#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

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为什么有人认为「中国人应该抛弃孝,孝这个字是中国文化毒性最·大的糟粕之一」?

如果孝这个字是中国文化毒性最·大的糟粕之一,那么慈这个字也是中国文化毒性最·大的糟粕之一。

只是可笑的是,那些倡导不要孝的人,却往往是那些索求无度,啃老、寄生、无限压榨父母“慈”的败类。

如果说六亲不和,孝慈还是最·后的底线。

但如果连孝慈都没有了,家将不家,国将不国。西方抛弃小家庭,还有一个上帝统一“大家庭”,拥有无限放大化的孝和慈(是的,西方不谈小家庭的孝慈,但在所谓天父面前的孝慈,甚至比东方严苛到了哪里去了)。如果东方,抛弃了小家庭,还会存在什么呢?

试问:

如果任何子女长大之后都不再管父母,也没有上帝作为寄托和依靠,有几个人还会选择生孩子?

如果任何父母在子女十八岁之后,父母都不管不顾,同样没有上帝的寄托,他们还会要孩子?

如果说日本生育率降低是因为城市压力,那么西方的生育率降低,除此之外,更是和这种文化氛围有关。

如果没有涉及利益,任何话题都没有立言之本。

大谈此调的人,除了不愿意向父母付出之外,恐怕也不乏牧羊犬存在。

他们只看得到西方成年人可以不管父母,但看不到18岁之后的自力更生。当然,或许他们是选择性看不见,只是想要自己父母单方面的付出罢了。

娶妻、生子、买房、卖车,中国有几个人是自力更生?但大谈词调的人,却是很多,就足够说明很大的社会问题。

好了,最·后认真地说说孝的渊源——

孝这个字,其实在秦汉,主要是有利于父母的意思。也就是对父母好,善待父母,为父母谋利。

孝,善事父母者。——《说文》

孝利亲也。——《墨子经》

子爱利亲谓之孝。——《贾子道术》

当然,除了基本的意思之外,先秦大拿们,更是有过自己的理解和论述。

先看看孔子的:

子曰:“父在,观其志;父没,观其行,三年无改于父之道,可谓孝矣。”

子曰:“父母之年不可不知也则以喜,一则以忧。”

子曰:“父母在不远游,游必有方。”

子曰:“弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。行有余力,则以学文。

孟懿子问孝,子曰:“无违。”樊迟御,子告之曰:“孟孙问孝于我,我对曰‘无违’。”樊迟曰:“何谓也?”子曰:“生,事之以礼;死,葬之以礼,祭之以礼。”

孟武伯问孝。子曰:“父母唯其疾之忧。”

子游问孝。子曰:“今之孝者,是谓能养。至于犬马皆能有养;不敬,何以别乎?”

子夏问孝。子曰:“色难。有事,弟子服其劳;有酒食,先生馔,曾是以为孝乎?”

子曰:“事父母几谏。见志不从,又敬不违,劳而不怨。”

不得不承认,作为礼的坚决维护者,相对于现代人的理念,孔子的部分思想的确存在局限性,例如我选出来的最·后一个例子:又敬不违,劳而不怨。但我们也得看到孔子首先提出的是“几谏”。

孔子提到孝的时候,除了有善事、敬爱之外,很有色难和不违,但完全没有顺的意思,并且孔子提到孝的时候,也没有用过顺这个字眼。

孟子曰:世俗所谓不孝者五:惰其四支,不顾父母之养,一不孝也;博奕好饮酒,不顾父母之养,二不孝也;好货财,私妻子,不顾父母之养,三不孝也;从耳目之欲,以为父母戮,四不孝也;好勇斗很,以危父母,五不孝也。

孟子曰:不孝有三,无后为大,舜不告而娶,为无后也,君子以为犹告也”。

作为擅长雄文的孟子,说话就更加的直接了。基本上,他把一个家庭绝大部分的缺点都判定为不孝,不给我说孝都是最·大的糟粕?关于无后为大,可知其本意了?

故曰:以敬孝易,以爱孝难;以爱孝易,而忘亲难;忘亲易,使亲忘我难;使亲忘我易,兼忘天下难;兼忘天下易,使天下兼忘我难。”

这是庄子所说,谈论孝的时候,他主要提到敬和爱,这也说明孝的原始含义也主要是这两个。

虽然先秦也有孝顺这个词,但并不是用在父母的身上。

《国语·楚语上》:“勤勉以劝之,孝顺以纳之,忠信以发之,德音以扬之。”

这里是“爱敬天下之人、顺天下人之心”的意思。

但后来儒教大兴之后,不仅孝这个字的意思本身发生了变化,有了顺的意思,同时孝顺这个词也用在了父母的身上。

晋袁宏《后汉纪·安帝纪上》:“观人之道,幼则观其孝顺而好学,长则观其慈爱而能教。”

我们可以看出,在南北朝的时候,已经孝顺连用了。

性婉顺有容德,事父母以孝闻。——《旧唐书》

唐朝的时候,谈及孝的人,往往都有顺的特性。

北宋和唐朝应该是差不多的,但南宋理学之后,在礼之上更是加了一层枷锁,然后一切都变味了。元明清继承衣钵,看看元朝人弄出来的《二十四孝》,就知道那个时候的孝已经是了什么味道。

从先秦人谈孝再到现代,孝见证了中华文明的变迁。

的确,现代人大可不必为“孝”歌功颂德。

不过,孝还有一个最·低的底线:老有所养。

#微博新知博主#


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