#孙伊涵[超话]#syh
#伊张自律卡# #孙伊涵让我成为更好的人#
【Day7】
《微尘》陪读的日子
第一次当父母可能都多多少少没有经验，有时候也会遗漏些什么，但父母已经无条件给予孩子很多很多了，临时叛逆堕落的孩子是他们最牵挂的。还好孩子没有走上歪路，拿出五百块钱，得意洋洋炫耀着说的那语气-"不怕，我们家有我呢，我能挣钱了"，真的又被戳到。
原以为只是讲关于陪读双方-父母和孩子
没想到还有:
"假设世界是一所学校，我们每一个都是陪读的人，而被陪读的人又是谁呢？ "
特别喜欢:
"世界和生活从不慌张，慌张的是被世界和生活押解着的每一个人。"
最后，我也要鼓气勇气并坚定地说:
我也会用我自己的力量给这个无限世界一个不一样的解答[作揖]
@孙伊涵Annie
#伊张自律卡# #孙伊涵让我成为更好的人#
【Day7】
《微尘》陪读的日子
第一次当父母可能都多多少少没有经验，有时候也会遗漏些什么，但父母已经无条件给予孩子很多很多了，临时叛逆堕落的孩子是他们最牵挂的。还好孩子没有走上歪路，拿出五百块钱，得意洋洋炫耀着说的那语气-"不怕，我们家有我呢，我能挣钱了"，真的又被戳到。
原以为只是讲关于陪读双方-父母和孩子
没想到还有:
"假设世界是一所学校，我们每一个都是陪读的人，而被陪读的人又是谁呢？ "
特别喜欢:
"世界和生活从不慌张，慌张的是被世界和生活押解着的每一个人。"
最后，我也要鼓气勇气并坚定地说:
我也会用我自己的力量给这个无限世界一个不一样的解答[作揖]
@孙伊涵Annie
【刚刚 | 正式开市！天津基地也要来......】
备受瞩目的我国第三座证券交易所
北京证券交易所
（简称北交所）
正式开市！
81家企业组成的第一梯队
集体登陆北交所
大部分属于行业细分领域的排头兵
涵盖25个国民经济大类行业
其中17家为专精特新“小巨人”企业
先进制造业、现代服务业、
高技术服务业、战略新兴产业等占比87%成为北交所首批上市公司
开市后合计可参与北交所交易的投资者超400万户从开盘情况看
10只新股集体大幅高开
涨幅最高的N同心涨幅高达396.96%
10只新股全部临时停牌
临时停牌时间为10分钟北交所成立历程
9月3日，注册成立北京证券交易所有限责任公司；
9月5日，证监会就上市规则、交易规则和会员管理规则公开征求意见；
9月10日，北交所官方网站上线试运行；
9月17日，投资者适当性规定发布，北交所个人投资者准入门槛50万元，机构未设置资金门槛；
10月30日，北京证券交易所主要制度规则正式发布；
11月2日，北京证券交易所发布交易和会员管理2件基本业务规则；
11月15日，10只新股将集体挂牌北交所；
从宣布设立到实现开市，74天完成，这是中国资本市场乃至全球资本市场中，从提出设立到正式开市推进时间最快的交易所之一。体现了监管层对于加强服务中小企业，完善中小企业资本市场全链条制度体系的高度重视和坚强决心。
京津冀一体化发展的当下
天津能否“近水楼台先得月”？
天津相关部门和企业准备得怎样？
普通投资者如何参与，又该注意些什么？
拟在津共建北交所天津基地
10家企业符合北交所上市条件
自北京证券交易所宣布设立以来，天津市就密切关注。
天津10家企业今明两年申报上市
9月27日、28日，天津证监局联合北交所、市金融局、天津OTC赴滨海高新区、武清区、滨海新区开展上市宣讲，还先后到中发建筑技术集团等企业调研，并有针对性地为我市在新三板上的118家基础层挂牌公司、19家创新层挂牌公司进行了培训。其中符合北交所上市条件的企业有10余家，皆有今明两年申报上市的计划。
拟共建天津基地
另悉，天津相关部门正和北交所、新三板等沟通，拟在津共建北交所天津基地。
业内指出，近年来天津一直在大力扶持“专精特新”中小企业，打造创新驱动新引擎。2021年全市“专精特新”中小企业实现了量、质齐头并进，相关企业新增总量在23个万亿GDP城市中均位列第5。它们都有可能是未来北交所的“潜力股”。而作为拱卫京畿的门户，北方经济重镇天津理应“近水楼台先得月”。
津城投资者开户踊跃
北交所数据显示，截至11月12日，累计超210万户投资者预约开通北交所合格投资者权限，开市后合计可参与北交所交易的投资者超400万户。共有112家证券公司获得会员资格成为北交所正式会员。
从天津多家券商营业部获悉，天津的投资者开户比较踊跃，估计周一、周二还会迎来开户小高峰。除了线下，投资者也可以从手机App上通过测试后开户。目前机构投资者基本都开户了，但天津的个人投资者比例相对高，很多高净值客户还在观望。
北交所与沪深交易所有何不同？
对于投资者来讲，把北交所与上交所的科创板、深交所的创业板相比，认知也许会更加直观。
武汉科技大学金融证券研究所所长董登新解释，从定位来比较，上交所科创板强调的是硬核科技，对高科技的要求门槛很高，在同业中要有一流的研发创新水准，一般企业很难达到的。
深交所的创业板坚持“三创四新”（即企业符合“创新、创造、创意”的大趋势，或者是传统产业与“新技术、新产业、新业态、新模式”深度融合），对高新科技企业的体量也有一定的要求。
与沪、深交易所不同，北交所明确的市场定位就是要对中小型的高科技企业进行重点扶持，服务的对象是处于初创的科技企业，包容性更强。这样就会使得北交所和沪深交易所能够形成一种差异化的竞争格局。这是市场的互补，将会对中国的高新技术产业的发展，尤其是对中小型高新企业的发展，提供更有力的支持和支撑。
中小股民如何参与投资？
目前，北交所已经发布了《北京证券交易所合格境外机构投资者和人民币合格境外机构投资者证券交易实施细则》等6件业务规则，连同前期发布的45件业务规则，涵盖发行上市、融资并购、公司监管、证券交易、会员管理以及投资者适当性等方面，形成了北交所自律规则体系。
交易时间明确
开盘集合竞价：9:15-9:25，投资者可以报限价单，其中9:20到9:25之间不能撤单。
连续竞价：9:30-11:30/13:00-14:57，投资者可以使用限价单和市价单参与交易。
收盘集合竞价：14:57-15:00，投资者只能报限价单，不能使用市价单，也不能撤单。
个人投资门槛50万
根据北交所发布的个人投资者准入门槛等相关规定，个人投资者申请北交所交易权限开通前20个交易日证券账户和资金账户内的资产日均不低于50万元，并且有2年以上证券交易经验。
中小股民可借道基金参与投资
北交所50万元的投资门槛上虽然将此前新三板有所降低，但A股绝大多数中小散户还是无法直接参与北交所。分析人士表示，随着北交所主题基金获批，投资者迎来了便捷参与北交所投资的新工具。普通投资者1元起即可“借道”参与北交所投资。
11月12日，广发基金、嘉实基金、华夏基金等8家公司申报的北交所主题基金正式获批。根据证监会消息，首批北交所主题公募基金采取两年定期开放的运作方式，约定80％以上非现金基金资产投资于北交所股票。华夏北交所创新中小企业精选两年定开基金拟任基金经理顾鑫峰表示，对于普通投资者来说，在风险承受能力匹配的情况下，借道北交所主题公募基金进行布局可能是相对更优的方式。
新股首日不设涨跌限制
新股上市首日不设涨跌幅限制，只有临时停牌机制，即当盘中成交价格较开盘价首次上涨或下跌达到或超过30%及60%时，盘中临时停牌10分钟，复牌时进行集合竞价。上市首日之后实行30%的价格涨跌幅限制，给予市场充分的价格博弈空间。
北交所网上打新和沪深交易所不同，不需要配市值，也就是说不需要有存量的持仓，但需要全额缴款、冻结资金。
#老铁说股##股票##今日看盘#
备受瞩目的我国第三座证券交易所
北京证券交易所
（简称北交所）
正式开市！
81家企业组成的第一梯队
集体登陆北交所
大部分属于行业细分领域的排头兵
涵盖25个国民经济大类行业
其中17家为专精特新“小巨人”企业
先进制造业、现代服务业、
高技术服务业、战略新兴产业等占比87%成为北交所首批上市公司
开市后合计可参与北交所交易的投资者超400万户从开盘情况看
10只新股集体大幅高开
涨幅最高的N同心涨幅高达396.96%
10只新股全部临时停牌
临时停牌时间为10分钟北交所成立历程
9月3日，注册成立北京证券交易所有限责任公司；
9月5日，证监会就上市规则、交易规则和会员管理规则公开征求意见；
9月10日，北交所官方网站上线试运行；
9月17日，投资者适当性规定发布，北交所个人投资者准入门槛50万元，机构未设置资金门槛；
10月30日，北京证券交易所主要制度规则正式发布；
11月2日，北京证券交易所发布交易和会员管理2件基本业务规则；
11月15日，10只新股将集体挂牌北交所；
从宣布设立到实现开市，74天完成，这是中国资本市场乃至全球资本市场中，从提出设立到正式开市推进时间最快的交易所之一。体现了监管层对于加强服务中小企业，完善中小企业资本市场全链条制度体系的高度重视和坚强决心。
京津冀一体化发展的当下
天津能否“近水楼台先得月”？
天津相关部门和企业准备得怎样？
普通投资者如何参与，又该注意些什么？
拟在津共建北交所天津基地
10家企业符合北交所上市条件
自北京证券交易所宣布设立以来，天津市就密切关注。
天津10家企业今明两年申报上市
9月27日、28日，天津证监局联合北交所、市金融局、天津OTC赴滨海高新区、武清区、滨海新区开展上市宣讲，还先后到中发建筑技术集团等企业调研，并有针对性地为我市在新三板上的118家基础层挂牌公司、19家创新层挂牌公司进行了培训。其中符合北交所上市条件的企业有10余家，皆有今明两年申报上市的计划。
拟共建天津基地
另悉，天津相关部门正和北交所、新三板等沟通，拟在津共建北交所天津基地。
业内指出，近年来天津一直在大力扶持“专精特新”中小企业，打造创新驱动新引擎。2021年全市“专精特新”中小企业实现了量、质齐头并进，相关企业新增总量在23个万亿GDP城市中均位列第5。它们都有可能是未来北交所的“潜力股”。而作为拱卫京畿的门户，北方经济重镇天津理应“近水楼台先得月”。
津城投资者开户踊跃
北交所数据显示，截至11月12日，累计超210万户投资者预约开通北交所合格投资者权限，开市后合计可参与北交所交易的投资者超400万户。共有112家证券公司获得会员资格成为北交所正式会员。
从天津多家券商营业部获悉，天津的投资者开户比较踊跃，估计周一、周二还会迎来开户小高峰。除了线下，投资者也可以从手机App上通过测试后开户。目前机构投资者基本都开户了，但天津的个人投资者比例相对高，很多高净值客户还在观望。
北交所与沪深交易所有何不同？
对于投资者来讲，把北交所与上交所的科创板、深交所的创业板相比，认知也许会更加直观。
武汉科技大学金融证券研究所所长董登新解释，从定位来比较，上交所科创板强调的是硬核科技，对高科技的要求门槛很高，在同业中要有一流的研发创新水准，一般企业很难达到的。
深交所的创业板坚持“三创四新”（即企业符合“创新、创造、创意”的大趋势，或者是传统产业与“新技术、新产业、新业态、新模式”深度融合），对高新科技企业的体量也有一定的要求。
与沪、深交易所不同，北交所明确的市场定位就是要对中小型的高科技企业进行重点扶持，服务的对象是处于初创的科技企业，包容性更强。这样就会使得北交所和沪深交易所能够形成一种差异化的竞争格局。这是市场的互补，将会对中国的高新技术产业的发展，尤其是对中小型高新企业的发展，提供更有力的支持和支撑。
中小股民如何参与投资？
目前，北交所已经发布了《北京证券交易所合格境外机构投资者和人民币合格境外机构投资者证券交易实施细则》等6件业务规则，连同前期发布的45件业务规则，涵盖发行上市、融资并购、公司监管、证券交易、会员管理以及投资者适当性等方面，形成了北交所自律规则体系。
交易时间明确
开盘集合竞价：9:15-9:25，投资者可以报限价单，其中9:20到9:25之间不能撤单。
连续竞价：9:30-11:30/13:00-14:57，投资者可以使用限价单和市价单参与交易。
收盘集合竞价：14:57-15:00，投资者只能报限价单，不能使用市价单，也不能撤单。
个人投资门槛50万
根据北交所发布的个人投资者准入门槛等相关规定，个人投资者申请北交所交易权限开通前20个交易日证券账户和资金账户内的资产日均不低于50万元，并且有2年以上证券交易经验。
中小股民可借道基金参与投资
北交所50万元的投资门槛上虽然将此前新三板有所降低，但A股绝大多数中小散户还是无法直接参与北交所。分析人士表示，随着北交所主题基金获批，投资者迎来了便捷参与北交所投资的新工具。普通投资者1元起即可“借道”参与北交所投资。
11月12日，广发基金、嘉实基金、华夏基金等8家公司申报的北交所主题基金正式获批。根据证监会消息，首批北交所主题公募基金采取两年定期开放的运作方式，约定80％以上非现金基金资产投资于北交所股票。华夏北交所创新中小企业精选两年定开基金拟任基金经理顾鑫峰表示，对于普通投资者来说，在风险承受能力匹配的情况下，借道北交所主题公募基金进行布局可能是相对更优的方式。
新股首日不设涨跌限制
新股上市首日不设涨跌幅限制，只有临时停牌机制，即当盘中成交价格较开盘价首次上涨或下跌达到或超过30%及60%时，盘中临时停牌10分钟，复牌时进行集合竞价。上市首日之后实行30%的价格涨跌幅限制，给予市场充分的价格博弈空间。
北交所网上打新和沪深交易所不同，不需要配市值，也就是说不需要有存量的持仓，但需要全额缴款、冻结资金。
#老铁说股##股票##今日看盘#
【#人民日报批通信套餐乱象# 升级易降档难】工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
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