#春雷行动2022# 【眉山发布网络预付式团购#消费警示# 】一经购买不退不换、逾期不用自动作废、商家定制产品不退不换、最终解释权归商家所有、日期预约不到不作为退款理由……这些不公平、不合理的格式条款通常被称作“霸王条款”，你在网络购物消费时是否遇到过？

近年来，随着移动端电商（社交电商、会员电商、社区电商）迅猛发展，在微信和抖音等平台上出现面对本地用户的预付式团购电商模式。团购电商与有引流需求的餐厅、美容院、KTV、健身房、酒店商家合作，以较大优惠向本地消费者提供定期使用的预付式电子凭证。该模式由成都“××周边游”于2018年元旦前后引进眉山市场，因三方获利而迅速火爆。眉山本地电商纷纷跟进，短时间内推出××优优团、××微生活、××美食台、××同城信息等十余个类似微信公众号。

在其飞速发展中，眉山市市场监管部门注意到，针对此类消费的投诉大量出现。从2018年“春雷行动”起，该局针对网络预付式团购电商利用格式条款侵害消费者合法权益的行为，一方面查处并指导本地电商整改，另一方面向源头市场监管部门通报，请求协助查处规范异地平台主办方。

《消费者权益保护法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

通过连续三年“春雷行动”对格式条款侵害消费合法权益行为的查处，该局每年接到的此类投诉已从几百件下降到几十件，目前多数本地预付式团购电商都能自觉遵守相关规定。针对仍有个别预付式团购电商违反相关规定的情况，该局在“春雷行动2022”网络交易乱象专项执法行动中，再次将其列为重点查处对象。目前，全市已对26家使用格式条款侵害消费者合法权益的经营者立案调查。

眉山市市场监管局提醒消费者擦亮眼睛、理性消费，也提醒眉山各电商经营者，学法、知法、守法：电子商务新技术、新模式不断涌现，某平台针对已经出现新型的预付式团购承诺，随时可退、过期自动退，电商行业竞争如同逆水行舟，不进则退，切莫为眼前利益而昙花一现。

第二次保洁服务｜No. 575

肥杰对家里的整洁、干净和完整有自己的要求，一般他都要亲自打扫卫生。也就曾经有一次我请过一次保洁服务，之后再没有过了。

但今天，我又安排了一次。起因是年前我在一个微信群里参与了一个团购，当时想约年前做个大扫除的。结果拖到了今天。

本来我一直期待的是个阿姨。结果到点来敲门，我一打开，门口是个小伙子。

我准备的拖鞋也没用上，他们有自己的工作鞋。打开放工具的拉杆箱，他拿出来两个压扁的水桶，抹布工具好齐全。

从洗手间开始，他动作不快，特别仔细，跟之前的阿姨完全不同。轻手轻脚的样子，甚至让人觉得有点不熟练。

肥杰像是一只「家里来了陌生人」的小猫咪，有点应激，远远的偷看人家有没有轻拿轻放东西。看到小伙子不像我一样毛手毛脚，而是很小心，略微放心一些。后来干脆去跑步了。

而我是一直在沙发看电视，看到一半都睡过去了。醒来，他已经在打扫厨房了。肥杰也正巧回家了，同时还发现人家不小心撒了点油烟在地板上。

小伙子听他提醒，又努力来回擦了好几遍，我变得应激了，就怕肥杰不满意跟人家吵架。

4个小时说快不快，说慢不慢，最后人家还多干了十几分钟，才都给安排好。

这次服务比上一次让人满意多了，肥杰也说「我们下次再叫他吧」真是战战兢兢最后有了个不错的结果。

你们是无法想象，让肥杰能够接受别人来家里打扫是多难的事。以后看来是有救了，嘻嘻。

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