#喜迎二十大 辽宁在行动# 【扎实开展创城工作 提升城市的宜居感和幸福感——访市住房和城乡建设局党组书记、局长 董培峥】#美好辽宁欢迎您##幸福本溪 创城有我#
“市住建局将创城工作作为提升城市建设管理水平，与‘城市更新’行动深度融合的重要契机，坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，扎实开展创城系列活动，推进一项项民生工程，不断提升城市的宜居感和群众的幸福感。”日前，市住建局局长董培峥在接受记者采访时说。
董培峥向记者介绍道，全市创城大会后，市住建局立即抽调精干力量组建了住建局创城办，对标《本溪市创建全国文明城市责任分解表》和《实地考察标准指导手册》，细化分解了工作任务，并第一时间召开全市住建系统创建文明城市动员大会，印发了《本溪市住建系统2021年创建全国文明城市工作实施方案》，为创城工作开展奠定了坚实基础。着眼于全面提升城市基础设施建设水平，市住建局加强了城市道路建设，基本完成峪明路、人民路、胜利路改造；新建的唐家路延伸段和崔家二路已顺利通车；改造东明步行街，推进南联路。持续推进老旧小区维修改造，2021 年全市新开工改造老旧小区74个，改造面积380万平方米，受益居民约6.1万户，争取到位资金5.76亿元。全面加强城市管理，增加垃圾清运频次，集中整治背街小巷和卫生死角，从源头上做到收集全覆盖和日产日清；积极开展取缔占道经营、店外摆卖为主要内容的市容环境综合整治攻坚行动，并围绕工地文明施工、渣土运输车管理、建筑工地扬尘治理等工作，开展在建工地专项检查及常态化联合执法检查。此外，市住建局还加大了创建文明城市宣传，在公园广场、平顶山、动植物园、人防地下商场、停车场、施工现场等城市公共区域设置载体及公益广告，开展创建文明城市系列宣传活动，努力营造全民参与创建的良好社会氛围。
董培峥说，对标市《创城责任分解表》，尚存一些问题，需要在今后工作中加以改进和解决：一是城市建设历史欠账多，投入不足；二是在城市精细化管理方面还有很大欠缺；三是督导检查工作还需要加强，市、区之间和部门之间需进一步形成工作合力。
董培峥表示2022年，住建局将在全市住建系统全面启动市容环境整治提升专项行动，推动城市环境品质实现优化；持续开展基础设施建设，改造老旧小区38个，新建排水设施12公里，维修改造10条城市干道，打造洁净城市环境；全面启动重点项目建设，统筹推进太子河“百里生态水长廊”城区段项目建设，开工建设本溪市生活垃圾焚烧发电项目，实施污泥填埋场存量处理及封场工程，改造建设孤山桥，改造儿童乐园，建设凤凰山体育公园；全面加强城市管理，健全完善城市管理考评机制，继续开展“生态文明活动月”活动，整治“停车难”问题，推进老旧小区物业管理全覆盖，同时进一步加强宣传力度，使更多百姓参与到创建活动之中，将城市打造得更加有序、洁净、靓丽。
“市住建局将创城工作作为提升城市建设管理水平，与‘城市更新’行动深度融合的重要契机，坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，扎实开展创城系列活动，推进一项项民生工程，不断提升城市的宜居感和群众的幸福感。”日前，市住建局局长董培峥在接受记者采访时说。
董培峥向记者介绍道，全市创城大会后，市住建局立即抽调精干力量组建了住建局创城办，对标《本溪市创建全国文明城市责任分解表》和《实地考察标准指导手册》，细化分解了工作任务，并第一时间召开全市住建系统创建文明城市动员大会，印发了《本溪市住建系统2021年创建全国文明城市工作实施方案》，为创城工作开展奠定了坚实基础。着眼于全面提升城市基础设施建设水平，市住建局加强了城市道路建设，基本完成峪明路、人民路、胜利路改造；新建的唐家路延伸段和崔家二路已顺利通车；改造东明步行街，推进南联路。持续推进老旧小区维修改造，2021 年全市新开工改造老旧小区74个，改造面积380万平方米，受益居民约6.1万户，争取到位资金5.76亿元。全面加强城市管理，增加垃圾清运频次，集中整治背街小巷和卫生死角，从源头上做到收集全覆盖和日产日清；积极开展取缔占道经营、店外摆卖为主要内容的市容环境综合整治攻坚行动，并围绕工地文明施工、渣土运输车管理、建筑工地扬尘治理等工作，开展在建工地专项检查及常态化联合执法检查。此外，市住建局还加大了创建文明城市宣传，在公园广场、平顶山、动植物园、人防地下商场、停车场、施工现场等城市公共区域设置载体及公益广告，开展创建文明城市系列宣传活动，努力营造全民参与创建的良好社会氛围。
董培峥说，对标市《创城责任分解表》，尚存一些问题，需要在今后工作中加以改进和解决：一是城市建设历史欠账多，投入不足；二是在城市精细化管理方面还有很大欠缺；三是督导检查工作还需要加强，市、区之间和部门之间需进一步形成工作合力。
董培峥表示2022年，住建局将在全市住建系统全面启动市容环境整治提升专项行动，推动城市环境品质实现优化；持续开展基础设施建设，改造老旧小区38个，新建排水设施12公里，维修改造10条城市干道，打造洁净城市环境；全面启动重点项目建设，统筹推进太子河“百里生态水长廊”城区段项目建设，开工建设本溪市生活垃圾焚烧发电项目，实施污泥填埋场存量处理及封场工程，改造建设孤山桥，改造儿童乐园，建设凤凰山体育公园；全面加强城市管理，健全完善城市管理考评机制，继续开展“生态文明活动月”活动，整治“停车难”问题，推进老旧小区物业管理全覆盖，同时进一步加强宣传力度，使更多百姓参与到创建活动之中，将城市打造得更加有序、洁净、靓丽。
#喜迎二十大 辽宁在行动# 【坚定信心 攻坚克难 为创城工作当好交通“先行官”——访市交通运输局局长丁勇】#美好辽宁欢迎您# #幸福本溪 创城有我#
“城市发展，交通先行。交通行业作为创建全国文明城市的重点领域，对标对表全市创建工作方案部署，结合自身职能制定实施方案，每月定期召开调度推进会议，统一思想、凝聚共识、压实责任、统筹推进。”日前，市交通运输局局长丁勇在接受记者采访时说。
开展创城工作以来，市交通运输局求精求细，抓实抓严，聚焦创城工作重点难点，扎扎实实推进各项工作任务落到实处。谈到创城工作的具体做法，丁勇表示，一是加大宣传力度，营造良好氛围。发挥交通行业点多、面广、流动性强的优势，利用全市出租车、公交车车载电子屏，公路桥梁沿线及交通场站大屏幕等交通运输公共平台，全天候滚动播放创建文明城市标语及公益广告，在公交站点发布创建文明城市宣传画，大力营造文明城市创建浓厚氛围。二是大力提升从业人员文明服务意识。结合出租汽车行业精神文明和城市公交高质量发展示范市创建，联合市总工会、市公安局等部门开展了城市公共交通示范创建活动和“强技能、优服务、展风采”为主题的系列劳动和技能竞赛活动，评选出公交文明示范线10条，优秀公交车驾驶员50人，优秀出租车驾驶员50人。通过选先进、树典型，不断提升交通行业文明服务水平。三是开展文明执法, 规范运输市场秩序。开展了全市范围内的出租汽车专项整治活动，重点整治拒载、宰客、不使用计价器等行为，严格规范运输市场秩序，突出火车站、汽车站等重点部位持续开展打击非法运营活动，累计查处非法营运车辆160台，有效净化了客运市场秩序。四是强化路域环境治理，打造样板示范路。以集本线、鹤大线、丹霍线等国道和旅游线路为重点，全面整治路域环境，累计清理边沟175.5公里，清运垃圾1.26万立方米，景点维护1.27万平方米，投入160余万元，新建景点8处，全市路域环境得到进一步美化。
对标我市创城责任分解表，城市公交设施欠账多、城市公交和出租汽车不文明行为以及路面污染仍然严重等问题，需要在今后工作中着力破解。为此，市交通运输局将紧盯问题，坚持目标导向，对照全国文明城市测评体系标准，重点围绕公路、公交、出租车等九个方面，制定了全局创城工作方案，明确任务、明确目标、明确要求、明确责任，确保人人有担子、个个有任务、层层有责任。
丁勇表示，2022年，市交通运输局将以交通强国建设为引领，以公共交通设施文明建设和从业人员文明素质提升为重点，坚持“硬环境整治”和“软环境提升”两手抓，扎实推进创城任务落实。一是持续加强路域环境整治，对集本线、鹤大线、丹霍线、饶盖线、沈环线等国道和旅游线路增加绿化美化工作，做到抬头见绿、低头看花，强化景点管护，打造“畅、安、舒、美”的路域环境，让大家进一步看到辽东绿色经济发展区“群山环绕、诗意田园”；二是改善城市公交服务环境，积极筹措资金，对我市城市公交车辆和站务设施进行更新改造，提升公交服务水平、加强车厢文明建设、强化站点文明管理，进一步提升本溪市公交文明窗口形象；三是开展出租汽车行业专项整治活动，提升出租汽车车容车貌以及从业人员文明服务水平，树立出租车良好形象，充分发挥出租车在城市公共交通中的窗口作用。
“城市发展，交通先行。交通行业作为创建全国文明城市的重点领域，对标对表全市创建工作方案部署，结合自身职能制定实施方案，每月定期召开调度推进会议，统一思想、凝聚共识、压实责任、统筹推进。”日前，市交通运输局局长丁勇在接受记者采访时说。
开展创城工作以来，市交通运输局求精求细，抓实抓严，聚焦创城工作重点难点，扎扎实实推进各项工作任务落到实处。谈到创城工作的具体做法，丁勇表示，一是加大宣传力度，营造良好氛围。发挥交通行业点多、面广、流动性强的优势，利用全市出租车、公交车车载电子屏，公路桥梁沿线及交通场站大屏幕等交通运输公共平台，全天候滚动播放创建文明城市标语及公益广告，在公交站点发布创建文明城市宣传画，大力营造文明城市创建浓厚氛围。二是大力提升从业人员文明服务意识。结合出租汽车行业精神文明和城市公交高质量发展示范市创建，联合市总工会、市公安局等部门开展了城市公共交通示范创建活动和“强技能、优服务、展风采”为主题的系列劳动和技能竞赛活动，评选出公交文明示范线10条，优秀公交车驾驶员50人，优秀出租车驾驶员50人。通过选先进、树典型，不断提升交通行业文明服务水平。三是开展文明执法, 规范运输市场秩序。开展了全市范围内的出租汽车专项整治活动，重点整治拒载、宰客、不使用计价器等行为，严格规范运输市场秩序，突出火车站、汽车站等重点部位持续开展打击非法运营活动，累计查处非法营运车辆160台，有效净化了客运市场秩序。四是强化路域环境治理，打造样板示范路。以集本线、鹤大线、丹霍线等国道和旅游线路为重点，全面整治路域环境，累计清理边沟175.5公里，清运垃圾1.26万立方米，景点维护1.27万平方米，投入160余万元，新建景点8处，全市路域环境得到进一步美化。
对标我市创城责任分解表，城市公交设施欠账多、城市公交和出租汽车不文明行为以及路面污染仍然严重等问题，需要在今后工作中着力破解。为此，市交通运输局将紧盯问题，坚持目标导向，对照全国文明城市测评体系标准，重点围绕公路、公交、出租车等九个方面，制定了全局创城工作方案，明确任务、明确目标、明确要求、明确责任，确保人人有担子、个个有任务、层层有责任。
丁勇表示，2022年，市交通运输局将以交通强国建设为引领，以公共交通设施文明建设和从业人员文明素质提升为重点，坚持“硬环境整治”和“软环境提升”两手抓，扎实推进创城任务落实。一是持续加强路域环境整治，对集本线、鹤大线、丹霍线、饶盖线、沈环线等国道和旅游线路增加绿化美化工作，做到抬头见绿、低头看花，强化景点管护，打造“畅、安、舒、美”的路域环境，让大家进一步看到辽东绿色经济发展区“群山环绕、诗意田园”；二是改善城市公交服务环境，积极筹措资金，对我市城市公交车辆和站务设施进行更新改造，提升公交服务水平、加强车厢文明建设、强化站点文明管理，进一步提升本溪市公交文明窗口形象；三是开展出租汽车行业专项整治活动，提升出租汽车车容车貌以及从业人员文明服务水平，树立出租车良好形象，充分发挥出租车在城市公共交通中的窗口作用。
【运营干货｜铁粉用户养成记：巧用四大策略，提高客户忠诚度与利润】
#跨境电商[超话]##独立站[超话]##店匠##品牌出海#
想象一下，刚刚结束的购物旺季，你从网上买了一件礼物：它采用精美的包装，外观与你设想的一样，你非常喜欢。
再想象一下，同一家商店在你购买礼品后向你发送了一系列电子邮件，其中提到了他们的客户忠诚度计划以及他们提供的所有折扣、优惠和其他诱人的福利，以后你会从这家商店买其礼物吗？
事实上，由于互联网使用成本越来越低，导致了顾客转换成本降低，品牌从来没有像今天这样“脆弱不堪”，在巨变的市场环境下，消费者正在变得越来越“三心二意”。
埃森哲咨询机构对全球 25,000 多名消费者进行了调查，其中 54% 的受访者表示自己在过去一年时间里更换了品牌吗，78% 的人说自己更换品牌的速度比三年前要快。
数字时代是消费者主权的时代，面对充分的信息获取通路，消费者变得多识广、随心所欲，而不是仅仅相信品牌。如何开启品牌的客户忠诚度计划并留住自身的忠诚客户在此时变得尤为重要。
什么是客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划是一种营销策略。商家向客户提供忠诚度计划，以鼓励客户的参与度，并最终推动对品牌的持久忠诚度。当消费者参与忠诚度计划时，他们可以获得不同的优惠、特殊的福利等，品牌也会从中获得效益。这也是一种客户留存策略，吸引并鼓励客户继续向您的品牌购买而不是向竞争对手购买，从而让品牌的忠诚客户继续留存下来。
客户忠诚度计划的作用
增加客户留存率：通过积分的累积达成不同阶段的里程碑目标。这种想要达成阶段目标的心里和体验让客户更有可能留下来。
增加销售额：最新的忠诚度调查显示，加入忠诚度计划的客户消费力会上升，给品牌带来新的销售额；
增加客户推荐度：商家可以对推荐品牌给家人或朋友的客户作出奖励，这样不仅提升了当前客户的满意度，同时还以低成本的形式获取了更多新客户；
节省成本：商家获得新客户的成本比出售给现有客户的成本要高出许多，实施客户忠诚计划在很大程度上节约了商家成本。
更多跨境干货➡️ https://t.cn/A6J2IlKx
客户忠诚度的四大策略
1. 积分忠诚度计划
积分忠诚计划是最常见的客户忠诚度计划。客户参与得越多，他们获得的积分就越多，这些积分将会转化为不同的奖励和优惠。
成功案例：
Innermost 是一家英国营养补充剂品牌，它创建了一个相对简单的积分忠诚度计划，即客户消费达到一定金额、或在社交媒体上关注该品牌等方式可以获得对应数额的积分，不同的积分可以享有不同的折扣，并且可以直接用于订单抵扣
在这里，客户通过完成指定的操作（例如下订单、发表评论、在社交媒体上分享他们的体验）而获得积分，然后利用积分去享受购物优惠，这一相对容易的操作步骤，以及游戏化的体验流程，是让客户保持长期兴趣的关键。
2. 分层忠诚度计划
分层忠诚度计划根据客户达到的等级提供不同的奖励。客户消费的金额越多，进入的等级就越高，获得的价值也就越丰厚。
成功案例：
Sephora 的 Beauty Insider 计划是比较有代表性的分层忠诚度计划之一。Beauty Insider 为会员提供许多福利，会员可以将其奖励积分兑换成礼品卡和折扣券，用来抵消订单价格。注册的消费者无需花费任何费用即可访问 Beauty Insider Community 和美容课程等内容。会员每年花费 350 美元就可以访问 VIB 层，并且获得不同的礼遇。每年花费 1,000 美元的会员可以升级为 Rouge ，并享有使用私人热线和参加独家活动的特权。
3. 付费忠诚度计划 / 优质忠诚度计划
付费忠诚度计划顾名思义是需要付费的客户忠诚度计划，客户需要支付一定费用加入这个计划并享受计划内更优质的折扣体验和增强版待遇特权。
据麦肯锡的研究发现，消费者显然想要优质的客户忠诚度计划。“63% 的消费者已经至少加入了一个付费忠诚度计划”，这些会员客户比普通客户更投入、更忠诚。换句话说加入优质忠诚度计划的会员客户在您的品牌独立站中参与度更高。
成功案例：
Amazon Prime 付费忠诚度计划于 2005 年推出，全球会员数稳步增长并超过 1.5 亿。Prime 会员被该计划的便利性、简单性和一系列好处所吸引。Amazon 在 Prime 计划中发现：Prime 会员的产出效益是非 Prime 会员的两倍多，这无疑是一个具有代表性的优质忠诚度计划。
4. 价值忠诚度计划
价值忠诚度计划包括对慈善机构的品牌捐赠、贫困社区群体的帮助等，这些计划（有时称为公益型营销）不仅加强了与客户之间的情感联系，还可以增强品牌的社会责任感和社会价值。
成功案例：
内衣品牌 Playful Promises 的价值忠诚度计划：客户下的每个订单都能捐赠 1 美元，可以在他们捐助的 3 个慈善机构（Mind、One Tree Planted、akt）中任选一个进行捐助。这样的计划可以加强品牌与客户之间的情感联系，带来一定的价值效益。
善用后台插件，提升客户忠诚度
在店匠后台应用市场中，有专门为商家研发的「会员系统」插件，支持商家创建属于自己的会员计划。详细的会员系统插件使用攻略，欢迎翻看往期文章。
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再想象一下，同一家商店在你购买礼品后向你发送了一系列电子邮件，其中提到了他们的客户忠诚度计划以及他们提供的所有折扣、优惠和其他诱人的福利，以后你会从这家商店买其礼物吗？
事实上，由于互联网使用成本越来越低，导致了顾客转换成本降低，品牌从来没有像今天这样“脆弱不堪”，在巨变的市场环境下，消费者正在变得越来越“三心二意”。
埃森哲咨询机构对全球 25,000 多名消费者进行了调查，其中 54% 的受访者表示自己在过去一年时间里更换了品牌吗，78% 的人说自己更换品牌的速度比三年前要快。
数字时代是消费者主权的时代，面对充分的信息获取通路，消费者变得多识广、随心所欲，而不是仅仅相信品牌。如何开启品牌的客户忠诚度计划并留住自身的忠诚客户在此时变得尤为重要。
什么是客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划是一种营销策略。商家向客户提供忠诚度计划，以鼓励客户的参与度，并最终推动对品牌的持久忠诚度。当消费者参与忠诚度计划时，他们可以获得不同的优惠、特殊的福利等，品牌也会从中获得效益。这也是一种客户留存策略，吸引并鼓励客户继续向您的品牌购买而不是向竞争对手购买，从而让品牌的忠诚客户继续留存下来。
客户忠诚度计划的作用
增加客户留存率：通过积分的累积达成不同阶段的里程碑目标。这种想要达成阶段目标的心里和体验让客户更有可能留下来。
增加销售额：最新的忠诚度调查显示，加入忠诚度计划的客户消费力会上升，给品牌带来新的销售额；
增加客户推荐度：商家可以对推荐品牌给家人或朋友的客户作出奖励，这样不仅提升了当前客户的满意度，同时还以低成本的形式获取了更多新客户；
节省成本：商家获得新客户的成本比出售给现有客户的成本要高出许多，实施客户忠诚计划在很大程度上节约了商家成本。
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客户忠诚度的四大策略
1. 积分忠诚度计划
积分忠诚计划是最常见的客户忠诚度计划。客户参与得越多，他们获得的积分就越多，这些积分将会转化为不同的奖励和优惠。
成功案例：
Innermost 是一家英国营养补充剂品牌，它创建了一个相对简单的积分忠诚度计划，即客户消费达到一定金额、或在社交媒体上关注该品牌等方式可以获得对应数额的积分，不同的积分可以享有不同的折扣，并且可以直接用于订单抵扣
在这里，客户通过完成指定的操作（例如下订单、发表评论、在社交媒体上分享他们的体验）而获得积分，然后利用积分去享受购物优惠，这一相对容易的操作步骤，以及游戏化的体验流程，是让客户保持长期兴趣的关键。
2. 分层忠诚度计划
分层忠诚度计划根据客户达到的等级提供不同的奖励。客户消费的金额越多，进入的等级就越高，获得的价值也就越丰厚。
成功案例：
Sephora 的 Beauty Insider 计划是比较有代表性的分层忠诚度计划之一。Beauty Insider 为会员提供许多福利，会员可以将其奖励积分兑换成礼品卡和折扣券，用来抵消订单价格。注册的消费者无需花费任何费用即可访问 Beauty Insider Community 和美容课程等内容。会员每年花费 350 美元就可以访问 VIB 层，并且获得不同的礼遇。每年花费 1,000 美元的会员可以升级为 Rouge ，并享有使用私人热线和参加独家活动的特权。
3. 付费忠诚度计划 / 优质忠诚度计划
付费忠诚度计划顾名思义是需要付费的客户忠诚度计划，客户需要支付一定费用加入这个计划并享受计划内更优质的折扣体验和增强版待遇特权。
据麦肯锡的研究发现，消费者显然想要优质的客户忠诚度计划。“63% 的消费者已经至少加入了一个付费忠诚度计划”，这些会员客户比普通客户更投入、更忠诚。换句话说加入优质忠诚度计划的会员客户在您的品牌独立站中参与度更高。
成功案例：
Amazon Prime 付费忠诚度计划于 2005 年推出，全球会员数稳步增长并超过 1.5 亿。Prime 会员被该计划的便利性、简单性和一系列好处所吸引。Amazon 在 Prime 计划中发现：Prime 会员的产出效益是非 Prime 会员的两倍多，这无疑是一个具有代表性的优质忠诚度计划。
4. 价值忠诚度计划
价值忠诚度计划包括对慈善机构的品牌捐赠、贫困社区群体的帮助等，这些计划（有时称为公益型营销）不仅加强了与客户之间的情感联系，还可以增强品牌的社会责任感和社会价值。
成功案例：
内衣品牌 Playful Promises 的价值忠诚度计划：客户下的每个订单都能捐赠 1 美元，可以在他们捐助的 3 个慈善机构（Mind、One Tree Planted、akt）中任选一个进行捐助。这样的计划可以加强品牌与客户之间的情感联系，带来一定的价值效益。
善用后台插件，提升客户忠诚度
在店匠后台应用市场中，有专门为商家研发的「会员系统」插件，支持商家创建属于自己的会员计划。详细的会员系统插件使用攻略，欢迎翻看往期文章。
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