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实体店为什么要做会员管理?如何有效做?选择什么软件?看看本文就懂啦!

一说到会员制,大部分人脑海中都会回响起那句“美女/帅哥,办卡吗?”但是如果只是办张会员卡就算是会员营销,笔者也只能说声“too young,too naive”了。其实,会员营销是一个让门店利润倍增的利器,对于实体店的营销能力也有着较高的要求,想要充分挖掘会员制度的价值,释放会员价值的最大化并非易事。

什么是会员

会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人,具体到实体店,就是我们所说的那些在门店办了卡或享有一定数量消费优惠或特权的人。会员不同于一般的顾客,他们已经对商铺有了一定的认可。因为他们在注册成为会员的时候已经有了一定的付出,当然也希望会有一定的回报,享受专属于会员的权力。

会员的生命周期:正常的会员成长路线是:新会员→老会员→重点会员,但是在这几个阶段中,会员随时都可能流失,也许是会员觉得收益小于付出,也可能是某次消费的体验不佳,也可能就是他更换了居住地,这时实体店经营者就需要采取赢回措施,将其重新拉回会员体系中。

搭建会员体系的作用

首先,提升用户粘性。通过会员体系的建立,能够筛选出重点、高潜会员,给与会员减免费用、专人服务、礼品赠送等权益。如此可在尽量少的成本下,得到更好的效果,用户得到了优质的服务体验,从而在门店享受更多的服务。

其次,激励会员多进店消费。普通用户相比,会员就是普通用户中特别的用户,会员体系让用户有了不同的等级,不同等级享有不同的权益。会员的本质是价量互换,用户承诺买更多的东西,商家承诺卖更低的价格,实现互利互惠。

再次,提升会员价值。会员运营的目的是最大化提升会员价值,提高会员客单价,提高消费频次,进行口碑传播。简单点说,通过会员运营,希望会员掏更多的钱,来多几次,并且自愿帮我打广告,介绍新会员。

如何搭建会员体系

运营的四个核心是:开源(获取新用户)、节流(防止老用户流失)、促活(促进活跃)、刺激(刺激消费和转化)。会员体系的搭建也同样是如此。

第一、如何拉新会员,是搭建会员体系的第一步。俗话说:万事开头难。通常对于会员运营来说,拉新是最为重要的环节,但是同时又是最为困难的环节。经营者需要不断的根据产品的形态、目标用户群体、现有资源、预算等综合因素,不断的去使用各种营销手段来进行尝试,最终找到一种最为适合的方法。在会员拉新上通常有两种模式:

1、在已有的用户中进行会员的转化。即对于零用户的产品,直接使用会员体系来获取新用户。

2、以会员体系本身来获取新用户。以用户主动发起的行为为依据,来对用户进行奖励,即成为会员。例如:购买某件特定的商品、邀请好友、对商品进行分享评论等。这种方式发展会员,无门槛,对于用户而言,本身的行为并不是去购买会员,而是购买某件商品。会员是对这种购买商品的行为进行的一种奖励,所以大多数时候更容易被用户所接受。

第二、促活和刺激直接决定了会员能否产生价值。会员成长的客观行为并不属于直接来自于用户的行为,更适用于那些原本模式丰富、赢利点多样的产品与服务。而对于这类产品而言,会员的成长只是用户平台中活跃的附属产物,通过这样的会员成长体系,极大的促进用户活跃,提高用户使用频次,从而提高其核心盈利模式的转化率。会员特权要能直达客户,不吸引人的特权,用户一般都不会选择主动转化,因此,在设计会员体系的时,在条件允许的情况下,多给用户一些既得利益,以及更远的预期,用户才会对你的会员特权感兴趣。

第三、挽留老用户比开发新用户的成本更低。节流通常由老用户关怀和二次拉新两方面组成,他是一种低成本,但是低转化率的工作。对于老用户而言,因为他们对产品的熟悉,不需要太多的宣发成本,但同时他们在选择离开后,更不会轻易的回来,这就造成了低转化率的现象。所以要提前做好用户关怀工作。当用户流失的时候,又要通过一些营销手段实现二次拉新的目的。

如何有效选择会员管理工具

既然了解和确认会员管理体系的重要性,那么对于实体店老板而言,下一步核心就是要有效搭建会员体系。如何有效搭建?会员管理已经不可能依靠传统手动记录管理,必须要借用有效的会员管理工具,如何选择有效的会员管理工具,关键点如下:

1、适合商户使用

市面上的会员管理软件很多,但是与时俱进拥有互联网思维的会员管理软件并不多,具有互联网思维适合实体店老板使用的会员管理软件并不多,适合实体店老板使用的会员管理软件,简单+易用+便宜 的并不多。“万商互动”系列产品正是专门为商户设计的,具有互联网思维 的 简单+易用+便宜 的营销产品系列,包括核心的“超级会员卡”+“会员次卡”产品,完全适合商户使用的会员管理软件。

2、附带有效营销功能

实体店老板在选择有效的会员管理软件,需要考虑到是否附带有效营销功能,如电子优惠券、线上线下海报、灵活的营销活动如砍价、拼团、秒杀等。只有有效的营销活动才能实现老客户带新客户,不断裂变拉新,实现会员有效增长。“万商互动”系列产品正是目前有10+8款有效的营销工具,已规划10款上线,8款新子产品下一步上线。真正实现灵活有效,可供选择的移动互联网营销工具。

3、实现线上转化收款

具有互联网思维的会员管理软件,不仅需要可传播可做活动,核心需要实现线上收款,传统的会员管理软件尽可实现管理功能,线上收款功能必须做支付对接,实现每个商户每个活动和银行或者微信端支付对接有难度,如果需要商户老板来实现申请微信支付,流程太过于复杂,有难度。“万商互动”系列产品目前与中国银联合作,实现商户完善信息之后即中国银联入网,可关联个人账户或者企业账户,实现每笔线上收款单独到账,安全可靠。

4、可快速裂变传播活动
除了会员活动可实现线上收款之外,会员活动的传播性和裂变性是会员增长的核心。有效的会员管理软件不仅需要可线上收款,还要实现可传播性,如海报传播;可裂变性,如分享奖励。“万商互动”系列产品每个营销工具可实现自动生成线上+线下海报,同时,“超级会员卡”的“亲情卡”功能+“会员次卡”的“分享奖励”功能,让会员管理软件具有裂变性。

5、会员动态信息可查询
实体店老板使用会员管理软件,除了加强会员管理外,核心使用者和受益者是实体店铺的会员用户。必须立足会员用户的要求,通过移动互联网渠道可查询,让会员消费使用有安全感的同时,也提升了店铺的品牌营销形象。“万商互动”系列产品的会员管理功能可实现:会员用户购买会员权益、分享获得奖励、赠送亲情卡、消费核销、查询会员消费情况,可通过公众号时时发送动态信息,同时会员可通过手机号码时时查询会员消费情况。

总结

随着日常消费的升级,消费者不再只是单纯追求高性价比的商品,更多回倾向于对品牌的忠诚度和在一个生态体系里面能够得到的服务,所以会员体系的建立就显得尤为重要。在会员体系的框架下,配合恰当的营销手段,运用时代所赋予的工具,通过会员的高复购高活跃等特点有效降低二次营销费用,为现有主营业务“锦上添花”,推动企业营收增长。万商互动就为广大实体门店经营者提供了 便宜、简单、好用、 吸客、引流、裂变、自传播、线上转化、公众号管理的一系列 公众号营销工具系统。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。

万商互动秉承科技赋能的理念,将继续深挖各行业营销思路,提供更多更好的优质服务而努力,期待您的了解与合作。

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常言道:“改变别人是痛苦的,改变自己才是幸福的开始。”

人越长大,越会发现,世界不是以自我为中心的。

有些事情越是强求,越是容易被其所困。

和人相处也是一样,想要改变一个人并非易事,甚至会适得其反。

与其总想着改变别人,不如先改变自己。

1

永远不要试图去改变别人

人生在世,我们会遇见很多人很多事,总想着要试图改变他们。

却忘了,人人生而不同,每个人都有权利选择自己的生活,任何人都无权剥夺。

别将自己的手,随便伸进别人生活里。

就像美国作家佛格森所说:

谁也无法说服他人改变,因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门。不论动之以情或者晓之以理,我们都不能替别人开门。

曾经看过这样一则故事:

有个富翁去海岛度假,有天钓鱼的时候遇见当地的渔夫,在沙滩上享受闲暇时光,晒晒太阳。

富翁就疑惑的问渔夫:这么好的天气,你为什么不去捕鱼?

渔夫说:今天的鱼我已经捕过了,现在要休息了。

富翁说:“现在还早,你应该多打点鱼,多卖些钱,等你有足够的钱就可以买条小船,捕捞更多的鱼,赚更多的钱。”

渔夫问:“那又怎么样呢?”

富翁回答道:“这样见你就可以雇人帮你捕鱼,而你就可以像我这样在海边度度假,悠闲的躺在沙滩晒太阳。”

渔夫无奈地说:“我现在不正躺着舒服的晒着太阳嘛!”

两个人各执一词,谁都不肯让步,最后两个人不欢而散。

但其实他们都没有错,只是每个人都有自己不同的想法。

你不必奢求改变别人的想法,不必强求别人的认可,不必要求每个人的人生都变得千篇一律。

就像富翁和渔夫,无论争辩谁输谁赢,都无法改变对方的看法。

比起别人给我们灌输观念诱导,我们更愿意过自我欢喜的生活。

所以,不要总想着改变别人,要懂得坦然接受别人的不同想法,尊重别人的选择。

2

只有你可以改变你自己

记得以前看过一个泰国的励志短片《只有你可以改变你自己》。

短片里讲述了一个胖女孩的故事:

女孩生活在一个遥远的村庄,因为很胖,常常受到各种嘲笑和欺负。

女孩特别痛苦,跑到一位婆婆那边哭诉,婆婆告诉她:

村后方的山上有口枯井,有个传说,无论是谁用水把枯井填满,神仙就会现身,帮助她实现一个愿望。

听完婆婆的话,女孩升腾起无限的希望。

于是女孩日复一日,风雨无阻的往山上的枯井挑水,誓要将枯井用水填满。

终于到了枯井被填满的那天,女孩仰头高喊:神仙你在哪里啊?

可是,空荡的山头,自始至终只有她孤单的身影。

她失望的低下头,看到灌满水的枯井中倒映着一个清秀苗条的倒影。

也正是那一刻,她才发现,自己的愿望已经在不知不觉中实现了。

短片的最后有一句话:只有你自己可以改变自己,对的事,天天做。

世界上,从来都没有所谓的奇迹,命运一直都掌握在自己手里。

若想要改变自己的命运,最重要的就是要改变自己。

人生就像鸡蛋,从外打开,是破碎;从内打开,是新生。

当你打破自己设定的堡垒,你的人生就会开始改变。

请相信,人生没有白走的路,你的每一步改变都算数。

你要做的,就是在平淡的生活,寻求改变,命运的奖赏自会悄然而至。

生命不止,长路漫漫,为人生添砖加瓦,绽放出别样的精彩。

3

改变自己是神,
改变别人是神经病

皮鞋的由来,或许很多人都没有听过。

很久以前,人们都是赤脚走路的。

有一天,国王到某个偏远的乡间旅行,路面不平,散落着许多碎石,刺得他脚又痛又麻。

于是,接待的官员在他经过的地方铺上了一层牛皮,国王走在上面觉得非常舒适。

回到王宫后,国王就下了一道命令,将全国所有的道路都铺上一层牛皮,让人们走路的时候双脚免受刺痛之苦。

这是一个善良却荒唐的命令,就算杀了全国的牛也凑不够足够的牛皮将路都铺满。

一位聪明的官员斗胆地建议:“陛下,可以试着用牛皮将脚包起来,这样无论走到哪里,您的脚都不用忍受痛苦了。”

国王一听喜出望外,采纳了他的建议。

人生哪能多如意,万事只求半称心。

生活中,难免会遇到不少无法改变的事情,你越是纠结,处境就越是艰难,最后只会因小失大,得不偿失。

这时,你不应该怨天尤人,而是要试着改变这种状况。

既然控制不了生活环境,那就改变自己的心态;

既然决定不了别人的看法,那就改变自己的想法。

人生在世,每个人的境遇都各不相同,但是命运对每个人都是公平的。

只要你愿意做出改变,换个角度,换个心态,你会发现一切远没有想象中那么糟糕。

不要总将希望寄托在别人身上,当你改变不了别人的时候,最有效的方法就是试着改变自己。

一辈子很长,但也很短,你要活出自己的主场!

你若改变,万事皆可变。

的确如此。

一旦真的开始改变自己,你就会发现,改变让你活成自己喜欢的样子,让你去过你想要的生活!

而,你的改变也影响着别人,周围的世界也会因你而变得不一样。

从现在开始,愿你有接受一切的勇气,也有敢于改变自己和前进的决心,拥抱未来的无限可能,迎来自我的华丽蜕变!

从人类开始充分发挥自身的主观能动性去认识大自然开始,便产生了对自身从生到死的命运的探索。在此基础上,古人提出了天命论,认为生死祸福是由某种看不见的力量掌控着。从最早的天,到人格化的天帝,再到主宰阴司的阎君,随着历史的演变,人类命运的主宰者也在发生着相应的变化。这种浓重宗教思想的神学观点在全世界范围内都是相当普遍的,但惟独具有现世实践精神的道教却提出了一个完全相反的观点,即我命在我不在天。

我命在我不在天,这句话最早出于东晋著名道士兼炼丹家葛洪所着《抱朴子内篇》,原文为“我命在我不在天,还丹成金亿万年。”葛洪在炼丹实践中发现,通过技法、配伍与火候的调制,可以完全改变某些物质的基本属性。那么把同样的道理运用到道家修炼上,通过对自我生命的炼养,则有可能改变一个人现有的生命状态。所以葛洪提出了这句惊世骇俗的“我命在我不在天”,意指人们寿命的长短、生命质量的高低其实完全取决于自身,并不是由上天来做决定的,通过修炼身形、调和心性等一些具体的方法,或许可以实现得道成仙的终极追求。

其实在此之前,儒家早已经提出“生死有命,富贵在天”的说法,认为人的生死祸福都是命中注定且无法更改的,而葛洪提出“我命在我”的观点则第一次开始重视人自我的价值,抛却了对虚空神明的过分依赖。道教亦有“夺天地之造化,与天地同寿”的说法,鲜明地表达出了道教独具有的实践与探索的精神。

在这一思想的指导下,道教的修炼术具有了从外丹向内丹转变的理论背景,同时还对中医学的发展起到了极大的促进作用。而这一切,都是建立在以人为基本前提和中心的基础上的。并且这一过程背后,还有一个强大的理论依据作为支撑,即老子提出的“道法自然”。

《道德经》二十五章写道:“故道大,天大,地大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉。”在道祖的观念中,人是可以与天地放在同等重要的地位上去认知的,并且宇宙中的一切又都是可以放在道的层面去统一考虑的。所以一句“道法自然”,指出万事万物都是在按照自我的规律运作,人若能够找到生存中的自我本然之道,就可以实现与天地同久的宏大愿想。只不过这里提到的“久”,并非是指时间上的同一性,而是从道的层面来看,天地万物也不过是在遵循着东出西落、秋收夏长的自我规律,人若能够认识到生老病死、旦夕祸福都是一种生命规律而淡然处之,由此也就体会到了独属于人的“道”,这与天地之道乃是同一概念,故可以实现与天地同日而语的“长且久者”。

那么,紧接着提出来的问题是,面对纷繁复杂的人生变化,我们究竟怎么做才能够实现对尘俗的超越,达到把平凡人生进行哲学化抽离的境界呢?答案的重点依旧是这句“我命在我不在天”。

《真气还元铭》中提到“天法象我,我法象天。我命在我,不在于天”,意即说明天地与人皆法于道,而人之道是在自我人身,无须向外去所求,为“死生在手,变化由心”。《谷神赋》进一步点明“养神在心,不死由我”,是说若想要实现“不死”,则要从心上入手。万物皆有形,有形之物便有生灭。想要实现身形上的不死是虚妄,从心念上实现对俗世生命的超越,以此推进对肉体生理的炼养以及对尘世功行的实践,进而实现虽身死而名垂万久的长寿。所以丘祖在面对成吉思汗的长生之问时回答说:“世上没有长生之人,但有长寿之人,如能静心修持,皆可寿逾百岁。”

“我命在我不在天”这句话的要义在于,人的生命之存亡,年寿之长短,决定于自身,并非决定于天命,唯有通过修炼才能达到调和自身阴阳的目的,实现内心与外界相通,把生命的消逝上升为另一种形态的升华、蜕变。而只有真清静之人,才能实现此等超越。道教认为,只有清静才是进入“真道”境界的唯一途径。

《清静经》说:“人能常清静,天地悉皆归”,强调要知足、寡欲。《西升经》云:“圣人者去欲而入无,以辅其身也”。从有返归于无,从无臻达于无无,在得重玄之奥妙的同时,才更能体会到万物浮华的本真,从而促进自我修真之性的萌发。悟大道之理,是一个澄心涤虑的过程,是把尘世的浮华慢慢沉淀下去,用一颗明澈的心去观照到自身之道,从我们每个不同的人身上参悟到不同的“自然”。

《道德经》第五十一章中说“道之尊,德之贵,夫莫之命而常自然”,认为宇宙的一切都是自然而然的,人应当顺其本来的自我,不可有意作为。孙思邈真人在作《福寿论》时提到“福者,造善之积也;祸者,造不善之积也”,指出世人所有的因缘果报都是自我功过的累积造成的,人们妄心不断,总是在奢求超出自我能力之外的事情,从而使得心神不宁,长久以往的结果便是“反误了卿卿性命”。如此,又何求于长生呢?

道教认为,“万物负阴而抱阳,冲气以为和”,《太平经》中又说:“天地之性,万物各自有宜。”人类通过自我修炼来改变身心性命的行为,必须要建立在尊重他人、他物的前提下。成玄英在《南华真经注疏》说:“随造化之物性,顺自然之本性,无容私作法术,措意治之,放而任之,则物我全之矣。”道家修行的最高目标是“物我两全”,而非是对自我私人的成全,更不是对自然世界的强行改变。因此,“我命在我不在天”这句话就不单单是只用于对人类的修行法则,而是把一切有情有性之物都涵盖于其中的。唯有“天道无为,任物自然”,才是道的最高理想;唯有让宇宙万物任自我之性发展,使万物之命各在自我,方得各自圆融的理想境界。 https://t.cn/A6hBahr2


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