特殊群体安居乐业的梦想成真——#东区#大渡口街道金福社区保障性住房小区见闻录
11月24日，绿树成荫、干净整洁的东区大渡口街道金福社区保障性住房小区里，居民或漫步其间，或在打乒乓球，或在运动器材上锻炼，或坐在休闲椅上开心聊天，一派安居乐业的景象。82岁的居民雷树良说：“感谢党和政府的关怀，处处为我们特殊群体家庭着想，通过方方面面的努力，极大地改善了我们的生活。你看大家的精神面貌多好。”
据了解，目前该小区是东区最大的公租房、廉租房小区，入住户数708户、1370人，入住率为97%，其中低保户210户、低收入145户、中等偏下收入232户，分别占总数的30%、20%、32%，外来务工人员78户，新就业人员43户。如何搭建好服务平台，让群众安居乐业，共建和谐社会？“听民声，办实事，知民意。”东区相关部门单位工作人员以良好的工作态度和有效的工作方法，努力搭建好党和政府与群众的连心桥，获得了特殊群体的赞许，也给了我们一个解题的方法和确定的答案。
杨明英的话语：“攀枝花人热情友好，小区办事很方便。”
在小区的社区服便民服务站，社区工作人员陈斌和侯丽华正热情接待前来交物管费和咨询外孙女儿助学金办理事宜的杨明英老人。
杨明英的女儿去年出了车祸，造成粉碎性骨折。社区工作人员多次主动上门了解情况后，携手东区残联，帮助她办理了残疾证明，从9月开始领取到了残疾人补助金。社区工作人员还帮助她在东区民政局申请享受了低保。“我今年3月从南充过来照顾女儿。来到攀枝花后，我感觉这里的人很热情友好，在小区办事也很方便。非常感谢大家对我们一家人的帮助。”杨明英说。
陈斌说：“我们除了负责收房租费、物管费等各种费用，也负责调解居民纠纷，还有居民家里漏水了，电器坏了，我们也会上门解决。我们确实解决不了事情，再上报处理解决。”
近年来，小区依托专属网格、专属警格“二个专格”，组建“5+N”工作团队，5即标配1名社区干部、1名社区民警、1名专职网格员、1支社区物业队伍、1支群防群治队伍，N即多元社会志愿服务力量，完善“五办”工作体系——即直接办、转交办、协调办、催促办、上门办，建立“网格发现+社区呼叫+协同处置”的工作机制。通过“两个专格”让居民享受高效、便捷的一站式服务，保障居民在小区足不出户就能解决很多问题。
吴平超的心声：“家里有了低保，我也实现了就业，我心存感激。”
2001年，吴平超从重庆江津来攀枝花打工，居无定所。吴平超今年58岁，他爱人有智力障碍，每次出门都找不到回来的路，他不离不弃，悉心照顾，但找工作和一家人的生活都十分艰难。“得到党和政府的关怀，住进保障性住房小区后，社区帮助我们申请了低保，还安排我负责小区保洁，实现了再就业，也方便了照顾爱人。我一直心存感激之情。”
现在，在美丽宜居的保障性住房小区，吴平超有时间就牵着爱人的手，陪着爱人出门在小区走一走。
陈斌说：“小区没有工作的居民，我们请他们到社区便民服务站报备登记，然后我们会上报，携手各方力量，努力为他们排忧解难。”
近年来，小区依托相关服务平台，邀请相关部门定期前来坐班服务，开展权益知识讲座、“春风行动”招聘会、就业推介、法律援助等，为失业居民提供就业服务，积极帮助他们实现再就业。
彭富容的感受：“我的生活条件有了改善，他们还经常来看我。”
今年82岁的彭富容，2011年在外租房子居住时，因为液化气烧伤，被评定为一级残疾人。“感谢党和政府的关怀，6年前我在这里分到房子住了进来，居住环境、生活设施和以前在外租房时候比，都有了极大的改善。小陈他们还经常来看望慰问我，他们的关心安慰，让我曾经受到伤害的心理阴影也慢慢消失了。”彭富容说。
陈斌说：“社区了解到老人家的情况上报后，东区残联为她提供了残疾人辅助器具，还进行了生活设施改造，极大地改善和方便了老人家的生活。”
离开彭富容家里时，陈斌还关心地叮嘱老人：“如果太阳出来了，您就出去走一走，晒晒太阳，保重好身体。”
近年来，小区根据采集的信息和掌握的数据，针对“残、痴、呆、聋、傻、哑”等特殊群体，植入社保办理、医保办理，低保办理等社区日常服务项目，实现“足不出户”办理各项事务，还为他们提供就医服务、送药服务。
大渡口街道党工委副书记特久子科说：“这些年，我们坚持党建引领，有机整合公共服务以及各类社会资源，创新开展基层社会治理，打造优美宜居环境，提供人文关怀，让来到小区的居民住得下来、住得温馨，居民的认同感、归属感和幸福感不断增强。”
点击查看https://t.cn/A6xoZElw
11月24日，绿树成荫、干净整洁的东区大渡口街道金福社区保障性住房小区里，居民或漫步其间，或在打乒乓球，或在运动器材上锻炼，或坐在休闲椅上开心聊天，一派安居乐业的景象。82岁的居民雷树良说：“感谢党和政府的关怀，处处为我们特殊群体家庭着想，通过方方面面的努力，极大地改善了我们的生活。你看大家的精神面貌多好。”
据了解，目前该小区是东区最大的公租房、廉租房小区，入住户数708户、1370人，入住率为97%，其中低保户210户、低收入145户、中等偏下收入232户，分别占总数的30%、20%、32%，外来务工人员78户，新就业人员43户。如何搭建好服务平台，让群众安居乐业，共建和谐社会？“听民声，办实事，知民意。”东区相关部门单位工作人员以良好的工作态度和有效的工作方法，努力搭建好党和政府与群众的连心桥，获得了特殊群体的赞许，也给了我们一个解题的方法和确定的答案。
杨明英的话语：“攀枝花人热情友好，小区办事很方便。”
在小区的社区服便民服务站，社区工作人员陈斌和侯丽华正热情接待前来交物管费和咨询外孙女儿助学金办理事宜的杨明英老人。
杨明英的女儿去年出了车祸，造成粉碎性骨折。社区工作人员多次主动上门了解情况后，携手东区残联，帮助她办理了残疾证明，从9月开始领取到了残疾人补助金。社区工作人员还帮助她在东区民政局申请享受了低保。“我今年3月从南充过来照顾女儿。来到攀枝花后，我感觉这里的人很热情友好，在小区办事也很方便。非常感谢大家对我们一家人的帮助。”杨明英说。
陈斌说：“我们除了负责收房租费、物管费等各种费用，也负责调解居民纠纷，还有居民家里漏水了，电器坏了，我们也会上门解决。我们确实解决不了事情，再上报处理解决。”
近年来，小区依托专属网格、专属警格“二个专格”，组建“5+N”工作团队，5即标配1名社区干部、1名社区民警、1名专职网格员、1支社区物业队伍、1支群防群治队伍，N即多元社会志愿服务力量，完善“五办”工作体系——即直接办、转交办、协调办、催促办、上门办，建立“网格发现+社区呼叫+协同处置”的工作机制。通过“两个专格”让居民享受高效、便捷的一站式服务，保障居民在小区足不出户就能解决很多问题。
吴平超的心声：“家里有了低保，我也实现了就业，我心存感激。”
2001年，吴平超从重庆江津来攀枝花打工，居无定所。吴平超今年58岁，他爱人有智力障碍，每次出门都找不到回来的路，他不离不弃，悉心照顾，但找工作和一家人的生活都十分艰难。“得到党和政府的关怀，住进保障性住房小区后，社区帮助我们申请了低保，还安排我负责小区保洁，实现了再就业，也方便了照顾爱人。我一直心存感激之情。”
现在，在美丽宜居的保障性住房小区，吴平超有时间就牵着爱人的手，陪着爱人出门在小区走一走。
陈斌说：“小区没有工作的居民，我们请他们到社区便民服务站报备登记，然后我们会上报，携手各方力量，努力为他们排忧解难。”
近年来，小区依托相关服务平台，邀请相关部门定期前来坐班服务，开展权益知识讲座、“春风行动”招聘会、就业推介、法律援助等，为失业居民提供就业服务，积极帮助他们实现再就业。
彭富容的感受：“我的生活条件有了改善，他们还经常来看我。”
今年82岁的彭富容，2011年在外租房子居住时，因为液化气烧伤，被评定为一级残疾人。“感谢党和政府的关怀，6年前我在这里分到房子住了进来，居住环境、生活设施和以前在外租房时候比，都有了极大的改善。小陈他们还经常来看望慰问我，他们的关心安慰，让我曾经受到伤害的心理阴影也慢慢消失了。”彭富容说。
陈斌说：“社区了解到老人家的情况上报后，东区残联为她提供了残疾人辅助器具，还进行了生活设施改造，极大地改善和方便了老人家的生活。”
离开彭富容家里时，陈斌还关心地叮嘱老人：“如果太阳出来了，您就出去走一走，晒晒太阳，保重好身体。”
近年来，小区根据采集的信息和掌握的数据，针对“残、痴、呆、聋、傻、哑”等特殊群体，植入社保办理、医保办理，低保办理等社区日常服务项目，实现“足不出户”办理各项事务，还为他们提供就医服务、送药服务。
大渡口街道党工委副书记特久子科说：“这些年，我们坚持党建引领，有机整合公共服务以及各类社会资源，创新开展基层社会治理，打造优美宜居环境，提供人文关怀，让来到小区的居民住得下来、住得温馨，居民的认同感、归属感和幸福感不断增强。”
点击查看https://t.cn/A6xoZElw
【多地紧急提醒！不要带回家！】
“双十一”刚过
一大波快递包裹已在路上
近日，国内部分地区检测发现
快递物品新冠病毒核酸检测
结果呈阳性
快递真的会传播新冠病毒吗？
在什么情况下会传播？
13日
在国务院联防联控机制新闻发布会上
中疾控专家回应：
“快递表面包装不要带入室内”
▼
关于快递传播新冠病毒的条件，应该同时满足：
1.在收运快递的过程中被新冠病毒污染。
2.在收快递的时候，快递物品上面的新冠病毒还存活。
3.在接收快递时，受到新冠病毒的污染。
所以预防快递传播新冠病毒，也要从这三个方面着手：
1.设法避免污染：如中高风险地区暂停快递业务，暂不收取高风险人群、发热病人交寄的快递；快递员要加强健康管理，确保不被感染，不带病上岗；快递转运途中要做好保护，包装不直接暴露在外。
2.在收递快件后及集中分拣环节由快递公司对快递表面进行消毒处理。
3.我们在收快递时做好适度防护，戴口罩、手套，人员保持一米距离等。快递的表面包装要求不带入室内，确要带入时可以采用消毒湿巾六面擦拭消毒或进行喷雾消毒等。
专家强调，处理完快递后一定要做好手部卫生。
武汉疾控专家：
快递尽量就地拆封，不把外包装带回家
快递包裹多人经手千里辗转
怎么才能确保收件安全？
武汉疾控专家给出一份取件指南
▼
武汉市疾控中心提示：为减少感染风险，保障快递及外卖安全，外卖配送和快递从业人员应全程做好防护措施。
多地紧急提醒
天津市防控指挥部紧急提醒
“双十一”刚过，一大波快递包裹已经在来的路上。近日，国内部分地区检测发现快递物品新冠病毒核酸检测结果呈阳性，天津市防控指挥部提示：为减少感染风险，保障“快递安全”，防止疫情通过快递包裹途径传播，市民应提高防疫安全意识，收、取、送都要做好安全防护。
取包裹前，要戴好口罩和手套。避开取件高峰，避免人群聚集。回家前就把包裹外包装拆开按生活垃圾分类丢弃，尽量不要将外包装带回家。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用快速手消毒剂消毒。
江苏无锡疾控紧急提醒
近期，国内多地检测发现部分货品新冠病毒检测结果呈阳性，多省紧急追查涉疫快递，还有网友因接触涉疫包裹导致健康码变黄。正值网购快递高峰期，为有效控制和降低疫情传播风险，无锡疾控提醒广大市民，在“买买买”的同时，更要“防防防”。
收快递后，避免直接接触物品的外包装，应戴上一次性手套，立即对快递包装进行消毒，尽量将快递就地拆封处理，拆封后做好手部消毒再取出物品。
湖北咸宁市疾控中心发布紧急提醒
咸宁市疾控中心温馨提示：收取国内低风险地区的快递，要戴好口罩和一次性手套，避开取件高峰，避免人群聚集，回家前就把包裹外包装拆开按生活垃圾分类丢弃。拆完快递回家后，及时洗手消毒。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用手消毒剂消毒。
山东淄博两地发布紧急提醒
周村
近期，国内多地检测发现部分货品新冠病毒检测结果呈阳性，接收涉疫快递包裹的人员存在感染风险。“双十一”购物季期间，快递包裹收发量将达到高峰，为防止疫情通过快递包裹渠道传播扩散，周村区疾控中心温馨提醒广大市民收快递取包裹要做好以下措施：
一、关注疫情动态，疫情防控期间不要从境外疫情高风险国家邮购任何商品至国内；国内购买物品的原发地和集散地是否在中高风险地区，建议尽量不要在中高风险地区购物。
二、收取快递包裹时，应做好个人防护，佩戴口罩、一次性手套，准备75%的酒精、消毒湿巾或含氯消毒剂的消毒喷壶等，避免拥挤，保持一米线有序排队领取，减少交谈、身体直接接触。
三、收取国内低风险地区的快递包裹，要戴好口罩和手套，避开取件高峰，避免人群聚集，不要把快递外包装带回家。拆完快递回家后，及时洗手消毒。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用手消毒剂消毒。
四、收取境外或国内中高风险地区的快递包裹，市民要戴好口罩和手套，对包裹内外表面用75%的酒精或84消毒液进行消毒，每打开一层包装消一次毒，直至货物本身。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用手消毒剂消毒。
五、本身不适于消毒的物品，如定型包装食品等保质期较长的密封货物，可只消毒至其最小包装，在阳台等室外空旷的地方放5天以上再打开。
六、做好个人健康监测。如出现发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，要佩戴一次性医用外科口罩，及时到就近的发热门诊进行诊疗，就医过程中尽量避免乘坐公共交通工具。
高青
随着双十一购物季的结束你心心念念的快递已飞奔而来，它一路颠簸，乘火车、坐飞机，还有汽车、三轮车，一路之上，谁知道它接触了谁，有没有携带新冠病毒。为了迎接它的到来高青疾控提醒您做好以下措施：
为了您和家人的身体健康，请广大市民在疫情防控期间不要从境外疫情高风险国家邮购任何商品至国内。从境外疫情高风险国家邮购的商品已到达国内，请立即向疾控中心报告；同时，对于国内邮寄的包裹，特别是重点地区处理和运送的快递包裹要做好防疫措施！
取件人在家接收快递或者去小区门口取快递时，要戴好口罩和手套，避免人员聚集，保持社交距离，减少和他人的交流，尽量选择无接触式交接。
取回快递拆包裹前，可根据外包装类型，选择正确的消毒方式进行消毒；也可戴一次性手套，尽量不要用手直接碰触。拆件前尽量在空旷的户外进行，外包装和一次性手套千万不要拿回家，按照生活垃圾分类处理。
处理完包裹后，对选购的物品根据类型，可选择正确的消毒方式再次进行消毒。喷洒酒精时一定注意安全，防止引发火灾。
处理完包裹以后，及时摘下手套，注意手部清洁，按照“七步洗手法”认真洗手，避免用不清洁的手触碰口、眼和鼻。
“双十一”刚过
一大波快递包裹已在路上
近日，国内部分地区检测发现
快递物品新冠病毒核酸检测
结果呈阳性
快递真的会传播新冠病毒吗？
在什么情况下会传播？
13日
在国务院联防联控机制新闻发布会上
中疾控专家回应：
“快递表面包装不要带入室内”
▼
关于快递传播新冠病毒的条件，应该同时满足：
1.在收运快递的过程中被新冠病毒污染。
2.在收快递的时候，快递物品上面的新冠病毒还存活。
3.在接收快递时，受到新冠病毒的污染。
所以预防快递传播新冠病毒，也要从这三个方面着手：
1.设法避免污染：如中高风险地区暂停快递业务，暂不收取高风险人群、发热病人交寄的快递；快递员要加强健康管理，确保不被感染，不带病上岗；快递转运途中要做好保护，包装不直接暴露在外。
2.在收递快件后及集中分拣环节由快递公司对快递表面进行消毒处理。
3.我们在收快递时做好适度防护，戴口罩、手套，人员保持一米距离等。快递的表面包装要求不带入室内，确要带入时可以采用消毒湿巾六面擦拭消毒或进行喷雾消毒等。
专家强调，处理完快递后一定要做好手部卫生。
武汉疾控专家：
快递尽量就地拆封，不把外包装带回家
快递包裹多人经手千里辗转
怎么才能确保收件安全？
武汉疾控专家给出一份取件指南
▼
武汉市疾控中心提示：为减少感染风险，保障快递及外卖安全，外卖配送和快递从业人员应全程做好防护措施。
多地紧急提醒
天津市防控指挥部紧急提醒
“双十一”刚过，一大波快递包裹已经在来的路上。近日，国内部分地区检测发现快递物品新冠病毒核酸检测结果呈阳性，天津市防控指挥部提示：为减少感染风险，保障“快递安全”，防止疫情通过快递包裹途径传播，市民应提高防疫安全意识，收、取、送都要做好安全防护。
取包裹前，要戴好口罩和手套。避开取件高峰，避免人群聚集。回家前就把包裹外包装拆开按生活垃圾分类丢弃，尽量不要将外包装带回家。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用快速手消毒剂消毒。
江苏无锡疾控紧急提醒
近期，国内多地检测发现部分货品新冠病毒检测结果呈阳性，多省紧急追查涉疫快递，还有网友因接触涉疫包裹导致健康码变黄。正值网购快递高峰期，为有效控制和降低疫情传播风险，无锡疾控提醒广大市民，在“买买买”的同时，更要“防防防”。
收快递后，避免直接接触物品的外包装，应戴上一次性手套，立即对快递包装进行消毒，尽量将快递就地拆封处理，拆封后做好手部消毒再取出物品。
湖北咸宁市疾控中心发布紧急提醒
咸宁市疾控中心温馨提示：收取国内低风险地区的快递，要戴好口罩和一次性手套，避开取件高峰，避免人群聚集，回家前就把包裹外包装拆开按生活垃圾分类丢弃。拆完快递回家后，及时洗手消毒。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用手消毒剂消毒。
山东淄博两地发布紧急提醒
周村
近期，国内多地检测发现部分货品新冠病毒检测结果呈阳性，接收涉疫快递包裹的人员存在感染风险。“双十一”购物季期间，快递包裹收发量将达到高峰，为防止疫情通过快递包裹渠道传播扩散，周村区疾控中心温馨提醒广大市民收快递取包裹要做好以下措施：
一、关注疫情动态，疫情防控期间不要从境外疫情高风险国家邮购任何商品至国内；国内购买物品的原发地和集散地是否在中高风险地区，建议尽量不要在中高风险地区购物。
二、收取快递包裹时，应做好个人防护，佩戴口罩、一次性手套，准备75%的酒精、消毒湿巾或含氯消毒剂的消毒喷壶等，避免拥挤，保持一米线有序排队领取，减少交谈、身体直接接触。
三、收取国内低风险地区的快递包裹，要戴好口罩和手套，避开取件高峰，避免人群聚集，不要把快递外包装带回家。拆完快递回家后，及时洗手消毒。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用手消毒剂消毒。
四、收取境外或国内中高风险地区的快递包裹，市民要戴好口罩和手套，对包裹内外表面用75%的酒精或84消毒液进行消毒，每打开一层包装消一次毒，直至货物本身。全过程避免用手触摸口、眼、鼻。脱去手套后，双手要在流动的清水下用洗手液（肥皂）清洗，或者用手消毒剂消毒。
五、本身不适于消毒的物品，如定型包装食品等保质期较长的密封货物，可只消毒至其最小包装，在阳台等室外空旷的地方放5天以上再打开。
六、做好个人健康监测。如出现发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，要佩戴一次性医用外科口罩，及时到就近的发热门诊进行诊疗，就医过程中尽量避免乘坐公共交通工具。
高青
随着双十一购物季的结束你心心念念的快递已飞奔而来，它一路颠簸，乘火车、坐飞机，还有汽车、三轮车，一路之上，谁知道它接触了谁，有没有携带新冠病毒。为了迎接它的到来高青疾控提醒您做好以下措施：
为了您和家人的身体健康，请广大市民在疫情防控期间不要从境外疫情高风险国家邮购任何商品至国内。从境外疫情高风险国家邮购的商品已到达国内，请立即向疾控中心报告；同时，对于国内邮寄的包裹，特别是重点地区处理和运送的快递包裹要做好防疫措施！
取件人在家接收快递或者去小区门口取快递时，要戴好口罩和手套，避免人员聚集，保持社交距离，减少和他人的交流，尽量选择无接触式交接。
取回快递拆包裹前，可根据外包装类型，选择正确的消毒方式进行消毒；也可戴一次性手套，尽量不要用手直接碰触。拆件前尽量在空旷的户外进行，外包装和一次性手套千万不要拿回家，按照生活垃圾分类处理。
处理完包裹后，对选购的物品根据类型，可选择正确的消毒方式再次进行消毒。喷洒酒精时一定注意安全，防止引发火灾。
处理完包裹以后，及时摘下手套，注意手部清洁，按照“七步洗手法”认真洗手，避免用不清洁的手触碰口、眼和鼻。
房产跌价能找物业赔偿吗？法院判了！
中国普法微信公众号 2021-11-12
住房商品化后，物业纠纷成为老百姓极为关心的问题。然而，美好的社区生活、优质的物业服务，不是靠“花式”营销或不交物业费式的“维权”即能实现。在温岭市，环雅公司依约履行着为小区提供物业服务的义务，而业主江某却因邻居违建、房产跌价，及向该物业公司反映没得到满意结果而拒不支付物业费。日前，浙江省温岭市人民法院作出裁判，依法支持了环雅公司的诉求。
物业收费明约定
浙江温岭某房地产商于2012年在城区建造了一商品房小区。
同年4月，房地产商与环雅公司签订了《前期物业服务合同》，载明小区的物业由环雅公司管理，业主按其拥有房子的建筑面积交纳物业费。业主或物业使用人于办理交房手续之日次月起交纳全年的物业费等等。合同订立后，环雅公司依约对小区里的房屋及配套设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护小区内的环境卫生和秩序。
2015年，市民江某在该小区买了一套建筑面积为83.17平方米的房子，满心期待着住在新房子里的未来生活。
邻居违建起纠纷
在收房时，江某发现：隔壁邻居私自将进户门外移并装了外开式的房门，占据一米多的公共通道，房门一开就能挨到自己家，进出十分逼仄，并破坏了消防、通信、水电的设施及外部墙面，当即拒绝签收。
房地产商多次与他沟通，说这事找环雅公司就能办好。2016年8月，江某为了早点拿到房产证而最终签字收了房。
随即，江某找到环雅公司反映情况。环雅公司及时向行政执法部门进行报告，公司的项目负责人也表示愿意配合江某将违建部分恢复原状。
验收当日，江某发现被占楼道虽已恢复原状，但墙面凹凸不平，粉刷色差大。另外，他还丈量了门与门之间的距离，邻居仍占用约13厘米宽的公共通道部分。
他对这个结果很不满意，从2018年11月开始就一直拒绝支付物业费。2019年底，江某把小区的房子卖给了别人。
房产跌价由谁赔
2019年以来，环雅公司曾两次提起诉讼，却均以撤诉终了。
迫于无奈，2020年环雅公司提起了第三次诉讼，要求江某支付物业费2811元及逾期付款的违约金。
庭审中，江某提出，因为物业监管不到位导致房屋楼道短13厘米，且破坏了包括消防、通信、水电在内的设施，很不安全，导致卖房时亏了10万余元。
他还提出，环雅公司作为一个有偿服务的机构，有义务监管业主的各项行为，房价下跌的原因就是该公司在业主违建时没有尽到阻却义务，其应当承担自己卖房差价20%的赔偿责任。
环雅公司则认为，他们对江某对门的业主违建一事曾进行积极的跟进，也通知过相关部门进行干预，对门业主也非常配合，将违建部分拆除并恢复原状。
由于更换了大门，原来的位置无法安装，因此占据了约13厘米宽的楼道位置。针对这种情况，公司也积极与江某沟通，江某最终在询问了相关部门后，也同意了对方将大门安装在现在的位置上。可上述情况没有形成书面协议。
物业公司已尽责
温岭市人民法院经审理认为，从现有证据来看，环雅公司只是在提供物业服务过程中存在着一定瑕疵，比如未及时制止江某邻居的搭建行为等，但并不属于严重违法或严重违约的情形。江某不能以此为正当理由而拒付物业费。
涉案事件经江某反映后，环雅公司积极地与江某的邻居沟通，也向行政执法部门报告，有关部门亦已介入其中，制止了江某邻居的违法行为，其违法状况亦得到整改，且整改过程中，环雅公司积极对整改后遗留的破损墙面等部位进行了修复，该行为亦得到江某的认可，其已尽到相应的义务，无需赔付江某损失。
江某要想彻底解决违建等问题，应当继续向有关职能部门反映加以解决，确实有证据证明存在损失的，可以另案向侵权方主张；对于物业服务瑕疵，其有权要求环雅公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。
另外，《前期物业服务合同》对业主未按时足额交纳物业服务费产生的违约责任作了明确约定。江某拒付物业费，已构成违约，理应支付逾期付款违约金。故法院判决江某支付给环雅公司物业费2811元及2018年11月开始计算的逾期付款违约金。
宣判后，江某不服，提起上诉。二审法院维持原判，驳回上诉。
判决解析：
物业服务企业没有执法权
本案承办法官、温岭市人民法院石陈人民法庭庭长陈泳滨介绍：业主和物业公司是平等的民事主体，业主在享受着服务的同时，也应当履行自己应尽的义务。
环雅公司作为小区的“管家”，有配合业主维护相关权利并提供便利条件的义务，保障小区的居住环境。其在接到江某反映后，对江某邻居采取了劝阻、上报行政执法部门等措施。双方还加强了沟通交流，江某邻居也积极配合，对违规占用部分进行恢复。
江某陈述其所在的小区邻居占用公共区域而损害其利益，责怪环雅公司未帮其处理好而拒付物业费，实质上夸大了环雅公司的职能。环雅公司本身没有任何行政权力，既不能挥起拳头粉碎违建，也不能坐在原告席起诉要求江某的邻居拆违。
因此，在这种情况下，江某不能因为其他业主违规占用部分未恢复至自己满意的程度，而把所有的责任归罪到环雅公司头上。其拒不支付物业费和要求物业承担卖房亏损价20%的赔偿责任，是不受法律保护的。
整治违建应各负其责
毁绿扩院、占用平台、搭建阳光房等违规行为及其带来的安全隐患是住宅小区的“通病”。整治小区违建的问题，需多方努力，多管齐下。本案中虽只涉及两个主体，但是在事情推进的过程中，相关的参与者却有以下四种，各自承担着不同的社会责任：
一是把楼道公共空间“圈”成“储藏室”的违法改建的业主。面积不够楼道凑。楼道公共空间被占用并不是个例。部分业主甚至认为自己对房屋附近的楼道区域享有专有权利，可自行处置。
然而，法律早有规定，任何单位或个人私自侵占共有领域，均属于侵犯业主之共有权利。都在一栋楼里，装修改造必然会影响邻居的生活：在临时占用时要采取措施保障安全并及时恢复原状；在改变房屋结构时更要慎重，要征询邻居的同意，并向物业询问报备，避免造成不能修复的损害。
二是维权“不成”的业主。业主消极地拒绝交纳物业费来表达自己心中的不满，并不是理性的做法。
业主在发现邻居擅自占用、改建公共区域时，有权请求其排除妨害或者消除危险。在维权过程中，双方要加强沟通交流。如果谈不拢，业主可以找业委会、社区调解或是向物业服务企业征询解决的方法。调解不成，可以请求行政执法部门监管。行政执法部门若不作为，可以提起行政诉讼加以纠正。当然，也可以直接以违建侵权者为被告提起民事诉讼。
三是“真的没有执法权”的物业服务企业。部分业主违规搭建是物业服务企业最头痛的问题，影响到公共区域的安全、卫生及邻里关系。物业服务企业只是小区的管理者，没有行政执法权，发现问题也只能加以劝导、提醒。
物业服务企业遇到业主违建等问题，首先要加强监管检查，及时予以制止。行为人不听劝的，向行政执法部门进行投诉；其次要加大宣传力度，让业主意识到擅自占用公共区域不仅损害了他人的利益，也会造成隐患；还要建议业委会和业主大会发挥自治监督作用，及时劝阻违规业主。
四是具有“实权”的行政执法部门。违规者利用住宅的特殊性和隐蔽性“躲猫猫”，使得执法人员“进门难”。只能靠投诉举报、随机抽查等方式来发现问题，从而影响到治理的效果。
因此，行政执法部门要保持对新生违建“零容忍”的高压态势；强化“城管+社区+物业”三方联动机制，充分发挥社区、物业巡查作用，实现小区违建全天候、全覆盖监管。同时，要有效整合社区、物业、居民等多方力量，强化巡查监管，力求做到防范在先、发现在早、处置在小。
（责任编辑：赵子贺)
中国普法微信公众号 2021-11-12
住房商品化后，物业纠纷成为老百姓极为关心的问题。然而，美好的社区生活、优质的物业服务，不是靠“花式”营销或不交物业费式的“维权”即能实现。在温岭市，环雅公司依约履行着为小区提供物业服务的义务，而业主江某却因邻居违建、房产跌价，及向该物业公司反映没得到满意结果而拒不支付物业费。日前，浙江省温岭市人民法院作出裁判，依法支持了环雅公司的诉求。
物业收费明约定
浙江温岭某房地产商于2012年在城区建造了一商品房小区。
同年4月，房地产商与环雅公司签订了《前期物业服务合同》，载明小区的物业由环雅公司管理，业主按其拥有房子的建筑面积交纳物业费。业主或物业使用人于办理交房手续之日次月起交纳全年的物业费等等。合同订立后，环雅公司依约对小区里的房屋及配套设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护小区内的环境卫生和秩序。
2015年，市民江某在该小区买了一套建筑面积为83.17平方米的房子，满心期待着住在新房子里的未来生活。
邻居违建起纠纷
在收房时，江某发现：隔壁邻居私自将进户门外移并装了外开式的房门，占据一米多的公共通道，房门一开就能挨到自己家，进出十分逼仄，并破坏了消防、通信、水电的设施及外部墙面，当即拒绝签收。
房地产商多次与他沟通，说这事找环雅公司就能办好。2016年8月，江某为了早点拿到房产证而最终签字收了房。
随即，江某找到环雅公司反映情况。环雅公司及时向行政执法部门进行报告，公司的项目负责人也表示愿意配合江某将违建部分恢复原状。
验收当日，江某发现被占楼道虽已恢复原状，但墙面凹凸不平，粉刷色差大。另外，他还丈量了门与门之间的距离，邻居仍占用约13厘米宽的公共通道部分。
他对这个结果很不满意，从2018年11月开始就一直拒绝支付物业费。2019年底，江某把小区的房子卖给了别人。
房产跌价由谁赔
2019年以来，环雅公司曾两次提起诉讼，却均以撤诉终了。
迫于无奈，2020年环雅公司提起了第三次诉讼，要求江某支付物业费2811元及逾期付款的违约金。
庭审中，江某提出，因为物业监管不到位导致房屋楼道短13厘米，且破坏了包括消防、通信、水电在内的设施，很不安全，导致卖房时亏了10万余元。
他还提出，环雅公司作为一个有偿服务的机构，有义务监管业主的各项行为，房价下跌的原因就是该公司在业主违建时没有尽到阻却义务，其应当承担自己卖房差价20%的赔偿责任。
环雅公司则认为，他们对江某对门的业主违建一事曾进行积极的跟进，也通知过相关部门进行干预，对门业主也非常配合，将违建部分拆除并恢复原状。
由于更换了大门，原来的位置无法安装，因此占据了约13厘米宽的楼道位置。针对这种情况，公司也积极与江某沟通，江某最终在询问了相关部门后，也同意了对方将大门安装在现在的位置上。可上述情况没有形成书面协议。
物业公司已尽责
温岭市人民法院经审理认为，从现有证据来看，环雅公司只是在提供物业服务过程中存在着一定瑕疵，比如未及时制止江某邻居的搭建行为等，但并不属于严重违法或严重违约的情形。江某不能以此为正当理由而拒付物业费。
涉案事件经江某反映后，环雅公司积极地与江某的邻居沟通，也向行政执法部门报告，有关部门亦已介入其中，制止了江某邻居的违法行为，其违法状况亦得到整改，且整改过程中，环雅公司积极对整改后遗留的破损墙面等部位进行了修复，该行为亦得到江某的认可，其已尽到相应的义务，无需赔付江某损失。
江某要想彻底解决违建等问题，应当继续向有关职能部门反映加以解决，确实有证据证明存在损失的，可以另案向侵权方主张；对于物业服务瑕疵，其有权要求环雅公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。
另外，《前期物业服务合同》对业主未按时足额交纳物业服务费产生的违约责任作了明确约定。江某拒付物业费，已构成违约，理应支付逾期付款违约金。故法院判决江某支付给环雅公司物业费2811元及2018年11月开始计算的逾期付款违约金。
宣判后，江某不服，提起上诉。二审法院维持原判，驳回上诉。
判决解析：
物业服务企业没有执法权
本案承办法官、温岭市人民法院石陈人民法庭庭长陈泳滨介绍：业主和物业公司是平等的民事主体，业主在享受着服务的同时，也应当履行自己应尽的义务。
环雅公司作为小区的“管家”，有配合业主维护相关权利并提供便利条件的义务，保障小区的居住环境。其在接到江某反映后，对江某邻居采取了劝阻、上报行政执法部门等措施。双方还加强了沟通交流，江某邻居也积极配合，对违规占用部分进行恢复。
江某陈述其所在的小区邻居占用公共区域而损害其利益，责怪环雅公司未帮其处理好而拒付物业费，实质上夸大了环雅公司的职能。环雅公司本身没有任何行政权力，既不能挥起拳头粉碎违建，也不能坐在原告席起诉要求江某的邻居拆违。
因此，在这种情况下，江某不能因为其他业主违规占用部分未恢复至自己满意的程度，而把所有的责任归罪到环雅公司头上。其拒不支付物业费和要求物业承担卖房亏损价20%的赔偿责任，是不受法律保护的。
整治违建应各负其责
毁绿扩院、占用平台、搭建阳光房等违规行为及其带来的安全隐患是住宅小区的“通病”。整治小区违建的问题，需多方努力，多管齐下。本案中虽只涉及两个主体，但是在事情推进的过程中，相关的参与者却有以下四种，各自承担着不同的社会责任：
一是把楼道公共空间“圈”成“储藏室”的违法改建的业主。面积不够楼道凑。楼道公共空间被占用并不是个例。部分业主甚至认为自己对房屋附近的楼道区域享有专有权利，可自行处置。
然而，法律早有规定，任何单位或个人私自侵占共有领域，均属于侵犯业主之共有权利。都在一栋楼里，装修改造必然会影响邻居的生活：在临时占用时要采取措施保障安全并及时恢复原状；在改变房屋结构时更要慎重，要征询邻居的同意，并向物业询问报备，避免造成不能修复的损害。
二是维权“不成”的业主。业主消极地拒绝交纳物业费来表达自己心中的不满，并不是理性的做法。
业主在发现邻居擅自占用、改建公共区域时，有权请求其排除妨害或者消除危险。在维权过程中，双方要加强沟通交流。如果谈不拢，业主可以找业委会、社区调解或是向物业服务企业征询解决的方法。调解不成，可以请求行政执法部门监管。行政执法部门若不作为，可以提起行政诉讼加以纠正。当然，也可以直接以违建侵权者为被告提起民事诉讼。
三是“真的没有执法权”的物业服务企业。部分业主违规搭建是物业服务企业最头痛的问题，影响到公共区域的安全、卫生及邻里关系。物业服务企业只是小区的管理者，没有行政执法权，发现问题也只能加以劝导、提醒。
物业服务企业遇到业主违建等问题，首先要加强监管检查，及时予以制止。行为人不听劝的，向行政执法部门进行投诉；其次要加大宣传力度，让业主意识到擅自占用公共区域不仅损害了他人的利益，也会造成隐患；还要建议业委会和业主大会发挥自治监督作用，及时劝阻违规业主。
四是具有“实权”的行政执法部门。违规者利用住宅的特殊性和隐蔽性“躲猫猫”，使得执法人员“进门难”。只能靠投诉举报、随机抽查等方式来发现问题，从而影响到治理的效果。
因此，行政执法部门要保持对新生违建“零容忍”的高压态势；强化“城管+社区+物业”三方联动机制，充分发挥社区、物业巡查作用，实现小区违建全天候、全覆盖监管。同时，要有效整合社区、物业、居民等多方力量，强化巡查监管，力求做到防范在先、发现在早、处置在小。
（责任编辑：赵子贺)
✋热门推荐