，利率中枢持续下行，比如货币基金收益率已下行突破2%。未来低利率将成为新常态，给居民家庭的财富规划带来了新的挑战。
腾讯金融科技智库首席投资专家刘明军则表示，从历史和现状来看，国内无论是稳健型产品的规模还是稳健投资者的规模都远远大于激进型。而投资者的投资心理和行为的变化跟环境的变化相比，又往往是滞后的。无论是稳健投资者还是激进型投资者，在投资时都应该做长期打算，并做好资产配置。在利率下行的大趋势下，投资者可以根据情况适当增加潜在高收益资产的配置比例。
权益型基金是居民配置股票等高收益资产的主要途径
报告显示，银行理财产品、保险产品、公募基金是目前居民金融资产配置的主要方向，分别有48.8%、37.3%、28.0%的受访者配置了上述三类资产。投资私募基金与信托产品有一定门槛，分别只被1.8%和1.7%的受访者持有。
另外，权益型基金是居民配置股票等潜在高收益资产的主要途径。报告显示，当考虑配置成长型资产时，有44.4%的受访者选择混合基金，37.9%受访者选择股票型基金，20.8%的受访者选择了股票指数型基金。
针对疫情后国人资产配置情况，财信国际经济研究院副院长伍超明表示，近期A股市场做多热情高涨，沪指创下近两年新高，源于国内疫情防控与经济修复均走在全球主要经济体前列，经济基本面韧性十足。此外，银行理财产品收益率不断下降，居民存款搬家入市意愿强烈，居民资产拥抱大权益时代已经来临。
腾讯金融科技智库首席投资专家刘明军则表示，公募基金始终是居民配置权益型资产的最好方式。今年权益型公募基金的表现亮眼，上半年股票基金和偏股混合基金的平均收益率都在20%左右，长期看，权益类公募基金较高的潜在收益，反而是抵御类似此次疫情风险的最好武器。
作为腾讯唯一的官方理财平台，腾讯理财通已服务超过2亿用户，资金保有量已超万亿。坚守“精品”原则，通过宏观基本面、行情等专业分析，以及与基金经理调研，长期跟踪理财产品的表现，理财通将从中精选出波动率低、回撤低、长期回报好、基金经理投资风格稳健的产品推荐给用户，助力用户进行多元化资产配置，实现财富增值。
本平台尊重文章原作者的辛勤劳动和原著版权，如您对我们转载的文章存在异议，欢迎后台联系我们，我们将第一时间回复并删除处理。
来源：美通社
席卷全球的新冠肺炎疫情，对绝大部分中国家庭的资产与负债、收入与支出状况都有显著影响。更重要的是，疫情改变了居民对未来收入的预期及风险偏好，将在未来很长的一段时间内影响家庭的消费、储蓄与投资决策。
近日，腾讯理财通联合券商中国、企鹅调研对国内居民进行调研，并对外发布了《后疫情时代国人财富管理报告》，对疫情后中国居民的财务状况及投资理财观念进行了全面的调研。报告显示，投资理财成为居民增加收入的主要方式，银行理财产品、保险产品、公募基金成为居民资产配置的主要方向，权益型基金则是居民配置成长型资产的首选。
报告有如下三大主要结论：
一、 受疫情影响，我国居民收入出现了不同程度的减少，其中“个体经营者”受到的冲击最为显著。过半数受访者因疫情被迫减少生活支出，但受访者普遍负有房贷、车贷、消费贷等不同类型的贷款，消费支出也具有一定刚性，总体支出减小的空间有限。
二、绝大部分的居民对未来一至两年的收入增长持乐观态度。“节流”的同时，“开源”也是居民应对经济压力主要手段，至于收入增长的渠道，首选方式还是通过投资理财，其次是副业。
三、疫情降低了居民的风险偏好，后疫情时代，居民更倾向于稳健投资，同时降低了对今年收益率的预期 -- 过半数受访者认为今年投资组合收益率会下降。在大类资产配置上，银行理财产品、保险产品、公募基金是居民资产配置的主要方向，权益型基金则是居民配置成长型资产的首选。
疫情后近6成居民收入下降，个体经营者受冲击最大
报告显示，疫情发生以后，57.4%的受访者收入有不同程度减少。其中，17.5%的受访者收入减少幅度超过50%，15%的受访者收入减少幅度在20%-50%之间，24.9%的受访者收入减少幅度低于20%。
各职业群体中，个体经营者的收入受此次疫情冲击最大。从现实情况看，个体经营者多从事餐饮、零售等服务业，这些行业受疫情冲击最为直接。反映到调查数据上，78.2%的个体经营者受访者表示收入减少，而收入减少超过50%的高达三成。
我国居民整体有负债比例较高。报告显示，约7成受访者背负不同类型的贷款。其中，42%的受访者负有房贷，16.4%的受访者负有车贷，26.8%的受访者负有各种消费贷。分年龄段看，80后债务压力最大，有负债的比例高达74%，意味着在80后群体中，每10个人有超过7个身上都背负着债务。相比之下，80后的父辈 -- 60后的债务压力最小，有负债比例仅为45%。
方正证券首席经济学家颜色表示，疫情导致多数群体收入下滑，而低收入群体工作或更不稳定，收入脆弱性更强。而在疫情冲击收入下降情况下，贷款偿还支出具有刚性，居民将面临更大的还款压力，尤其是受疫情影响比较严重的行业，较脆弱的小微企业以及相关从业人员。
居民对未来收入增长并不悲观，节流与开源并举
尽管受疫情影响，不少居民的收入出现缩水，但大家对未来收入增长并不悲观。报告数据显示，对未来一至两年收入增长保持乐观和中性态度的受访者超过八成，比例高达80.6%。其中，有40.4%的受访者明确表达了乐观或较为乐观的态度，认为未来一至两年收入会实现较好的增长，40.2%的受访者表达了中性立场。
在经济未完全恢复的背景下，不少居民计划削减支出，以“节流”应对收入下降压力。报告显示，29.5%的受访者表示疫情过后将会适当减少消费，增加储蓄。不过，52.9%的受访者认为消费支出有一定刚性，很难削减，收入方面的“开源”更为重要。
而在计划增收的各种途径中，41.3%受访者考虑通过“投资理财”进行增收，显示出财产性收入已成为居民收入的重要补充。
财信国际经济研究院副院长伍超明表示，我国经济长期向好趋势没有改变，居民对收入增长保持乐观预期，符合经济基本面逐步向好的表现。疫情导致居民消费心理发生较大改变，疫后居民储蓄意愿有所增强，对消费或带来一定冲击。危机后居民增加储蓄并非个例，从历史经验看，2008年金融危机期间，美国个人储蓄存款总额曾连续17个月月均增速达到50%以上，表明危机发生后居民的安全意识普遍强化。
居民风险偏好降低，投资理财倾向稳健
疫情降低了人们的投资风险偏好。报告显示，71.7%的受访者表示疫情过后将在投资理财中更趋于保守，增加稳健型资产的配置比例，只有10.1%的受访者表示将更为激进，增加成长型资产的配置比例，另外还有18.2%的受访者表示疫情不影响其配置决策。
疫情发生以后，各国央行充分释放流动性，引发资金价格的持续下降，低利率环境下资产收益率也被迫下行。疫情冲击下，全球金融市场也都经历了一轮动荡。对此，我国居民似乎早已有心理准备，对投资理财收益预期也在降低。在预估今年投资理财收益率方面， 83.9%受访者预计收益率在4%以下，预计收益率能超过4%的仅有16.1%。
野村东方国际证券产品投资部主管李丹表示，伴随着此次疫情的全球性爆发，各国央行都采取了不同程度的货币和财政宽松政策，利率中枢持续下行，比如货币基金收益率已下行突破2%。未来低利率将成为新常态，给居民家庭的财富规划带来了新的挑战。
腾讯金融科技智库首席投资专家刘明军则表示，从历史和现状来看，国内无论是稳健型产品的规模还是稳健投资者的规模都远远大于激进型。而投资者的投资心理和行为的变化跟环境的变化相比，又往往是滞后的。无论是稳健投资者还是激进型投资者，在投资时都应该做长期打算，并做好资产配置。在利率下行的大趋势下，投资者可以根据情况适当增加潜在高收益资产的配置比例。
权益型基金是居民配置股票等高收益资产的主要途径
报告显示，银行理财产品、保险产品、公募基金是目前居民金融资产配置的主要方向，分别有48.8%、37.3%、28.0%的受访者配置了上述三类资产。投资私募基金与信托产品有一定门槛，分别只被1.8%和1.7%的受访者持有。
另外，权益型基金是居民配置股票等潜在高收益资产的主要途径。报告显示，当考虑配置成长型资产时，有44.4%的受访者选择混合基金，37.9%受访者选择股票型基金，20.8%的受访者选择了股票指数型基金。
针对疫情后国人资产配置情况，财信国际经济研究院副院长伍超明表示，近期A股市场做多热情高涨，沪指创下近两年新高，源于国内疫情防控与经济修复均走在全球主要经济体前列，经济基本面韧性十足。此外，银行理财产品收益率不断下降，居民存款搬家入市意愿强烈，居民资产拥抱大权益时代已经来临。
腾讯金融科技智库首席投资专家刘明军则表示，公募基金始终是居民配置权益型资产的最好方式。今年权益型公募基金的表现亮眼，上半年股票基金和偏股混合基金的平均收益率都在20%左右，长期看，权益类公募基金较高的潜在收益，反而是抵御类似此次疫情风险的最好武器。
作为腾讯唯一的官方理财平台，腾讯理财通已服务超过2亿用户，资金保有量已超万亿。坚守“精品”原则，通过宏观基本面、行情等专业分析，以及与基金经理调研，长期跟踪理财产品的表现，理财通将从中精选出波动率低、回撤低、长期回报好、基金经理投资风格稳健的产品推荐给用户，助力用户进行多元化资产配置，实现财富增值。
本平台尊重文章原作者的辛勤劳动和原著版权，如您对我们转载的文章存在异议，欢迎后台联系我们，我们将第一时间回复并删除处理。
【贵阳疾控，全力为健康护航——贵阳市公共场所环境监测情况（商场、超市篇）】
随着全国疫情形势逐渐向好，复工复产号角的吹响，我市各大商场、超市逐步恢复营业。商家在做好疫情防控的前提下，有序恢复营业时间、服务项目、复业范围等，客流量逐步回升。为持续巩固疫情防控成果，及早发现可能存在的危险因素，2020年3月下旬，贵阳市疾病预防控制中心检验科外环境监测小组前往客流量较大的10家大型超市和5家商场（星力集团LEPN乐品鲜活超市清镇店、息烽县福乐多超市、北京华联生活超市开阳店、修文县合力超市、盒马鲜生汇金店、家乐福超市、永辉超市金阳店、花溪LEPN乐品鲜活超市、白云好优多超市、永辉超市新天大道店、亨特城市广场、汇金星力城、金阳国贸时代购物中心、花溪万宜广场、泉城首府生活广场），对公共环境开展监测采样。
工作人员仔细对商场、超市客服中心台面、购物推车把手、购物篮把手、自助付款机和人工收银台表面、销售货柜及冷藏冰箱把手、计量秤表面、储物柜按钮及柜门、上下行电梯扶手、电梯按钮、洗手间物品表面、候客厅桌椅、餐饮区桌椅等经常被触及的物体表面进行采样。此外还增加了客服总台气溶胶的采集，扩大对公共场所的监测内容。共计对245处外环境进行涂抹采样，经贵阳市疾病预防控制中心实验室检测，结果均为新冠病毒核酸检测阴性。
贵阳市疾控中心温馨提醒：
虽然多个商场、超市外环境样本均为新冠病毒核酸检测阴性，但并不代表能放松防控。根据中国疾控中心发布的《商场、超市等场所新冠肺炎防控技术方案》（3月3日发布），为了您及家人的健康安全，仍需做好相关防护：
一、恢复营业前准备
1.落实主体责任
商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人，制定应急预案，明确相关人员工作职责，做好员工信息采集工作。
2.场内保洁清理
营业前打开门窗，加强通风。清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。有条件的可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。
3.复岗人员培训
对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训。
4.防控物资配备
提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。
5.设置防控区域
在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。
6.掌握应急措施
提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。
二、营业中卫生管理
1.实施人员体温检测
应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常（<37.3℃）方可进入。
2.加强室内通风
加强室内空气流通，首先自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部位进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统。
3.合理使用电梯
限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶梯直接接触。
4.缩短顾客等候时间
应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物，自助结算，尽量减少排队时间。
5.卫生间保洁
使用卫生间时，应当打开排气扇。使用完毕后应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。
6.垃圾清运处理
每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。
三、清洁与消毒
1.物体表面清洁消毒
应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅、座椅、购物篮，购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。
建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。
2.垃圾桶消毒
可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。
3.卫生洁具消毒
卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后清水冲洗干净。
4.工作服消毒
定期更换工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。
5.方便顾客洗手
确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。有条件时可配备感应式手消毒设施。
四、人员防护
1.佩戴口罩
从业人员在岗时应当佩戴防护口罩，顾客也要配戴口罩才能进入。从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离和避免直接接触。
2.注意手卫生
工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂，特殊条件下也可以使用含氯或过氧化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液或肥皂，在流动水下洗手。
3.员工错峰就餐
员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐（饮）具的清洁消毒，餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅以及地面进行清洁和消毒。
五、疫情应对
1.设置应急区域
可在经营场所内设置应急区域；当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。
2.加强健康监测
员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，做好自我管理。经营单位应当合理安排员工轮休。
3.出现疑似病例应对
当员工出现发热（体温≥37.3℃）、乏力、干咳等可疑症状时，应及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。经营场所需及时向相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观察。
随着全国疫情形势逐渐向好，复工复产号角的吹响，我市各大商场、超市逐步恢复营业。商家在做好疫情防控的前提下，有序恢复营业时间、服务项目、复业范围等，客流量逐步回升。为持续巩固疫情防控成果，及早发现可能存在的危险因素，2020年3月下旬，贵阳市疾病预防控制中心检验科外环境监测小组前往客流量较大的10家大型超市和5家商场（星力集团LEPN乐品鲜活超市清镇店、息烽县福乐多超市、北京华联生活超市开阳店、修文县合力超市、盒马鲜生汇金店、家乐福超市、永辉超市金阳店、花溪LEPN乐品鲜活超市、白云好优多超市、永辉超市新天大道店、亨特城市广场、汇金星力城、金阳国贸时代购物中心、花溪万宜广场、泉城首府生活广场），对公共环境开展监测采样。
工作人员仔细对商场、超市客服中心台面、购物推车把手、购物篮把手、自助付款机和人工收银台表面、销售货柜及冷藏冰箱把手、计量秤表面、储物柜按钮及柜门、上下行电梯扶手、电梯按钮、洗手间物品表面、候客厅桌椅、餐饮区桌椅等经常被触及的物体表面进行采样。此外还增加了客服总台气溶胶的采集，扩大对公共场所的监测内容。共计对245处外环境进行涂抹采样，经贵阳市疾病预防控制中心实验室检测，结果均为新冠病毒核酸检测阴性。
贵阳市疾控中心温馨提醒：
虽然多个商场、超市外环境样本均为新冠病毒核酸检测阴性，但并不代表能放松防控。根据中国疾控中心发布的《商场、超市等场所新冠肺炎防控技术方案》（3月3日发布），为了您及家人的健康安全，仍需做好相关防护：
一、恢复营业前准备
1.落实主体责任
商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人，制定应急预案，明确相关人员工作职责，做好员工信息采集工作。
2.场内保洁清理
营业前打开门窗，加强通风。清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。有条件的可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。
3.复岗人员培训
对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训。
4.防控物资配备
提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。
5.设置防控区域
在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。
6.掌握应急措施
提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。
二、营业中卫生管理
1.实施人员体温检测
应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常（<37.3℃）方可进入。
2.加强室内通风
加强室内空气流通，首先自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部位进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统。
3.合理使用电梯
限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶梯直接接触。
4.缩短顾客等候时间
应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物，自助结算，尽量减少排队时间。
5.卫生间保洁
使用卫生间时，应当打开排气扇。使用完毕后应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。
6.垃圾清运处理
每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。
三、清洁与消毒
1.物体表面清洁消毒
应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅、座椅、购物篮，购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。
建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。
2.垃圾桶消毒
可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。
3.卫生洁具消毒
卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后清水冲洗干净。
4.工作服消毒
定期更换工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。
5.方便顾客洗手
确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。有条件时可配备感应式手消毒设施。
四、人员防护
1.佩戴口罩
从业人员在岗时应当佩戴防护口罩，顾客也要配戴口罩才能进入。从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离和避免直接接触。
2.注意手卫生
工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂，特殊条件下也可以使用含氯或过氧化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液或肥皂，在流动水下洗手。
3.员工错峰就餐
员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐（饮）具的清洁消毒，餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅以及地面进行清洁和消毒。
五、疫情应对
1.设置应急区域
可在经营场所内设置应急区域；当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。
2.加强健康监测
员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，做好自我管理。经营单位应当合理安排员工轮休。
3.出现疑似病例应对
当员工出现发热（体温≥37.3℃）、乏力、干咳等可疑症状时，应及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。经营场所需及时向相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观察。
明白人的十个不要
★★★★★★★★
一、不要拿自己去跟别人比较而贬低自己。
每个人都有自己的特点，每个人都是独一无二的奇迹。
尺有所短，寸有所长，不必拿自己的优点与别人的缺点作比较，也不必经常自叹某某处总不如人，因为没有谁可以号称完美。
人生的缺憾，最大的就是拿自己和别人相比。
和高人相比使我们自卑；
和俗人相比使我们下流；
和庸人相比使我们骄满。
外来的比较是我们动荡不能自在的来源，也使得大部分的人都迷失了自我，障蔽了自己心灵原有的氤氲馨香。
二、不要将别人认为重要的东西当做自己的人生目标。
生活中有一种人，很在乎别人对他的看法，完全以别人的评价为行事准则。
别人说好，他就按人家的想法和意思去做；
别人说不好，他就会后悔、恐慌、自责、情绪低落、偃旗息鼓。
他时时为别人的看法担心、害怕、烦恼、痛苦，经常掩饰自己，迎合他人，不知道自己是谁。
人的第一天职是什么？
答案很简单：做自己。
做人首先要做自己。
要认清自己，把握自己的命运，实现自己的人生价值，只有这样，才真正算是自己的主人。
三、不要对最熟悉的事物熟视无睹。
什么是我们最熟悉的事物？
可能就是你最容易忽略的－亲人、朋友、爱情、时间、工作、身体、信誉……这一切才会成就现在的你，没有了这一切，你只是一具孤家寡人，寸步难行。
如果你忽略了与你最有缘的事物，那么就等于将财富从身边推开。
只有利用好你身边的一切资源，才可能在生活和事业的道路上顺风顺水，更上一层楼。
四、不要沉迷于过去或未来而让生命从指缝溜走。
脚踏实地、懂得充分利用现在的人，决不会对将来的未知生活抱太多的幻想，也不会对往日的失败或辉煌过多地追悔留恋，他们清楚知道，只有珍视今天的生活，才不会使生命变得空虚，变得了无生趣。
不要因为明日的海市蜃楼而践踏今日脚下的玫瑰，使得本可以建功立业的时机，悄悄远去。
五、不要在自己还可以付出的时候选择放弃。
凡事都不会在决定放弃努力之前真正结束。
如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样只能与成功无缘。
轻言放弃是意志的地牢，它让意志跑进里面躲藏起来，并企图在里面隐居。
只有打破思维的禁区，勇于突破和发展，才能带来果实累累、展颜微笑一刻。
六、不要害怕承认自己不完美。
世界并不完美，人生当有不足。
留些遗憾，反倒可使人清醒，催人奋进。
有句话叫没有皱纹的祖母最可怕，没有遗憾的过去无法继续链接人生。
对于每个人来讲，不完美是客观存在的，无须怨天尤人。
在羡幕别人的同时，不妨想想，怎样才能走出误区。
或善良美化；
或用知识充实；
或用一技之长发展……
生命的可贵之处，就在于看到自己的不足这处之后，能够坦然地“自我接受“。
七、不要害怕冒险或遭遇危险。
生命运动从本质上说就是一次探险，如果不是主动地迎接风险的挑战，便是被动地等待风险的降临。
有限度的承担风险，无非带来两种结果：
成功或失败。
如果你获得成功，你可以提升至新领域，显然这是一种成长；
就算你失败了，你也很快可以清楚为什么做错了，学会以后该避免怎么做，这也是一种成长。
不仅如此，鼓励尝试风险的社会环境，还有助于培养个人不满足于现状，勇于进取的精神，也有利于提高个人对时机变动的敏锐感。
一个敢冒风险的人，才有机会赢得得大的成功。
八、不要让自己失去爱的滋润。
人与人之间是个爱的花园，你若懒惰，它便会荒芜；
你若勤于播种、灌溉，它才会向你散发爱的芬芳。
如果缺少了爱，世界的天空会变得灰蒙，空气的温度会降到零点，生活的心情缺乏快乐。
人间的博爱，是壮美的花园。
九、不要轻易扔掉梦想。
没有梦想就没有希望，没有了希望就没有了生命意义。
紧紧抓住梦想，因为梦想若是死亡，生命就像折断翅膀的鸟儿，再也不能飞翔。
紧紧抓住梦想，因为梦想一旦消亡，生活就像荒芜的田野，雪覆冰封，万物不再求生。
梦想谁都有，但有的人的梦想能够实现，有的人的梦想永远都只是梦想。
这里有能力和环境条件的因素，但还有一点容易让人忽视的原因，那就是：
有些人的梦想很有力量，有些人的梦想却很脆弱。
梦想的强弱，往往决定了一个人的强弱。
十、不要让生活过得太匆忙。
人生不是赛跑，而是旅行，每一步都有值得驻足欣赏的风景。
人生正自无闲暇，忙里偷闲得几回？
这就告诉人们人生是忙碌的，所以要学会忙里偷闲。
忙里假闲即符合张驰之道，也符合自然规律。
自然界都有忙闲的规律，春夏生机勃发，万物生长，到处燕舞蝶飞；
秋冬收敛萧索，万物沉寂，处于休眠状态。
人本身也是自然的一部分，所以杰出人士大都懂得休闲，懂得在休闲中寻找生活中的情趣。
餐誉世瑞(山东)餐饮管理有限公司
餐誉世瑞(北京)运营中心
☞我们服务于全国餐饮酒店行业
☞一个团队做您的顾问和助手
★如果:
您的餐饮行业、门店生意还想更好，请联系我们，我们会让您的业绩提升、成本下降---发展更上一层楼！
★如果:
您的餐饮行业、门店生意不是很理想，请联系我们，我们会助您扭亏增盈、开源截流---快速的健康成长！
★如果:
您想在餐饮行业创业当老板，我们全程扶持！
★三十年的资深餐饮经营管理团队，为您一对一、私人订制:
经营、管理、营销、整改、培训、策划等方案！
☞为您企业、门店的全方位发展排忧解难、答疑解惑！
餐饮行业团队建设
门店营销宣传策划
持续增收盈利体系
市场加盟连锁拓展···
刘先生:13051588899
微信同号。 https://t.cn/RyhlpV4
★★★★★★★★
一、不要拿自己去跟别人比较而贬低自己。
每个人都有自己的特点，每个人都是独一无二的奇迹。
尺有所短，寸有所长，不必拿自己的优点与别人的缺点作比较，也不必经常自叹某某处总不如人，因为没有谁可以号称完美。
人生的缺憾，最大的就是拿自己和别人相比。
和高人相比使我们自卑；
和俗人相比使我们下流；
和庸人相比使我们骄满。
外来的比较是我们动荡不能自在的来源，也使得大部分的人都迷失了自我，障蔽了自己心灵原有的氤氲馨香。
二、不要将别人认为重要的东西当做自己的人生目标。
生活中有一种人，很在乎别人对他的看法，完全以别人的评价为行事准则。
别人说好，他就按人家的想法和意思去做；
别人说不好，他就会后悔、恐慌、自责、情绪低落、偃旗息鼓。
他时时为别人的看法担心、害怕、烦恼、痛苦，经常掩饰自己，迎合他人，不知道自己是谁。
人的第一天职是什么？
答案很简单：做自己。
做人首先要做自己。
要认清自己，把握自己的命运，实现自己的人生价值，只有这样，才真正算是自己的主人。
三、不要对最熟悉的事物熟视无睹。
什么是我们最熟悉的事物？
可能就是你最容易忽略的－亲人、朋友、爱情、时间、工作、身体、信誉……这一切才会成就现在的你，没有了这一切，你只是一具孤家寡人，寸步难行。
如果你忽略了与你最有缘的事物，那么就等于将财富从身边推开。
只有利用好你身边的一切资源，才可能在生活和事业的道路上顺风顺水，更上一层楼。
四、不要沉迷于过去或未来而让生命从指缝溜走。
脚踏实地、懂得充分利用现在的人，决不会对将来的未知生活抱太多的幻想，也不会对往日的失败或辉煌过多地追悔留恋，他们清楚知道，只有珍视今天的生活，才不会使生命变得空虚，变得了无生趣。
不要因为明日的海市蜃楼而践踏今日脚下的玫瑰，使得本可以建功立业的时机，悄悄远去。
五、不要在自己还可以付出的时候选择放弃。
凡事都不会在决定放弃努力之前真正结束。
如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样只能与成功无缘。
轻言放弃是意志的地牢，它让意志跑进里面躲藏起来，并企图在里面隐居。
只有打破思维的禁区，勇于突破和发展，才能带来果实累累、展颜微笑一刻。
六、不要害怕承认自己不完美。
世界并不完美，人生当有不足。
留些遗憾，反倒可使人清醒，催人奋进。
有句话叫没有皱纹的祖母最可怕，没有遗憾的过去无法继续链接人生。
对于每个人来讲，不完美是客观存在的，无须怨天尤人。
在羡幕别人的同时，不妨想想，怎样才能走出误区。
或善良美化；
或用知识充实；
或用一技之长发展……
生命的可贵之处，就在于看到自己的不足这处之后，能够坦然地“自我接受“。
七、不要害怕冒险或遭遇危险。
生命运动从本质上说就是一次探险，如果不是主动地迎接风险的挑战，便是被动地等待风险的降临。
有限度的承担风险，无非带来两种结果：
成功或失败。
如果你获得成功，你可以提升至新领域，显然这是一种成长；
就算你失败了，你也很快可以清楚为什么做错了，学会以后该避免怎么做，这也是一种成长。
不仅如此，鼓励尝试风险的社会环境，还有助于培养个人不满足于现状，勇于进取的精神，也有利于提高个人对时机变动的敏锐感。
一个敢冒风险的人，才有机会赢得得大的成功。
八、不要让自己失去爱的滋润。
人与人之间是个爱的花园，你若懒惰，它便会荒芜；
你若勤于播种、灌溉，它才会向你散发爱的芬芳。
如果缺少了爱，世界的天空会变得灰蒙，空气的温度会降到零点，生活的心情缺乏快乐。
人间的博爱，是壮美的花园。
九、不要轻易扔掉梦想。
没有梦想就没有希望，没有了希望就没有了生命意义。
紧紧抓住梦想，因为梦想若是死亡，生命就像折断翅膀的鸟儿，再也不能飞翔。
紧紧抓住梦想，因为梦想一旦消亡，生活就像荒芜的田野，雪覆冰封，万物不再求生。
梦想谁都有，但有的人的梦想能够实现，有的人的梦想永远都只是梦想。
这里有能力和环境条件的因素，但还有一点容易让人忽视的原因，那就是：
有些人的梦想很有力量，有些人的梦想却很脆弱。
梦想的强弱，往往决定了一个人的强弱。
十、不要让生活过得太匆忙。
人生不是赛跑，而是旅行，每一步都有值得驻足欣赏的风景。
人生正自无闲暇，忙里偷闲得几回？
这就告诉人们人生是忙碌的，所以要学会忙里偷闲。
忙里假闲即符合张驰之道，也符合自然规律。
自然界都有忙闲的规律，春夏生机勃发，万物生长，到处燕舞蝶飞；
秋冬收敛萧索，万物沉寂，处于休眠状态。
人本身也是自然的一部分，所以杰出人士大都懂得休闲，懂得在休闲中寻找生活中的情趣。
餐誉世瑞(山东)餐饮管理有限公司
餐誉世瑞(北京)运营中心
☞我们服务于全国餐饮酒店行业
☞一个团队做您的顾问和助手
★如果:
您的餐饮行业、门店生意还想更好，请联系我们，我们会让您的业绩提升、成本下降---发展更上一层楼！
★如果:
您的餐饮行业、门店生意不是很理想，请联系我们，我们会助您扭亏增盈、开源截流---快速的健康成长！
★如果:
您想在餐饮行业创业当老板，我们全程扶持！
★三十年的资深餐饮经营管理团队，为您一对一、私人订制:
经营、管理、营销、整改、培训、策划等方案！
☞为您企业、门店的全方位发展排忧解难、答疑解惑！
餐饮行业团队建设
门店营销宣传策划
持续增收盈利体系
市场加盟连锁拓展···
刘先生:13051588899
微信同号。 https://t.cn/RyhlpV4
✋热门推荐