#衡阳身边事# 【酷骑单车不能退押金 衡阳市工商局已介入并立案】近日走访衡阳城区发现，酷骑单车已寥寥无几，记者也无法联系上酷奇单车衡阳负责人。酷骑单车押金到底还能不能退？市民又该怎样维护自己的权益？11月8日上午，衡阳市工商行政管理局负责人参加第二十五期"热线问政"，并就此问题进行了解答。

衡阳市工商局负责人解答市民热线时表示，关于酷骑单车押金难退款一事，市工商局已经接到4221起投诉电话。他建议市民拨打长沙工商部门投诉电话073112315或北京市工商部门投诉电话01012315反映。衡阳市工商部门将加强与酷骑北京总公司与酷骑长沙分公司的协调沟通，督促其尽快将押金退还到位。另外，市工商局已经对此事立案，正在全力侦破中。

衡阳市工商局负责人还告诉市民要做好心理准备，因为酷骑属于有限责任公司，其市场行为具有一定的风险性。

据悉，针对这一突发消费群体投诉事件，衡阳市工商局在8月底迅速启动了消费投诉应急机制，通过全国企业信息查询系统查询发现，"酷骑"总公司注册地位于北京市通州区，且在长沙设有分公司。

根据《网络商品交易管理办法》相关管辖权的规定，衡阳市工商局立即对反映问题的消费者进行电话回访。9月中旬，市工商局对398名投诉人进行再次电话跟踪调查，发现只有197名投诉人通过各种渠道实现退款，退款率仅39.4%。

对此，市工商局迅速在衡阳工商红盾信息网上发布"酷骑单车消费警示"，提醒广大消费者支付押金的时候要慎重，并告知了维权途径。北京市工商局通州分局消费者权益保护科回复称，已经约谈了北京"酷骑"公司相关负责人，目前正在沟通解决此事。

同时，市工商局还两次约谈将酷骑单车引进衡阳的"湖南嗨玩网络科技有限公司"，基本掌握了酷骑在衡阳市运营的情况，并要求"嗨玩公司"积极配合政府职能部门，加强与北京酷骑公司沟通，督促其高度重视衡阳地区押金不能及时退还事件，寻求妥善处理的解决办法；"嗨玩公司"要将衡阳市场未退押金的消费者名单迅速上报酷骑公司总部，随时向衡阳市工商局通报北京酷骑公司总部对此事件处理的最新进展情况，给衡阳消费者一个满意的交待。

【酷骑湖南动态：工商立案查处】新闻视频： https://t.cn/RleswSp 11月8日上午，衡阳市工商行政管理局局长蒋云良回应酷骑投诉：“我们工商部门已经把这个事情作为一个案子在办”，“然每一个个体来讲他的钱可能不多，只有300块钱，但反映的人数是比较多，已经作为案子在查处。”#酷骑单车不退押金##酷骑单车退押金难##咪头微讯社#

#衡阳身边事# 【“双11”来临之际，衡阳市工商局发出风险警示】“你消费、我返钱、零成本购物”“消费多少返多少”“100%返还”.......一年一度的“双11”网络购物节即将来临，市工商局提醒广大消费者，“消费返利”经营手段涉嫌传销。

　　近年来，以“互联网+实体店”为代表的消费返现模式在全国各大城市兴起。该消费模式的主要特征是，通过第三方互联网平台介入商家和消费者的交易过程，采取虚假、夸大宣传的方式，许诺在平台的消费额度部分或全额返回，或通过现金消费送等额积分等形式，诱导消费者注册会员消费或加盟商家平台回流货款。

　　日前，市工商局对“消费返利”为诱饵的等五类传销行为进行风险警示。“消费返现模式违背市场经济规律，资金运转难，不可长期维系，一旦资金链条断裂，参与者资金将面临极大的风险。”市工商局相关负责人提醒广大民众和商户，要提高防范，不参与违背正常规律的消费行为。市民朋友如发现此类传销违法犯罪活动线索，可拨打12315或市打传办举报热线0734-8813124进行举报。

　　据了解，为抓好“无传销城市”创建工作，我市各级工商部门已将消费返利、网络传销等新类型传销作为打击和防范重点，并对外发布了《关于防范各类新型模式传销活动有关风险的警示》。