【让“草根主播”熠熠发光的背后,揭秘“这双手”……】
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式,根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2021年6月,我国电商直播用户规模为3.84亿,同比增长7524万,占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播,却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后,手拿“指挥棒”,操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节,促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”,这是一个新兴职业,与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容,他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题,帮助主播和品牌突破增长瓶颈。

在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上,受邀参会,在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。

“‘操盘手’是一个新兴职业,而培养操盘手的‘服务商’,目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻,其实他一开始并未涉足电商直播行业,今年9月起,才开始下定决心,转型做电商服务商生态伙伴。

沈汉鑫介绍,头部主播的背后,其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构,头部主播寥寥无几,而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态,人数较少的头部主播带货量大到惊人,而大多小主播们却少得可怜。”

成千上万个小主播养不起团队,处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化,慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则,有专业知识和丰富临场经验的人,能为他们打包服务,逐步提升粉丝数以及带货成交量。

在这样的背景下,服务商这个群体应运而生。数据显示,2021年7月至11月,有超过500家服务商入驻快手电商,其中年GMV破亿的服务商超过200家。

沈汉鑫解释,服务商团队必须要有一个重要的能力,就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通,拆解每场直播活动的整个流程,并使之更加精细化,服务商会为参与的每个人去制定目标,精细化到每个人的具体工作内容。

在直播开始前,包括镜头前的布景、道具、衣服等,事无巨细,都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前,他的表演、语速,与粉丝如何互动以及带货节奏等,都是服务商要管控的范围,甚至会根据主播的形像气质,研究粉丝层次构成等,然后再为主播定制带货品类,比如服装、化妆品、日用品等。

另一个重要环节是,服务商要去拆解整个直播的每个时间段,比如一场三个小时的直播,服务商会对三个小时进行任务拆分:第一个小时或前半个小时,要让涨粉数据或成交数量达到什么目标,转换比是多少,转粉率多少等等。

沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说,“服务商为直播配有操盘手,操盘手就像是一场直播的总导演,要对整场直播的结果负责,将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺,做到直播的每一个点更可控。”

与此同时,服务商还要孵化主播,对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例,如果一名主播平时一场直播大概能卖10万-20万,因为有了服务商的介入,单场可以提升到30万-50万甚至100万。

沈汉鑫举例说,哈尔滨一对夫妻,本来是做尾货批发的,后来看到直播带货较火,就加入进去。“他们是真正的草根主播,没有团队,没有服务商,完全是夫妻店”丈夫做运营,老婆当主播。以前直播他们也没有定目标,有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款,直播前还要和老婆沟通,这场怎么播,忙得脚不落地,收益并不大。

沈汉鑫作为服务商与他们沟通时,提出先解决几个问题,在哪个平台播、怎么播,此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑,用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略,比如用一两元的尾货拉直播间的停留,引流款之后就紧跟着上福利款,然后切入利润款。

其次,告诉他们要加强投流,包括以涨粉为基础目标的投流方式,通过粉丝不断地进入,然后产生复购。借着直播红利,和服务商的专业运作,小两口成长非常快,在半年左右累积一个亿的大盘,开始变身为顶部主播了。

“服务商的收入还是不错的。从行业来看,高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说,但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称,他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说,有时一个深夜直播刚下线,你很累了,还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了,刚刚睡两小时,就有供应商给你挂电话,比如发货遇到问题,需要你去沟通。

“睡觉总是被间隔断,无法睡一个安稳觉。”睡醒后,还得与主播沟通下一场直播的打法,到晚上开播前,租用场地,布置场景,布置灯光……

除了需要充足的精力,服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说,比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例,需要服务商深入供应链,到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少,什么原因造成市场价格参差不齐;服务商还要走访农贸市场,了解底料中所用的花椒进货价,产地市场的具体情况……

一场直播的成功,必然要将风险降到最低,信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了,第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说,这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播,现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。

日前,重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案,其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地,培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来,这是一个绝佳的机遇。

重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区,但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市,它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅,它在镜头前的表现力非常强,一打开火锅放入料包,然后咕咕开冒泡,在深夜直播完全是深夜放毒,这可能是它一个火爆的原因。

年初的时候做过一场超级播,当时是和快手总部平台一起去做配合,还邀请了杨迪和李宣卓做宣传,直播效果非常好,单场做到了3800万的GMV,创造了重庆直播带货单场最高记录。

“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设,其实川渝一体,都属于比较有特色的产业带,食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍,在公司落地重庆后,与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货,增加人气、销量的同时,也增加知名度开拓市场,“总的来说,川渝市场目前还属于培养阶段。”

2021年4月15日,快手重庆创新发展中心作为直播平台方,发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示,随着双城经济圈建设加速,两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合,电商直播将会取得更加长足的发展。

快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后,受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合,积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动,并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说,这也给了他们足够的信心,沉下心立足重庆,带领更多市井主播,商家上下游链条,共同拥抱直播电商蓝海。

重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图

比翼鸟是中国古代的传说生物,也称为蛮蛮。传说中的比翼鸟只有一目一翼,因此必须雌雄两只鸟相互协助才能飞行。崇吾山上有一种妖怪名叫“蛮蛮”,据说它一旦出现,就会引发洪水。“蛮蛮”只有一只眼睛和一只翅膀,如果不配成对的话,就飞不起来。另外,此山中还有一种树木,有着黑树皮开着红花,据说食用此树的果实,就会多子多孙。#汉砖[超话]# #汉服[超话]#

#凤凰网读书2021年度推荐图书# ——人文·社科类图书候选

过去两年,一切被线上(online)化。开会和演出被网络收纳,消费和亲情共享同一块屏幕,当注意力和视频长度一起缩短,兴趣点和技术手段也就偕同暴涨了。书,还有读书人,似乎又向角落里挪了一步。是拥抱互联网,把自己作为产品,还是让书籍缩回那个知识的保存与捍卫者的角色上?《作家和出版人》给我们一个可能的答案:“诚然,新的视听系统必然会到来,但其发展也必然有别于今天宣传家们的论断。”在更宽广复杂的信息海洋中,只有依靠它们,书籍,我们才能在更大时间尺度上建立综合的认识。

以下是年度推荐36本【人文·社科】图书候选名单:

1、《支配与抵抗艺术》 [美]詹姆斯·斯科特 著,王佳鹏 译,南京大学出版社·三辉图书,2021-4
2、《文化记忆研究指南》[德]阿斯特莉特·埃尔、[美]安斯加尔·纽宁 编,李恭忠、李霞 译,南京大学出版社·折射集,2021-2
3、《瓜亚基印第安人编年史》[法]皮埃尔·克拉斯特 著,陆归野 译,上海人民出版社·世纪文景,2021-9
4、《异域的考验:德国浪漫主义时期的文化与翻译》[法]安托瓦纳·贝尔曼 著,章文 译,生活·读书·新知三联书店,2021-1
5、《成为波伏瓦》 [英]凯特·柯克帕特里克 著,刘海平 译,中信出版社·无界,2021-3
6、《从零开始的女性主义》[日] 上野千鹤子、田房永子 著,吕灵芝 译,北京联合出版公司·明室Lucida,2021-9
7、《金斯伯格访谈录:RBG给未来世代的声音》[美] 杰弗里·罗森 著,李磊 译,外语教学与研究出版社·雅众文化,2021-10
8、《拉扯大的孩子:民间养育学的文化家谱》安超 著,社会科学文献出版社,2021-7
9、《流动的丰盈:一个小区的日常景观》徐前进 著,上海书店出版社,2021-9
10、《下沉年代》 [美] 乔治·帕克 著,刘冉 译,文汇出版社·新经典文化,2021-1
11、《遇见黄东:18-19世纪珠江口的小人物与大世界》程美宝 著,北京师范大学出版社 ,2021-9
12、《梅里雪山:寻找十七位友人》 [日]小林尚礼 著,乌尼尔 译,北京联合出版公司·乐府文化,2021-5
13、《虚无时代:上帝死后我们如何生活》[英]彼得·沃森 著,高礼杰 译,上海译文出版社,2021-4
14、《重建中国社会学:40位社会学家口述实录(1979—2019)》周晓虹 著,商务印书馆,出版时间:2021-5
15、《隐谷路:一个精神分裂症家族的绝望与希望》[美]罗伯特·科尔克 著,黄琪 译,中信出版集团·新思文化,2021-10
16、《发明个体:人在古典时代与中世纪的地位》[英]拉里·西登托普 著,贺晴川 译,广西师范大学出版社·大学问,2021-1
17、《奶酪与蛆虫:一个16世纪磨坊主的宇宙》[意]卡洛·金茨堡 著,鲁伊 译,广西师范大学出版社·理想国,2021-7
18、《反启蒙:从18世纪到冷战》 [法]泽夫·斯汤奈尔 著,张引弘、甘露 译,华东师范大学出版社,2021-5
19、《忠诚与反叛:日本转型期的精神史状况》[日] 丸山真男 著,路平 译,上海文艺出版社·艺文志eons,2021-8
20、《帝国的技艺:统治不可统治之地》郑非 著,广西师范大学出版社·一頁folio,2021-11
21、《道德崩溃与现代性危机:三位“后奥斯维辛”思想家的遗产》刘文瑾 著,上海三联书店,2021-3
22、《中国古代乡里制度研究》鲁西奇 著,北京大学出版社,2021-5
23、《隳三都:蒙古灭金围城史》周思成 著,山西人民出版社·汉唐阳光,2021-1
24、《北京的人力车夫:1920年代的市民与政治》[美]史谦德 著,袁剑、周书垚、周育民 译,江苏人民出版社,2021-9
25、《谈判中的城市空间:城市化与晚明南京》 [美]费丝言 著,王兴亮 译,浙江大学出版社·启真馆,2021-12
26、《另一种士人:金元时代的华北社会与科举制度》 [日]饭山知保 著,邹笛 译,浙江大学出版社,2021-2
27、《魏玛德国:希望与悲剧》[美] 埃里克·韦茨 著,姚峰、聂品格 (校译) 译,北京大学出版社·培文,2021-1
28、《武则天研究》孟宪实 著,四川人民出版社·壹卷工作室,2021-9
29、《白银与战争:晚清战时财政运筹研究》刘增合 著,社会科学文献出版社,2021-4
30、《变风变雅:清季民初的诗文、学术与政教》陆胤 著,上海人民出版社,2021-9
31、《炼狱的诞生》 [法]彼雅克·勒高夫 著,周莽 译,商务印书馆,2021-3
32、《法度与人心:帝制时代人与制度的互动》赵冬梅 著,中信出版集团,2021-1
33、《伦敦日记:苏联驻伦敦大使二战回忆》[苏联]伊万·迈斯基 著, [英]加布里埃尔·戈罗德茨基 编著,全克林、赵文焕 译,广西师范大学出版社·新民说,2021-8
34、《祥瑞:王莽和他的时代》张向荣 著,上海人民出版社·世纪文景,2021-8
35、《另起的新文化运动》袁一丹 著,生活·读书·新知三联书店,2021-10
36、《全民基本收入:实现自由社会与健全经济的方案》 [比利时]菲利普·范·帕里斯、
[比利时]雅尼克·范德波特 著,成福蕊 译,广西师范大学出版社·大学问,2021-12

(排名不分先后次序)

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