线性思考,正在毁掉你的人生!




01

无处不在的线性思考


先请大家看看这些生活中、工作中脱口而出的句子,有什么共性特征?


生活中的:


“你看这家店门口没什么人排队,估计不好吃。”

“孩子天天看电视、玩Pad,这学习成绩能好吗?”

“天天宅在家里,像这样怎么可能找到对象呢?”


工作中的:


“这家店业绩不好,是因为选址不好,周边竞争太激烈了。”


“最近招聘情况不好,是因为我们的薪酬水平跟竞争对手相比没有明显优势。”


“新员工离职率一直居高不下,是因为我们面试标准太宽松了,把不合适的人都放进来试一试。


有什么共性吗?很多朋友立马就能到一个词,一个让管理者非常无奈的词:找理由。


没错!在这些表述中,现状之所以不太理想,是由于某个特定原因所造成的,因为不排队人少,因为天天看电视、因为面试标准太宽松……其中隐含的逻辑是,只要这个特定原因改变了,状况就能得到改善、问题就能迎刃而解。


但是,事情真的这么简单吗?


关于人类大脑,诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼提出,人的思考模式分为“快思考”和“慢思考”两个系统,快思考是指依赖直觉的、无意识的思考,慢思考则是指需要主动控制的、有意识进行的思考。


而人类依赖直觉的、无意识的快思考有一个重要特点,就是喜欢对事物进行“因果关系解释”,所见所知的各种事物,都需要有一个说得过去的合理化解释,只有因果关系上解释得通,才会觉得环境是安全的、变化是可控制的、未来是可预测的,甚至对因果关系的执念成了我们与生俱来的天性。


这就让我们不自觉的形成了“线性思考模式”。


邱昭良老师在《如何系统思考》一书中,指出线性思考的一大重要特征,就是“认为原因和结果是确定的,一个或几个原因导致一个结果,或者一个结果可以追溯到一个或几个原因”。


线性思考有助于我们快速处理简单问题,比如菜不够咸,因为盐放少了(而不是水加多了),那就多加点盐。



02


按下葫芦又起了瓢


但是,线性思考也容易让我们在复杂问题上,牢牢抓住某个表层的、客观的、单一的原因,当做救命稻草一样。甚至如纳西姆·塔勒布在《反脆弱》一书中所说,在一个复杂的世界里,“因”这个概念本身就值得怀疑。



所谓表层原因,是与深层原因相对的,例如任务进度不理想,是因为团队“人不行”,至于为什么人不行、为什么你的团队人不行,没有继续深挖原因。


为什么不想深挖,而不是不知道要深挖,大概率是因为短期业绩压力,深层原因不是一朝一夕就能改变,表层原因反而有可能产生短平快的效果。


所谓客观原因,是与主观原因相对的,一个是别人的问题,一个是自己的问题,例如招聘结果不给力,是因为竞对企业出价太高,或是因为我们品牌不够响亮,而不是自己在简历渠道、岗位介绍、候选人沟通上可以怎么改进。


所谓单一原因,是与多元原因相对的,例如加班现象太严重,在员工看来是因为任务分配不合理,在主管看来是因为下属工作效率太低,实际上是综合原因共同造成的。


在这样的认识下,我们为了解决眼前的问题而采取的行动,要么是起不了作用的“废动作”,要么是短期能够缓和矛盾、长期来看却让问题更加恶化的“昏招”。


因为认为团队人才质量不行,所以业绩落后,于是部门主管一大早就守在人力资源部门口,好说歹说,就是要人,这就是典型的“废动作”,因为在任何招聘要素都没有改变的情况下,很难吸引到更优秀的人才,甚至变成了部门之间相互推诿甩锅的借口。


因为归咎薪酬没有优势,所以抢不到人,于是说服公司大幅上调薪酬水平,虽然能够吸引大批候选人,但可能也会引发新的问题:


比如工资倒挂,这就是在鼓励优秀的老员工通过跳槽来涨工资啊;也会让主管产生一种幻觉,面试占用太多时间了,干脆先放进来试试,能出业绩就留下,不出业绩就换掉,反正后面排队面试的人还有很多,就再也不花心思培养人了,如果大家都想捡现成的桃子摘,那么谁愿意去种桃树呢?


因为觉得下属效率太低,所以加班严重,于是在会上三令五申,强调要提高工作效率,布置工作都要规定最迟完成时间,甚至给下属加大工作量,没事也要找点事情,希望倒逼效率提升。


但这却给下属造成了更大的精神压力,为了按时交差,工作品质下降,屡次返工,整体效率反而更低了。


就事论事解决问题,头痛医头,脚痛医脚,往往却是按下葫芦又起了瓢。


所以,想要真正解决管理中的复杂问题,我们需要打破线性思考,建立“系统思考”模式。



03


如何系统思考?

教你一个四找法


只有系统思考,才能找到问题的根本解。邱昭良老师在《如何系统思考》一书中,给我们提供了非常实用的指导:


1.找问题


明确我们想要解决的具体问题是什么,尤其是那些重复出现、未能解决的问题,比如上文中提到的任务进度不理想、招聘结果不给力、加班现象太严重,通常不只是出现一次两次,而是长期内存在、周期性出现,也不是通过某一招、某一式就能立竿见影解决掉的。


2.找原因


列出原因——把我们观察到的、能想到的造成这个问题的原因,尽可能全面地列举出来。


深入挖掘——可以使用5Why提问、冰山模型(现象-趋势-结构-心智模式)等方式,帮助自己深入思考。


分层聚类——把我们所列举的原因分层分类,结构化地呈现出来,并用箭头把他们分别连到问题上。


3.找结果


找出这个问题可能产生的各种结果,包括对不同主体、不同事务的,并从问题出发,将问题分别连接到这些结果上。


这就需要我们具备同理心,基于“人之常情”做出预测。


4.找回路


思考在结果与原因之间,是否存在隐性的“回路”,即这个问题产生的结果,直接或间接地影响到导致问题的原因,从而形成一个闭合的回路。


找到回路,就找到了解决问题的方法。


以任务进度不理想为例,我们尝试站在团队主管角度,按照以上步骤进行分析:


找原因:任务结果不理想,从主观原因出发,无外乎能力问题,或态度问题。


所以从能力角度,顺着人才质量不行的思路继续深挖下去,发现是因为团队主管放宽了选人标准、忽视了团队的学习成长;从态度角度,一方面选人不当,导致文化氛围遭到破坏,另一方面业绩不好,导致士气不振,此外主管批评指责,进一步打击了积极性。


图:造成任务进度不理想的原因


找结果:任务进度不理想,对于团队而言,打击了士气,对于主管自身而言,业绩压力越大,往往越看中短期结果,采取一系列希望能够立竿见影的短视行为。


图:任务进度不理想产生的影响


找回路:经过整理,针对任务进度不理想,我们找到三条重要的“增强回路”。所谓增强回路,就像滚雪球一样,一圈一圈循环增强,不断增强原有的发展态势,让好的更好,差的更差。



回路1:因为短期业绩压力,所以放宽了选人标准,让能力不足、价值观不一致的人进入团队,导致任务进度落后,业绩压力增大,更加急功近利,陷入恶性循环。


回路2:也是因为短期业绩压力,所以减少了学习活动,同样陷入恶性循环。


回路3:还是因为业绩压力,所以主管没能控制好情绪,采取了批评、指责等最无能的管理方式,团队成员的积极性受到打击,主管的业绩压力更大了。


所以想要解决任务进度不理想的问题,关键是什么呢?关键在于主管自身,能否扛住短期业绩压力,克服工作中各项短视行为,让这三条增强回路朝着越来越好的方向运转。



04


不如让子弹飞一会


知易,行难。


在系统思考中,“时间延迟”是一个非常重要的概念,也被称为“滞后效应”,即一个动作做出之后,需要等一段时间才能看到效果,就像播下去的种子,不会立刻生根发芽一样。


刘润老师说:“滞后效应,让在空间维度上已经很复杂的系统,又增加了时间维度上的复杂性,它会让原因和结果在时空上远离,从而误导你的判断。”


学习系统思考的方法,只要认真,没有学不会的。


但是,能否意识到系统中时间延迟的存在,能否扛住短期业绩压力、坚持去做正确的事情,能否围绕长期价值而非“三张报表”开展经营,才是对管理者真正的考验。


希望以上关于系统思考的内容对您有所帮助。


关于作者:




发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 所以每次我生气完我就会自我反省(国家十级自省选手)以前我拍了一两年真的一句话不说,能拍到啥是啥,出图全凭缘分。回头看辣条的这段时间(跟行程)她不是会甜甜回应你的
  • #人生感悟[超话]#我们在生活,工作,交友和事业当中,难免都有过缺点,所以要彼此包容一点;都有优点,所以要彼此欣赏一点。大家都不幸福所以到底是谁在幸福啊原来年少
  • 兰襟出处:“近来怕说当年事,结遍兰襟”寓意:兰是兰花,有着温婉的气质和迷人的香气,襟字本意是衣服的前襟,在人名中寓意胸怀,寓意孩子坦荡光明,胸怀宽广,非常大气的
  • 】“我虽然是会员,到我要是想看它更新的最新几集,我还得再花钱,这样不厚道。我命令所有的追星女孩都去装一个叨叨记账 佛系一点的没有太多时间追星的用它追星完全足够
  • Amo我挚愛的同时挚愛着我的宇豪:如果时光能够倒回的话,回忆也会随之消散吗?!!!!从未说过的话,会脱口而出吗?!!!!!让深愛着的禹岑妳痛苦,让深愛着我的禹岑
  • 11、在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样的命运。15、在这个世界上,常常出现这样的情况:最微不足道的人,如果他时刻留意的话,总
  • ORZEDG vs R.LGD第二局比分:5:10总比分:0:2地图:异域小镇上半场我方担任潜伏方第二局安忆配合单点完成二打四拿到一分。上半场比分:4:5第十二
  • 姐都累了#太湖cp[超话]#首先,这次我不说故事内容了,在群里看过文的应该都知道其次,现在群里规定不到七级不让进,您不到七级就别来找我,还有,如果只是为了看创图
  • 在如此多的限制条件下,还有人愿意撇掉工作、放弃休息时间、不远万里、画精致妆容、顶着严寒酷暑来见面的,都值得用心珍惜,毕竟成年人的世界里,再也不见很容易,再见一次
  • 躺进医院一周了,今天感觉是“相当不错”觉得生命是那么的善解人意,心情嗨皮起来,可惜手不能舞,那就足蹈吧,经历过老爸的突然离世,所以对自己的生命曾经一度看得轻如蝉
  • 世当劫浊,互相戕贼。不有护身符子,断难永无祸害。所谓护身符子,亦只至诚礼念阿弥陀佛而已。而观音大士,悲愿洪深。寻声救苦,随感即应。宜于朝暮礼念佛外,加以礼念大士
  • 具子敬:我还以为会先出现手抖的症状结果耳朵先出了问题可能是我的大脑正在崩坏吧一睁开眼就喝酒这也是自作自受廉美贞:一早就开喝的人很少见耶听说酒鬼早上打死都不喝酒具
  • #新型工业化强市建设# 【打造泰山锂谷,助力泰安建设储能之都,肥城北“锂”南“盐”点燃高质量发展引擎】前不久,在泰安市“项目签约大比拼”肥城市集中签约仪式上,总
  • 大乘离文字普光明藏经   如是我闻。一时佛在王舍城耆(qi)阇(she)崛山中,与大菩萨无量百千亿那由他数,皆是大智精进善巧,证无言法获妙辩才,是处非处不相违
  • "女生事业宫生痣有何说法大家知道吗 事业宫生痣的女生性格上多少带些叛逆、孤傲,自尊心非常强,不喜欢被拘束、管教或是被轻视,除非能好好修心养性,否则会经
  • 考完六级的自己简直放飞自我吃了仙庙烧鸡吃了煲仔饭吃了酸菜鱼吃了糯猪手吃了青椒烤鱼吃了烧烤还吃了椰子冻还吃了芋圆还有红豆牛奶冰于是今天做了半个钟的keep[跪了]
  • 日本版として原作からアレンジが加えられる本作では、健が家の庭に迷い込んだ記憶をなくした不良品ロボット“タング”の出会いをきっかけに、驚きに満ちた壮大な冒険に繰り
  • 愿你未来都一切顺遂,所愿皆所得,永远都能做自己喜欢的事我会一直一直喜欢你哒[彩虹屁]#博君一肖[超话]#To:31岁的肖老师 盛阳而立,向阳而生 顺颂时宜
  • 宽容,貌似是让别人,实际是给自己的心开拓道路。老话讲:一个人一旦没有了良心,就会丢掉为人的热忱,不再懂得感恩,也不会再珍惜任何人!
  • #李承协[超话]#✨#摘星诗人李承协#✨#JDON on the track# 【】20220624 The K-POP官方油管社区更新李承协相关 N.Fl