孙子云：将者，智、信、仁、勇、严也。
项目经理是企业一城一域的基层镇守将领，关系着企业战略的落地和执行，决定了物业服务企业的服务水平、品牌价值和经营绩效，乃物业服务企业的中坚力量。
物业管理行业学院专为项目经理量身打造的“博将课堂——将才锻造营”，立足“定法、笃行、合众”，从创新服务理念、塑造高效团队、提升客户体验、精益现场管控等方面系统化、多元化、全方位锻造项目经理为将之才。
2019年4月19—21日
博将课堂首期大课
优质服务品质管控实战
深圳开讲
专为物业项目经理
找到优质服务与客户满意的有效路径！
课程亮点
重量级导师
物业管理领域理论研究超过25年 王青兰博士
中国首席物业管理品牌——龙湖物业的创立者周洪斌导师
中国物业管理知名品牌——“陆家嘴物业”的创立者翁国强导师
优质课程内容
方法论原理+实操经验分享
多元授课方式
知识讲授+案例研讨+现场工作坊
导师简介
王青兰博士
上海市质量体系审核中心技术专家
质量体系国家注册高级审核员
上海青蓝管理咨询有限公司名誉董事长
原上海市房地产科学研究院副院长
王青兰博士拥有环境心理学学术背景，著有《物业管理：一个新兴的与千家万户密切相关的行业》，涉足物业管理领域的理论研究已超过25年，她领导的青蓝管理咨询公司成为2010年上海世博局物业管理招标唯一代理人，推动了上海住宅品质的综合管理水平提升。迄今为止，王青兰博士指导了包括万科物业在内的数十家物业服务企业。
周洪斌导师
中国物业管理协会副会长
中国物业管理协会发展研究中心研究员
上海永升物业管理有限公司总裁
原龙湖物业董事长
原千丁互联副总裁
《中国物业管理》杂志协办委员会成员
北京大学和北京林业大学客座教授
周洪斌导师曾担任龙湖物业董事长，拥有从土地拓展到物业管理前期介入，再到物业管理项目等全生命周期的管理经历。周洪斌导师独创了一系列管理理念，曾提出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的物业服务模式、“物业服务满意7种感觉”和“物业全生命周期”理论。2012年他带领龙湖物业推出了《龙湖物业服务标准白皮书》，实现龙湖物业管理标准的再造，被誉为物业服务宝典。在他的带领下，龙湖物业从百人小物业公司，一跃发展为拥有国家物业管理一级资质的大型物业服务企业，被誉为中国首席物业管理品牌。2017年，周洪斌导师就任上海永升物业管理有限公司总裁，他带领永升物业仅用8个月时间火速完成从新三板到港股上市的跨越，成为2018年第五家登陆港交所的物业公司。
翁国强导师
中国物业管理协会高级顾问
中国物业管理协会发展研究中心研究员
中物协人力资源发展委员会副主任委员
国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长
前海勤博教育科技（深圳）有限公司首席执行官
翁国强导师深耕房地产及物业管理行业26年，是中国著名物业管理职业经理人，也是中国物业管理知名品牌——“陆家嘴物业”的创立者。曾获得首届中国经济百名杰出人物、第四届中国经济十大创新人物、2007年度中国物业管理最具影响力十大领袖人物、第三届中国品牌建设优秀经理人、2007年度中国物业管理嘉年华金榜之年度人物。
翁国强导师拥有深厚的理论功底和丰富的企业管理实践经验，亦是物业管理行业顶尖教育培训专家，曾是中国物业管理第一部企业标准制定者、担任历年中国注册物业管理师考试命题组专家。他主编、副主编并出版了《物业管理运作实务》、《物业管理学》等数十部专业著作和专业论文。他主审并出版的《物业统计》，已作为全国普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材、全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会规划推荐教材，为物业管理行业发展和人才培养作出了重要贡献。
课程收益
1、深度剖析业主品质生活全新需求，带您走进品质管控理论的殿堂，全面掌握质量管理的方法论；手把手教会您编制项目作业指导书和满意度问卷；
2、以龙湖物业、永升物业为案例蓝本，掌握提升品质管控和客户满意度的可行性方案；
3、通过工作坊的形式带着问题找方法，导师面对面有效帮助您解决品质管控的各类“疑难杂症”。
适合人群
1、物业服务企业项目经理和储备项目经理；
2、物业服务企业品质经理及内审员；
3、业主委员会成员及其他相关人员。
课程大纲
2019年4月19日
新时代优质物业管理服务透析
主讲人：王青兰博士
课程纲要
1、新时代品质生活解读
2、项目作业指导书与满意度问卷编制
3、全面质量管理的方法论
4、精益品质管理及要求
下午：16：30-——18：30
项目实操：多业态项目现场品质检查
组织人：班长及各组长
实操内容：
1、各组分业态（办公、商业、住宅等）进行现场品质检查
2、各组成员将发现的问题进行整理、分析、研讨
2019年4月20日 全天
标杆物业品质管控提升与
案例分享
主讲人：周洪斌导师
课程纲要
1、优质服务标准及其标杆项目分享
2、物业管理品质服务的关键因素
3、优质项目现场触点服务
4、客户满意服务的场景营造
晚上
学员现场品质检查问题汇总及
解决方案讨论
组织人：班长及各组长
研讨内容：
1、各组汇报、交流现场品质检查的研讨分析
2、制定品质服务提升解决方案
2019年4月21日 上午
现场品质管理工作坊
点评人：翁国强导师
课程纲要
1、多业态项目现场品质提升方案汇报
2、现场交流、互动答疑与经验点评分享
3、项目品质提升问题分析与解决路径研讨
4、现场品质管控与优质服务最佳实战方案设计与展望
报名微信：
项目经理是企业一城一域的基层镇守将领，关系着企业战略的落地和执行，决定了物业服务企业的服务水平、品牌价值和经营绩效，乃物业服务企业的中坚力量。
物业管理行业学院专为项目经理量身打造的“博将课堂——将才锻造营”，立足“定法、笃行、合众”，从创新服务理念、塑造高效团队、提升客户体验、精益现场管控等方面系统化、多元化、全方位锻造项目经理为将之才。
2019年4月19—21日
博将课堂首期大课
优质服务品质管控实战
深圳开讲
专为物业项目经理
找到优质服务与客户满意的有效路径！
课程亮点
重量级导师
物业管理领域理论研究超过25年 王青兰博士
中国首席物业管理品牌——龙湖物业的创立者周洪斌导师
中国物业管理知名品牌——“陆家嘴物业”的创立者翁国强导师
优质课程内容
方法论原理+实操经验分享
多元授课方式
知识讲授+案例研讨+现场工作坊
导师简介
王青兰博士
上海市质量体系审核中心技术专家
质量体系国家注册高级审核员
上海青蓝管理咨询有限公司名誉董事长
原上海市房地产科学研究院副院长
王青兰博士拥有环境心理学学术背景，著有《物业管理：一个新兴的与千家万户密切相关的行业》，涉足物业管理领域的理论研究已超过25年，她领导的青蓝管理咨询公司成为2010年上海世博局物业管理招标唯一代理人，推动了上海住宅品质的综合管理水平提升。迄今为止，王青兰博士指导了包括万科物业在内的数十家物业服务企业。
周洪斌导师
中国物业管理协会副会长
中国物业管理协会发展研究中心研究员
上海永升物业管理有限公司总裁
原龙湖物业董事长
原千丁互联副总裁
《中国物业管理》杂志协办委员会成员
北京大学和北京林业大学客座教授
周洪斌导师曾担任龙湖物业董事长，拥有从土地拓展到物业管理前期介入，再到物业管理项目等全生命周期的管理经历。周洪斌导师独创了一系列管理理念，曾提出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的物业服务模式、“物业服务满意7种感觉”和“物业全生命周期”理论。2012年他带领龙湖物业推出了《龙湖物业服务标准白皮书》，实现龙湖物业管理标准的再造，被誉为物业服务宝典。在他的带领下，龙湖物业从百人小物业公司，一跃发展为拥有国家物业管理一级资质的大型物业服务企业，被誉为中国首席物业管理品牌。2017年，周洪斌导师就任上海永升物业管理有限公司总裁，他带领永升物业仅用8个月时间火速完成从新三板到港股上市的跨越，成为2018年第五家登陆港交所的物业公司。
翁国强导师
中国物业管理协会高级顾问
中国物业管理协会发展研究中心研究员
中物协人力资源发展委员会副主任委员
国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长
前海勤博教育科技（深圳）有限公司首席执行官
翁国强导师深耕房地产及物业管理行业26年，是中国著名物业管理职业经理人，也是中国物业管理知名品牌——“陆家嘴物业”的创立者。曾获得首届中国经济百名杰出人物、第四届中国经济十大创新人物、2007年度中国物业管理最具影响力十大领袖人物、第三届中国品牌建设优秀经理人、2007年度中国物业管理嘉年华金榜之年度人物。
翁国强导师拥有深厚的理论功底和丰富的企业管理实践经验，亦是物业管理行业顶尖教育培训专家，曾是中国物业管理第一部企业标准制定者、担任历年中国注册物业管理师考试命题组专家。他主编、副主编并出版了《物业管理运作实务》、《物业管理学》等数十部专业著作和专业论文。他主审并出版的《物业统计》，已作为全国普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材、全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会规划推荐教材，为物业管理行业发展和人才培养作出了重要贡献。
课程收益
1、深度剖析业主品质生活全新需求，带您走进品质管控理论的殿堂，全面掌握质量管理的方法论；手把手教会您编制项目作业指导书和满意度问卷；
2、以龙湖物业、永升物业为案例蓝本，掌握提升品质管控和客户满意度的可行性方案；
3、通过工作坊的形式带着问题找方法，导师面对面有效帮助您解决品质管控的各类“疑难杂症”。
适合人群
1、物业服务企业项目经理和储备项目经理；
2、物业服务企业品质经理及内审员；
3、业主委员会成员及其他相关人员。
课程大纲
2019年4月19日
新时代优质物业管理服务透析
主讲人：王青兰博士
课程纲要
1、新时代品质生活解读
2、项目作业指导书与满意度问卷编制
3、全面质量管理的方法论
4、精益品质管理及要求
下午：16：30-——18：30
项目实操：多业态项目现场品质检查
组织人：班长及各组长
实操内容：
1、各组分业态（办公、商业、住宅等）进行现场品质检查
2、各组成员将发现的问题进行整理、分析、研讨
2019年4月20日 全天
标杆物业品质管控提升与
案例分享
主讲人：周洪斌导师
课程纲要
1、优质服务标准及其标杆项目分享
2、物业管理品质服务的关键因素
3、优质项目现场触点服务
4、客户满意服务的场景营造
晚上
学员现场品质检查问题汇总及
解决方案讨论
组织人：班长及各组长
研讨内容：
1、各组汇报、交流现场品质检查的研讨分析
2、制定品质服务提升解决方案
2019年4月21日 上午
现场品质管理工作坊
点评人：翁国强导师
课程纲要
1、多业态项目现场品质提升方案汇报
2、现场交流、互动答疑与经验点评分享
3、项目品质提升问题分析与解决路径研讨
4、现场品质管控与优质服务最佳实战方案设计与展望
报名微信：
恭喜张姐入金100万加入老马老师【擒牛特训营】激活200万黑金会员服务！
【1】分析师领衔内部金股文字，实时买卖点位指导；
【2】VIP专属客服经理一对一定向服务；
【3】内部专属特刊《财富增值日刊》；
老马投资神器-“市场提款机”【波段绝杀器】；
首席分析师一对一电话指导。
在这里预祝张姐在今后的投资道路上越来越顺，账户一路长虹
【1】分析师领衔内部金股文字，实时买卖点位指导；
【2】VIP专属客服经理一对一定向服务；
【3】内部专属特刊《财富增值日刊》；
老马投资神器-“市场提款机”【波段绝杀器】；
首席分析师一对一电话指导。
在这里预祝张姐在今后的投资道路上越来越顺，账户一路长虹
#中国赞#【数据与AI驱动行业数字化转型】新一轮的技术创新，推动全社会的深刻变革。鉴于更低的存储和内存技术成本，公司得以轻松的从海量数据中获得优质洞察，而人工智能将为人类带来新的一场智能革命，数据、计算力、算法为核心的AI是数字化转型核心驱动力。IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰等七位专家为您解
✋热门推荐