小林哥日志：第1574篇
一大早的迷雾延缓上班的道路，一般发大雾就是变天的兆头，不是变热就是变冷了，应该后面的趋势居多。这几天因为出差的原因，很多事情都是无暇顾及，同事们安排了一个月底的线上答谢会，还是非常有声有色的！个人觉得是一个崭新的开始，到时候如果大家只需要我上去讲一些话，那相对的压力就会轻松很多了，希望做自己所讲，讲自己所做，会淡定一点点。有时候会责怪自己对团队要求太严格了，但有时候也是满满的欣喜，因为大家已经具备了独立运营的能力了，这真是一个多么值得期待的事情。我对每一个事情的节点和要求精益求精，生怕出现失误，就是怕辜负了大家对我的期望和认可。
虽然团队看上去还是非常轻松，但其实这只是想想而已，我们都知道这前期和中间付出的努力会非常多，开线下的会，我们心知肚明，没有一个月来做筹备，几乎很难想象。线上这个会议，我们给自己留的时间也不是很多，希望这短短的一周时间给自己加油。看到同事们全力以赴，为了把这个事情做好的态度，总是会让人非常感动。
很多时候我们一定会感谢全力以赴的自己，每个人都渴望挑战目标，但我更加渴望团队的成长。我们在拼搏的过程中，能够感受到这份能量，这一份力量这样的成长，才是我最想要的东西。
因为在接下来的一年之中，我们肯定还有更加艰巨的任务需要去完成，我们如有了面对一切困难的勇气，会发现心中也是充满了淡定，我们将不会惶恐。
在公司上班也总是觉得时间不够用，从早晨到下午，同事们帮我的行程排得满满的，临近年末，我们知道将面对很多事情。无论是供应商也好，还是我们的客户以及我们的金主。我们面对战略合作伙伴，像朋友一样相处，因为只有互相成就，相互加持的伙伴，才是最牢靠的。虽然很多行业不一样，但是我们都是可以感受到这一年来，每个公司面临的压力。沉重的话语还是绕不开对于明年的期望，新的一年，每个人还都是回心存希望，挑战一切的不可能！
努力向上的人应该会非常渴望这样的挑战，反过来英雄越是在逆境之下可以脱颖而出。在一个比较平稳的时期，想要做到逆袭，几乎是不太可能的，但是在这个乱局中，如果你足够出色，也许就可以崭露头角，闯出一片属于自己的天空。
成熟的稻穗会低头，慢慢来，才更快，不骄不躁，按自己的节奏走着。没有骄傲，更没有自满，有的只是继续走下去的动力和勇气。大多数人穷其一生都在找寻成功的方法，却对身边曾经走过这条路的人的建议置若罔闻。很多时候，如果不懂不要紧，听话，照做！结果不会太差，因为真正为你好的人是不会把你带沟里去的。最可怕的是听不进、还不做，拖延症患者。未来走的路，不是一帆风顺的，踏实努力，不断向上的人，命运都会安排一个不错的人生剧本吧！
下班之后有部门团队特地的找我聊天，还是会非常开心，因为几乎白天的时间不属于自己。等到了晚上才有更多的时间交流，每个人中肯的提出自己想法，甚至以文字的形式呈现给我，我觉得这样子是最棒的。我们对中间的细节再去推敲，对有些无法达成的环节再做修改，那么当一切按部就班地往下走的时候，会发现反而是更轻松了，这也符合我一贯的思维和逻辑。
团队之间的成长，更多来自于双方的信任和理解，以及对于未来愿景的憧憬，我相信不会觉得很孤独。有时候实际上都是在否定过去所做一切，再或者都在创造新的模式，会觉得很痛苦，但我们相信这是必须要去做的，因为相信，所以看见。
不久前财经杂志在盘点2021年后十大收缩行业时预言，房地产在未来五年内都不可能重现过去的辉煌，这对于互联网来说又何尝不是如此？基本上都会遇到了瓶颈。当人口红利不再，经济低增长常态化后，每个从业者只能适合新的商业环境，并寻找相应的破局之道。
都说快销行业是一个永远存在的朝阳行业，但也是一个竞争激烈的红海，真正比拼内功的时候到了。过了今天又是明天，不断失望，也不断的希望，如果要想飞得高，一定要把地平线忘掉。
据说今天晚上冷空气全国大面积的南下，做好御寒的准备了吗…… https://t.cn/A6MWIl0T
一大早的迷雾延缓上班的道路，一般发大雾就是变天的兆头，不是变热就是变冷了，应该后面的趋势居多。这几天因为出差的原因，很多事情都是无暇顾及，同事们安排了一个月底的线上答谢会，还是非常有声有色的！个人觉得是一个崭新的开始，到时候如果大家只需要我上去讲一些话，那相对的压力就会轻松很多了，希望做自己所讲，讲自己所做，会淡定一点点。有时候会责怪自己对团队要求太严格了，但有时候也是满满的欣喜，因为大家已经具备了独立运营的能力了，这真是一个多么值得期待的事情。我对每一个事情的节点和要求精益求精，生怕出现失误，就是怕辜负了大家对我的期望和认可。
虽然团队看上去还是非常轻松，但其实这只是想想而已，我们都知道这前期和中间付出的努力会非常多，开线下的会，我们心知肚明，没有一个月来做筹备，几乎很难想象。线上这个会议，我们给自己留的时间也不是很多，希望这短短的一周时间给自己加油。看到同事们全力以赴，为了把这个事情做好的态度，总是会让人非常感动。
很多时候我们一定会感谢全力以赴的自己，每个人都渴望挑战目标，但我更加渴望团队的成长。我们在拼搏的过程中，能够感受到这份能量，这一份力量这样的成长，才是我最想要的东西。
因为在接下来的一年之中，我们肯定还有更加艰巨的任务需要去完成，我们如有了面对一切困难的勇气，会发现心中也是充满了淡定，我们将不会惶恐。
在公司上班也总是觉得时间不够用，从早晨到下午，同事们帮我的行程排得满满的，临近年末，我们知道将面对很多事情。无论是供应商也好，还是我们的客户以及我们的金主。我们面对战略合作伙伴，像朋友一样相处，因为只有互相成就，相互加持的伙伴，才是最牢靠的。虽然很多行业不一样，但是我们都是可以感受到这一年来，每个公司面临的压力。沉重的话语还是绕不开对于明年的期望，新的一年，每个人还都是回心存希望，挑战一切的不可能！
努力向上的人应该会非常渴望这样的挑战，反过来英雄越是在逆境之下可以脱颖而出。在一个比较平稳的时期，想要做到逆袭，几乎是不太可能的，但是在这个乱局中，如果你足够出色，也许就可以崭露头角，闯出一片属于自己的天空。
成熟的稻穗会低头，慢慢来，才更快，不骄不躁，按自己的节奏走着。没有骄傲，更没有自满，有的只是继续走下去的动力和勇气。大多数人穷其一生都在找寻成功的方法，却对身边曾经走过这条路的人的建议置若罔闻。很多时候，如果不懂不要紧，听话，照做！结果不会太差，因为真正为你好的人是不会把你带沟里去的。最可怕的是听不进、还不做，拖延症患者。未来走的路，不是一帆风顺的，踏实努力，不断向上的人，命运都会安排一个不错的人生剧本吧！
下班之后有部门团队特地的找我聊天，还是会非常开心，因为几乎白天的时间不属于自己。等到了晚上才有更多的时间交流，每个人中肯的提出自己想法，甚至以文字的形式呈现给我，我觉得这样子是最棒的。我们对中间的细节再去推敲，对有些无法达成的环节再做修改，那么当一切按部就班地往下走的时候，会发现反而是更轻松了，这也符合我一贯的思维和逻辑。
团队之间的成长，更多来自于双方的信任和理解，以及对于未来愿景的憧憬，我相信不会觉得很孤独。有时候实际上都是在否定过去所做一切，再或者都在创造新的模式，会觉得很痛苦，但我们相信这是必须要去做的，因为相信，所以看见。
不久前财经杂志在盘点2021年后十大收缩行业时预言，房地产在未来五年内都不可能重现过去的辉煌，这对于互联网来说又何尝不是如此？基本上都会遇到了瓶颈。当人口红利不再，经济低增长常态化后，每个从业者只能适合新的商业环境，并寻找相应的破局之道。
都说快销行业是一个永远存在的朝阳行业，但也是一个竞争激烈的红海，真正比拼内功的时候到了。过了今天又是明天，不断失望，也不断的希望，如果要想飞得高，一定要把地平线忘掉。
据说今天晚上冷空气全国大面积的南下，做好御寒的准备了吗…… https://t.cn/A6MWIl0T
我不是个喜欢占别人便宜的人，但如果是自己的合法权益我肯定会去争取。
我以前也是个因为怕麻烦和怕事而选择自觉退让的人，不过后来我变了。要感谢的大概是南京火车站肯德基吧…
我当时比较喜欢喝他们店里的蔬菜汤（可能有的人不喜欢觉得难喝，但是我喜欢），结果喝到了一个板结的菜团子没泡开，我就随口吐槽了一下，结果店员听到后就直接过来问我是否需要换一份并且要给我一份小食，我很震惊，因为我其实已经做好准备认栽了，结果人家发现自己有问题立马就有了应对，这让我不断反思我是不是应该知道哪些合法权益是需要我自己去争取的。
后来，我通过引荐成为了一名食品安全行业的从业者，每天都奔波在不同的超市、菜市场，去检测和确认南京各个地区的蔬菜生鲜食品是否安全卫生，在很长一段时间里我都做着这份工作，虽然真的很累很辛苦，但我也非常享受看着样品封样后送进实验室的感觉，那是南京做食品安全城市的第一年，而我则是参与者之一。
和形形色色的人接触多了，社交能力和沟通能力会发生质变，特别是在和商家接触时我能够很敏感的感受到商家售卖的商品是否有问题，因为正规商家是真的特别欢迎我们公司以及我们背后的食药监来进行抽检，因为我们每次买走的东西都非常多，每个种类来同批次十几款，真金白银买走进实验室做检测，如果没问题，商家算是走销量。如果有问题，商家提供货真价实进货单，我们带着正规军去找厂家算账，只有那些既不正规又要卖假货还提供不了进货单的商家才会特别害怕我们，甚至要对我们大打出手。五年前的我，经常在菜市场和卖猪肉牛肉鸡肉的小商贩对峙，因为他们的肉很多真的来路不明…
我不喜欢占别人便宜，这意味着我永远都不会做一个打架人，或者用自己知道的诀窍去恶意敲诈勒索商家，我只会在法律允许且道德公正的前提下争取属于我的合法权益。我在海底捞吃火锅吃到黑海就吃到过一次变质食物，和店员沟通后店员赶紧叫来店长，店长检查库存后发现整个批次的鸭肠都已经变质了，然后店长对我又是道歉又是免单，最后还加了我微信送给我2张1000元充值卡，那还是2019年的事啊…
同样的事情我并没有少遇见过，吃紫燕百味鸡吃到一个特别恐怖的“虫子”，我赶紧找了商家问他们这是不是虫子，商家和我沟通说这是眼珠子不小心拉长焦黑了，我自己确认了一下好像确实是这么一回事就继续高高兴兴吃剩下的鸡肉。再比如吃南京某连锁快餐品牌，在鸡蛋羹里吃出来一溜的头发丝给我恶心坏了，打电话过去询问是不是厨房卫生有问题，对方直接说下次给我加个小菜，那我还是直接打食药监电话说一下我的所见所闻会比较好一点，作为一个从来没有作奸犯科过的良好市民，我认为大家都应该去合理使用自己的公民权力，而消费者权益更是我们最需要重视和保护的，说要给我小菜的那个牌子的店铺后面就停业整顿了一个月，因为食药监真的很重视食品安全，他们不希望自己的地界上发生任何危害人民生命健康的事情，都知道民以食为天，吃饭都不安全了人还能安生吗，他们真的会派人去里里外外检查，而不是做做样子。
我小时候在上海住过一段时间，当时我们家店铺隔壁有个面馆天天捞地沟油赚黑心钱，年幼的我看着家人敢怒不敢言以为大家都是这样的，但是当我长大以后我才知道，只要有人愿意勇敢的站出来就会有越来越多的人站出来，这也是为什么我后来在从事食品检测工作时刚好撞见别人在捞地沟油，敢连拍带举报被人开着车追了好几个街道的原因。
我只维权，只是需要一个解释和道歉，经济赔偿对我来说不重要，所以食品安全法规定的1000块钱赔偿在绝大多数情况下对我来说都是次要的。如果在遇到问题时，商家可以用正常的语气或态度沟通解决问题，我觉得我会是一个非常好对付的消费者，不是每一个消费者都清楚各个食品小类行业所谓的制作工艺和流程，存在矛盾或者分歧是很正常的，但如果始终都用盛气凌人的方式来对待消费者，那消费者也会用同样合法但不太合适的方式来回应。
不要因为胆怯而选择退让，他们就像是黑暗，你的勇敢火苗越是退缩，黑暗越是猖狂，不要做懦夫，据理力争时要始终保持冷静，清楚地表达出自己的诉求，没人天生就该做软柿子被随意拿捏，不把自己当上帝也别把自己当鳖孙。
我永远坚持为自己的合法权益维权。
如果我错了，我同样也会道歉。
比如今天，我买了很多面包都直接扔在店外了，我浪费了食物很不应该，最后协商结束店里有一个保安师傅在橱窗边挨个挑面包，店家问我还没扔的那些预包装面包我要不要带走，我选择都送给了保安。我并不是说我这样做有多好多了不起，而是在告诫大家，我确实很冲动确实这样做很不对，为了自己爽而浪费食物很不应该，我承认我自己这样不太好，但我也尽可能补救过了，这个世界上还有太多人吃不起饭而在温饱线上下努力挣扎，我不该浪费食物随意丢弃。
很抱歉，今天晚上让大家看笑话了，但愿明天会更好，大家晚安，谢谢你们耐心看完我的微博。
我以前也是个因为怕麻烦和怕事而选择自觉退让的人，不过后来我变了。要感谢的大概是南京火车站肯德基吧…
我当时比较喜欢喝他们店里的蔬菜汤（可能有的人不喜欢觉得难喝，但是我喜欢），结果喝到了一个板结的菜团子没泡开，我就随口吐槽了一下，结果店员听到后就直接过来问我是否需要换一份并且要给我一份小食，我很震惊，因为我其实已经做好准备认栽了，结果人家发现自己有问题立马就有了应对，这让我不断反思我是不是应该知道哪些合法权益是需要我自己去争取的。
后来，我通过引荐成为了一名食品安全行业的从业者，每天都奔波在不同的超市、菜市场，去检测和确认南京各个地区的蔬菜生鲜食品是否安全卫生，在很长一段时间里我都做着这份工作，虽然真的很累很辛苦，但我也非常享受看着样品封样后送进实验室的感觉，那是南京做食品安全城市的第一年，而我则是参与者之一。
和形形色色的人接触多了，社交能力和沟通能力会发生质变，特别是在和商家接触时我能够很敏感的感受到商家售卖的商品是否有问题，因为正规商家是真的特别欢迎我们公司以及我们背后的食药监来进行抽检，因为我们每次买走的东西都非常多，每个种类来同批次十几款，真金白银买走进实验室做检测，如果没问题，商家算是走销量。如果有问题，商家提供货真价实进货单，我们带着正规军去找厂家算账，只有那些既不正规又要卖假货还提供不了进货单的商家才会特别害怕我们，甚至要对我们大打出手。五年前的我，经常在菜市场和卖猪肉牛肉鸡肉的小商贩对峙，因为他们的肉很多真的来路不明…
我不喜欢占别人便宜，这意味着我永远都不会做一个打架人，或者用自己知道的诀窍去恶意敲诈勒索商家，我只会在法律允许且道德公正的前提下争取属于我的合法权益。我在海底捞吃火锅吃到黑海就吃到过一次变质食物，和店员沟通后店员赶紧叫来店长，店长检查库存后发现整个批次的鸭肠都已经变质了，然后店长对我又是道歉又是免单，最后还加了我微信送给我2张1000元充值卡，那还是2019年的事啊…
同样的事情我并没有少遇见过，吃紫燕百味鸡吃到一个特别恐怖的“虫子”，我赶紧找了商家问他们这是不是虫子，商家和我沟通说这是眼珠子不小心拉长焦黑了，我自己确认了一下好像确实是这么一回事就继续高高兴兴吃剩下的鸡肉。再比如吃南京某连锁快餐品牌，在鸡蛋羹里吃出来一溜的头发丝给我恶心坏了，打电话过去询问是不是厨房卫生有问题，对方直接说下次给我加个小菜，那我还是直接打食药监电话说一下我的所见所闻会比较好一点，作为一个从来没有作奸犯科过的良好市民，我认为大家都应该去合理使用自己的公民权力，而消费者权益更是我们最需要重视和保护的，说要给我小菜的那个牌子的店铺后面就停业整顿了一个月，因为食药监真的很重视食品安全，他们不希望自己的地界上发生任何危害人民生命健康的事情，都知道民以食为天，吃饭都不安全了人还能安生吗，他们真的会派人去里里外外检查，而不是做做样子。
我小时候在上海住过一段时间，当时我们家店铺隔壁有个面馆天天捞地沟油赚黑心钱，年幼的我看着家人敢怒不敢言以为大家都是这样的，但是当我长大以后我才知道，只要有人愿意勇敢的站出来就会有越来越多的人站出来，这也是为什么我后来在从事食品检测工作时刚好撞见别人在捞地沟油，敢连拍带举报被人开着车追了好几个街道的原因。
我只维权，只是需要一个解释和道歉，经济赔偿对我来说不重要，所以食品安全法规定的1000块钱赔偿在绝大多数情况下对我来说都是次要的。如果在遇到问题时，商家可以用正常的语气或态度沟通解决问题，我觉得我会是一个非常好对付的消费者，不是每一个消费者都清楚各个食品小类行业所谓的制作工艺和流程，存在矛盾或者分歧是很正常的，但如果始终都用盛气凌人的方式来对待消费者，那消费者也会用同样合法但不太合适的方式来回应。
不要因为胆怯而选择退让，他们就像是黑暗，你的勇敢火苗越是退缩，黑暗越是猖狂，不要做懦夫，据理力争时要始终保持冷静，清楚地表达出自己的诉求，没人天生就该做软柿子被随意拿捏，不把自己当上帝也别把自己当鳖孙。
我永远坚持为自己的合法权益维权。
如果我错了，我同样也会道歉。
比如今天，我买了很多面包都直接扔在店外了，我浪费了食物很不应该，最后协商结束店里有一个保安师傅在橱窗边挨个挑面包，店家问我还没扔的那些预包装面包我要不要带走，我选择都送给了保安。我并不是说我这样做有多好多了不起，而是在告诫大家，我确实很冲动确实这样做很不对，为了自己爽而浪费食物很不应该，我承认我自己这样不太好，但我也尽可能补救过了，这个世界上还有太多人吃不起饭而在温饱线上下努力挣扎，我不该浪费食物随意丢弃。
很抱歉，今天晚上让大家看笑话了，但愿明天会更好，大家晚安，谢谢你们耐心看完我的微博。
《全新销售》- 2013.7 - 丹尼尔·平克
销售不只是卖东西，更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人，说服对方跟自己交换资源，不管你们交换的是实体商品，还是想法、意愿这类抽象概念，其实都是在销售。全新销售，“非销售的销售”，指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源，让我们的工作顺利进行，是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作，还会投入大量时间去做。
有三件事，分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界，以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代，正在成为过去，如今越来越多的公司，都要求员工能够一专多能，灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来，都需要打动他人。
对销售的印象不好，原因并不在销售员身上，而是因为信息不对称。互联网普及之前，很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称，卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角，理解对方怎么看待问题，处在什么样的环境，也就是常说的换位思考。
换位思考，和他人保持和谐相处，是打动他人必需的一个环节。在现代社会，我们无法强迫别人接受某个观点，做某件事，能让一个人行动起来的，往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力，想要打动他，就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角，无法根据他人的立场进行调整，只有准确地理解他人，才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场，可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝，该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样，有些人会想得特别严重，把拒绝当作失败，甚至还会否定自己，而有些人不管遇到了多少次拒绝，依然很乐观很坚强。面对拒绝，依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人，拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人，但很可能被拒绝时，这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好，但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲，争取所有人的支持，但你知道，有人很可能会拒绝你的提议，这时候，可以问问自己，“我能讲得很好吗？”如果你对演讲的内容很熟，就可以回答自己说，“嗯，没问题，我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话，我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候，说不定你还会给自己提一些建议，比如，语速放慢，说话时语气要更加果断。你看，自我提问的一个好处是，它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时，能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力，非常关键。因为信息爆炸的时代，太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力，很可能你的说服还没开始，就已经结束了。
一个是把简洁做到极致，也就是把你的观点浓缩成一个词，使用提问，比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友，与其苦口婆心地跟他分析，努力说服他，不如向他提问，这会促使他深度思考，寻找答案。
精彩的开场很重要，不过，它并不意味着，最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的，掌握了这些原则，就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”，它是即兴发挥的基础。别人说话的时候，很多人以为自己在听，其实并不是，他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上，而等是把自己的注意力分散了，一边听一听这个人现在在说什么，一边想一想自己等会该说什么，做什么。甚至，有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如，有人给你说了一件重要的事，你应该等一会儿再回应，而不是立刻回话。如果用这种方式倾听，我们很快就会意识到，对方提出的拒绝，其实是穿着伪装的提议。服务，可不只是一看到顾客就微笑，或者在约定时间内把外卖送到，它还有更加深刻的意义，那就是改善他人的生活，进而改善世界。这是服务的生命线，也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁，向他们销售什么，总会涉及一个人或一个群体。有时候，工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态，这样做，不是为了显示自己的好心，而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
销售不只是卖东西，更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人，说服对方跟自己交换资源，不管你们交换的是实体商品，还是想法、意愿这类抽象概念，其实都是在销售。全新销售，“非销售的销售”，指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源，让我们的工作顺利进行，是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作，还会投入大量时间去做。
有三件事，分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界，以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代，正在成为过去，如今越来越多的公司，都要求员工能够一专多能，灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来，都需要打动他人。
对销售的印象不好，原因并不在销售员身上，而是因为信息不对称。互联网普及之前，很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称，卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角，理解对方怎么看待问题，处在什么样的环境，也就是常说的换位思考。
换位思考，和他人保持和谐相处，是打动他人必需的一个环节。在现代社会，我们无法强迫别人接受某个观点，做某件事，能让一个人行动起来的，往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力，想要打动他，就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角，无法根据他人的立场进行调整，只有准确地理解他人，才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场，可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝，该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样，有些人会想得特别严重，把拒绝当作失败，甚至还会否定自己，而有些人不管遇到了多少次拒绝，依然很乐观很坚强。面对拒绝，依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人，拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人，但很可能被拒绝时，这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好，但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲，争取所有人的支持，但你知道，有人很可能会拒绝你的提议，这时候，可以问问自己，“我能讲得很好吗？”如果你对演讲的内容很熟，就可以回答自己说，“嗯，没问题，我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话，我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候，说不定你还会给自己提一些建议，比如，语速放慢，说话时语气要更加果断。你看，自我提问的一个好处是，它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时，能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力，非常关键。因为信息爆炸的时代，太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力，很可能你的说服还没开始，就已经结束了。
一个是把简洁做到极致，也就是把你的观点浓缩成一个词，使用提问，比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友，与其苦口婆心地跟他分析，努力说服他，不如向他提问，这会促使他深度思考，寻找答案。
精彩的开场很重要，不过，它并不意味着，最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的，掌握了这些原则，就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”，它是即兴发挥的基础。别人说话的时候，很多人以为自己在听，其实并不是，他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上，而等是把自己的注意力分散了，一边听一听这个人现在在说什么，一边想一想自己等会该说什么，做什么。甚至，有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如，有人给你说了一件重要的事，你应该等一会儿再回应，而不是立刻回话。如果用这种方式倾听，我们很快就会意识到，对方提出的拒绝，其实是穿着伪装的提议。服务，可不只是一看到顾客就微笑，或者在约定时间内把外卖送到，它还有更加深刻的意义，那就是改善他人的生活，进而改善世界。这是服务的生命线，也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁，向他们销售什么，总会涉及一个人或一个群体。有时候，工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态，这样做，不是为了显示自己的好心，而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
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