【攻击航空公司信息系统、观测军事基地气象数据……#国家安全机关披露三起境外数据窃密案# 】手段高超的黑客隐藏在世界上某个角落的屏幕后，重要数据瞬间被窃取……这并不是只在电影中出现的场景。进入信息化时代，数据被广泛采集、汇聚，并被深度挖掘、利用，在促进科技进步、经济发展的同时，安全风险不断凸显。有的数据“看似非密、实则胜密”，一旦被窃取将威胁我国家安全。有的数据关系国计民生，一旦遭篡改破坏将威胁我国公众利益。近日，《环球时报》记者从国家安全机关了解到三起危害我国重要数据安全的案件情况，实际上，境外间谍情报机关运用人力、技术等方式，“公开掩护秘密、合法掩护非法”搜集窃取我国重要数据的行为屡见不鲜。
境外间谍情报机关精心谋划针对某航空公司进行网络攻击
2020年1月，某航空公司向国家安全机关报告，该公司信息系统出现异常，怀疑遭到网络攻击。国家安全机关立即进行技术检查，确认相关信息系统遭到网络武器攻击，多台重要服务器和网络设备被植入特种木马程序，部分乘客出行记录等数据被窃取。在进一步排查中发现，另有多家航空公司信息系统遭到同一类型网络攻击和数据窃取。经深入调查，确认相关攻击活动是由某境外间谍情报机关精心谋划、秘密实施，攻击中利用了多个技术漏洞，并利用多个国家和地区的网络设备进行跳转，以隐匿行踪。
《环球时报》记者获悉，针对这一情况，国家安全机关及时协助有关航空公司全面清除被植入的特种木马程序，调整技术安全防范策略、强化防范措施，制止了危害的进一步扩大。
某境外咨询调查公司秘密搜集窃取我国航运数据
2021年5月，国家安全机关工作发现，某境外咨询调查公司通过网络、电话等方式，频繁联系我国大型航运企业、代理服务公司的管理人员，以高额报酬聘请行业咨询专家之名，与境内数十名人员建立“合作”，指使其广泛搜集提供我国航运基础数据、特定船只载物信息等。进一步调查掌握，相关境外咨询调查公司与所在国家间谍情报机关关系密切，承接了大量情报搜集和分析业务，通过我境内人员所获的航运数据，都提供给该国间谍情报机关。
《环球时报》记者了解到，国家安全机关及时对有关境内人员进行警示教育，并责令所在公司加强内部人员管理和数据安全保护措施。同时，依法对境外咨询调查公司的违法活动进行了查处。
李某私自架设气象观测设备，采集并向境外传送我气象数据
2021年3月，国家安全机关工作发现，我国某重要军事基地周边建有一可疑气象观测设备，具备采集精确位置信息和多类型气象数据的功能，所采集数据直接传送至境外。调查掌握，有关气象观测设备由李某网上购买并私自架设，类似设备已向全国多地售出100余套，部分被架设在我重要区域周边，有关设备所采集数据被传送到境外某气象观测组织的网站。该境外气象观测组织实际上由某国政府部门以科研之名发起成立，而该部门的一项重要任务就是搜集分析全球气象数据信息，为其军方提供服务。
《环球时报》记者获悉，国家安全机关会同有关部门联合开展执法，责令有关人员立即拆除设备，消除了风险隐患。
“近年来，因数据泄露所带来的安全问题也越来越突出，我国各产业、重要企业的基础性数据一直是境外间谍情报机构觊觎的目标。”相关专家在接受《环球时报》记者采访时表示，数据安全不仅关系公民权益，更关乎国家安全，是非传统安全的重要方面，如果社会各界和人民群众对此没有警惕，在不知不觉中被境外不法人员和机构利用，让这些数据泄漏到境外，将会对各领域国家安全造成重大危害，“因此，全社会应进一步增强数据安全意识，提升数据安全能力，自觉维护国家安全。”
境外间谍情报机关精心谋划针对某航空公司进行网络攻击
2020年1月，某航空公司向国家安全机关报告，该公司信息系统出现异常，怀疑遭到网络攻击。国家安全机关立即进行技术检查，确认相关信息系统遭到网络武器攻击，多台重要服务器和网络设备被植入特种木马程序，部分乘客出行记录等数据被窃取。在进一步排查中发现，另有多家航空公司信息系统遭到同一类型网络攻击和数据窃取。经深入调查，确认相关攻击活动是由某境外间谍情报机关精心谋划、秘密实施，攻击中利用了多个技术漏洞，并利用多个国家和地区的网络设备进行跳转，以隐匿行踪。
《环球时报》记者获悉，针对这一情况，国家安全机关及时协助有关航空公司全面清除被植入的特种木马程序，调整技术安全防范策略、强化防范措施，制止了危害的进一步扩大。
某境外咨询调查公司秘密搜集窃取我国航运数据
2021年5月，国家安全机关工作发现，某境外咨询调查公司通过网络、电话等方式，频繁联系我国大型航运企业、代理服务公司的管理人员，以高额报酬聘请行业咨询专家之名，与境内数十名人员建立“合作”，指使其广泛搜集提供我国航运基础数据、特定船只载物信息等。进一步调查掌握，相关境外咨询调查公司与所在国家间谍情报机关关系密切，承接了大量情报搜集和分析业务，通过我境内人员所获的航运数据，都提供给该国间谍情报机关。
《环球时报》记者了解到，国家安全机关及时对有关境内人员进行警示教育，并责令所在公司加强内部人员管理和数据安全保护措施。同时，依法对境外咨询调查公司的违法活动进行了查处。
李某私自架设气象观测设备，采集并向境外传送我气象数据
2021年3月，国家安全机关工作发现，我国某重要军事基地周边建有一可疑气象观测设备，具备采集精确位置信息和多类型气象数据的功能，所采集数据直接传送至境外。调查掌握，有关气象观测设备由李某网上购买并私自架设，类似设备已向全国多地售出100余套，部分被架设在我重要区域周边，有关设备所采集数据被传送到境外某气象观测组织的网站。该境外气象观测组织实际上由某国政府部门以科研之名发起成立，而该部门的一项重要任务就是搜集分析全球气象数据信息，为其军方提供服务。
《环球时报》记者获悉，国家安全机关会同有关部门联合开展执法，责令有关人员立即拆除设备，消除了风险隐患。
“近年来，因数据泄露所带来的安全问题也越来越突出，我国各产业、重要企业的基础性数据一直是境外间谍情报机构觊觎的目标。”相关专家在接受《环球时报》记者采访时表示，数据安全不仅关系公民权益，更关乎国家安全，是非传统安全的重要方面，如果社会各界和人民群众对此没有警惕，在不知不觉中被境外不法人员和机构利用，让这些数据泄漏到境外，将会对各领域国家安全造成重大危害，“因此，全社会应进一步增强数据安全意识，提升数据安全能力，自觉维护国家安全。”
光模块行业研究报告
1. 行业简介与需求分析
光模块——光通信的核心器件
光模块：用于短中长距数据传输 的核心器件。目前IT设备间通常通 过光纤进行信息传输，光模块就是 设备与光纤之间光电转换的接口模 块。发送端把电信号转换成光信号 ，通过光纤传送后，接收端再把光 信号转换成电信号。
光模块处在光通信产业链中游的 关键节点。上游是光芯片、电芯片 厂商，下游是运营商、设备商、云 厂商等。
全球光模块市场稳步增长，海外需求为主
全球光模块需求量保持稳步增长趋势。根据目前Lightcounting发布全球光模块市场的最新 报告，2020年光模块市场为80亿美元，该机构预计2026年有望增加到145亿美元， 2020- 2026年全球光模块市场复合增速为10.4%。
目前光模块国内需求量占比较小。根据yole预测，2020年我国光模块需求量约为27亿元， 预计2022年有望增加到33亿元，2020-2022年中国光模块市场复合增速为10.6%，基本与 全球光模块市场增速持平。
两大重要应用场景：电信市场和数据中心市场
电信市场 ：主要应用于基站/PON/WDM/OTN/交换机/路由器等设备，根据Yole预测，2020~2025年CAGR大约 为5.3%。
数据中心市场（数通市场） ： 主要应用服务器/架顶交换机/核心交换机等设备，根据Yole预测，2020~2025年CAGR将超过25%。
1）长维度
数通市场：流量 - 数据中心建设 - 光模块
数据流量的增长是光模块市场增长的核心动力。受益于近年来云计算、5G商用、物联网等行业的发展以 及疫情的催化，全球数据量与数据流量出现了爆发式的增长。
国内外数据中心市场成长加快,带动数通数据中心光模块需求量上涨。2020年全球IDC市场规模为914亿 美元，2015-2020年CAGR～18.9%；2020年中国IDC市场规模1958亿元，全球占比～33%， 2015- 2020年CAGR～30.4%，高于全球IDC平均增速。下游行业高增速，带动数通光模块需求持续旺盛。
光模块速率要求不断提高
高速数通光模块更新换代的直接驱动力：博通新型交换机的发布 。 在数通市场，核心交换机是网络设备中的关键设备，目前数据中心中主要采用博通交换机，每一代博通 交换机的发布都会推动数据中心网络布局的升级以及光模块的更新换代。
叶脊架构大大提升光模块数量
新型数据中心网络结构向“叶脊架构” 转化，具 有更好可扩展性，可靠性和更好的性能。 目前数据中心间的数据流量大大提高，叶脊架构在 IDC间数据传输性能表现优异。叶脊架构对光模块的需求相比于传统架构提升5倍， 大大提高光模块使用量。
电信市场：5G部署将大幅拉升光模块需求
5G带动光模块的需求量上升 。
双层架构转换为三层架构 。接口速率上升：从50G/100G/200G提升至100G/200G/400G。
2）短维度
数通市场：未来国内外云厂商开支有望上升。
国内外云厂商收入增长较快，从2021Q1开始国内外云厂商资本开支均出现明显的环比改善，我们对云厂商 全年资本开支预期保持乐观，云基础设施有望持续投入，带动数通光模块需求上升。
联动指标表明景气度有望提升
服务器投资滞后于光网络，服务器出货可部分反映前期光模块行业景气度。云基础设 施的部署顺序：IDC 交付（基建->机电）—>光网络（光纤/连接器->交换机/光模 块）—>服务器/存储。
BMC芯片业务是服务器的核心，龙头信骅科技营业收入可以看做光模块景气度的联 通指标。信骅科技的BMC芯片在全球具有较高的市场份额，因此信骅的营业收入能够 表征服务器行业的景气程度，从而成为数据中心光模块的重要联动指标。然而信骅科 技由于自身不断研发新的业务，市场处于刚需状态，因此其周期性暂不明显。
电信市场：下半年有望基站集中建设
2021H1基站建设低于预期，下半年有望迎来集中建设，拉动电信光模块需求。2021H1 中国移动建设5G基站11.1万站，中国电信/联通建设5G基站8万站。相比于全年建设预期 ，移动与电信/联通下半年预计将共建设5G基站48.9万站（中国移动2021年全年5G基站 规划约为36万站，中国电信/联通下半年建设32万站）。下半年的集中建设有望拉动电信 光模块的需求。
2. 竞争格局与趋势展望
行业模式：争夺新品早期带来的较高溢价
如何快速推出新品、快速量产、降低生产成本成为公司盈利的核心
光模块产品周期：
新品溢价期：光模块早期溢价较高，毛利率较高，此后每年价格下降10~20%，毛利率逐渐走低。
成本改善期：随着量产规模提高与工艺改善，生产成本下降，毛利率上升。
产品成熟期：产品生产流程趋于稳定，成本下降幅度低于价格下降，毛利率走低。
光模块是数据中心建设的必要器件，但是成本占比较低，所以产品推出早期云厂商原因给予较高溢价。随着公司生产 规模的扩大，成本的降低，产品毛利率将迎来上升。但之后公司便很难获得高额利润，需要进入下一个产品周期。
竞争格局：份额趋于集中，国内厂商份额持续提升
市场份额向龙头集中。2015年，光模块市场竞争格局高度分散，龙头份额不足20%，剩余厂商所占的 市场份额均为个位数。但是随着技术的发展，研发与扩产门槛不断提高，大型龙头厂商的规模优势越 来越显著。加上近年来光模块企业加快并购重组，进行产业链垂直整合，行业集中度进一步提高，全 球光模块市场将逐步走向集中。CR5已经从2015年的44%提高到了2019年的62%。
国产厂商份额不断提升。中国光模块厂商凭借劳动力成本等的优势，在与海外光模块厂商竞争中不断 占据上风。2015年，全球前十大光模块厂商仅光迅科技一家中国企业，到了2019年，光迅科技、中际 旭创、华工正源进入全球前十，合计占据了全球27%的市场份额。我们认为，中国光模块厂商未来有 望继续扩大优势，不断侵蚀海外光模块厂商市场份额。
中国厂商的崛起：产品力提升
国内产品竞争力挺进全球先进行列 。 目前国内光模块企业已经在10G、25G、40G。100G、400G等实现了全产品布局，其中不乏全产 业链布局的企业，如光迅科技，华工正源等。目前也有国内过个企业切入海外龙头厂商核心供应 商。根据Lightcounting的评级，2020年全球十大光模块厂商中，中国厂商占据5位。
趋势
国产厂商加速推陈，800G产品已领先海外
国内公司在下一代800G布局中已经占得先机。目前国内外厂商均开始布局800G光模块产 品，多家国内厂商新品推出时间早于海外龙头。我们认为中国厂商未来有望在800G代系 竞争中取得先发优势。
光芯片国产化，有望提升我国光模块整体竞争力
目前我国高速光芯片国产化率较低。光芯片是光模块中价值量最高的部分，占整体物料成本的 约50%。目前我国高速光芯片国产化率不足 5%。
政策助力高速光芯片国产化进程。 《中国光电子器件技术发展路线图（2018-2022年）》中 明确要求，确保在2022年中低端光电子芯片的国产化率 超过60%，高端光电子芯片的国产化率突破20%。
光芯片国产化进程顺利，有望提高我国光模块整体 实力。 目前，我国10G DFB、10G EML芯片都已基本实现量产， 而25G DFB、25G EML芯片成熟度逐步提高，未来我国 光芯片厂商有望与光模块厂商在各自领域发挥优势的同 时，形成较好合作，提高我国光模块产业整体竞争力。
报告节选：
1. 行业简介与需求分析
光模块——光通信的核心器件
光模块：用于短中长距数据传输 的核心器件。目前IT设备间通常通 过光纤进行信息传输，光模块就是 设备与光纤之间光电转换的接口模 块。发送端把电信号转换成光信号 ，通过光纤传送后，接收端再把光 信号转换成电信号。
光模块处在光通信产业链中游的 关键节点。上游是光芯片、电芯片 厂商，下游是运营商、设备商、云 厂商等。
全球光模块市场稳步增长，海外需求为主
全球光模块需求量保持稳步增长趋势。根据目前Lightcounting发布全球光模块市场的最新 报告，2020年光模块市场为80亿美元，该机构预计2026年有望增加到145亿美元， 2020- 2026年全球光模块市场复合增速为10.4%。
目前光模块国内需求量占比较小。根据yole预测，2020年我国光模块需求量约为27亿元， 预计2022年有望增加到33亿元，2020-2022年中国光模块市场复合增速为10.6%，基本与 全球光模块市场增速持平。
两大重要应用场景：电信市场和数据中心市场
电信市场 ：主要应用于基站/PON/WDM/OTN/交换机/路由器等设备，根据Yole预测，2020~2025年CAGR大约 为5.3%。
数据中心市场（数通市场） ： 主要应用服务器/架顶交换机/核心交换机等设备，根据Yole预测，2020~2025年CAGR将超过25%。
1）长维度
数通市场：流量 - 数据中心建设 - 光模块
数据流量的增长是光模块市场增长的核心动力。受益于近年来云计算、5G商用、物联网等行业的发展以 及疫情的催化，全球数据量与数据流量出现了爆发式的增长。
国内外数据中心市场成长加快,带动数通数据中心光模块需求量上涨。2020年全球IDC市场规模为914亿 美元，2015-2020年CAGR～18.9%；2020年中国IDC市场规模1958亿元，全球占比～33%， 2015- 2020年CAGR～30.4%，高于全球IDC平均增速。下游行业高增速，带动数通光模块需求持续旺盛。
光模块速率要求不断提高
高速数通光模块更新换代的直接驱动力：博通新型交换机的发布 。 在数通市场，核心交换机是网络设备中的关键设备，目前数据中心中主要采用博通交换机，每一代博通 交换机的发布都会推动数据中心网络布局的升级以及光模块的更新换代。
叶脊架构大大提升光模块数量
新型数据中心网络结构向“叶脊架构” 转化，具 有更好可扩展性，可靠性和更好的性能。 目前数据中心间的数据流量大大提高，叶脊架构在 IDC间数据传输性能表现优异。叶脊架构对光模块的需求相比于传统架构提升5倍， 大大提高光模块使用量。
电信市场：5G部署将大幅拉升光模块需求
5G带动光模块的需求量上升 。
双层架构转换为三层架构 。接口速率上升：从50G/100G/200G提升至100G/200G/400G。
2）短维度
数通市场：未来国内外云厂商开支有望上升。
国内外云厂商收入增长较快，从2021Q1开始国内外云厂商资本开支均出现明显的环比改善，我们对云厂商 全年资本开支预期保持乐观，云基础设施有望持续投入，带动数通光模块需求上升。
联动指标表明景气度有望提升
服务器投资滞后于光网络，服务器出货可部分反映前期光模块行业景气度。云基础设 施的部署顺序：IDC 交付（基建->机电）—>光网络（光纤/连接器->交换机/光模 块）—>服务器/存储。
BMC芯片业务是服务器的核心，龙头信骅科技营业收入可以看做光模块景气度的联 通指标。信骅科技的BMC芯片在全球具有较高的市场份额，因此信骅的营业收入能够 表征服务器行业的景气程度，从而成为数据中心光模块的重要联动指标。然而信骅科 技由于自身不断研发新的业务，市场处于刚需状态，因此其周期性暂不明显。
电信市场：下半年有望基站集中建设
2021H1基站建设低于预期，下半年有望迎来集中建设，拉动电信光模块需求。2021H1 中国移动建设5G基站11.1万站，中国电信/联通建设5G基站8万站。相比于全年建设预期 ，移动与电信/联通下半年预计将共建设5G基站48.9万站（中国移动2021年全年5G基站 规划约为36万站，中国电信/联通下半年建设32万站）。下半年的集中建设有望拉动电信 光模块的需求。
2. 竞争格局与趋势展望
行业模式：争夺新品早期带来的较高溢价
如何快速推出新品、快速量产、降低生产成本成为公司盈利的核心
光模块产品周期：
新品溢价期：光模块早期溢价较高，毛利率较高，此后每年价格下降10~20%，毛利率逐渐走低。
成本改善期：随着量产规模提高与工艺改善，生产成本下降，毛利率上升。
产品成熟期：产品生产流程趋于稳定，成本下降幅度低于价格下降，毛利率走低。
光模块是数据中心建设的必要器件，但是成本占比较低，所以产品推出早期云厂商原因给予较高溢价。随着公司生产 规模的扩大，成本的降低，产品毛利率将迎来上升。但之后公司便很难获得高额利润，需要进入下一个产品周期。
竞争格局：份额趋于集中，国内厂商份额持续提升
市场份额向龙头集中。2015年，光模块市场竞争格局高度分散，龙头份额不足20%，剩余厂商所占的 市场份额均为个位数。但是随着技术的发展，研发与扩产门槛不断提高，大型龙头厂商的规模优势越 来越显著。加上近年来光模块企业加快并购重组，进行产业链垂直整合，行业集中度进一步提高，全 球光模块市场将逐步走向集中。CR5已经从2015年的44%提高到了2019年的62%。
国产厂商份额不断提升。中国光模块厂商凭借劳动力成本等的优势，在与海外光模块厂商竞争中不断 占据上风。2015年，全球前十大光模块厂商仅光迅科技一家中国企业，到了2019年，光迅科技、中际 旭创、华工正源进入全球前十，合计占据了全球27%的市场份额。我们认为，中国光模块厂商未来有 望继续扩大优势，不断侵蚀海外光模块厂商市场份额。
中国厂商的崛起：产品力提升
国内产品竞争力挺进全球先进行列 。 目前国内光模块企业已经在10G、25G、40G。100G、400G等实现了全产品布局，其中不乏全产 业链布局的企业，如光迅科技，华工正源等。目前也有国内过个企业切入海外龙头厂商核心供应 商。根据Lightcounting的评级，2020年全球十大光模块厂商中，中国厂商占据5位。
趋势
国产厂商加速推陈，800G产品已领先海外
国内公司在下一代800G布局中已经占得先机。目前国内外厂商均开始布局800G光模块产 品，多家国内厂商新品推出时间早于海外龙头。我们认为中国厂商未来有望在800G代系 竞争中取得先发优势。
光芯片国产化，有望提升我国光模块整体竞争力
目前我国高速光芯片国产化率较低。光芯片是光模块中价值量最高的部分，占整体物料成本的 约50%。目前我国高速光芯片国产化率不足 5%。
政策助力高速光芯片国产化进程。 《中国光电子器件技术发展路线图（2018-2022年）》中 明确要求，确保在2022年中低端光电子芯片的国产化率 超过60%，高端光电子芯片的国产化率突破20%。
光芯片国产化进程顺利，有望提高我国光模块整体 实力。 目前，我国10G DFB、10G EML芯片都已基本实现量产， 而25G DFB、25G EML芯片成熟度逐步提高，未来我国 光芯片厂商有望与光模块厂商在各自领域发挥优势的同 时，形成较好合作，提高我国光模块产业整体竞争力。
报告节选：
【女子网购包裹上被写侮辱性文字，中通回应：无法确定员工所为】新黄河客户端10月3日消息，9月30日，武汉网友张华女士（化名）发微博称，9月中旬自己网购了一款用于按摩肌肉的筋膜枪。时隔两天收到快递时，却发现快递包裹上被人书写了带有侮辱性质的文字。随后张华女士多次向中通快递公司及12305投诉。快递公司相关负责人回应新黄河记者称，接到客户投诉后，中通快递安监部、客服部已开始调查，正在积极处理中，目前无法确定为己方员工所为，会积极配合警方调查。律师表示：公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，应承担相应的法律责任。
客户：快递盒外侧被写侮辱性文字
9月10日上午，张华女士在网络电商平台上购买了一款用于按摩肌肉的筋膜枪。9月12日下午收到包裹时，却发现在快递盒的外包装上，被人书写了一段带有侮辱性质的文字。“我看到包裹上的这段话时，整个人都蒙了。”张华对新黄河记者表示。根据张华提供的图片显示，在快递盒的外侧，用黑色马克笔写着一段40字左右的侮辱性文字。
发现这一情况后，张华马上联系了快递点老板。“老板帮我找到分拣站的监控视频并发给了我。”根据监控视频显示，9月12日6时59分39秒，一名男性分拣员在整理快递时，发现了疑似张女士的快递包裹。在他拿起包裹观察约24秒后，于7时0分03秒，将包裹递给对面的女性分拣员，女分拣员拿起看了一段时间后，又将包裹放回到传送带上。
张华在9月12日、9月13日，先后两次向中通快递公司客服投诉此事，但她发现自己的两次投诉在均未得到回应时，却都显示已经处理完成。随后她又通过12305申诉小程序反映，但依然未收到中通快递的正面回复。9月29日下午，张华再次联系了中通快递客服，客服回应“仍在调查核实”。
中通：无法确定员工所为，会积极配合警方调查
事情发生后，由于一直没有收到中通快递的回应，张华通过微博发布了多条关于此事的帖子，并引发广泛关注。在其中一条微博的评论区内，中通快递公司官方微博评论：“给您带来这样的麻烦实在是太抱歉了，为了更快处理好您的问题，我们已经私信联系您，请您回复一下相关单号，以便我们跟进处理，感谢您的理解与配合。”
10月1日17时31分，中通快递客服微博联系张华女士，表示愿意补偿500元并将进一步加强内部管理。“无论是快递公司提的500元赔偿，还是站点老板要给我1000元精神补偿费，我都拒绝了。”张华女士说，“快递公司应该严查此事，我不是为了赔偿，而是包裹上的侮辱性文字实在无法容忍。”张华对新黄河记者表示，“我的诉求很明确，一是中通调取我包裹的物流监控给我，找到写字的人。二是要求写字的人向我道歉并给予相应赔偿。三是中通对这名员工进行相应的处罚并对客户投诉的处理方式进行改进。”
10月3日，新黄河记者就此事联系到涉事快递公司总部，相关负责人称在接到客户对此次事件的投诉后，中通快递安监部、客服部已经开始调查。“正在和发件商家客户、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心和派件网点等多方进行核实，目前无法确定是中通员工所为。”经核实该包裹9月10日由义乌网点揽收，途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣，9月12日下午4时武汉体院网点派件，随后被投诉人签收。“根据投诉人提供给媒体的视频，该包裹在武汉网点装卸时就已被涂鸦。”
该负责人表示，“由于快递途经多个网点，工作人员正进行人员问询与视频监控调查，而且包裹运输涉及环节较多，调查仍需要时间。投诉人已经报警，我们也会积极配合警方调查。”该负责人表示，“我们一直在积极处理中，但何时调查结束，还无法承诺给出确切的时间。对于此类行为，中通一贯明令禁止，零容忍 。如经查实，将对相关人员严肃处理。”张华购买商品的涉事网店在接受媒体采访时表示，快递公司已经和店家联系过，并调取了监控。“我们的店员工不会做这种事，不知道是谁在恶作剧。”
律师：公然侮辱应承担相应法律责任
对于此事，山东争渡律师事务所的律师黄西文表示，快递方面负责承运快件，在运输过程中快件出现任何情况，应当及时向收件方反馈，并且及时处理。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。有以上行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
来源：新黄花客户端、澎湃新闻
客户：快递盒外侧被写侮辱性文字
9月10日上午，张华女士在网络电商平台上购买了一款用于按摩肌肉的筋膜枪。9月12日下午收到包裹时，却发现在快递盒的外包装上，被人书写了一段带有侮辱性质的文字。“我看到包裹上的这段话时，整个人都蒙了。”张华对新黄河记者表示。根据张华提供的图片显示，在快递盒的外侧，用黑色马克笔写着一段40字左右的侮辱性文字。
发现这一情况后，张华马上联系了快递点老板。“老板帮我找到分拣站的监控视频并发给了我。”根据监控视频显示，9月12日6时59分39秒，一名男性分拣员在整理快递时，发现了疑似张女士的快递包裹。在他拿起包裹观察约24秒后，于7时0分03秒，将包裹递给对面的女性分拣员，女分拣员拿起看了一段时间后，又将包裹放回到传送带上。
张华在9月12日、9月13日，先后两次向中通快递公司客服投诉此事，但她发现自己的两次投诉在均未得到回应时，却都显示已经处理完成。随后她又通过12305申诉小程序反映，但依然未收到中通快递的正面回复。9月29日下午，张华再次联系了中通快递客服，客服回应“仍在调查核实”。
中通：无法确定员工所为，会积极配合警方调查
事情发生后，由于一直没有收到中通快递的回应，张华通过微博发布了多条关于此事的帖子，并引发广泛关注。在其中一条微博的评论区内，中通快递公司官方微博评论：“给您带来这样的麻烦实在是太抱歉了，为了更快处理好您的问题，我们已经私信联系您，请您回复一下相关单号，以便我们跟进处理，感谢您的理解与配合。”
10月1日17时31分，中通快递客服微博联系张华女士，表示愿意补偿500元并将进一步加强内部管理。“无论是快递公司提的500元赔偿，还是站点老板要给我1000元精神补偿费，我都拒绝了。”张华女士说，“快递公司应该严查此事，我不是为了赔偿，而是包裹上的侮辱性文字实在无法容忍。”张华对新黄河记者表示，“我的诉求很明确，一是中通调取我包裹的物流监控给我，找到写字的人。二是要求写字的人向我道歉并给予相应赔偿。三是中通对这名员工进行相应的处罚并对客户投诉的处理方式进行改进。”
10月3日，新黄河记者就此事联系到涉事快递公司总部，相关负责人称在接到客户对此次事件的投诉后，中通快递安监部、客服部已经开始调查。“正在和发件商家客户、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心和派件网点等多方进行核实，目前无法确定是中通员工所为。”经核实该包裹9月10日由义乌网点揽收，途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣，9月12日下午4时武汉体院网点派件，随后被投诉人签收。“根据投诉人提供给媒体的视频，该包裹在武汉网点装卸时就已被涂鸦。”
该负责人表示，“由于快递途经多个网点，工作人员正进行人员问询与视频监控调查，而且包裹运输涉及环节较多，调查仍需要时间。投诉人已经报警，我们也会积极配合警方调查。”该负责人表示，“我们一直在积极处理中，但何时调查结束，还无法承诺给出确切的时间。对于此类行为，中通一贯明令禁止，零容忍 。如经查实，将对相关人员严肃处理。”张华购买商品的涉事网店在接受媒体采访时表示，快递公司已经和店家联系过，并调取了监控。“我们的店员工不会做这种事，不知道是谁在恶作剧。”
律师：公然侮辱应承担相应法律责任
对于此事，山东争渡律师事务所的律师黄西文表示，快递方面负责承运快件，在运输过程中快件出现任何情况，应当及时向收件方反馈，并且及时处理。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。有以上行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
来源：新黄花客户端、澎湃新闻
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