【#浙江消保委回应欧莱雅事件#】丢掉诚信基石，再牢固的商业大厦也会塌
近日，巴黎欧莱雅安瓶面膜促销风波持续登上微博热搜，成为当下消费者关注的舆情焦点。首先让我们来简单回顾一下风波始末。
10月底，李佳琦、薇娅等多位头部主播在直播里带货了一款欧莱雅安瓶面膜，欧莱雅官方宣称“全年最大力度”，50片面膜售价为429元，随后惨遭“打脸”。不少消费者在11月初发现，能以接近半价的价格在欧莱雅品牌方的直播间购入同款50片面膜。
随后，网友发现巴黎欧莱雅官博重新编辑了微博宣传，删除“全年最大力度”这几个字，再次引发网友吐槽。
11月17日晚，李佳琦、薇娅同步发声明，希望欧莱雅能在24小时内给出合理解决方案，否则将进行兜底补偿，并表示暂停与品牌方的一切合作。
随后，巴黎欧莱雅官方于18日凌晨2点发声明致歉，表示将提出解决方案。
截至目前，巴黎欧莱雅官方还没有给出具体解决方案。
消保委观点：
丢掉诚信基石，再牢固的商业大厦也会崩塌
今年“双十一”大促虽已落幕，“先涨后降”、“预售多花钱”、“虚假发货”等相关负面舆情却仍在不断发酵。这些问题归根到底都指向了同一个市场交易的基础——那就是诚信。经营者丢弃了“诚”，必将失去消费者的“信”。不论是繁琐复杂的计价套路，还是承诺预售力度最大却不兑现，都是对品牌形象和信誉的极大消耗，即使是再牢固的商业大厦，丢掉了诚信基石都有可能会随时崩塌。
在此，浙江省消保委劝诫广大电子商务经营者在大促期间多一些透明与真诚，少一点计算和套路，不要总想着用繁琐的促销规则给消费者添“堵”，让消费者化身“福尔摩斯”和“计算器”才能找到最优惠的下单方式。让消费者“心累”和“心寒”的企业，最终也会不再被消费者所选择和信任。
同时，也提醒广大消费者在直播购物时不要过于相信主播的口头宣传，出于对主播的个人喜爱和信任而盲目下单，可以多平台多渠道比较价格。有时候直播购物不仅费“时”，还可能会费“钱”。
浙江省消保委也将持续关注巴黎欧莱雅面膜促销事件。
律师观点：
巴黎欧莱雅的行为涉嫌虚假宣传、价格欺诈和不正当竞争
1.涉嫌虚假宣传
欧莱雅声称锁定达人直播间“全年最大力度”，根据一般理解，应当是指该商品的价格在2021年度达到最低。后欧莱雅发放大额优惠券，导致消费者在品牌自己直播间的购入价远低于达人直播间价格，涉嫌虚假宣传。
根据《广告法》第4条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。第56条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。
2.涉嫌价格欺诈
根据《禁止价格欺诈行为的规定》第3条规定，经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为属于价格欺诈行为。
价格欺诈行为包括利用标价形式和利用价格手段两种情形。《禁止价格欺诈行为的规定》第6条规定了利用标价形式进行价格欺诈的9种情形，包括“标示的市场最低价无依据或无从比较的”。第7条规定了利用价格手段进行价格欺诈的6种情形，包括“收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的”。
欧莱雅的行为同时符合上述两种情形，首先是全年最低没有依据或无从比较，其次也没有做到自己对消费者的承诺，涉嫌价格欺诈。
3.涉嫌不正当竞争
根据《规范促销行为暂行规定》第五条规定，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。第二十三条规定，“违反本规定第五条，构成虚假宣传的，由市场监督管理部门依据反不正当竞争法第二十条的规定进行处罚。”
巴黎欧莱雅宣传全年最大力度却没有履行价格承诺，涉嫌以虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者，涉嫌不正当竞争。（“浙江省消保委”微信公众号）
近日，巴黎欧莱雅安瓶面膜促销风波持续登上微博热搜，成为当下消费者关注的舆情焦点。首先让我们来简单回顾一下风波始末。
10月底，李佳琦、薇娅等多位头部主播在直播里带货了一款欧莱雅安瓶面膜，欧莱雅官方宣称“全年最大力度”，50片面膜售价为429元，随后惨遭“打脸”。不少消费者在11月初发现，能以接近半价的价格在欧莱雅品牌方的直播间购入同款50片面膜。
随后，网友发现巴黎欧莱雅官博重新编辑了微博宣传，删除“全年最大力度”这几个字，再次引发网友吐槽。
11月17日晚，李佳琦、薇娅同步发声明，希望欧莱雅能在24小时内给出合理解决方案，否则将进行兜底补偿，并表示暂停与品牌方的一切合作。
随后，巴黎欧莱雅官方于18日凌晨2点发声明致歉，表示将提出解决方案。
截至目前，巴黎欧莱雅官方还没有给出具体解决方案。
消保委观点：
丢掉诚信基石，再牢固的商业大厦也会崩塌
今年“双十一”大促虽已落幕，“先涨后降”、“预售多花钱”、“虚假发货”等相关负面舆情却仍在不断发酵。这些问题归根到底都指向了同一个市场交易的基础——那就是诚信。经营者丢弃了“诚”，必将失去消费者的“信”。不论是繁琐复杂的计价套路，还是承诺预售力度最大却不兑现，都是对品牌形象和信誉的极大消耗，即使是再牢固的商业大厦，丢掉了诚信基石都有可能会随时崩塌。
在此，浙江省消保委劝诫广大电子商务经营者在大促期间多一些透明与真诚，少一点计算和套路，不要总想着用繁琐的促销规则给消费者添“堵”，让消费者化身“福尔摩斯”和“计算器”才能找到最优惠的下单方式。让消费者“心累”和“心寒”的企业，最终也会不再被消费者所选择和信任。
同时，也提醒广大消费者在直播购物时不要过于相信主播的口头宣传，出于对主播的个人喜爱和信任而盲目下单，可以多平台多渠道比较价格。有时候直播购物不仅费“时”，还可能会费“钱”。
浙江省消保委也将持续关注巴黎欧莱雅面膜促销事件。
律师观点：
巴黎欧莱雅的行为涉嫌虚假宣传、价格欺诈和不正当竞争
1.涉嫌虚假宣传
欧莱雅声称锁定达人直播间“全年最大力度”，根据一般理解，应当是指该商品的价格在2021年度达到最低。后欧莱雅发放大额优惠券，导致消费者在品牌自己直播间的购入价远低于达人直播间价格，涉嫌虚假宣传。
根据《广告法》第4条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。第56条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。
2.涉嫌价格欺诈
根据《禁止价格欺诈行为的规定》第3条规定，经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为属于价格欺诈行为。
价格欺诈行为包括利用标价形式和利用价格手段两种情形。《禁止价格欺诈行为的规定》第6条规定了利用标价形式进行价格欺诈的9种情形，包括“标示的市场最低价无依据或无从比较的”。第7条规定了利用价格手段进行价格欺诈的6种情形，包括“收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的”。
欧莱雅的行为同时符合上述两种情形，首先是全年最低没有依据或无从比较，其次也没有做到自己对消费者的承诺，涉嫌价格欺诈。
3.涉嫌不正当竞争
根据《规范促销行为暂行规定》第五条规定，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。第二十三条规定，“违反本规定第五条，构成虚假宣传的，由市场监督管理部门依据反不正当竞争法第二十条的规定进行处罚。”
巴黎欧莱雅宣传全年最大力度却没有履行价格承诺，涉嫌以虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者，涉嫌不正当竞争。（“浙江省消保委”微信公众号）
我们的伙合人，儿品推牌创始人
谢医生：说自微用信以来
没有写过这么的长圈文
如今环大境下
几家店体实能幸免艰难
传统业转型网互联这是然必趋势
不转型
的待等只是被兼并
或者被是淘汰
精明的人势顺而为
等待观望会错失良机
思维的转变前，途才是一片光明 https://t.cn/Evk4evd
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【借助数字孪生、物联网……宁波高新区工业互联网产业指向千亿级】实时监测智慧工厂的云平台驾驶舱、形如立式冰柜的模块化数据中心、透过VR眼镜可“身临其境”的数字孪生社区……不久前，在浙江宁波举办的2021世界数字经济大会上，来自宁波高新区的20余家企业，用工业互联网、人工智能等领域的多项成果，展现主场风采。
2018年以来，宁波高新区依托宁波软件园，大力培育发展工业互联网产业，产业集群规模持续扩大，已集聚了华为、中软国际、和利时、东华软件、航天信息等一批全国软件百强企业。截至2019年底，园区工业互联网相关企业达1035家。
凭借雄厚的工业互联网产业基础，今年8月，科技部火炬中心公布2021年度创新型产业集群试点（培育）名单，宁波高新区榜上有名。宁波高新区管委会相关负责人表示，当地将围绕“强基建”“布场景”“定方向”“换动能”“育企业”“聚人才”“优生态”七个方面，积极推进产业集群建设。
引进龙头企业 探索融合应用
累计完成200多个数字化转型和智能制造项目，涵盖电子、食品、饮料、医药、机械、高端装备、水务、矿山、环保等行业领域……落户宁波高新区三年来，宁波和利时智能科技有限公司业绩颇丰。
“落户半年后，公司就与北控水务集团开展合作，分三期为1000多个水务工厂提供工业互联网解决方案，以期实现统一的资产管理和优化设备运行参数和工艺参数。”宁波和利时解决方案架构师周阳辉介绍，目前二期工作进入尾声，已覆盖300多个处理厂，接入设备24万台设备，实现供水药剂消耗降低5%—10%，人工投入降低20%—30%。
周阳辉说，授人以鱼不如授人以渔，基于公司设计搭建的智慧水务云平台，该集团自身的行业专家可以根据实际需要，自行开发App，并借此与设备现场的检测工人保持高效对接。
据了解，北控水务集团由此开发部署了污水厂运营、村镇污水智慧化、供水业务运营、水环境运营等运营管理全套云化系统，并基于该系统的快速应用，探索出广东数字化“组团式”管理模式等试点。
“要充分发挥企业在推进高新区工业互联网产业发展中的主体作用，重点依托工业互联网发展基础较好的龙头企业，在推动工业互联网平台建设和应用融合方面大胆探索，有力促进全产业发展。”宁波高新区经信局负责人如是说。
总投资5千万元的华为云宁波沃土工场，同样自2018年落地以来，承接华为提供的技术和产品资源及服务团队之外，还引入中科院资源，对接企业提供IoT平台、软件开发云平台、技术支持和培训等各项服务。目前已与107家企业、141个项目开展合作。
现阶段，宁波高新区正加快推进华为、和利时等平台内龙头企业与电信运营商、互联网企业深化合作，面向宁波市“246万千亿产业集群”重点领域，促进企业间高效协同和供应链精准对接。
完善产业生态 发挥集聚效应
工业PaaS层，吸引和利时数字工厂操作系统平台、极望工业MES等龙头企业；工业SaaS层，集聚中之杰企业云制造平台、海大物联冷链系统物联平台等项目；IaaS层，集聚联通5G产业互联网云平台、世纪互联宁波国家高新区数据中心等项目……宁波国家高新区正逐步形成“智能终端设备—工业应用软件—系统解决方案—研发创新平台”的完整产业生态链。
与此同时，宁波高新区正依托平台内龙头企业，围绕智能制造、智慧城市相关领域，加快建设新一代专用物联网，构建集研发、生产、应用、推广于一体的物联网产业体系。
“凭借自主研发的MxDATA数字孪生平台及相关软件产品，这家6岁的公司目前服务了宁波城市大脑、宁波智造港等多个项目，已聚集起一批以美象为主的软件生态企业。” 宁波美象信息科技有限公司CEO朱仁介绍。
他告诉记者，数字孪生是种复合型技术，公司准备联合更多的上下游企业、工厂，筹建一个数字孪生生态联盟，联合产学研各界，持续探索业务场景。
“高新区在工业互联网领域着力开发智能化制造、网络化协同、个性化订制、服务化延伸、数字化管理五大应用场景，形成完整的产业生态链，希望赋能千行百业。” 宁波高新区科技局副局长张海勇说。
借助行业龙头企业的产业组织能力，宁波高新区通过建设宁波鲲鹏生态产业园、东华长三角总部基地及数字经济产业园、电子元器件创新产业园等一批企业主导的产业平台，正以产业平台微生态吸引优质产业资源。
“十四五”期间，宁波高新区将瞄准工业互联网重点领域产业链各环节领军企业进行研究，制定招商路线图和个性化招商方案，针对目标企业的需求精准发力，加紧引进一批“强链补链延链”项目，加快构建产业生态体系。
建设创新载体 提升策源能力
去年4月，浙江宁波鲲鹏生态创新中心揭牌。这一由宁波市与华为、东华软件合作建立的创新载体，围绕工业软件国产化适配、基于自主可控的各类应用场景研发推广应用等建设内容，目前已服务适配25家企业。
“我们将加快推进鲲鹏计算产业生态和5G生态在宁波的布局，依托鲲鹏产业的计算能力和5G产业的连接能力，共建孵化基地和生态基地，打造基于鲲鹏生态的服务产业具有国际影响力的工业互联网产业集群高地。”宁波高新区管委会相关负责人表示，培育创新型产业集群，重点是推进创新平台建设、产业核心技术攻关、工业互联网场景创新应用。
据了解，园区鼓励企业加快创新平台建设。按照“有研发场地、有研发投入、有研发人才、有研发项目、有自主知识产权”的“五有”标准，引导企业设立研发中心、实验室、试验基地等研发机构。支持高新技术企业建设高水平研发平台，加快培育省级工程研究中心、技术创新中心、制造业创新中心、重点实验室，争创国家企业技术中心，不断提升企业自主创新能力。
值得注意的是，近年来，宁波高新区大力引进集聚高校院所，强化原始创新能力，全建制引进建设了浙江大学宁波软件学院（研究生院）、宁波中科院信息技术应用研究院等，形成“一校多院”的研发创新格局。
预计到2022年，宁波高新区将建设一批高能级的工业互联网创新平台，其中，大院名校共建创新载体达到13个，建成企业研究院5家、省级高新技术研发中心8个。引进培育一批高水平人才，带动产业集群研发投入超7亿元。
“我们将依托工业互联网专业孵化器、联合技术实验室等创新载体，加快工业互联网技术创新成果产业化进程，逐步形成在长三角具有影响力和示范效应，辐射带动区域产业集研发、应用、创新示范。”宁波高新区管委会相关负责人表示。#数字孪生# #vr# #虚拟现实# #科技# #创新# #工业互联网# #宁波# （来源：科技日报）
2018年以来，宁波高新区依托宁波软件园，大力培育发展工业互联网产业，产业集群规模持续扩大，已集聚了华为、中软国际、和利时、东华软件、航天信息等一批全国软件百强企业。截至2019年底，园区工业互联网相关企业达1035家。
凭借雄厚的工业互联网产业基础，今年8月，科技部火炬中心公布2021年度创新型产业集群试点（培育）名单，宁波高新区榜上有名。宁波高新区管委会相关负责人表示，当地将围绕“强基建”“布场景”“定方向”“换动能”“育企业”“聚人才”“优生态”七个方面，积极推进产业集群建设。
引进龙头企业 探索融合应用
累计完成200多个数字化转型和智能制造项目，涵盖电子、食品、饮料、医药、机械、高端装备、水务、矿山、环保等行业领域……落户宁波高新区三年来，宁波和利时智能科技有限公司业绩颇丰。
“落户半年后，公司就与北控水务集团开展合作，分三期为1000多个水务工厂提供工业互联网解决方案，以期实现统一的资产管理和优化设备运行参数和工艺参数。”宁波和利时解决方案架构师周阳辉介绍，目前二期工作进入尾声，已覆盖300多个处理厂，接入设备24万台设备，实现供水药剂消耗降低5%—10%，人工投入降低20%—30%。
周阳辉说，授人以鱼不如授人以渔，基于公司设计搭建的智慧水务云平台，该集团自身的行业专家可以根据实际需要，自行开发App，并借此与设备现场的检测工人保持高效对接。
据了解，北控水务集团由此开发部署了污水厂运营、村镇污水智慧化、供水业务运营、水环境运营等运营管理全套云化系统，并基于该系统的快速应用，探索出广东数字化“组团式”管理模式等试点。
“要充分发挥企业在推进高新区工业互联网产业发展中的主体作用，重点依托工业互联网发展基础较好的龙头企业，在推动工业互联网平台建设和应用融合方面大胆探索，有力促进全产业发展。”宁波高新区经信局负责人如是说。
总投资5千万元的华为云宁波沃土工场，同样自2018年落地以来，承接华为提供的技术和产品资源及服务团队之外，还引入中科院资源，对接企业提供IoT平台、软件开发云平台、技术支持和培训等各项服务。目前已与107家企业、141个项目开展合作。
现阶段，宁波高新区正加快推进华为、和利时等平台内龙头企业与电信运营商、互联网企业深化合作，面向宁波市“246万千亿产业集群”重点领域，促进企业间高效协同和供应链精准对接。
完善产业生态 发挥集聚效应
工业PaaS层，吸引和利时数字工厂操作系统平台、极望工业MES等龙头企业；工业SaaS层，集聚中之杰企业云制造平台、海大物联冷链系统物联平台等项目；IaaS层，集聚联通5G产业互联网云平台、世纪互联宁波国家高新区数据中心等项目……宁波国家高新区正逐步形成“智能终端设备—工业应用软件—系统解决方案—研发创新平台”的完整产业生态链。
与此同时，宁波高新区正依托平台内龙头企业，围绕智能制造、智慧城市相关领域，加快建设新一代专用物联网，构建集研发、生产、应用、推广于一体的物联网产业体系。
“凭借自主研发的MxDATA数字孪生平台及相关软件产品，这家6岁的公司目前服务了宁波城市大脑、宁波智造港等多个项目，已聚集起一批以美象为主的软件生态企业。” 宁波美象信息科技有限公司CEO朱仁介绍。
他告诉记者，数字孪生是种复合型技术，公司准备联合更多的上下游企业、工厂，筹建一个数字孪生生态联盟，联合产学研各界，持续探索业务场景。
“高新区在工业互联网领域着力开发智能化制造、网络化协同、个性化订制、服务化延伸、数字化管理五大应用场景，形成完整的产业生态链，希望赋能千行百业。” 宁波高新区科技局副局长张海勇说。
借助行业龙头企业的产业组织能力，宁波高新区通过建设宁波鲲鹏生态产业园、东华长三角总部基地及数字经济产业园、电子元器件创新产业园等一批企业主导的产业平台，正以产业平台微生态吸引优质产业资源。
“十四五”期间，宁波高新区将瞄准工业互联网重点领域产业链各环节领军企业进行研究，制定招商路线图和个性化招商方案，针对目标企业的需求精准发力，加紧引进一批“强链补链延链”项目，加快构建产业生态体系。
建设创新载体 提升策源能力
去年4月，浙江宁波鲲鹏生态创新中心揭牌。这一由宁波市与华为、东华软件合作建立的创新载体，围绕工业软件国产化适配、基于自主可控的各类应用场景研发推广应用等建设内容，目前已服务适配25家企业。
“我们将加快推进鲲鹏计算产业生态和5G生态在宁波的布局，依托鲲鹏产业的计算能力和5G产业的连接能力，共建孵化基地和生态基地，打造基于鲲鹏生态的服务产业具有国际影响力的工业互联网产业集群高地。”宁波高新区管委会相关负责人表示，培育创新型产业集群，重点是推进创新平台建设、产业核心技术攻关、工业互联网场景创新应用。
据了解，园区鼓励企业加快创新平台建设。按照“有研发场地、有研发投入、有研发人才、有研发项目、有自主知识产权”的“五有”标准，引导企业设立研发中心、实验室、试验基地等研发机构。支持高新技术企业建设高水平研发平台，加快培育省级工程研究中心、技术创新中心、制造业创新中心、重点实验室，争创国家企业技术中心，不断提升企业自主创新能力。
值得注意的是，近年来，宁波高新区大力引进集聚高校院所，强化原始创新能力，全建制引进建设了浙江大学宁波软件学院（研究生院）、宁波中科院信息技术应用研究院等，形成“一校多院”的研发创新格局。
预计到2022年，宁波高新区将建设一批高能级的工业互联网创新平台，其中，大院名校共建创新载体达到13个，建成企业研究院5家、省级高新技术研发中心8个。引进培育一批高水平人才，带动产业集群研发投入超7亿元。
“我们将依托工业互联网专业孵化器、联合技术实验室等创新载体，加快工业互联网技术创新成果产业化进程，逐步形成在长三角具有影响力和示范效应，辐射带动区域产业集研发、应用、创新示范。”宁波高新区管委会相关负责人表示。#数字孪生# #vr# #虚拟现实# #科技# #创新# #工业互联网# #宁波# （来源：科技日报）
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